Škola obecného sociálneho podnikania Bratislava

Krédo: „Neexistuje akcia bez učenia a učenie bez akcie.“ (Revans)

Ciele 2. Informovať o efektoch koučovania pre organizáciu. 1. Porozumieť koučovaniu. 2. Informovať o efektoch koučovania pre organizáciu. 3. Demonštrovať jednotlivé funkcie koučovania.

Rozdiely medzi: Vedením Koučovaním

Definícia koučovania   “Koučovanie je efektívna technika, v rámci ktorej indivídua potrebujú spätnú väzbu, aby pochopili náhľad na nich zo strany ostatných. Informácie, ktoré sa poskytujú sú zvyčajne nie hodnotiace ale konštruktívne. (Ramon J. Aldac, Timothy M. Stearns: Management. G70 Published by South-Western Publishing Co., Cincinnati, Ohio 1987, p. 407)

2. Definícia Koučing je prebiehajúci profesionálny vzťah, v ktorom sa pomáha ľuďom dosahovať výnimočné výsledky v ich živote, kariére, obchode alebo v organizácii. Marcia Wieder

3. Definícia Koučing je systém viery. Kouči začínajú pozíciou dôvery, že ľudia majú spôsobilosti a môžu vyriešiť ich problémy podľa ich vlastnej vôle, ak majú správne myslenie. Koučing je vodcovský štýl, ktorý zdôrazňuje individuálnu zodpovednosť za riešenie. Chris Henderson

4. Definícia „... je kombináciou individuálneho poradenstva, osobnej spätnej väzby a prakticky orientovaného tréningu.“ FISCHER, M. 2006. Koučování. Zásady a techniky profesního doprovázení. Praha : Portál, 2006, s. 17. ISBN 80-7367-140-9.

Čo koučing nie je:

1. Nie je terapiou Terapia spočíva predovšetkým v psychologických problémoch, alebo v problémoch, ktoré osoba má. Koučing je len prístup v rámci procesu. Koučovia nepotrebujú certifikát z psychológie a neposkytujú terapiu.

2. Nie je konzultovanie. Konzultanti sú zvyčajne experti, riešiaci špecifické problémy. Koučing má širší prístup, kouč nepotrebuje byť expertom pre klientovu oblasť. Ale musíte sa vyznať dobre v oblasti, v ktorej chcete pôsobiť.

3. Učenie Učiteľ alebo konzultant majú špecifické skúsenosti ako budovať vzťah študent a učiteľ. Ide o formálny vzťah v danej oblasti.

Gerard O´Donovan Director of European Coaching Institute Koučing je o najlepšom výkone, ktorý možno dosiahnuť za individuálnej alebo súkromnej pomoci, a ktorý môže dosiahnuť každý, kto má potrebu rásť. Je o pomoci rozšírenia sebaaktualizácie, pocitu komfortu a porozumenia s osobou, ktorú sa snažíme týmto smerom posunúť.

Vlastná definícia Neformálny prístup k individuálnemu rozvoju založený na blízkom vzťahu medzi osobou a koučom. (Maria Antalova)

Spätná väzba

Spätná väzba a kritika Správanie Sebaúcta

Dávanie spätnej väzby Orientujte sa na konkrétne prvky správania. Dávajte spätnú väzbu spôsobom, ktorý môže danej osobe pomôcť. Dávajte ju čo najskôr po vzniknutej situácii. Nehodnoťte. Dávajte spätnú väzbu len osobe, ktorá o to požiada. Prihliadnite na pomer pozitívnych a negatívnych informácií.

Prijímanie spätnej väzby Žiadajte spätnú väzbu od druhých veľmi často. Uveďte, ktorú informáciu by ste chceli počuť. Neargumentujte ani sa nebráňte. Overte si pravosť informácií, ktoré ste dostali. Reagujte na spätnú väzbu.

Výsledky koučingu Zamestnanci prejavujú nové zručnosti a záujmy, žiadajú spätnú väzbu, majú záujem o zmeny v organizácii, zaujímajú sa o rozvojové možnosti.

Proces koučingu 1. Riešenie problémov Poradenstvo Učenie Tutorovanie 2. Zvýšenie výkonu Confronting (Challenging)

Funkcie koučingu Counselling (Poradca) - Popis problémov a ich príčin. - Technické a organizačné porozumenie veci.    Mentoring (Inštruktor)  -   Rozvoj politického myslenia. -   Citlivosť na organizačnú kultúru. - Citlivosť na starších manažérov, na ich predstavy.

Funkcie koučingu Tutoring (Opatrovník) Confronting (Hodnotiteľ)   -  Zvýšenie technickej kompetencie. Zvýšenie technického porozumenia. Zmena vedúca k expertnému statusu.     Confronting (Hodnotiteľ) - Vyjasnenie si očakávaní o výkone. -  Identifikácia výkonu. -  Prijímanie zložitejších úloh.

Dobrý kouč robí Maximum pre rozvoj potenciálu zamestnancov.   Maximum pre rozvoj potenciálu zamestnancov. Je na dosah v potrebnom čase, aby riešil problémy svojich zamestnancov. Buduje identifikáciu zamestnancov s organizáciou a ich očakávanie úspechu.

Kľúčové body koučovania Plánovanie Úvod Rozvoj činnosti Záver

1. Plánovanie Identifikujte úlohu Zohľadnite človeka Zvoľte najlepší spôsob úlohy Analyzujte úlohu Špecifikujte ciele Zohľadnite pracovné prostredie Identifikujte produktívne a neproduktívne prvky Identifikujte typy správania pri úlohe Špecifikujte posúdenie výkonu Určite čas na úlohu Rozhodnite o postupe činnosti

2. Úvod Získajte pozornosť Vysvetlite účel Stanovte cieľ nácviku Overte si vstupné správanie Vysvetlite zodpovednosť Určite využitie času Vysvetlite úlohu

3. Rozvinutie činnosti Vysvetlite úlohu Identifikujte produktívne a neproduktívne prvky Vykonajte činnosť Demonštrujte neproduktívne prvky Vyskúšanie produktívnych prvkov Overujte činnosť Zabezpečte dokonalé zvládnutie produktívnych prvkov Umožňujte učiacemu premýšľať a vyskúšať si produktívne prvky Overte si pochopenie úlohy Precvičujte vykonanie celej činnosti Korigujte chyby

4. Záver Zopakujte účel Zopakujte ciele Posúďte výkon Dajte spätnú väzbu Poďakujte sa učiacemu Ak je potrebné, umožnite ďalší tréning Poskytnite možnosti na precvičovanie