Introdução à Sistemas de Informação

Nenhuma mente que se abre para uma nova idéia voltará a ter o tamanho original. (Albert Einstein) Todos os homens se enganam, mas só os grandes homens reconhecem que se enganaram. (Fontenelle)

Unidade I Conceitos de Tecnologia da Informação, Sistemas e Modelagem Porque estudar SI? Unidade I

Aprendizado de Computadores e de Sistemas de Informação Aprendizado de computador : É o conhecimento de sistemas e equipamentos de computadores e seus modos de funcionamento. Ele enfatiza o uso de equipamentos e dispositivos (hardware), programas e instruções (software),banco de dados e telecomunicações. Aprendizado de sistemas de informação : É o conhecimento de como os dados e as informações são usados por indivíduos,grupos e organizações. Conhecer os vários tipos de hardware e software constitui um exemplo de aprendizado de computador. Saber como usar o hardware e o software para aumentar os lucros, cortar custos, aumentar a produtividade e melhorar a satisfação do cliente representa um exemplo de sistemas de informação. Conceitos Tecnologia da Informação

Dado, Conhecimento e informação Dados Fatos em sua forma primária ou bruta. Conhecimento Regras, diretrizes e procedimentos usados para selecionar, organizar e manipular dados, para torná- los úteis para uma tarefa específica. Informação Coleção de fatos organizados de tal forma que adquirem valor adicional além do valor dos próprios fatos. O dado torna mais útil através da aplicação do conhecimento. Analogia : Dados e Pedaços de Madeira Conceitos Tecnologia da Informação

 Exemplos de dados em uma empresa:  quantidade de produção, custo da matéria-prima, número de funcionários, nome de uma pessoa, nº de um pedido.  Como resultado da análise de tais dados tem-se a informação  capacidade de produção, custo de venda do produto, produtividade do funcionário  Propósito básico da informação é o de habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis,  nos quais se inserem pessoas, materiais, equipamentos, tecnologia, dinheiro, além da própria informação  informações podem afetar ou modificar o comportamento existente na empresa, bem como o relacionamento entre as suas várias unidades organizacionais Conceitos Tecnologia da Informação

Características da informação valiosa  Precisa – A informação precisa não contém erro;  Completa – A informação completa contém os fatos importantes;  Econômica – A informação deve ser relativamente econômica para ser viabilizada;  Flexível – A informação flexível pode ser utilizada para uma variedade de propósitos.  Confiável – A informação confiável pode ser dependente de algum outro fator;  Relevante – A informação é essencial para o tomador de decisão;  Simples – A informação deve ser simples, não excessivamente complexa;  Pontual – A informação pontual é aquela obtida no quando necessária;  Verificável – a informação pode ser conferida;  Acessível – A informação deve ser acessível aos usuários autorizados;  Segura – A informação deve ser acessada somente pelos usuários autorizados. Conceitos Tecnologia da Informação

Definição de Sistema  “Um conjunto de elementos interdependentes em interação, com vistas a atingir um objetivo”  “Qualquer entidade, conceitual ou física, composta de partes inter-relacionadas, interatuantes ou interdependentes”  “Os sistemas são constituídos de conjuntos de componentes que atuam juntos na execução do objetivo global do todo. O enfoque sistêmico é simplesmente um modo de pensar a respeito desses sistemas totais e seus componentes” Um sistema é um conjunto estruturado ou ordenado de partes ou elementos que se mantêm em interação (em ação recíproca) na busca de um ou vários objetivos. Se caracteriza pela influência que cada componente exerce sobre os demais e pela união (globalismo), no sentido de gerar resultados que levam ao(s) objetivo(s) buscado(s) Conceitos de Sistemas

Processo de Transformação EntradasSaídas Retroalimentação Controle Avaliação O B J E T I V O S Abordagem Sistêmica Conceitos de Sistemas

Meio Ambiente Processamento Entradas Materiais Equipamentos Energia etc... Saídas Produtos Bens Serviços Sistema de Informação Problemas Econômicos: - Inflação - Renda -Crescimento Mudanças das Condições Sócio-Políticas Inovações Tecnológicas Modificações nas Leis e Regulamentos Condições de Competição Alterações nas reservas de Recursos Naturais Feedback Organização Conceitos de Sistemas

Exemplos de Sistemas Fabricante Universidade Serviço Saúde SistemaObjetivo Bicicletas com maior qualidade Aquisição de Conhecimento Serviço de Saúde com alta qualidade Entradas Elementos Processamento Saídas Armação, componentes, suprimentos Estudantes, professores, administradores livros, equipamentos Médicos, enfermeiras, pacientes, equipamentos Solda, pintura, montagem Ensino, pesquisa, serviço Diagnóstico, cirurgia, medicamentos, testes Bicicletas acabadas Estudantes cultos, pesquisa significativa, serviços à comunidade Pacientes saudáveis, serviços a comunidade Conceitos de Sistemas

É um conjunto de elementos interdependentes (subsistemas), logicamente associados, para que de sua interação sejam geradas informações necessárias à tomada de decisões. O que é Sistemas de Informação? Conceitos de Sistemas

Sistemas de Informação - Entrada  Entrada (input) é a atividade de captar e agrupar os dados primários. Pode ser tanto manual quanto automatizada.  Independente da forma que a entrada é feita, ela deve ser precisa para se atingir a saída que se deseja. Conceitos de Sistemas

 O processamento envolve a conversão ou transformação dos dados em saídas úteis.  Pode envolver cálculos, comparações e tomadas de ações alternativas, e a armazenagem dos dados para uso futuro. Conceitos de Sistemas Sistemas de Informação - Processamento

