Sistemas de Informação Capítulo 7 O uso consciente da tecnologia para o gerenciamento Jadiel F. de Melo Mestre

Sistemas de Informação - Jadiel F. de Melo Mestre 2 Organização 1.Vínculo Administração-Tecnologia 2.Introdução a sistemas 3.Empresas e Sistemas de Informação 4.Fundamentos do uso de tecnologia da informação 5.Os novos usos da tecnologia da informação na empresa 6.Resolução de problemas com sistemas de informação 7.Desenvolvimento e uso de sistemas de informação 8.Tópicos em Sistemas de Informação 9.Estudos de Caso

Sistemas de Informação - Jadiel F. de Melo Mestre 3 Desenvolvimento e uso de SI As empresas necessitam de diferentes tipos de Sistemas de Informação de acordo com o seu tamanho, complexidade estrutural e política. Possui 2 tipos de problemas: –Problemas estruturados; –Problemas semi-estruturados.

Sistemas de Informação - Jadiel F. de Melo Mestre 4 Ciclo de vida dos sistemas Método padrão de desenvolvimento de sistemas onde ocorre a divisão do trabalho em fases relacionadas. Pode ter problemas por sua rigidez e inflexibilidade. A maior parte do seu desenvolvimento é praticada por profissionais técnicos. Não indicada para sistemas que necessitam de soluções imediatas.

Sistemas de Informação - Jadiel F. de Melo Mestre 5 Ciclo de vida dos sistemas Principais fases: –Definição do projeto; –Estudo do sistema; –Projeto da solução; –Programação; –Instalação; –Pós-implementação.

Sistemas de Informação - Jadiel F. de Melo Mestre 6 Prototipagem Método que primeiramente cria-se um protótipo do sistema como um elemento experimental. Aproxima mais o desenvolvimento de sistema das necessidades do usuário. Estrutura mais flexível e informal. Indicada quando as necessidades do usuário não estão muito claras.

Sistemas de Informação - Jadiel F. de Melo Mestre 7 Prototipagem Os usuários podem ser classificados em dois tipos: –Intuitivos; –Sistemáticos. Este método também é importante para testar a interface com o usuário do Sistema de Informação.

Sistemas de Informação - Jadiel F. de Melo Mestre 8 Prototipagem Resolução de ProblemasPrototipagem Análise do problemaIdentificar os requisitos iniciais Entendimento do problema Tomada de decisões Projeto da solução Desenvolvimento do protótipo operacional Usar o protótipo? Verificar a aceitação do protótipo? Implementação Desenvolver o protótipo final Desenvolver a versão para a produção. SIMNÃO

Sistemas de Informação - Jadiel F. de Melo Mestre 9 Uso de pacotes Programas pré-desenvolvidos e testados que se encontram disponíveis no mercado. Boa opção para empresas sem profissionais técnicos. Reduz o custo de desenvolvimento e custo com mão-de-obra especializada. Desvantagem: –Super-dimensionado; –Sub-dimensionado.

Sistemas de Informação - Jadiel F. de Melo Mestre 10 Uso de pacotes Talvez seja importante definir um processo de elaboração de questões relativas as necessidades do usuário. Criar um sistema de pontuação para verificar o que melhor se adapta as necessidades. Pode ocorrer uma racionalização forçada de processos e políticas vigentes.

Sistemas de Informação - Jadiel F. de Melo Mestre 11 Uso de pacotes Resolução de problemasUso de pacotes Análise do problemaDefinição do problema Entendimento do problema Estudo do sistema Tomada de decisão Projeto da soluçãoAvaliação do pacote Implementação Instalação do pacote Adequação do pacote à organização Pós-implementação

Sistemas de Informação - Jadiel F. de Melo Mestre 12 Terceirização Uso de uma empresa especializada que promove a concepção do sistema. Nem sempre a economia com a terceirização é materializada. Possui diversos elementos que devem ser levados em consideração. A empresa contratada deve ter capacidade técnica e prática suficiente para exercer a atividade em questão. Confiança em demasia pode se tornar um problema.

Sistemas de Informação - Jadiel F. de Melo Mestre 13 Terceirização Atividades que podem ser supridas: –Gerenciamento de CI’s; –Operação de alguns ou todos os sistemas ligados a tecnologia; –Desenvolvimento de suporte técnico; –Desenvolvimento de aplicações personalizadas; –Consultoria em resolução de problemas relativos a aplicação de tecnologia.

Sistemas de Informação - Jadiel F. de Melo Mestre 14 Terceirização (barreiras) Internas: –Medo; –Insegurança; –Pessimismo; –Comodismo; –Desânimo; –Incompetência; –Passividade; –Isolamento. Externas: –Conservadorismo; –Acomodação; –Imediatismo; –Imobilismo; –Burocracia; –Pseudocomunicação; –Fragmentação; –Chefia.

