د. حسين حجازي عميد كلية ادارة الأعمال جامعة المعارف - بيروت القيادة والتحفيز Leadership & Motivation د. حسين حجازي عميد كلية ادارة الأعمال جامعة المعارف - بيروت Dr. Hussin J. Hejase Dean Faculty of Business & Economics Al Maaref University - Beirut

مخطط العرض * ما هي القيادة ؟ * كيف يمارس القائد القيادة ؟ * ما هي صفات وسمات القائد ؟ * نظريات التصرف القيادي ؟ * كيف نسعى الى تحسين مهارات القيادة ؟ * المحددات الفردية لطرق التصرف ؟ * التحفيز بالاعتماد على الحاجات البشرية. * التحفيز بالاعتماد على أسس المعاملة. * التحفيز بالاعتماد على طريقة التصرف. * ما وراء التحفيز. Hussin Jose Hejase

المدراء والقادة ”ليس كل مدير قائد وليس كل قائد مدير“ “Leaders do the right things while managers do things right” ”القائد هو كل من يتخذ القرارات المناسبة والمدير هو كل من يجيد تنفيذ القرارات بطريقة مناسبة“ Hussin Jose Hejase

المدراء والقادة * المدير هو من يملك مقدرة التأثير على الآخر بحكم سلطة الوظيفة * القائد هو من يملك مقدرة التأثير على الآخر بحكم السلطة الشخصية والوظيفية Hussin Jose Hejase

السلطة والقيادة مصادر السلطة الشرعية: 1. الوظيفة 2. اعطاء المكافاة 1. الوظيفة 2. اعطاء المكافاة 3. التعنيف والعقاب 4. الخبرة المهنية/التقنية 5. التأثير الشخصي (المرجعية الفنية، الرياضية، ...) 6. المقدرة للسيطرة على مصادر المعلومات Hussin Jose Hejase

الصفات والسمات الضرورية للتعرّف على القائد Hussin Jose Hejase

نظريات التصرف القيادي * النظريات التي تسعى الى عزل التصرفات القادرة على تمييز القادة الفعليين ممن ليسوا قادة فعليين. * الدراسات التي تسعى الى تعريف مرتكزات السلوكيات المؤثرة على تكوين القادة من أجل استغلالها لتدريب الافراد ليصبحوا قادة بدورهم. Hussin Jose Hejase

أهم الدراسات حول القيادة دراسات جامعة ولاية أوهايو: تسعى الى تعريف الابعاد المستقلة لسلوكيات القادة وتعتمد على بعدين: * البعد البنيوي: يحدد نشاط القائد الذي ينظم العلاقة بين القائد والاتباع. كما وينظم الاجراءات التي يجب على الاتباع اتباعها لانجاز وظائفهم * البعد الاعتباري: يحدد مدى الصداقة، والثقة المتبادلة، والاحترام، ودفئ العلاقة بين القائد والاتباع. دراسات جامعة ميتشيغين: تسعى الى تعريف الصفات السلوكية للقادة المتعلقة بفعّالية الاداء. وتشمل بعدين: * البعد الأول: التوجه نحو الموظفين * البعد الثاني: التوجه نحو الانتاج Hussin Jose Hejase

Hussin Jose Hejase

أساليب وسلوكيات القيادة الاسلوب القيادي الاوتوكراتي (المطلق / الاستبدادي): هو القائد الذي يمركز السلطة، من يُملي طرق العمل، يأخذ القرارات الفردية، ويحدّ من مشاركة الاتباع. الاسلوب القيادي الديموقراطي: هو من يسمح بمشاركة الاتباع في أخذ القرارات، من يفوّض السلطة، من يشجع المشاركة في تحديد طرق العمل والاهداف، ومن يستخدم الاثر المرتجع لتدريب الموظفين. القائد الديموقراطي – الاستشاري: يسعى الى أخذ المعلومات وسماع شؤون وقضايا الموظفين ولكنه يأخذ القرار الاخير. القائد الديموقراطي – المشارك: يسمح للموظفين أن يكونوا فعّالين في أخذ القرارات. Hussin Jose Hejase

سلسلة التتابع السلوكي للقادة Hussin Jose Hejase

Transactional versus Transformational Leadership Behaviors القيادة الاجرائية والقيادة التحويلية Hussin Jose Hejase

