الوحدة 20 مهارات التواصل مع الآخرين الوحدة 20 مهارات التواصل مع الآخرين

مهارات التواصل مع الآخرين مقدمــــة التواصل مهارة حياتية أساسية تتماثل في أهميتها مع أهمية المهارات التي نخوضها في رحلتنا التعليمية والمهنية، وذلك لأن المقدرة على التواصل تسهم بشكل كبير في تشكيل السعادة؛ حيث أننا عندما نتواصل بفعالية، نصنع صدقات وعلاقات تدوم و نحتفظ بها، و نحظى بالتقدير في العمل بالإضافة الثقة و الإحترام. و مهارات التواصل تتطلب المعرفة و التدريب في الحياة اليومية، فهناك مهارات تواصل أساسية ومهارات تواصل متقدمة و مهارات تواصل عامة

المهارات الأساسية للتواصل المهارات الأساسية للتواصل... المهارات الأساسية للتواصل التعبير الكشف عن مكنونات الذات الإنصات

الإنصات إن الإنصات مهارة أساسية نحتاج إليها لتأسيس صداقات والحفاظ عليها. فإن كنت منصتناً جيداً، ستلاحظ أن الآخرين ينجذبون إليك. إن الأشخاص الذين لا ينصتون مملون؛ فيبدو أن ما من أحد يثير اهتمامهم سوى أنفسهم. فالإنصات هو التزام بفهم شعور الآخرين و مجاملة تتنحى فيها عن أحكامك المسبقة و ظنونك و مخاوفك و اهتماماتك الشخصية جانباً

عوائق الإنصات 1. المقارنة محاولة تقييم من هو الأذكى والأكثر كفاءة، والأكثر صحة من الناحية العاطفية. أنت أم الطرف الآخر. 2. قرأة العقل قارىء العقل لا يبدي كثيراً من الانتباه لما يقوله الناس. 3. التدرب التركيز سوف ينصب كلياً على عملية إعاد وصقل التعليق التالي. 4. التنقية أي أن تستمتع الى أشياء و تتجاهل أشياء آخرى

عوائق الإنصات 1. المقارنة محاولة تقييم من هو الأذكى والأكثر كفاءة، والأكثر صحة من الناحية العاطفية. أنت أم الطرف الآخر. 2. قرأة العقل قارىء العقل لا يبدي كثيراً من الانتباه لما يقوله الناس. 3. التدرب التركيز سوف ينصب كلياً على عملية إعاد وصقل التعليق التالي. 4. التنقية أي أن تستمتع الى أشياء و تتجاهل أشياء آخرى

عوائق الإنصات 5. إصدار الأحكام التوصيفات السلبية ذات قوة مذهلة؛ فإن الحكم المسبق على الشخص بأنه غير مؤهل أو سخيف دون إنتباه 6. أحلام اليقظة و هو الإنصات بشكل جزئي 7. المضاهاة محاولة مضاهاة الطرف الآخر بشيء من ماضيك 8. النصح الإحساس أن لديك قدرة خارقة على حل المشكلات و تقديم المساعدة

عوائق الإنصات 9. التشاحن سرعة مخالفة الطرف الآخر بالرأي و بدأ شجار أو مشاحنة 10. مجانبة الصواب هي بذل الجهد لتزييف الحقائق وتقديم المبررات 11. الخروج عن الخط و هو تغير موضوع النقاش فجأة 12. الإسترضاء "نعم..نعم..قطعاً...أعرف هذا...ما تقوله صحيح بالطبع...

الكشــف عن مكنـونات الذات النفس المكشوفة المعروفة للذات والمعروفة للآخرين النفس الخفية معروفة للذات محجوبة عن الآخرين النفس المجهولة غير معروفة للذات غير معروفة للآخرين النفس العمياء قابلة للكشف من قبل الآخرين معروفة للآخرين

عوائق الكشف عن مكنونات الذات التحيز الاجتماعي. الخوف. إصدار أحكام مسبقة. التورط فى مشكلات مع الآخرين. الشك فى بعض الحقائق.

