Por: Rafael L. Nieves Torres BUIN 1010 Prof. Carlos Nuñez

 La información es un recurso bien importante para todo negocio, saber manejar la misma es la diferencia entre el éxito y el fracaso de la misma en el proceso de crecimiento.  El uso de la tecnología como los sistemas informativos y de comunicaciones han hecho que esta nueva forma de hacer negocios entre empresas, empresas – consumidor y consumidor – consumidor sea exitosa y de una valiosa utilidad. La misma recoge los datos críticos de diferentes sistemas para aplicarlos en otros sistemas para ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos en un menor costo posible y aumentar su producción y calidad.

 Cada uno de los indicadores presentados en este trabajo tienen una función importante en la funcionalidad de los negocios electrónicos y comercio electrónico para que sean exitosos. Todavía pueden quedar personas que les sea algo riesgoso este nuevo modelo de realizar negocios, pero las personas que lo han y están utilizando se puede reflejar el auge que han tenido sus empresas, mayor venta, menos promoción y una cartera de nuevos clientes y oportunidades de crecimiento, todo al e- business y al e-commerce. Veamos cada uno de los mismos y los retos que deben aun enfrentar para su posicionamiento comercial.

 Los procesos de información se basa en tres tipos de procesos dentro de la empresas.  a. Procesos de gestión – rigen el funcionamiento de un sistema, el proceso de gestión típico son el “gobierno corporativo” y la “gestión estratégica”.  b. Procesos operativos - constituyen el núcleo del negocio creando la secuencia de valor primario donde los procesos habituales como compras,fabricación,publicidad y otros procesos.  c. Apoyo a los procesos – apoyan los procesos de base, los procesos contables,contratación,centros de llamadas y el apoyo técnico.  El objetivo principal de los sistemas de información es apoyar en la toma de decisiones para lograr los objetivos ya trazados.

 El impacto y alcance del e-business, gracias al internet se ha reducido el tiempo de realizar comercio y los costos han disminuido en las organizaciones pasando este ahorro a sus clientes.  La distribución y la logística es mas eficiente esto hace que sea mas fácil vender los productos.  Acceso a pequeñas empresas alrededor del mundo sin incurrir en gastos de transporte.  El negocio electrónico presenta diferentes modelos y categorías para realizarlo.  Algunos son:  Negocio a consumidor (B2C)  Negocio a negocio (B2B)  Consumidor a consumidor (C2C)  Comercio móvil(m-commerce)  M-commerce o comercio móvil, se basa en el uso del internet, siendo uno de los mercados de mayor negocio en los Estados Unidos en la Web.

os retos del comercio electrónico son varios algunos están sujetos a los cambios de la velocidad del internet, un ejemplo de ellos es Google que puede cambiar de 500 a 600 veces al año o sea 1.64 veces al día.  Los retos del comercio electrónico son varios algunos están sujetos a los cambios de la velocidad del internet, un ejemplo de ellos es Google que puede cambiar de 500 a 600 veces al año o sea 1.64 veces al día.  Otros de los retos que están sujetos al trato personal de la empresas, recordando que no estamos cara a cara con nuestro cliente así que es bien importante el servicio brindado.  Además la psicología de los usuarios en el uso del comercio electrónico los hace mas dispuestos a proporcionar información privada dado al auge de políticas de privacidad en algunas de las paginas web donde se realizan negocios.  Poder superar las expectativas de los clientes, significa lograr una relación de confianza. Responder a todas la preguntas del cliente es el segundo aspecto mas importante, recordemos que los compradores investigan si con otros compradores sobre la calidad del servicio o del producto.

 Uno de los retos del comercio electrónico es la privacidad de los usuarios,proveedores,tecnólogos de sistemas y algunos legisladores. Dado que si no se ofrece la información personal no se puede completar la transacción comercial.  Para salvaguardar la privacidad existen empresas como TRUSTe, BBBonline y Web Trust.  Otros de los retos del comercio electrónico están más claros: cómo lograr un pedido y cumplir con una entrega.  El mayor reto es la infraestructura que la misma pueda ser adecuada para un buen funcionamiento y éxito comercial.

 Conclusión:  Los sistemas de información le permiten a los negocios abrir una nueva fuente de negocios, donde pueden ofrecer sus servicios y productos para alcanzar su objetivo ventas al menor costo posible a la vez que aumenta su producción y mejora la calidad de su producto. Así mismo el impacto del e-business le permite poder ampliar su negocio mediante el internet, puede acceder a nuevos suplidores, productos y realizar transacciones con sus clientes en cualquier lugar, creando nuevos limites de negocio uno el “convencional” y el “electrónico” donde cada día mas empresas están ofreciendo sus productos directamente a los consumidores sin intermediarios y a un costo menor para el negocio.  Otro de los retos, es que sus productos estén disponibles para el tiempo especificado en sus paginas, la cantidad y la garantía del producto.

 El comercio y negocio electrónicos aun tienen que enfrentar los retos mayores de la Web, como la seguridad entre los clientes, suplidores y el comercio, crear la tendencia entre el consumidor de comprar por las paginas web, hoy día tenemos varias paginas para realizar compras que ofrecen una seguridad en las mismas, si estos retos pueden ser vencidos las Pymes tendrían que aprovechar las tendencias para ofrecer todos los de servicio o bienes mediante la Web. La mayoría de los retos han sido enfrentados mas aun que desarrollar la confianza en los usuarios sobre la seguridad de su privacidad.  El e-business y comercio electrónico son la alternativa real para muchos que compran artículos que de manera convencional tardarían varias semanas en ser recibido o comprar productos para ser vendidos, así que le facilita al empresario una venta rápida ganancia inmediata a un costo ínfimo por el articulo manteniendo a su clientela satisfecha y un negocio creciente y nueva alternativa de mercadeo para su negocio. .

 Referencias:  Marco Trade News, Comercio Internacional de Iberoamérica  Por Editor, 05 / 12 / 2013,  mayores-retos-del-comercio-electronico mayores-retos-del-comercio-electronico  Ing.Gabriela Geron Pinon  Los sistemas de informacion en el arranque del negocio  MG/TAB287072/SISTEMAS_DE_INFORMACION_EN_LOS _NEGOCIOS.PDF MG/TAB287072/SISTEMAS_DE_INFORMACION_EN_LOS _NEGOCIOS.PDF  Francisco Ceballos,Director General de Mercado Libre  Los retos del comercioelectronico   Corr S. Podent  El impacto del internet y el comercio electronico en los negocios internacionales  international-business.htm#32YxgXV2M international-business.htm#32YxgXV2M 