Unit 1 Definisi Perubahan Pergerakan, perpindahan atau peralihan daripada satu keadaan kepada keadaan yang berbeza. “Transfomasi”.

Fenomena Perubahan 1. Perubahan adalah sesuatu yang tidak boleh dielak. 2. Perubahan adalah sesuatu yang perlu dilakukan supaya persaingan untuk maju terus berlaku. 3. Perubahan diperlukan oleh individu  kumpulanorganisasimasyarakat negara.

4. Perubahan adalah sesuatu yang biasa tetapi tidak semulajadi (kecuali biologikal). 5. Perubahan tidak boleh dihalang atau ditentang. 6. Perubahan menyakitkan (memberi kesan negatif) dan ada orang menentang perubahan. 7. Perubahan adalah relatif (bergantung kepada individu/kumpulan).

8. Perubahan perlu disokong oleh kepercayaan/keyakinan dan kemahiran. 9. Kemahiran untuk berubah boleh dipelajari. 10. Perubahan boleh diasaskan berdasarkan keinginan diri atau perubahan sekitar. 11. Perubahan boleh berlaku akibat struktur, teknologi dan manusia. 12.Proses perubahan masa kini adalah lebih kompleks.

Jenis Perubahan 1. Perubahan kognitif (pemikiran & pengetahuan). 2. Perubahan afektif (sikap). 3. Perubahan konatif (perlakuan/tindakan) dan/atau psykomotor (kemahiran).

Kepentingan Perubahan 1. Memenuhi persaingan global. 2. Ketidakpastian perkembangan politik dan ekonomi dunia. 3. Kualiti hidup yang bertambah baik aplikasi ICT dan teknologi pengeluaran. 4. Tenaga kerja semakin mahir dan terlatih  HRM & HRD.

5. Peningkatan usaha R & D  inovasi produk. 6. Perseimbangan persekitaran dan pertumbuhan  krisis. 7. Peningkatan pelaburan asing dan tempatan  modal perubahan. 8. Pembangunan pendidikan. 9. Keperluan dan gaya hidup pengguna yang pelbagai.

Kepentingan Komunikasi dalam Perubahan 1. Memberi maklumat. 2. Membentuk pandangan/paradigma baru. 3. Peningkatan aspirasi.

4. Mewujudkan iklim perubahan. 5. Merangsang proses perubahan yang berterusan. 6. Memberi kesedaran kepada individu tentang peranan mereka.

Dua Perspektif Transisi Perubahan 1. Pendekatan penutupan jurang. (Gap closure approach). 2. Pendekatan merangkaikan juarng. (Gap connection approach).

Andaian Dua Model (PPJ & PMJ) 1. Transisi perubahan berkembang secara linear. 2. Transisi perubahan adalah satu proses terbatas. 3. Transisi perubahan pasti ada kekangan. 4. Transisi perubahan melibatkan proses dorongan luaran.

komitmen MODEL PERUBAHAN INDIVIDU Model Baru vs Model Lama Model Linear vs Model Putaran 4. Integrasi (integration) 1. Keselamatan (security) kreativiti pembuatan Keputusan 3. Penemuan (discovery) 2. Kebimbangan (anxiety) pembelajaran

Unit 2 Proses Perubahan Perubahan adalah dipengaruhi oleh budaya organisasi yang terbentuk melalui falsafah, aspirasi/visi, fungsi dan perlakuan/tindakan/operasi organisasi.

Fasa/Tahap Perubahan (Kurt Lewin) 1. Pencairan 2. Berubah 3. Pembekuan semula

Fasa 1 - Pencairan 1. Persediaan situasi untuk berubah. 2. Transisi situasi “uncertain” kepada yang lebih menyakinkan. 3. Integrasi antara pengalaman lepas yang positif dengan situasi semasa. 4. Pendedahan “penerima liat” kepada situasi perubahan yang sebenar. 5. Melakukan demonstrasi “peralatan dan teknologi”.

Fasa 2 - Perubahan 1. Proses perubahan sebenar bermula. 2. Kaedah atau cara baru mula diaplikasikan. 3. Latihan kemahiran dilaksanakan. 4. Kesesuaian peralatan dan teknologi dipantau dan dinilai. 5. Sokongan perubahan diteruskan oleh pihak pengurusan organisasi.

Fasa 3 – Pembekuan semula 1. Perubahan distabilkan. 2. Komponen perubahan diintegrasi sebagai nilai atau budaya korporat. 3. Perlakuan dan tindakan baru akibat perubahan distabilkan dan disokong oleh organisasi dan masyarakat. 4. Pengubahsuaian dan penjajaran dibuat untuk keselesaan.

