发展. 深化. 研究 年 BALIS 原文传递服务总结 BALIS 原文传递服务管理中心 2010 年 12 月

开展系列活动，推动服务稳步发展 13 规范学科服务馆，实现与其他系统的有机融合 4 逐步升级系统，完善系统保障体系 5 重视科研工作，提升业界影响 主要内容 2 实行免费服务，确保经费补贴读者注重各种外联合作，增强系统服务能力 67 不懈整合资源工作，力争突破资源瓶颈 8 强调规范服务，加强科学管理 9 及时评估总结，形成激励机制

BALIS 原文传递现有成员馆 79 个，启动服务三年来，各种服 务数据稳步增长 。 2008 年 2009 年 2010 年 1 、服务稳步发展 读者注册（人） 系统请求数（篇） 满足请求数（篇）

74.41% 71.70% 75.13% 满足率稳步提高

完成请求时间逐步缩短 平均 1.24 天 平均 2.81 天 平均 0.82 天

宣传 活动 培训 活动 交流 活动 2010 年服务水平的稳步提高 [Image Info] - Note to customers : This image has been licensed to be used within this PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use.

2010 年 BALIS 宣传月 2010 年 BALIS 宣传月 统计：读者注册 3413 人，接收请求 5150 条，满足 3751 条 成员馆积极参与， 48 家上报了宣传月总结 内容： BALIS 原文传递服务内容和服务方式 主题： “ 欢迎您免费利用 BALIS 原文传递服务！ ” 时间： 4-5 月 继续发挥重要作用

宣传月宣传材料

中国人民大学图书馆 参加培训人数共计 61 人 讲座与上机实习、试卷考试相结合，颁发合格证书 提高了原文传递员的整体素质，拓展了相关知识 6 月 17 日 国家图书馆 国家图书馆 参加者达 63 人（馆长 4 人） 参加者达 63 人（馆长 4 人） 国图 9 位培训老师，讲解内容广泛 国图 9 位培训老师，讲解内容广泛 重点推介科技文献资源的检索与获取及国际互借 学员上机实习，师生讨论，颁发合格证书 6 月 日

和国图联合培训照片

培训会议照片

BALIS 原文 传递交流群 （ 141 人） BALIS 原文传 递委员馆交流 群（ 7 人） BALIS 原文 传递学科服 务馆交流群 （ 10 人 ） 充分沟通交流是做好原文传递服务的重要条件，为此 ，中心除了组织各种活动提供大家交流机会之外，还十 分重视实时交流的作用，扩大 QQ 群的容纳上限，目前 BALIS 原文传递交流群现有 141 人、 BALIS 原文传递委 员馆交流群 7 人、 BALIS 原文传递学科服务馆交流群 10 人，实现了不同层面的日常交流。

2 、免费服务 中心将所拨经费全部用于服务成本补贴、服务奖励、组织 活动、整合资源等，读者享受全免费服务。 统计项 年度 成本补贴费 （元） 年终奖励费 （元） 组织活动费 （元） 数据费 ( 元） 软硬件费 （元） 合计 （元） 2008 年 年 ． 总计

3 、规范学科服务馆 临时 学科服务 馆 尽职尽责， 作出了很大 贡献 正式 学科服务 馆 北邮 交大 制定《办法》，明 确了学科服务馆的 职责、工作流程、 服务范围、收费标 准、完成时限、权 利和义务 。 学科服务馆接收系统读者的委托申请，提供代查代检、代 索取服务，是 BALIS 与其他原文传递系统融合的重要节点。 北师首师人大 北师 北科 北邮 北大 医学 人大 规范化流程

公示 “ 办法 ” 2010 年 5 月，管理中心 “BALIS 原文传递 学科服务馆 申报办法 ” 组织申报 （ 9 家成员馆申报） 聘请专家 （ 7 位专家， “ 申报馆回避 ” ） 制定工作办法 评审申报材料， 投票 6 月，专家评审会， 产生 6 家学科服务馆 规范化流程简图

4 、升级系统，保障体系 系统运行效果主要取决于：系统本身设计的科学 合理和馆员的信息素质与系统操作能力两大方面。 搭建了软件试 用平台 2010 年， BALIS 原文传递 系统完善内容 逐步实施系统数 据分析与挖掘 及时修改程序，减少对 工作的影响与损失 将国图 OPAC 整合到 系统平台 实现系统直接上传文 件功能

5 、科研成果 BALIS 原文传递的科研工作成果直接关系到 BALIS 原文传递服务 的深化和在业界的影响，所以中心也将科研工作列为 2010 年度的 工作内容，也取得了一些成绩。 北京市图工委项目 1 项 期刊论文 7 篇 会议论文 2 篇 年科研基金 2 等项目，面向区域高校 原文传递系统的比较研 究，刘春鸿等