Sistemas de Informação - Jadiel F. de Melo Mestre 15 Terceirização Resolução de problemasTerceirização Análise do problemaDefinição do problema Entendimento do problemaEstudo do sistema Tomada de decisãoSolicitação de propostas Projeto da solução Avaliação do prestador de serviços ImplementaçãoImplantação

Sistemas de Informação - Jadiel F. de Melo Mestre 16 Ferramentas de Engenharia de Software Ferramentas CASE –Computer Aided Software Engineering – Engenharia de Software Auxiliada por Computador Utilizam técnicas de engenharia de software para automatizar o desenvolvimento de sistemas. Permite a concentração de esforços nas tarefas criativas e que exigem racionalização.

Sistemas de Informação - Jadiel F. de Melo Mestre 17 Ferramentas de Engenharia de Software Principais produtos das ferramentas CASE: –Produção automática de gráficos e diagramas; –Criação de protótipos da interface com o usuário e dos relatórios; –Geração dos códigos de programação; –Análise e verificação das especificações do projeto; –Geração da documentação do sistema.

Sistemas de Informação - Jadiel F. de Melo Mestre 18 Ferramentas de Engenharia de Software Tipos de ferramentas CASE: –Focada em Análise de Sistemas; –Focada no Projeto de Sistemas. Muito usada para o desenvolvimento distribuído de software.

Sistemas de Informação - Jadiel F. de Melo Mestre 19 Segurança dos dados Com a existência de um patrimônio virtual da organização a necessidade de imposição de segurança nos sistemas da organização passou a ser de grande importância. O uso de computadores torna algumas vulnerabilidades da organização mais acentuadas. A imposição de segurança promove a minimização de prejuízos e a garantia de qualidade dos dados e informações do sistema.

Sistemas de Informação - Jadiel F. de Melo Mestre 20 Segurança dos dados Maior preocupação da segurança deve ser contra ataques internos –Funcionários insatisfeitos; –Ex-funcionários que possuíam privilégios avançados. Um quadro assustador demonstra que muitas empresas não possuem sequer a capacidade de definir se foram ou não atacadas de alguma forma.

Sistemas de Informação - Jadiel F. de Melo Mestre 21 Segurança de dados As maiores ameaças aos sistemas de informação são: –Incêndio; –Falha elétrica; –Mau funcionamento de hardware; –Erros de software; –Erros de usuário; –Crime por computador; –Mau uso do computador.

Sistemas de Informação - Jadiel F. de Melo Mestre 22 Segurança de dados Risco = vulnerabilidades * ataques Principais pontos de segurança: –Servidores; –Pontos de conexão de redes; –Usuários e seus privilégios nos sistemas; Tipos de invasores: –Hackers e seus variantes; –Funcionários descontentes; –Usuários mal treinados; –Vírus e worms de computador.

Sistemas de Informação - Jadiel F. de Melo Mestre 23 Segurança de dados Métodos para imposição de segurança: –Controle de acesso; –Autenticação de usuário; –Criptografia. Criptografia: –Método que utiliza algoritmos matemáticos complexos para codificar e decodificar os dados ou informações que estejam em tráfego nos sistemas de telecomunicações.

Sistemas de Informação - Jadiel F. de Melo Mestre 24 Segurança de dados Outros sistemas de segurança: –Certificados digitais; –Token cards; –Smart cards; –Biometria.

Sistemas de Informação - Jadiel F. de Melo Mestre 25 Custo e investimento em TI As empresas necessitam estudar melhor a aplicação da tecnologia para que tal tarefa seja um investimento e não um custo. Necessidade da visão de TI como uma aliada. TI não é substituto e sim um ferramental para aumento de produtividade.

Sistemas de Informação - Jadiel F. de Melo Mestre 26 Custo e investimento em TI No campo da tecnologia controlar os custos e a produtividade é considerada a melhor forma de administrar uma organização com Sistemas de Informação. Neste caso são usados parâmetros como: –TCO (Total Cost Ownership – Custo total de propriedade); –TVO (Total Value Ownership – Valor total de propriedade).

Sistemas de Informação - Jadiel F. de Melo Mestre 27 Custo e investimento em TI A redução de TCO envolve a resolução dos desequilíbrios existentes no Modelo de Relacionamento Cíclico. Redução de custos deve ser ≠≠≠ Redução da qualidade. Um outro método pode ser o modelo CBFR (custo, benefícios, flexibilidade e riscos). ROI (Return On Investiment – Retorno de Investimento) –Normalmente usado para justificar o investimento em tecnologia.