1. Manusia 2. Teknologi 3. Produk/Perkhidmatan 4. Struktur organisasi Pendekatan Perubahan 1. Manusia 2. Teknologi 3. Produk/Perkhidmatan 4. Struktur organisasi

Kesan Perubahan “Diterima” atau “Ditolak” Proses Menerimaguna Perubahan (Everett M Rogers) 1. Kesedaran 2. Minat 3. Penilaian 4. Pencubaan 5. Menerimaguna 6. Integrasi

Faktor Kesediaan Berubah 1. Persekitaran organisasi 2. Sistem nilai dan budaya 3. Tahap kemahiran pekerja 4. Tahap tentangan 5. Motivasi pekerja

Proses Komunikasi dalam Pengurusan Perubahan 1. Proses penyampaian maklumat dari satu sumber kepada penerima untuk mencapai sesuatu tujuan. 2. Proses berkongsi makna antara dua pihak bagi menjelaskan sesuatu untuk mencapai persefahaman. 3. Proses menghubungkan dua pihak yang terasing menggunakan aplikasi ICT untuk berkomunikasi.

4. Situasi di mana sumber memancarkan mesej kepada penerima secara sedar bertujuan untuk mempengaruhi penerima. 5. Proses penyebaran maklumat. 6. Proses pertukaran idea secara verbal dan non verbal.

Horizontal/Vertikal/Diagonal Kumpulan Kecil Kumpulan Besar Keorganisasian Horizontal/Vertikal/Diagonal JENIS KOMUNIKASI Interpersonal Intrapersonal Komunikasi Massa

Prinsip Komunikasi 1. Komunikasi sebagai pakej simbol. 2. Komunikasi adalah transaksi antara sumber dan penerima yang saling bertukar fungsi. 3. Komunikasi adalah satu proses penyesuaian dan penjajaran. 4. Komunikasi melibatkan kandungan dan hubungan. 5. Komunikasi tidak boleh dielak.

Unit 3 Peranan Komunikasi dalam Perubahan Tanpa komunikasi perubahan tidak akan berlaku. Asas kepada semua bentuk komunikasi adalah komunikasi intrapersonal.

Bentuk Komunikasi 1. Komunikasi Intrapersonal 2. Komunikasi Antara Perseorangan 3. Komunikasi Kumpulan Kecil 4. Komunikasi Keorganisasian 5. Komunikasi Publik 6. Komunikasi Massa

1. Komunikasi Intrapersonal Definisi Communication within oneself. Tujuan To think, reason, analyze, reflect. 2. Komunikasi Antara Perseorangan Definisi Communication between 2 persons. Tujuan To discover, relate, influence, help.

3. Komunikasi Kumpulan Kecil Definisi Communication between small group of persons. Tujuan To share information, generate ideas. 4. Komunikasi Keorganisasian Definisi Communication within a formal organization. Tujuan To increase productivity, raise morale, inform.

5. Komunikasi Publik Definisi Communication of speaker to audience Tujuan To inform, to persuade, entertain. 6. Komunikasi Massa Definisi Communication addressed to extremely large audience, mediated by audio and/or visual means. Tujuan To entertain, inform, persuade.

Ciri Media Baru 1. Gabungan teknologi cetak dan penyiaran. 2. Perubahan daripada media yang terhad (limited) kepada media yang banyak. 3. Perubahan kandungan (umum  khusus). 4. Perubahan daripada aliran sehala  interaktif. 5. Maklumbalas yang cepat. 6. Peranan gatekeeper yang tidak signifikan. 7. Contoh aplikasi – internet newsgroup, radio talk show, www, TV pelbagai saluran, dll.

Peranan Media Massa dalam Perubahan 1. Membantu proses sosialisasi. 2. Mewujudkan kesan penyemaian & penanaman (cultivation effect). 3. Menjana penetapan agenda. 4. Meningkatkan kemahiran kognitif. 5. Berfungsi sebagai agen perubahan. 6. Menggalakkan perlakuan pro-sosial. 7. Mengecilkan jurang pengetahuan.

Beberapa Konsep dan Teori dalam Media Massa 1. Tanggapan Proses mentafsir data. 2. Pembujukan  Perubahan sikap akibat pendedahan kepada maklumat. 3. Pemimpin pendapat. 4. Gatekeeper 5. Kredibiliti sumber. 6. Pendedahan terpilih (selective exposure). 7. Ingatan terpilih (selective retention).

Kesan Media Massa 1. Menjana proses sosialisasi. 2. Membentuk kesan penanaman (cultivation effect). 3. Penetapan agenda. 4. Peningkatan kemahiran kognitif. 5. Merangsang pembelajaran sosial. 6. Menggalakkan perlakuan prososial. 7. Mewujudkan jurang pengetahuan dan jurang digital.

Tujuan Komunikasi 1. Memberitahu sasaran tentang mesej perubahan. 2. Melakukan pendedahan kendiri (self disclosure). 3. Menyampaikan maksud yang tersurat atau tersirat. 4. Mendapatkan maklumbalas dan tindakan. 5. Menentukan pendirian – meaning is in people not in words. 6. Mewujudkan rangkaian. 7. Melengkapkan sistem pengurusan. 8. Mewujudkan persamaan.