Oracle Support Services 05. Feb 2004 Stuttgart
Erti (Ertugrul) Beydilli Senior Service Delivery Manager Oracle Support Services
Oracle Support – DOAG Ansprechpartner f ü r die DOAG Regionalleiter Warum das Ganze ? Aufgaben? Ansprechpartner
Oracle Support – DOAG Ansprechpartner f ü r die DOAG Regionalleiter Warum das Ganze ? Konferenz 2002 Kundenzufriedenheit im Bereich Support Sehr gut Schlecht Gut mittel Konferenz 2003 Support Ansprechpartner 11 DOAG Support Workshops 13 iDevelop Seminare mit Ca. 900 Teilnehmer bundesweit
Oracle Support – DOAG Ansprechpartner f ü r die DOAG Regionalleiter Transparenz bzgl. Support Prozesse und Tools schaffen. Information ü ber aktuelle Ver ä nderungen im Oracle Support. Weiterleiten von konsolidiertem Kundenfeedback an Oracle Support Management. Aufgaben
Oracle Support – DOAG Ansprechpartner f ü r die DOAG Regionalleiter Teilnahme an den Regional -Treffen / -Stammtischen. Zentraler Ansprechpartner f ü r den Regionalleiter bzgl. Support. Die Regionalleiter bleiben der zentrale Kontakt zu den DOAG-Mitgliedern. Aufgaben
Oracle Support – DOAG Ansprechpartner f ü r die DOAG Regionalleiter - Kai-Michael Boettcher:Hamburg/Nord Kai-Michael Boettcher: Bremen Kai-Michael Boettcher: Berlin/Brandb. Kai-Michael Boettcher: Hannover Uwe Sachse:NRW Axel Witt:Trier/Saarland Axel Witt:Rhein-Main Axel Witt:Karlsruhe Axel Witt:Rhein-Neckar Erti Beydilli:Stuttgart Clemens Schilling:Dresden/Sachsen Clemens Schilling:Jena/Thueringen Clemens Schilling:Nuernberg/Franken Karl-Heinz Urban: Muenchen/Suedbayern Klaus Oetting:Zentraler Ansprechpartner im Support f ü r die DOAG-Aktivit ä ten
A Q & Q U E S T I O N S A N S W E R S