PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HƯỚNG ĐỐI TƯỢNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ViỆN ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HƯỚNG ĐỐI TƯỢNG CHƯƠNG 2. Lập kế hoạch Bộ môn Điện tử Kỹ Thuật Máy Tính

Chương 2. Lập kế hoạch 2.1 Khởi tạo dự án 2.2 Quản trị dự án 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

2.1 Khởi tạo dự án Nhận biết dự án Phân tích tính khả thi Kỹ thuật Kinh tế Tổ chức Quyết định lựa chọn 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

Nhận biết dự án Một dự án được bắt đầu khi ai đó nhận thấy khả năng tạo ra giá trị nghiệp vụ bằng việc ứng dụng công nghệ: Bộ phận nghiệp vụ Bộ phận IT Kết hợp 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

Nhận biết dự án (tiếp…) Người đề nghị phát triển hay lựa chọn một hệ thống mới được gọi là người đề xuất dự án (project sponsor): Trưởng bộ phận Lãnh đạo cao cấp của tổ chức 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

Nhận biết dự án (tiếp…) Phân tích tính khả thi của dự án để đi đến quyết định có tiếp tục xây dựng dự án không  Yêu cầu hệ thống (system request). Ban kiểm duyệt sẽ xem xét đề xuất của các nhóm và các đơn vị khác nhau để quyết định lựa chọn phương án phát triển hệ thống. 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

Yêu cầu hệ thống Là tài liệu bàn giao (derivable) mô tả lý do để xây dựng hệ thống và các giá trị mà hệ thống sẽ mang lại, gồm các nội dung: Tên dự án (Project name) Người đề xuất (Project sponsor) Tính cấp thiết của nghiệp vụ (Business need) Yêu cầu chức năng (Functionality/ Business Requirements) Giá trị kỳ vọng (Expected value) Các vấn đề đặc biệt (Special issues or constraints) 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

Case study CD Selections (Text book, page 60) 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

CD Selections CD Selections is a chain of fifty music stores with annual sales of $50 millions. The marketing department of the company has identified the business opportunity to use Web system to improve the sales and customer service. A system request is needed to be produced for the approval 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

CD Selections Project name: Internet Order project Project sponsor: Vice President of Marketing Business need: This project has been initiated to reach new Internet customers and to better serve existing customers using Internet sales support Business requirements: Search through the CD Selections’ inventory of products Identify the retail stores that have the product in stock Put a product on hold at a retail store and schedule a time to pick up product Place an order for products not currently in stock Receive confirmation that an order can be placed and when it will be in stock 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

CD Selections Business value: Special issues or constraints Increase sales from new customers: $750,000 Reducing lost sales due to out-of-stock items: $1,875,000 Reduce customer service calls yearly: $50,000 Improve customer satisfaction and increase brand recognition due to the Internet presence. Special issues or constraints This is viewed as a strategic system and is served as a proof of concept for future internet endeavors (For example, sell products directly over the internet in future). The system should be in place for the holiday shopping season next year. 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

Phân tích tính khả thi Về kỹ thuật Về kinh tế Về tổ chức 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

Khả thi về mặt kỹ thuật Can We Build It? Việc phân tích tính khả thi về kỹ thuật nhằm đảm bảo việc mở rộng hay xây dựng hệ thống mới có thể được thiết kế, phát triển và cài đặt thành công. Các yếu tố cần phải quan tâm Hiểu rõ ứng dụng Nắm rõ nghiệp vụ Hiểu rõ công nghệ Qui mô dự án Số người tham gia, thời gian, và các tính năng Tính tương thích Khả năng tích hợp với hệ thống hiện tại 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

CD Selections Familiarity with application CD selections’ risk regarding familiar with internet order application is high Market dept has little experience with internet marketing and sales IT dept is familiar with the existing order system but has no working experience with web-enabled order systems 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

CD Selections Familiarity with technology CD selections’ risk regarding familiar with technology is medium IT dept has relied on external consultants and service provider for the existing web environment IT dept has gradually learned about Web system by maintaining the current web site Tools and software for Web development are available in market but IT dept has little development experience Consultants are available to provide help 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

