Δημόσιες Σχέσεις & Χορηγίες Διάλεξη 6 Τριανταφυλλίδου Αμαλία

Διαχείριση Φήμης μέσω τακτικών: 1. Παροχή πληροφόρησης για τη δημιουργία Δημοσιότητας 2. Διαχείριση κρίσεων 3. Ανάμιξη με θέματα της τοπικής κοινότητας.

 Δημιουργία ειδήσεων για επιχειρήσεις, προϊόντα, υπηρεσίες και ανθρώπους που δημοσιεύονται σε έντυπο ή ηλεκτρονικό ΜΜΕ όταν πραγματοποιούνται: Εισαγωγή ενός νέου προϊόντος Βραβεία Αποτελέσματά πωλήσεων και κέρδη Καινούργια Συμβόλαια Συγχωνεύσεις Συνταξιοδοτήσεις Ομιλίες από τα στελέχη της επιχείρησης Οι ειδήσεις αυτές επιλέγονται από το ΜΜΕ και είναι δύσκολο να ελεγχθούν.

 Στόχος είναι η ανάπτυξη διαλόγου με την κοινότητα.  Συνεισφορά στην κοινωνική και οικονομική ανάπτυξη της κοινότητας μέσω Φιλανθρωπιών Εράνων Δραστηριοτήτων Αναψυχής

 Είναι γνωστό ότι κάθε επιχείρηση επηρεάζεται από την κυβέρνηση.  Οι επιχειρήσεις μέσω των δημοσίων σχέσεων πολλές φορές καλούνται να διαχειριστούν σχέσεις με κυβερνητικούς εκπροσώπους, ρυθμιστικές και νομοθετικές αρχές - «δημόσιες υποθέσεις». Απαιτούν ανθρώπους «ειδικούς»  Η διαχείριση των ομάδων πίεσης αποτελεί σημαντική δραστηριότητα για τις επιχειρήσεις. Δηλαδή οι επιχειρήσεις προσπαθούν να πληροφορήσουν και να πείσουν τους κυβερνητικούς εκπροσώπους να προβούν σε ευνοϊκές νομοθετικές ρυθμίσεις γι αυτές και τους πελάτες τους.

 Οι υπεύθυνοι δημοσίων σχέσεων πολλές φορές καλούνται να προετοιμάσουν τις ομιλίες των εκπροσώπων της επιχείρησης (π.χ. στελεχών κατά τη διάρκεια διοικητικών συμβουλίων).  Προετοιμάζουν επίσης και όλες τις απαντήσεις σε κάποιες πιθανές ερωτήσεις που θα τεθούν στους εκπροσώπους της επιχείρησης.  Τα στελέχη δημοσίων σχέσεων μπορεί να είναι υπεύθυνα για την εύρεση χρημάτων προκειμένου να στηρίξουν κάποιο κερδοσκοπικό οργανισμό.  Μπορεί για αυτό το σκοπό να αναπτυχθούν ειδικές προωθητικές ενέργειες και να χρησιμοποιηθεί η διαφήμιση για να προβάλλει το συγκεκριμένο σκοπό (Cause Related Marketing – σε επόμενο κεφάλαιο).

 Το τμήμα δημοσίων σχέσεων θα πρέπει να προετοιμάσει το επικοινωνιακό υλικό που θα χρησιμοποιήσει η εταιρεία π.χ. βιβλία, ετήσια δελτία, αφίσες, οπτικοακουστικό υλικό.  Συνεργασία με στελέχη του Μάρκετινγκ – διαφημιστές.  Οι διαφημιστές θα πρέπει να έχουν πάντα στο μυαλό τους της συνολική στρατηγική τοποθέτησης της εταιρείας ενώ παράλληλα θα προσπαθούν να επιτύχουν τους εταιρικούς επικοινωνιακούς στόχους.

