Hvorfor er det så svært? Implementering og forankring af fælles it-systemer i staten 11. november 2010, København v/ Journalist Dorte Toft

Baggrund Programmør og underviser Journalistuddannelsen Begge sider af bordet Human Computer Interaction Usability Lab

Man ved først, hvad man vil have, når man har fået, hvad man har bedt om

Faktorer før implementering Abstrakt ved kravspecifikation Territorieafpisning Superbrugere Tiden går Testet for lidt

Faktorer ved implementering Modstand mod forandring For tyndt forspil Manual for ”maskiningeniører” Indefra og ud Bedre vant What’s in it for me!

Koks: Den digitale tinglysning Forsinket Kun test mod majoritetsbruger Øvrig målgruppe – Maren i Kæret Advokater, ejendomsmæglere igennem >20 skærmbilleder for en trans For få på support Indefra og ud

Koks: Elektroniske patientjournaler Dysfunktionelt hierarki Politiske egoer og uvidenhed Lokalpatriotisme Teknokratiet Værre med end uden Indefra og ud

What’s in it for me?

Travl og ”dum”

Moms

Æv, glemte at skifte browser Lynhurtig minimal Chrome Microsoft Internet Explorer

Hvor er momsen mon?

Ups. Nede aften før sidste frist!

Uha. Warning - Security

Blind vej! Åh. Det var jo skat.dk Men så til e-fakturaen til biblioteket… Hvorfor forfra hver gang?

Alt i ét? Virk.dk Borger.dk

Kontakt