Projekt Zvyšování kvality života uživatelů sociálních služeb se zdravotním postižením ve Zlínském kraji je spolufinancován Evropským sociálním fondem prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státním rozpočtem České republiky. 1 Poznatky z procesu transformace DOZP Zašová Jitka Němcová Jitka Zralá

„Ústav je absurdní situace, vytváří problémy, které by jinak neexistovaly.“ Problém je „v instituci, kde chybí možnost volby. Člověk musí být svobodná bytost. Svobodu bychom měli chtít a umožnit ji. Být svobodný znamená, že člověk reflektuje, že má možnost volby. Proto ústav jako systém není zreformovatelný.“ Cháb, 1994

ZNAKY A VODÍTKA DI POSELSTVÍ ZKUŠENOSTI

1. Vůle ke změně schválila rada ZK vstup do pilotního projektu TRASS Zasadil se zřizovatel Tehdejší management toto přijal, ale nepochopil>>nepřenášel dále myšlenky na pracovníky Stanovení vize – zásadní podpora zřizovatele! Klíčová role managementu při přenosu změny na pracovníky – vzájemná důvěra Revize veřejného závazku! Nejde o to, přestěhovat se „jen“ do lepšího Realizací A9 a novou koncepcí se ZK stává nositelem transf. vize – kraj činí systémová opatření (už se nejedná „jen“ o dvě zařízení v transformaci)

2. Plánování a koordinace DI na všech úrovních Proběhla analýza potřebné míry podpory – základní rozlišení uživatelů vhodných pro jiné typy služeb (CHB, PSB…) MTT, RTT Transformační plán /revize Zjišťování možnosti spolupráce s jinými organizacemi a osobami Bez kvalitní analýzy nelze nastavit odpovídající transformační aktivity >> riziko omylů Je nutné spolupracovat s externisty Stanovení kompetencí jednotlivých členů týmu pro změnu Dostatek informací všem zúčastněným osobám, správně načasovaných

3. Zapojování lidí se ZP, jejich rodin a blízkých do procesu DI Schůzky s opatrovníky, klienty Navázání a upevňování spolupráce s veřejnými opatrovníky (klientů bez kontaktu s rodinou, blízkými) Změna role sociálních pracovnic Lidé (klienti) rozhodují o tom kde, s kým a jak budu bydlet! Klienti z ústavního prostředí nemají mnohdy zkušenost z běžného bydlení (exkurze, sociální rehabilitace, cvičné byty) Podpora v rozhodování (empowermentní jednání)

4. Předcházení další institucionalizaci Stop stav v zařízení Navýšení počtu úvazků v přímé péči (minimalizování úvazku v provozních úsecích) Humanizace (nejen materiální) Maximální aplikace principu normality Prezentace negativního působení ústavu (zájemcům o službu, stážistům, praktikantům) Nenahraditelná podpora zřizovatele při stop stavu a během přechodové fáze Změna ve vnímání způsobu poskytování sociální služby (péče x podpora x pomoc) Využít podporu měkkých i investičních projektů pro transformaci

5. Využití zdrojů v komunitě a vytváření nových komunitních služeb Setkávání se spolupracujícími organizacemi – využívání existujících návazných sociálních služeb Využívání běžně dostupných veřejných služeb Příprava na změnu ve spolupráci se sociálními rehabilitacemi a sociálně terapeutickými dílnami Spolupráce s dobrovolníky Iniciování či spolupráce na vzniku nových komunitních služeb Bez spolupráce s návaznými službami není možné adekvátně připravit uživatele (změna prostředí, cestování, odklon od skupinových aktivit) Při vzniku nových komunitních služeb respektujme princip normality Při plánování nových služeb mají být přítomni zkušení pracovníci (s architektem, projektantem) Vyhnout se osidlování klienty až na základě charakteristik bydlení

6. Uzavírání ústavu Opuštění celého zařízení, všech objektů Vytvoření nových kapacit v komunitním bydlení pro 81 obyvatel Nabídka přechodu do pobytových služeb (přednostně komunitních) v rámci jiných krajů (rodinné vazby, přání klientů) Cílem není stěhování, ale změna životního stylu uživatele služeb, nalézání uplatnění v nové lokalitě Důležitá role zřizovatele s obcí a dotčenými osobami (např. farnost) Konzultace/poradenství k možnému budoucímu využití opouštěných objektů (dotační tituly)

7. Vzdělávání a příprava na změnu Podpora projektu MPSV – vzdělávání, konzultace… Změna priorit v poskytování služby – od uměle vytvářených aktivit ke smysluplným činnostem Odborné stáže pracovníků Exkurze uživatelů v komunitních službách Vzdělávání uživatelů v návazných službách Kulaté stoly  Konzultace s externími odborníky  Předávání dobré praxe  Posílení role opatrovníka  Vzdělávání všech dotčených a zainteresovaných osob

8. Využití stávajících zkušeností a zdrojů Větší nároky na personál Příprava na změnu pracovní pozice Zvýšení počtu pracovníků v přímé péči Zaměření/specializace pracovníků na konkrétní oblast poskytování služby Vytváření pracovních týmů  Zvyšování kompetencí pracovníků  Nároky na vyšší počet pracovníků  Větší samostatnost v rozhodování a zodpovědnost  Supervize

9. Komunikace, osvěta, působení na klíčové osoby Informování uživatelů Informování blízkých Informování opatrovníků Komunikace s obcemi Spolupráce v rámci komunitního plánování Kulaté stoly  Načasování klíčových sdělení  Mít komunikační plán s vymezením kompetencí  Zpracovat komunikační manuál pro pracovníky  Šířit na veřejnost kazuistiky, příběhy

10. Vyhodnocování procesu transformace Stanovení a hodnocení cílů služby Pravidelné vyhodnocování Záznam o změnách v životě uživatele Průběžné přehodnocování transformačních aktivit Podněty uživatelů i pracovníků  Ověřování porozumění sdělovaným informacím  Zpracovat rizika v TP, věnovat jim pozornost  Zájem klienta na prvním místě  Atmosféra důvěry, postupná změna firemní kultury  Flexibilita

Klíčové sdělení Máte významnou příležitost změnit k lepšímu životy mnoha lidí… UDĚLEJTE TO!

DĚKUJEME ZA POZORNOST