Google Analytics Analitika turističkih web stranica 12.5.2016. Robert Petković (Web Analitičar)

Klasični i digitalni marketing: GOOGLE ANALYTICS U TURIZMU Klasični i digitalni marketing: „Polovicu budžeta uloženog u marketing bacili smo u vjetar. Problem je što ne znamo koju polovicu!” Digitalni marketing – znamo rezultat za svaku uloženu lipu, kunu ili euro Prosječni hotelski website donosi 3-5% ukupnih prihoda hotela Dobar hotelski website donosi 25 - 65% ukupnih prihoda! Kako? Znaju gdje, što i kako mjeriti!

Google Analytics - Najčešći izvještaji GOOGLE ANALYTICS U TURIZMU Google Analytics - Najčešći izvještaji Posjetitelji Broj posjetitelja Broj posjeta Trajanje posjeta Broj stranica Najčešće prikazane stranice Ulazne stranice Dolasci Iz kojih zemalja nas najviše gledaju

Dolasci korisnika na web GOOGLE ANALYTICS U TURIZMU Dolasci korisnika na web Kanali – različiti načini dolazaka na web stranice Povezivanje AdWords računa i clijeva

Definiranje ciljeva web stranica – SMART KPI GOOGLE ANALYTICS U TURIZMU Definiranje ciljeva web stranica – SMART KPI Praćenje u startu povećava uspješnost 15% Svaki web treba imati svoj cilj (SMART): Specific Measurable  Actionable  Relevant  Time phased

Definiranje ciljeva web stranica – Vrste konverzija GOOGLE ANALYTICS U TURIZMU Definiranje ciljeva web stranica – Vrste konverzija Hoteli Online booking (e-commerce) Upit za ponudom (offline booking) Kontakt ili prijava u newsletter Klik na e-mail adrese Turističke zajednice Klikovi na vanjske linkove ili email adrese Download PDF brošure Agencije Booking izleta Stranica poslovnice Registracija korisnika

Ciljevi web stranica – optimizacija, monetizacija GOOGLE ANALYTICS U TURIZMU Ciljevi web stranica – optimizacija, monetizacija Optimizacija je kontinuirani proces Monetizacija - koliko vrijedi PDF download ili external link?

Ciljevi web stranica – lijevak GOOGLE ANALYTICS U TURIZMU Ciljevi web stranica – lijevak Kako korisnici ostvaruju ciljeve Gdje korisnici odustaju Optimizacija procesa bookinga

Ecommerce konverzije – online booking GOOGLE ANALYTICS U TURIZMU Ecommerce konverzije – online booking Ecommerce Conversion Rate: postotak posjetitelja koji su bukirali smještaj Povezivanje transakcija i proizvoda sa načinima dolazaka posjetitelja

Napredna online i offline mjerenja GOOGLE ANALYTICS U TURIZMU Napredna online i offline mjerenja Interna tražilica – koja se vrsta smještaja traži SEO i SEM – koje ključne pojmove koristiti? Odgođeni marketing – Datum dolaska gostiju ili datum bookinga? Newsletteri – Koji je newsletter bio uspješan i kada? Društvene mreže – trebamo li like ili share? Blogovi – koji autor dovodi više prometa a koji više bookinga? Banneri – koja je mreža pogodna za naš tip gosta? PR & Marketing – gdje ćemo objaviti naša priopćenja? Mobilni korisnici – što trebamo ponuditi iPhone korisnicima? … ROI

Napredna online i offline mjerenja GOOGLE ANALYTICS U TURIZMU Napredna online i offline mjerenja Offline media: Tiskani oglasi – gdje objaviti reklamu? Radio, TV, Billboards Kuponi, QR kodovi Offline data integration Loyalty kartice Troškovi na lokaciji (SPA, rekreacija, izleti) Affiliate program Ostalo: vremenski uvjeti Universal Analytics može izmjeriti sve!

Hvala na pažnji! Robert Petković GOOGLE ANALYTICS SPECIALIST robert.petkovic@agrokor.hr | ropetko@gmail.com