 Δελτίο Τύπου Στόχος του η δημιουργία δημοσιότητας και η ανάλυση και προβολή κάποιου θέματος. Ανακοίνωση προαγωγή κάποιου στελέχους, ασυνήθιστος διαγωνισμός, υπογραφή κάποιου συμβολαίου, η δέσμευση μιας επιχείρησης για χορηγία σε κάποιο ίδρυμα.  Press Kit or Media Kit Αύξηση της δημοσιότητας ενός γεγονότος/εκδήλωσης Παρέχει πληροφορίες σχετικά με την εκδήλωση, το πρόγραμμα. Περιλαμβάνει μια λίστα συμμετεχόντων με τα βιογραφικά τους σημειώματα, ένα άρθρο σχετικά με το γεγονός ώστε να διανεμηθεί στα ΜΜΕ, φωτογραφίες και φυλλάδια.

 Φωτογραφίες: από γεγονότα, προϊόντα, νέο εξοπλισμό, στελέχη. Φυσικά θα πρέπει κάτω από τη φωτογραφία να υπάρχει και η επεξήγησή της.  Άρθρα σε Κλαδικά Περιοδικά: Αυτά τα άρθρα αναφέρονται σε εταιρείες, προϊόντα ή υπηρεσίες. Τα προετοιμάζει συνήθως ο Υπεύθυνος ΔΣ ή κάποιος εξωτερικός συνεργάτης. Μπορεί να περιγράφουν: Την ιστορία μιας επιχείρησης Τον τρόπο χρήσης ενός προϊόντος Την επίλυση προβλημάτων μέσω της χρήσης του προϊόντος Την τεχνολογική αναβάθμιση της επιχείρησης.

 Έντυπο Υλικό: φυλλάδια σχετικά με την εταιρεία και τα προϊόντα της, ετήσια δελτία σε επενδυτές και άλλες αναφορές.  Αφίσες:  Εσωτερικά μπορούν να εκφράσουν την ασφάλεια και τη μείωση των περιβαλλοντικών ρύπων κ.λπ  Εξωτερικά μπορούν να περιλαμβάνουν πληροφορίες για το προϊόν, την εταιρική φιλοσοφία, και άλλα νέα που ενδιαφέρουν τους καταναλωτές.

 Πινάκες Ανακοινώσεων: Χρησιμοποιούνται Εσωτερικά προκειμένου να ενημερώσουν τους εργαζομένους για νέο εξοπλισμό, νέα προϊόντα, συναντήσεις, προβολή, σχέδια αναψυχής για το προσωπικό.

 Οπτικοακουστικό Υλικό: ταινίες, CD’s που έχουν σκοπό να εκπαιδεύσουν νεοεισερχόμενους. Χρησιμοποιούνται για την αύξηση των πωλήσεων ή για δημόσιες σχέσεις. Πολλές φορές αντί για «Δελτία Τύπου» δημιουργούνται «Βίντεο Τύπου» που προσφέρονται δωρεάν στα ΜΜΕ προκειμένου να χρησιμοποιήσουν όλο το video ή τμήματά του. Πολλοί κριτικάρουν τη χρήση τέτοιων video από τα ΜΜΕ ειδικά όταν δεν αναφέρεται ότι αυτά τα video είναι παραγωγής της επιχείρησης.

 Σύμφωνα με τον Arens (2006) η χορηγία αποτελεί την πιο γρήγορα-αναπτυσσόμενη μορφή Μάρκετινγκ.  Στην πραγματικότητα αγκαλιάζει δυο εργαλεία Μάρκετινγκ/Εταιρικής Επικοινωνίας.  Στοχεύουν στην αύξηση της δημοσιότητας, στη συσχέτιση των δημοσίων σχέσεων μιας επιχείρησης με κάποιο σημαντικό σκοπό, και τέλος στην άυξηση των πωλήσεων.

