Trabajo de investigación ESTADÍSTICA APLICADA I MA-469

Análisis de las variables que influyen en la demora de la ejecución de los trabajos, por parte de la empresa CORA SA

Presentación del problema CORA S.A. es una empresa de servicios industriales que labora en Lima desde hace 4 años. Cuenta con especialistas en diferentes áreas de mecánica, electrónica, electricidad, neumática y soldadura cuya experiencia y profesionalismo es contrastado por sus clientes a nivel nacional. Cuenta con un departamento técnico que junto con los profesionales brindan asesoría, servicio de mantenimiento y construcción de maquinarias industriales, satisfaciendo la necesidad del cliente con gran flexibilidad y rapidez durante las 24 horas. Sin embargo, últimamente la empresa está presentando retrasos en la ejecución de los trabajos, tiempo que es contabilizado desde la recepción del trabajo hasta la entrega por parte de la empresa al cliente. El ingeniero de planta de la empresa desea realizar un análisis de las causas que ocasionan estos retrasos, la zona donde ocurren mayormente estas incidencias, las horas de trabajo que involucran cada una de las tareas, el costo del material, entre otras variables.

Definición de variables 1.Zona: Zona de donde proviene la empresa que solicita el servicio. 2.Tipo de servicio: tipo de servicio solicitado por la empresa. 3.Área de servicio: área que presta el servicio en la empresa CORA SA. 4.Forma de pago: Contado, crédito a 60 días y crédito a 90 días. 5.Demora: motivo de la demora en la entrega del servicio solicitado. 6.N° de personal: número de personas que atienden el servicio. 7.Costo del material: costo de los materiales utilizados en el servicio. 8.Horas de servicio: número de horas efectivas para realizar el servicio. 9.Días de retraso: Número de días de retraso en la entrega del servicio. 10.Costo del servicio: costo de la mano de obra del servicio. 11.Costo total: costo del material más la mano de obra. 12.Ingreso de la empresa: costo total más la ganancia.

¿Cuáles son las causas de los retrasos en la entrega de los trabajos y los costos involucrados en la empresa CORA SA? Presentación del problema

Identificar las causas que originan los retrasos en la entrega de los trabajos encargados a la empresa CORA SA y los costos involucrados. Objetivo

7 2. ENTREGABLES INFORME Especificar el objetivo general y los objetivos específicos. 2. Plantear adecuadamente el marco teórico acerca del problema presentado. 3. Identificación, clasificación y escala de medición de las variables involucradas en el problema.

8 2. ENTREGABLES INFORME Formular los objetivos específicos de acuerdo a la base de datos enviada 2. Elaborar las tablas de frecuencias y las gráficas respectivas que validen cada uno de los objetivos específicos planteados. 3. Calcular e interpretar las medidas resumen

9 2. ENTREGABLES INFORME Construir e interpretar Intervalos de confianza 2. Conclusiones y recomendaciones. Resumen ejecutivo. 3. Bibliografía

10 3. Cronograma de trabajo ACTIVIDADDESCRIPCIÓNPRODUCTO A ENTREGAR PRESENTA- CIÓN 1. Inicio del proyectoEl docente asigna el Proyecto del CursoSemana 1 Sesión 1 2. Formulación de objetivos específicos y marco teórico Los equipos elaboran el Informe 01Informe 01Semana 3 Sesión 1 3. Entrega de la BDEl docente entrega a los equipos la BDBase de datosSemana 4 Sesión 2 4. Resultados del análisis descriptivo Los equipos elaboran el Informe 02Informe 02Semana 09 Sesión 2 5. Presentación y exposición del Informe Final Los equipos elaboran el Informe 03Informe 03Semana 15 Sesión 1

11 4. Tabla de calificaciones

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