القيادة الاجرائية تعتمد على المكافأة المشروطة: تلزم تبادل المكافآت مقابل الجهد، وتعد بالمكافآت للأداء الجيد وتعترف بالانجازات. تعتمد الادارة وفقاَ للاستثناءات (ناشط): المراقبة والبحث عن انحراف عن القواعد والمعايير، والقيام باجراءات تصحيحية. تعتمد الادارة وفقاَ للاستثناءات (غير ناشط): التدخل فقط في حال عدم الوصول الى مستوى المعايير المعتمدة. Hussin Jose Hejase

القيادة التحويلية الكاريزما: تؤمن الرؤية ومفهوم المهمة، تزرع الكبرياء في النفس، تكسب الاحترام والثقة. الوحي: يعكس القائد عن توقعات عالية، يستخدم اشارات لتركيز الجهود، يعبّر عن أهم المقاصد بأبسط الطرق. الانعاش الفكري: يعزز الذكاء والمنطق وحل المشكلات بعناية. اعتبار فردي: يعطي انتباه للشخص، يعامل كل موظف بفردية، ويدرب وينصح. Hussin Jose Hejase

Situational Theories Of Leadership نظرية القيادة الظرفية لها اتجاهين: 1. سلوك مهامي: مسلك متعلق بالمهمة (م) / صلة المهمة. 2. سلوك قيادي: مسلك متعلق بالشخص والعلاقة (ش) / صلة الرابط الشخصي في أربعة أساليب: 1. الإخبار (م) متدني، (ش) عال: يركز على التوجيه 2. البيع (م) عال، (ش) عال: يؤمن كل من التوجيه والدعم 3. المشاركة (م) متدني، (ش) عال: المشاركة في أخذ القرارات، وتسهيل وتحديد الأدوار 4. التفويض (م) متدني، (ش) متدني: لا يحتاج الى التوجيه والدعم Hussin Jose Hejase

نظرية القيادة الظرفية عاملي جهوزية المرؤوسين: * القدرة: الالمام بالعمل، الخبرة والمهارات. * الاستعداد: الجهوزية النفسية، الثقة، الالتزام والدافعية. للجهوزية أربع مستويات: 1. الاخبار: غير قادر، لا استعداد لديه. 2. البيع: غير قادر، مستعد. 3. المشاركة: قادر، لا استعداد لديه. 4. التفويض: قادر ومستعد. Hussin Jose Hejase

نظرية القيادة الظرفية Hussin Jose Hejase

نظرية القيادة الظرفية مسلك القائد جهوزية المرؤوس Hussin Jose Hejase

How To Improve Your Leadership Skills كيف نسعى الى تحسين مهارات القيادة Skill 1: Think Like a Leader Identify what is happening Explain why it is happening Decide what you are going to do about it. Skill 2: Use an Appropriate Leadership Style Leaders usually fit their style to the situation. Different leadership styles are appropriate to different situations. Skill 3: Pick the Right Leadership Situation Gravitate toward leadership situations that fit your favored leadership style. Hussin Jose Hejase

How To Improve Your Leadership Skills كيف نسعى الى تحسين مهارات القيادة Skill 4: Build Your Power Base Bolster your leadership potential by enhancing your authority (increasing your power). Skill 5: Exercise Better Judgment Decisiveness and good judgment (“cognitive ability”) are important leadership traits. Skill 6: Improve Leadership Traits and Skills Exhibit self-confidence. Display honesty and integrity. Increase your knowledge of the business. Hussin Jose Hejase

التحفيز Motivation The Law of Individual Differences The intensity of a person’s desire to engage in an activity. The Law of Individual Differences A psychological term representing the fact that people differ in their personalities, abilities, self-concept, values, and needs. Three main approaches to motivation Need-based approach Process-based approach Learning/reinforcement-based approach. Hussin Jose Hejase

العوامل المؤثرة في تحديد السلوك Hussin Jose Hejase

Cattell’s 16 Personality Factors Hussin Jose Hejase

العوامل الخمس الرئيسية المؤثرة على تحديد الشخصية Extroversion Agreeableness Conscientiousness Emotional stability Openness to experience Hussin Jose Hejase

المقدرات والسلوك Performance = Ability x Motivation Types of abilities Mental, cognitive, or thinking abilities Mechanical ability Psychomotor abilities Visual skills Specific learned abilities (training, experience, or education) Hussin Jose Hejase