CD Selections Project size CD selections’ risk regarding project size is medium The project team likely will include less than 10 people Business user involvement will be required The project needs to be completed before the next Christmas holiday season at latest, and should be much shorter 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

CD Selections Compatibility Compatibility with CD selections’ existing technical infrastructure should be good The current Order system is a client-server system built using open standards. An interface with the Web should be possible Retail stores already place and maintain orders electronically An internet infrastructure already in place at retail stores and at the headquarters The ISP should be able to scale their services to include a new order system 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

Khả thi về kinh tế Should We Build It? Việc phân tích tính khả thi về kinh tế còn được gọi là phân tích chi phí - doanh thu bằng cách xem xét các yếu tố: Chi phí phát triển Chi phí hoạt động Doanh thu (gồm cả chi phí tiết kiệm được): Vô hình Hữu hình 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

Khả thi về kinh tế (tiếp) Các bước phân tích chi phí – doanh thu: Nhận diện chi phí – doanh thu (Costs – Benefits) Xác định giá trị chi phí – doanh thu (Values) Tính toán Lưu chuyển tiền tệ (Cash Flow) Xác định Giá trị ròng (Net present value) Tính Tỷ lệ hoàn vốn Xác định Điểm hòa vốn Vẽ đồ thị điểm hòa vốn 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

Nhận diện chi phí – doanh thu Chi phí phát triển Chi phí vận hành Doanh thu Doanh thu vô hình Doanh thu hữu hình 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

Nhận diện chi phí (tiếp) Chi phí phát triển Chi phí vận hành Development Team Salaries Consultant Fees Development Training Hardware and Software Vendor Installation Office Space and Equipment Data Conversion Costs Software Upgrades Software Licensing Fees Hardware Repairs Hardware Upgrades Operational Team Salaries Communications Charges User Training 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

Nhận diện doanh thu (tiếp) Doanh thu hữu hình Doanh thu vô hình Increased Sales Reductions in Staff Reductions in Inventory Reductions in IT Costs Better Supplier Prices Increased Market Share Increased Brand Recognition Higher Quality Products Improved Customer Service Better Supplier Relations 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

Xác định giá trị chi phí – doanh thu Khó xác định Cần các chuyên gia Phải xác định cả giá trị của chi phí, doanh thu vô hình 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

Xác định giá trị chi phí – doanh thu Benefits Increased sales 500,000 Improved customer serviceb 70,000 Reduced inventory costs 68,000 Total benefits 638,000 Development costs 2 servers @ $125,000 250,000 Printer 100,000 Software licenses 34,825 Server software 10,945 Development labor 1,236,525 Total development costs 1,632,295 Operational costs Hardware 54,000 Software 20,000 Operational labor 111,788 Total operational costs 185,788 Tổng chi phí: 1,818,083 + 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

Tính toán lưu chuyển tiền tệ Lưu chuyển tiền tệ (cash flow): là chi phí và doanh thu của dự án trong vòng một vài năm. Sử dụng tỷ lệ tăng trưởng trung bình để tính toán. Tổng giá trị: Lợi nhuận = Tổng doanh thu – Tổng chi phí Càng cao càng tốt 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

Ví dụ về lưu chuyển tiền tệ 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

Tính toán lưu chuyển tiền tệ Nhược điểm chính: Không tính đến giá trị của tiền theo thời gian do ảnh hưởng của lạm phát (inflation) Không tính đến toàn bộ số tiền bỏ ra 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

Tính giá trị ròng hiện tại Giá trị hiện tại (Present Value - PV) Giá trị ròng hiện tại (Net Present Value - NPV) Trong đó: Amount: Giá trị đồng tiền hiện tại iRate: Tỷ lệ lạm phát (theo tháng/năm) n: Số giai đoạn cần tính (tháng/năm) 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

Giá trị ròng hiện tại Ví dụ: Amount: 791,728 iRate: 3% / năm n: 5 năm 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

Giá trị ròng hiện tại (Text book, pg69) 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