（ 1 ）面向区域高校原文传递系统的比较研究，刘春鸿等，北京高校图书馆 年科研基金 2 等项目； （ 2 ） BALIS 原文传递服务系统管理探析，丁永玲（中央财经大学图书馆）、 黄智武（中国人民大学图书馆），大学图书馆学报， 2010 年 05 期（ 10 月）； （ 3 ）浅谈 BALIS 原文传递服务之发展对策，黄智武（中国人民大学图书 馆）、丁永玲（中央财经大学图书馆），图书馆论坛 2010 （ 5 ）； （ 4 ） BALIS 原文传递服务的现状、问题及对策，马铭锦（北京信息科技大 学图书馆），《图书情报工作》 2010 年增刊（ 2 ）； （ 5 ） Balis 原文传递及图书馆电子资源使用情况实证研究，邵小彬, 刘传玺, 李晓丽（国际关系学院图书馆），国际关系学院学报 2010(1) ； (6) BALIS 原文传递系统浅析, 仝卫敏 ( 北京师范大学图书馆 ), 中小企业管理 与科技,2010(3) ； (7) BALIS 原文传递服务使用状况调查与分析, 田瑞（首都医科大学图书馆）、 （中国人民大学图书馆）、丁永玲（中央财经大学图书馆），医学信息学 杂志 2010 （ 10 ）； （ 8 ）基于用户的 BALIS 原文传递使用分析与设想，丁永玲（中央财经大学 图书馆），情报杂志， 2010 年增刊（上）， 06 月； （ 9 ） BALIS 原文传递系统管理实践与特点，黄智武（中国人民大学图书 馆）、丁永玲（中央财经大学图书馆），华北高校图协第二十四届年会优 秀论文和大会发言论文； （ 10 ）浅析制约 BALIS 资源共享的几个重要因素，何 琼 吴京红 王惠英 （华北电力大 成果统计

5 月 27 日和 7 月 13 日，分别举行合作会议，商讨和 落实 BALIS 与国家图书馆原文传递合作事项，就 合作模式、收费标准、文献传递方式、申请完成 时间、设置专职文献传递员等事项达成合作意向。 6 月 29 日 —30 日，双方联合组织 “ 国家图书馆文 献资源与原文传递服务利用 ” 培训。在国图服务 还没有正式宣传和推出的情况下，国图已经接 受请求达 100 多条。 继续资源整合方面的合作。 6 、外联合作 国家图书馆 中科院 国家图书馆 咨询部 CALIS 继续资源整合方面的合作。

7 、力争突破资源瓶颈  缺乏统一、准确的文献资源检索目录系统一直是困扰 BALIS 原文传递服务的瓶颈问题。 2009 年，收集整理了 52 家成员馆外刊数据，整合到 CCC 数据库 2010 年 4 月，又对 BALIS 成员馆电子期刊品种进行核实， 提交给中科院的《全国期刊联合目录》 目前， 2010 年 12 月将国家图书馆馆藏目录体系整合到系 统内

8 、规范服务，科学管理 管理中心 北京理工 大学 首都医科 大学 中央财经 大学 北京农学 院 中国人民大学中国人民大学 集中与分散管理，中心馆与委员馆合理分工配合 任何重要政策的出台和重大活动的开展都必须经过委员馆会议讨论、 修订和通过后再由中心或某一个委员馆主要负责贯彻落实。 2010 年宣传 月动员大会 学科服务馆申 报材料收集 《 BALIS 原文传递经费补贴方案》 《 BALIS 原文传递业务流程》 《 BALIS 原文传递服务评估办法》 《 BALIS 原文传递学科服务馆工作办法》 《 BALIS 原文传递学科服务馆申报办法》 《 BALIS 原文传递 2010 年工作计划》

9 、及时评估总结 激励 先进个人先进集体 评估 年终评估重大活动 定期公示系统服务数据 和服务排行榜 定期公示系统服务数据 和服务排行榜 向先进看齐的 良性竞争氛围

问 满足率服务水平调研较少资源揭示宣传工作 任重而道远 存在瓶颈 还有提高的空间 仍参差不齐 埋头工作较多 题 不 足

2011 年 工作重点 开展 特色 宣传月活动 针对需求进行培训、与国图 互派工作人员进行工作交流； 针对需求进行培训、与国图 互派工作人员进行工作交流； 将调研与课题研究结合起来 建立与上海图书馆合作关系 理顺对 CCC 和《全国期刊 目录》数据库的利用 理顺对 CCC 和《全国期刊 目录》数据库的利用 完善评估机制，做好总结

感谢： 感谢北京市教委的领导和各方面有力的支持 感谢图工委领导的关怀和指导 感谢所有成员馆的馆领导的支持和配合 感谢所有从事具体工作的馆员辛勤劳动 感谢 CALIS 、 CASHL 的支持和帮助 感谢国家图书馆、中科院图书馆与我们的通力合 作。

谢 谢！