Financing of Capacity Building – The Needs and Constraints Finansiranje izgradnje kapaciteta – Potrebe i ograničenja A.D. “Vodovod i kanalizacija” Bijeljina 2017 Danube Water Conference Challenges of financing water services for development Predrag Perković – Director A.D. „Vodovod i kanalizacija“ Bijeljina Bosnia and Herzegovina

Grad Bijeljina/City of Bijeljina & A.D. ViK Bijeljina A.D. Vodovod i kanalizacija Bijeljina Površina /The area – 734 km²; Stanovništvo /Population ~ 115.000 637 km vodovodnih cijevi /water pipes ~ 32.718 priključaka /connections 52 km kanalizacionih cijevi /sewerage pipes ~ 9.000 priključaka /connections

Lična karta preduzeća /Identity card of the company: Struktura akcijskog kapitala društva je sljedeća /The capital structure is as follows : Grad Bijeljina/City of Bijeljina – 65% Penzijski fond RS/Pension fund RS – 10 % Fond za restituciju RS/Restitution fond – 5% Ostali akcionari / Other shareholders – 20% Osnovni kapital društva/The share capital of the company is: 10.009.225,00 BAM, a godišnji prihod za 2016. godinu je /and the annual income for 2016 is 8.371.831,00 BAM. Broj stalno zaposlenih/The number of employees is: 221 Područje vodosnabdjevanja/ Water Supply area: pokrivenost 70% teritorije grada Bijeljina/70% of the city of Bijeljina is coverred, 70% stanovništva je obezbjeđeno pitkom vodom/70% of the population is provided with drinking water, 32.718 registrovanih korisnika/registered users – 95.000 stanovnika/inhabitants.

Od 2005. godine počinje izgradnja kan. sistema grada BN Sistem kanalizacije: Od 2005. godine počinje izgradnja kan. sistema grada BN Uloženo oko 41 miliona EURA (12 mil. kredit EBRD, 11 mil. budžet grada BN, 18 mil. donacije Evropske komisije, Švedske razvojne agencije i Programa Vlade Holandije „Orio“). Izgrađeno i pušteno u rad PPOV grada Bijeljina (SBR tehnologija) – za 40.000 ekvivalent stanovnika. Sewage system: The construction of the sewerage system of City of Bijeljina started in 2005. It has been invested around 41 milion EURA (12 mil. -EBRD loan, 11 mil. -city budget, 18 mil. -European Commission donations, the Swedish International Development Agency and the Government Program the Netherlands „Orio“). The WWTP (SBR technology) was built and put into operation – the equivalent of 40.000 inhabitants. PPOV svećano otvaranje 24.02.2016

Zbog naglog razvoja vodovodnog i kanalizacionog sistema vodovodno preduzeće i Grad Bijeljina prati donošenje investicionih odluka i vođenje kapitalnih projekata Gradskoj upravi i samom vodovodu treba efikasno preduzeće (upravljanje i poslovanje) The water utility and the City of Bijeljina have to conduct the capital projects due to the rapid development of water supply and sewage system City Administration needs an efficient company (i.e. management and business operations) Plan poslovanja u vodov. preduzeću BN/The business plan of the water utility in Bijeljina Planska dokumenta/Planinng documents – 1, 3 god./year Master plan vodosnabdjevanja/Master plan for water supply Grad Bijeljina/City of Bijeljina Uprava vodovodnog preduzeća Bijeljina/Water utility management Plan poslovanja za Grad Bijeljina/The business plan for city of Bijeljina: Strategija razvoja grada Bijeljina/Development Strategy for Bijeljina – 10 godina/years Investicioni planovi/Investment Plans – 3 godine/years Planska dokumenta/Planing documents – 1 godina/year Strateško/ operativno planiranje! /Strategic/operational planing! Budžet  1 godina?/1 year budget? Kako implementirati aktivnosti? How to implement the activities? Način finansiranja? Methods of financing? Fondovi? Funds? Efekti planiranih aktivnosti? The effects of the planned activities? Jačanje kapaciteta? Strengthening capacity?

Cilj: EFIKASNO UPRAVLJANJE VODOVODOM! Objective: EFFECTIVE MANAGAMENT! A.D. „Vodovod i kanalizacija“ Bijeljina Od 2013. - 2016. godina učestvuje u programima jačanja kapaciteta - IAWD, GIZ, NALAS Odlučivanje Zaposleni i poslovni procesi FINANSIRANJE... KO... KOLIKO???/ FUNDING...WHO...HOW MUCH??? Podaci Pametno upravljanje Jaka preduzeća Održivost Analitički i savjetodavni poslovi Platforma za razmjenu znanja Jačanje kapaciteta