Tính tỷ lệ hoàn vốn Tỷ lệ hoàn vốn (Return On Investment - ROI): 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

Tỷ lệ hoàn vốn 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

Điểm hòa vốn Điểm hòa vốn (Break-event point): Là điểm thời gian mà chi phí bỏ ra của dự án đúng bằng giá trị mà nó mang lại. Yearly NPV*: NPV của năm đầu tiên có lưu chuyển tiền tệ dương. Year*: Năm đầu tiên có lưu chuyển tiền tệ dương (Tìm trong bảng lưu chuyển tiền tệ năm đầu tiên có lợi nhuận >chi phí) 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

Đồ thị điểm hòa vốn 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

CD Selections Identify costs and benefits Development cost: Development team salaries, consultant fees, software, hardware,…… Operational cost: Operation team salaries, software license fees,…… Tangible Benefits: Increase sales from new customers and existing customers, Reduction in customer complaint calls Intangibles: Improve customer satisfaction, increase brand recognition, …… 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

CD Selections Assign values to costs Development cost (year 1): Labor: Analysis and design 42,000 Labor: Implementation 120,000 Consultant fees 50,000 …… Total: 254,000 Operational cost (year1, 2 and 3): Labor: Webmaster 85,000 Labor: Network Technician 60,000 Software licenses 3,000 Total: 446,000 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

CD Selections Assign values to benefits Tangible Benefits (year 2 and 3): Increase sales from new customer 750,000 Increase sales from existing customers 1,875,000 Reduction in customer complaint calls 50,000 Total: 2,675,000 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

CD Selections NPV 2007 Present year, Interest rate = 6%,benefit=0 2008 = $2,675,000 PV of 2008 = $2,521,444 2009 = $2,753,750 PV of 2009 = $2,520,071 PV of Total Benefit = $5,041,515 PV of Total Cost = $1,531,638 Total NPV = $3,509,877 ROI = 229.16% 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

CD Selections Break event point = 1,32 => Sau 1,32 năm sẽ đạt điểm hòa vốn tức 04/2008 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

Khả thi về tổ chức If we build it, will they come? Đánh giá khả năng hệ thống cuối cùng sẽ đáp ứng tốt người dùng và tích hợp tốt với hệ thống hiện tại. Cách tiếp cận khả thi về tổ chức: Phù hợp với chiến lược kinh doanh (Strategic alignment analysis) Phù hợp với người dùng (Stakeholder analysis) 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

Strategic alignment analysis Đánh giá sự phù hợp của dự án với chiến lược kinh doanh. Càng phù hợp thì càng ít rủi ro. 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

CD Selections From an organization perspective, the project has slow risk The objective of the system (increase the sales) is aligned well with the senior management’s goal of increasing sales The move to the Internet also aligns with Marketing’s goal to become more understanding in internet marketing and sales. 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

Stakeholder analysis Stakeholder analysis Stakeholder: Người, nhóm, tổ chức có thể ảnh hưởng đến hoặc chịu ảnh hưởng từ hệ thống mới. Stakeholder analysis đánh giá các stakeholders có sẵn sàng ủng hộ, chấp nhận và sử dụng hệ thống hay không. Các stakeholders quan trọng: Người đỡ đầu cho dự án (Project champion(s)) Ban lãnh đạo (Project management) Người dùng hệ thống (System users) 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

CD Selections The project has a champion, the Vice President of Marketing, who is well positioned to support this project and to educate the rest of senior managers when needed. To date, most senior managers are aware of and support the initiative The users of the system, internet customers, are expected to appreciate the benefits of the Web system Management in the retail stores should be willing to accept the system, giving the possibility of increasing sales at the store level 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

Lựa chọn dự án Phê duyệt dự án. Bác bỏ dự án. Chờ bổ sung (thêm) đầy đủ thông tin. 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT

Sumary Project initiation involves creating and assessing goals and expectations for a new system Identifying the business value of the new project is a key to success The system request describes an overview of the proposed system. The feasibility study is concerned with insuring that technical, economic, and organizational benefits outweigh costs and risks 20 September 2018 OOD - DEI.FET.HUT