 Είναι η χορήγηση χρημάτων ή είδους (δωρεά αγαθών) σε αθλητικά, ψυχαγωγικά, μη κερδοσκοπικά γεγονότα ή σε έναν μη κερδοσκοπικό οργανισμό, σε αντάλλαγμα την πρόσβαση σε διαφημιστικό χώρο/χρόνο που σχετίζεται με το συγκεκριμένο οργανισμό/εκδήλωση. Για παράδειγμα, αν ένας τοπικός τηλεοπτικός σταθμός γίνει χορηγός ενός αθλητικού γεγονότος τότε θα πληρώσει αυτή τη χορηγία σε είδος (δωρεά διαφημιστικού χρόνου για το γεγονός).  Μπορεί το γεγονός που αποτελεί αντικείμενο χορηγίας να είναι μη κερδοσκοπικό αλλά η χορηγία δεν είναι φιλανθρωπία.  Η φιλανθρωπία στηρίζει ένα σκοπό χωρίς να υπάρχει κίνητρο προβολής  Αντίθετα, η χορηγία και ο εξάδελφός της το Cause Related Marketing προσπαθούν να πετύχουν σκοπούς προβολής.

 Οφείλεται στη μεγάλη και επιτυχή χρήση τους από τους καπνοβιομηχάνους και τα αλκοολούχα ποτά.  Εναλλακτικός και φθηνότερος τρόπος προβολής σε σχέση με την παραδοσιακή διαφήμιση.  Λύση στο κατακερματισμένο κοινό των ΜΜΕ.  Καλά ανεκτή ενέργεια προβολής από τους καταναλωτές και το κοινό γενικότερα.  Εκμετάλλευση των ευκαιριών που προσφέρουν οι εναλλακτικοί τρόποι ψυχαγωγίας.  Δυνατότητα προσέλκυσης ενός κοινού που αποτελείται από νέους και μορφωμένους (περίπτωση αθλητικών εκδηλώσεων).  Βελτίωση εικόνας που έχει το κοινό για την επιχείρηση ή το προϊόν.  Βελτίωση του ηθικού και του αισθήματος υπερηφάνειας του προσωπικού.  Μετατροπή Φανατικών Οπαδών σε καταναλωτές των προϊόντων των χορηγών (στην περίπτωση των αθλητικών εκδηλώσεων).

 Λογική σύνδεση ανάμεσα σε γεγονός και χορηγό  Οι εικόνες του γεγονότος και του χορηγού είναι παρόμοιες  Ο χορηγός και το γεγονός ταιριάζουν πολύ καλά  Ο χορηγός και το γεγονός υποστηρίζουν παρόμοια πράγματα

 Η χορηγία θεωρείται ως ένα εργαλείο με χαμηλό κόστος όταν σε ένα μεγάλο γεγονός υπάρχουν πολλοί χορηγοί.  Σε αυτή την περίπτωση υπάρχει το πρόβλημα του θορύβου που δημιουργείται από το μεγάλο αριθμό των μηνυμάτων που μεταδίδονται (clutter).  Από την άλλη το κόστος μιας χορηγίας αυξάνεται πολύ όταν υπάρχει μόνο ένας χορηγός.  Οι επιχειρήσεις που στοχεύουν σε ένα παγκόσμιο κοινό θα πρέπει να εκμεταλλεύονται μέσω της χορηγίας τα Παγκόσμια Γεγονότα π.χ. Ολυμπιακοί Αγώνες.

Χορηγία αθλητικών γεγονότων Χορηγία Ψυχαγωγικών Εκδηλώσεων (συναυλίες, περιοδείες, θεματικά πάρκα) Φεστιβάλ, εκθέσεις και ετήσια γεγονότα (show του κλάδου) Χορηγία φιλανθρωπικών σκοπών π.χ. εράνων και Ιδρυμάτων π.χ. υποτροφιών. Χορηγία εκδηλώσεων σχετικά με την τέχνη και τον πολιτισμό (μουσεία, θέατρα κ.λπ.). Παράδειγμα: Η εταιρεία τεχνολογίας Qualcomm χορήγησε 18 εκατ. $ στην πόλη του San Diego προκειμένου να κατασκευάσει ένα γήπεδο ποδοσφαίρου με αποτέλεσμα το Γήπεδο να ονομαστεί Qualcomm Stadium. Venue Marketing  Μια ειδική μορφή χορηγίας όπου ο χορηγός συνδέεται με μια φυσική τοποθεσία (π.χ. γήπεδο, πόλη).