التعـــــبير انواع التعبير الملاحظات المشاركة بالأفكار المشاركة بالمشاعر المشاركة بالإحتياجات و يكون التعبير إما برسائل تامة تشتمل على أغلب أو جميع أنواع التعبير أو رسائل مختلطة (جزئية) تحتمل أكثر من معنى. و هناك ثلاث أنواع للوعي من شأنها المساعدة على إرسال الرسالة التامة...

أنواع الوعي الوعى الذاتي الوعي بالطرف الآخر الوعي بالمكان   مثال على الرسائل التامة: "أنت لم تقول شيئاً منذ عدت إلى المنزل، و أعتقد أنك غاضب وأنا أفضل أن تتحدث إليّ بدلاً من أن تصمت هكذا وتنظر إليّ بغضب." مثال على الرسائل الجزئية: "تبدو مختلفاً اليوم."

مهارة وضع المعايير تعريف مهارة وضع المعايير Establishing Criteria هي تلك المهارة التي تستخدم لتشكيل مجموعة من المعايير من أجل التوصل إلى أحكام معينة.   مجالات تطبيق مهارة وضع المعايير تحديد الإرشادات أو المعلومات. تحديد خطوط عريضة لحل مشكلة ما. وضع قواعد للترفيه. وضع قواعد لضبط الصف. وضع أسس أو معايير لنقاش قضية جدلية

المهارات المتقدمة للتواصل.... استيضاح اللغة الاستراتيجيات الخفية ما وراء اللغة والرسائل المتوارية لغة الجسد

لغة الجسد حركات الجسد. تعبيرات الوجه. الايماءات. الذراعان واليدان. الساقات والقدمان. الوضعية والتنفس

عناصر ما وراء اللـغة الصوت الرنين النطق درجة السرعة جهارة الصوت الإيقاع

الاستراتيجـيات الخفيـة هناك ثماني استراتيجات خفية أساسية "أنا شخص صالح" "أنا شخص صالح (ولكنك لست كذلك)" " أنا شخص صالح (ولكني لست كذلك)" " أنا شخص لا حيلة له، أنا أعانى" "أنا لست مخطئاً" "أنا ضعيف" "أنا قوي" "أنا أعرف كل شيء"

إستيـضاح اللغــــة لا يوجد شخصان يريان العالم من نفس المنظور، فلكل شخص رؤيته الخاصة أو منظوره للطريقة التي تبدو عليها الأمور. فالإنسان لا يعايش العالم بشكل مباشر، بل يعايش تمثيله الذاتي للعالم، فما يراه و يسمعه ويشعر به يتحول الى فكرة أو تفسير، و فكرته عن العالم تصبح واقعه بما فيه من عراقيل و قيود و فرص و لحظات جميلة. و قد طور كل من "ريتشارد باندلر" و جون جريندر" وسيلة لاستيضاح اللغة بحيث يستطيع كل شخص التعبير عن منظوره للعالم.

المهارات العامــــــــة للتواصل.... مهارات التواصل العامة المقابلات الشخصية التحدث على الملأ التأثير على الآخرين

التأثير على الآخرين إن الهدف من معظم تفاعلاتنا هو محاولة التأثير على الآخرين كي يتغيروا و ينتهجوا سلوكيات تنال استحساننا. و المشكلة هي إن العديد منا لا يعرفون كيف يقومون بذلك؛ فبعد فترة ينتهي بنا الحال و قد تملكنا شعور بالإحباط و المرارة، في حين يشعر الأصدقاء و الأسرة و زملاء العمل بالدفاعية و بأنهم يتعرضون للضغط.

التحدث على الملأ إن التحدث الفعال على الملأ يتطلب توفر مهارات تواصل خاصة فهو أقل عفوية من التواصل الشخصي، وهذا يعني أن عليك التروي لتحديد الهدف من خطبتك و موضوعها و تنسيقها بناء على ذلك و إلقائها بإسلوب مناسب لجمهورك

المقابلات الشخصية برأيك ما هي استراتيجيات التي تحدد نجاح المقابلة الشخصية عندما تتقدم لوظيفة؟

ننتقل للتدريبات في الكتاب...