OGRANIČENJA / CONSTRAINTS POTREBE / THE NEEDS OGRANIČENJA / CONSTRAINTS 1. Organizacija na nivou svih sektora unutar preduzeća i na nivou drugih institucija/The organization at the level of all sectors within the company and at the level of other institutions Sopstvena/Own 2. Planiranje (investiciono, strateško...) a u saradnji sa gradskom upravom/Planning (investment, strategic ...) in cooperation with the city administration  U zavisnosti od planiranih sredstava preduzeća i grada/Depending on the planned funds of the company and the city 3. Planiranje budžeta i realizacija/Budget planning and implementation U zavisnosti od raspoloživih sredstava/ Depending on the available funds 4. Upravljanje ljudskim resursima/Human Resource Management  Adekvatni kadrovi/adequate staff  5. Održavanje i izgradnja vodovodne i kanalizacione infrastrukture/The maintenance and construction of the water and sewage infrastructure Finansijska sredstva preduzeća i grada/ Company resources and city resources 6. Jačanje kapaciteta/Strengthening of capacity Ne postoje ograničenja nego cilj i benefiti/There are no restrictions only the objective and benefits  7. Razvoj i pristup novim tehnologijama/Development and access to new technologies  Finansijska sredstva / Funding 8. Postati jedno od najuspješnijih preduzeća sa inovativnim korištenjem savremenih tehnologija a uz brigu o zaštiti životne sredine i stalnom težnjom poboljšanja svojih usluga/Becoming one of the most successful companies with an innovative use of modern technology and with regard for the protection of the environment and constantly striving to improve its services  *!!!*

Troškovi A.D. ViK na jačanju kapaciteta / Costs of the capacity strengthening: 2014. 2015. 2016. Troškovi u vezi sa stručnim usavršavanjem zaposlenih (seminari i stručni časopisi) / Costs related to professional training of the employees (seminars and professional journals)  6.500 EUR 7.000 EUR 12.500 EUR Ostali troškovi: Razmjena znanja i iskustva sa drugim vodovodima su najveći udio u jačanju kapaciteta Društva (npr. saradnja sa Beogradskim vodovodom ili saradnja sa vodovodima radi PPOV) Učestvovanje na konferencijama i seminarima sa nizom stručnih radova, prezentacija, diskusija i sastanaka Praćenje novih fondova i projekata koji su potrebni preduzeću Osposobljenost kadrova za brz i adekvatan odgovor na izazove pred kojima se susreću vodovodi Other costs:  - Sharing knowledge and experiences with other water utilities have the largest share in strengthening the capacity of the Company (for example, cooperation with the Belgrade water utility or cooperation with the water utilities referring to the WWTP)  - Participation at conferences and seminars with a series of technical papers, presentations, discussions and meetings  - Monitoring of the new funds and projects  - Competence of personnel for prompt and adequate response to the challenges faced by water utilities

Dosadašnji rezultati na jačanju kapaciteta: Uvođenje ISO standarda – sopstvenim kadrovima a rezultat su poboljšani poslovni procesi; Poboljšani rezultati u sektoru naplate i potraživanja (digitalno osavremenjivanje sektora naplate, procenat naplate iznad 90%, otkrivanje nelegalnih potrošača...); Uveden GIS sistem sa razvojem povezivanja svih ostalih poslovnih procesa; Aktivno učestvovanje u međunarodnim projektima; Vođenje imovine preduzeća i adekvatno upravljanje; Stalna saradnja i razumjevanje od strane gradske uprave za proširenje i održavanje vodovodne i kanalizacione mreže – aktivno zajedničko učestvovanje u projektima i javnim nastupima (konferencije, edukacije...); Mnogobrojni saveznici (drugi vodovodi iz okruženja) na zajedničkom cilju i saradnji So far accomplished results in capacity strengthening:  - The introduction of ISO standards - with our own staff and the result is improved business process;  - Improved results in the claims collection (e.g. modernization of the billing sector, collection rate is over 90% percentage, detection of illegal connections, ...);  - The GIS system was established with possibility of connection with all other business processes;  - Active participation in international projects;  - Keeping the company's assets and proper management;  - Constant cooperation and understanding of the city administration for the expansion and maintenance of water and sewage network - active participation in joint projects and public appearances (conferences, education ...);  - A large number of allies (i.e. other water utilities in the environment) on a common purpose and cooperation

Cilj rezultata A.D. Vodovod i kanalizacija Bijeljina kroz dosadašnje jačanje kapaciteta: Prilagođavanje zahtjevima naših korisnika kao i novih zahtjeva standarda EU dodatni je motiv za usvajanjem novih znanja i tehnologija koje će garantovati održivost i razvoj. Izgradnjom i jačanjem sopstvenih kapaciteta zadržat će se i proširiti segment kvaliteta naših usluga a što će se odraziti na veći broj naših zadovoljnih korisnika te samim tim i veći status lidera u oblasti vodosnabdjevanja i odvođenja otpadnih voda. Uz ulaganje u edukaciju kadrova, povećani obim korisnika naših usluga i veće iskorištenje sopstvenih kapaciteta (ne samo ljudskih) rezultirat će jačanjem sopstvenog imena kao lidera za uspješno upravljanje i održiv razvoj vodovodnog i kanalizacionog sistema. The results of the previous capacity strengthening of AD Vodovod i kanalizacija Bijeljina:  Customizing the requirements of our customers as well as new requirements of EU standards is an additional motivation for acquiring new knowledge and technologies that will guarantee the sustainability and development.  As a result of capacity building and development the quality of our services will expand which will be reflected in the increased number of satisfied customers and therefore the company will remain the leader in the field of water supply and wastewater disposal.  With the investment in staff education, the increased volume of users of our services and greater utilization of own capacities (not only human) will result in the company strengthening as a leader for the successful management and sustainable development of water supply and sewage system.

Thank you for your attention! Hvala Vam na pažnji! Thank you for your attention!