الاعتبار الشخصي والسلوك Self-Concept The perceptions people have of themselves and their relationships to people and other aspects of life. Self-Efficacy Being able to influence important aspects of one’s world; the belief that one can accomplish what one sets out to do. Hussin Jose Hejase

الادراك الحسي والسلوك Perceptions Stereotyping How our personalities and experiences cause us to interpret stimuli. Perceptions are influenced by: Personality and needs (self-efficacy) Values (strong personal code of ethics) Stress (health and environment) Position in society or an organization Stereotyping Associating certain characteristics with certain socioeconomic classes but not with others. Hussin Jose Hejase

الموقف الشخصي والسلوك Attitude Job Satisfaction A predisposition to respond to objects, people, or events in either a positive or negative way. Attitudes are important because they can influence how people behave on the job. Good (or bad) performance is not necessarily associated with good (or bad) attitudes. Job Satisfaction The measure of an employee’s attitude about his or her job. Hussin Jose Hejase

التحفيز بالاعتماد على الحاجات البشرية Maslow’s Hierarchy of Needs Hussin Jose Hejase

Existence Relatedness Growth (ERG) Theory Alderfer’s theory of human needs focuses on three needs: existence, relatedness, and growth. Existence needs are similar to Maslow’s physiological and security needs. Relatedness needs are those that require interpersonal interaction to satisfy (prestige and esteem from others). Growth needs are similar to Maslow’s needs for self-esteem and self-actualization. Hussin Jose Hejase

Herzberg’s Hygiene-Motivator Herzberg’s Hygiene-Motivator (Two-Factor) Approach Reduces Maslow’s hierarchy to: Hygienes: lower-level (physiological, safety, social) Motivators: higher-level (ego, self-actualization) needs. Posits that the best way to motivate is to arrange the job (job enrichment) so that it provides intrinsic satisfaction of higher-level needs, since these needs are constantly recurring and relatively insatiable. Hussin Jose Hejase

Hussin Jose Hejase

التحفيز بالاعتماد على أسس المعاملة Adams’s Equity Theory People have a need for, and therefore value and seek, fairness in employer–employee relationships. If a person perceives an inequity, a tension or drive will develop in the person’s mind, and the person will be motivated to reduce or eliminate the tension and the perceived inequity. Employees can do this by reducing what they put into the job, or by boosting the magnitude of the rewards they take out (or both). It matters less what the reality is than how the person perceives his or her inputs and outputs as compared with the other (referent) person’s. Hussin Jose Hejase

How a Perceived Inequity Can Affect Performance Hussin Jose Hejase

People regulate their behavior in such a way as achieve their goals. التحفيز بالاهداف Locke’s Goal Theory of Motivation People regulate their behavior in such a way as achieve their goals. A person’s goals provide the mechanism through which unsatisfied needs are translated into actions. Unsatisfied needs prompt the person to seek ways to satisfy those needs; the person then formulates goals that prompt action. Hussin Jose Hejase

التحفيز بالاهداف Goal Theory of Motivation Findings Specific, challenging goals lead to higher task performance than specific, unchallenging goals, or vague goals or no goals, when: Feedback showing progress towards the goals is provided. Appropriate task strategies are used when tasks are complex. Individuals have adequate abilities. There is a commitment to accomplishing the goals. Hussin Jose Hejase

Motivation In Action: Ten Methods For Motivating Employees 1. Set Goals 2. Use Pay for Performance 3. Improve Merit Pay 4. Use Recognition 5. Use Positive Reinforcement 6. Use Behavior Management 7. Empower Employees 8. Enrich the Jobs 9. Use Skill-Based Pay 10. Provide Lifelong Learning Hussin Jose Hejase

How to Analyze Performance - Motivation Problems Hussin Jose Hejase

The Organization as an Iceberg Metaphor Hussin Jose Hejase

Hackman & Oldham’s Job Characteristics Model Core Dimensions Psychological States Outcomes Skill Variety Task Identity Task Signif. High intrinsic motivation High job per- ormance High job satis- faction Low absentee ism & turnover Meaningfulness of Work Responsibility for outcomes Autonomy Knowledge of Results Feedback Hussin Jose Hejase

شكراَ لاصغائكم وأتمنى لكم رحلة عودة سليمة Hussin Jose Hejase