 A saída (output) envolve a produção de informações úteis geralmente na forma de documentos, relatórios e dados de transações.  As saídas podem incluir cheques de pagamento, relatórios para gerentes, informações para acionista...  A saída pode ser produzida de várias formas (manual ou para um computador, as impressoras e as configurações de tela são dispositivos de saída). Conceitos de Sistemas Sistemas de Informação - Saída

 Feedback é uma saída utilizada para se fazer ajustes ou modificações nas atividades de entrada ou processamento.  Erros ou problemas podem fazer com que os dados de entrada sejam corrigidos ou que um processo seja modificado.  O feedback tem grande importância dentro de sistemas, pois garante que decisões possam ser tomadas em tempo hábil. Conceitos de Sistemas Sistemas de Informação - Feedback

Conceito de Modelo “Um modelo é uma abstração ou uma aproximação usada para representar uma realidade, que nos habilita a explorar e entender melhor as situações do mundo real” (Stair,1999) Quatro tipos de modelos  Narrativo ( palavras faladas ou escritas )  Físico ( tangível )  Esquemático ( gráfico )  Matemático ( fórmulas ) Modelagem

 Ficha de cadastro de clientes  Formato padrão a ser seguido para todos os clientes  Simplifica a realidade (várias fichas de cadastro podem ser criadas, cada uma incluindo os detalhes relevantes para seu objetivo) Exemplos de modelos

 Contabilidade = modelo (simplificado, resumido) para as atividades financeiras de uma empresa  Periodicamente, a empresa “faz contas” para avaliar e informar o seu desempenho  Comunicação com “stakeholders”: diretoria, funcionários, acionistas, investidores, governo, sociedade,...  Modelo (ou “formato de apresentar” as contas) pode variar em função do tipo de empresa  Ex: “Simples” Exemplos de modelos

 Planta imobiliária  Linguagem entendida pelo arquiteto e pelo cliente  Apenas detalhes relevantes são incluídos para simplificar o modelo (não é preciso indicar a cor de uma parede, mas apenas suas dimensões)

 Mapa de fluxo de trânsito numa rodovia  Apenas as ruas e avenidas são relevantes; os detalhes que aparecem na realidade não precisam estar presentes no modelo  Modelo que pode ser entendido por leigos e especialistas Exemplos de modelos

 Leis de Newton  Solução matemática proposta para um problema  Simplificam a realidade para propor teorias (mesmo sabendo que o atrito entre os corpos sempre existe, em algumas situações ele é considerado desprezível = “situação ideal”) (( Princípio da Inércia Exemplos de modelos

Importância do uso de modelos  Modelos servem de linguagem comum  Modelos podem também ajudar a identificar problemas e falhas num processo (podem ser usados em qualquer ramo)  Ex: estudar o fluxo de trânsito ajuda a projetar semáforos e cruzamentos  Contabilidade de uma empresa ajuda a identificar dificuldades ou “boa gestão”

Importância do uso de modelos  Modelos ajudam a simplificar problemas (foco)  Princípio da separação de domínios Diferentes visões do mesmo sistema  Ex: funcionamento do corpo humano  A redução da complexidade diminui também os custos e o tempo de desenvolvimento de soluções de TI de suporte

 Cinco passos: Primeiro passo Entender o sistema de interesse da análise Criação de modelo PROBLEMA

 Segundo passo: Separar os aspectos relevantes dos irrelevantes ASPECTOS RELEVANTES ASPECTOS IRRELEVANTES Criação de modelo

 Terceiro passo: : Construir um modelo a partir dos aspectos relevantes ASPECTOS RELEVANTES MODELO Criação de modelo

 Quarto passo: Delimitar o contexto da análise (acrescentar ao modelo, características ou condições a serem consideradas na solução)  Resultado da empresa no “ano passado” MODELO + Características Criação de modelo

 Quinto passo: Desenvolver a solução (“resolver o modelo”)  Normalmente, tem-se o apoio de TI MODELO + Características = Software Criação de modelo

 Modelo serve para “comunicar”  “Arquitetura” no desenvolvimento de software  Quando mais de uma pessoa modela um mesmo sistema, podem resultar vários modelos.  Necessidade de “padronizar as respostas”, usando um modelo comum.  Ex: Normas e regras para a contabilidade Criação de modelo

Porque estudar SI? Vendas e Marketing Gerenciamento de RH Contabilidade Finanças FabricaçãoEngenharia Informação Sistema de Sistemas de Informação nas Áreas Funcionais da Empresa

Otimização Otimização externa (indústria) Logística integrada Fornecedor Centro de distribuição Atacadistas Lojas/ Supermercados Sistemas de Informação na Indústria Porque estudar SI?

Estoque de prateleira na loja Fornecedor Loja Casa do consumidor Depósito central Sistemas de Informação no varejo Porque estudar SI?

Alguns motivos para estudar e entender SI  O aprendizado de computadores e de sistemas são pré- requisitos para numerosas oportunidades de trabalho e não somente no campo de SI;  Para obtenção de uma sólida compreensão de como as organizações operam, é imperativo entender o papel dos sistemas de informação dentro destas organizações;  Conhecer o impacto potencial dos sistemas de informação e saber trabalhar com este conhecimento pode resultar numa carreira pessoal bem-sucedida, organizações que alcançam as suas metas e uma sociedade com uma melhor qualidade de vida.  Estudos têm mostrado que o envolvimento dos gerentes e tomadores de decisão em todos os aspectos dos sistemas de informação representa o principal fator para o sucesso organizacional, incluindo os maiores lucros e os menores custos; Porque estudar SI?