BTI 3283 / DTI 3343 / DIT3273 SISTEM MAKLUMAT PENGURUSAN BAB 1: PENGENALAN KEPADA SISTEM MAKLUMAT PENGURUSAN

Bab ini merangkumi.. Kepentingan Sistem Maklumat Pengenalan Sistem Maklumat Pengurusan Data, Maklumat dan Sistem Empat Tahap Pemprosesan Sistem Maklumat Berasaskan Komputer / Computer Based Information System (CBIS) Sistem Maklumat di dalam Perniagaan. 9/21/2018

Objektif bab ini.. Mampu memdefinisikan sistem maklumat Membezakan di antara kebolehan memahami serta menggunakan sistem maklumat Menjelaskan mengapa sistem maklumat amat penting pada masa ini serta bagaimana sistem ini dapat membuat perubahan terhadap organisasi dan pengurusan Mengenalpasti cabaran-cabaran utama pengurusan untuk membina serta menggunakan sistem maklumat di dalam organisasi 9/21/2018

Keperluan dan Kepentingan Mempelajari serta mengetahui Sistem Maklumat

Keperluan mempelajari IT Dunia telah banyak berubah. Perniagaan kini telah memasuki era ekonomi digital. IT telah digunakan oleh semua jabatan/organisasi Ekonomi digital adalah ekonomi yang dijalankan berdasarkan teknologi digital termasuklah rangkaian komunikasi (Internet, Intranet, Extranet), komputer, perisian dan teknologi lain yang berkaitan. Ekonomi digital juga dikenali sebagai “Ekonomi Internet”, “Ekonomi Baru” atau “Ekonomi Web” 9/21/2018

Cabaran Perniagaan Masa Kini Persaingan global kepada perdagangan & tenaga buruh Perdagangan tanpa mengira sempadan negara, bahasa, mata wang dan politik Telekomunikasi memudahkan pembentukan perniagaan yang global Kemudahan Internet memudahkan urusan perniagaan Perniagaan boleh dilakukan di negara membangun kerana kos buruh dan bahan mentah yang lebih murah. Keperluan kepada operasi masa nyata Kurang kelewatan dalam penerimaan maklumat Teknologi telekomunikasi yang baik membolehkan maklumat cepat disebarkan dan sampai pada waktu yang segera Memudahkan organisasi membuat keputusan 9/21/2018

Cabaran Perniagaan Masa Kini Perubahan kehendak pelanggan Pelanggan semakin berpengetahuan tentang kualiti dan ketersediaan sesuatu produk dan perkhidmatan serta jenis produk gantian yang terdapat di pasaran Kehendak pengguna yang pelbagai menyebabkan organisasi menjalankan perniagaan berdasarkan kehendak pengguna Inovasi teknologi Tekanan terhadap pengeluaran yang cepat dan pada harga kos yang rendah menyebabkan organisasi beralih kepada penggunaan teknologi dalam pengeluaran atau perniagaan Teknologi pengeluaran menggunakan komputer membolehkan organisasi mencipta produk yang lebih baik serta mampu meningkatkan tahap pengeluaran barangan 9/21/2018

Cabaran Perniagaan Lambakan maklumat Tanggung-jawab sosial Penggunaan Internet menyebabkan maklumat dapat diperolehi dengan mudah dan cepat sama ada kepada individu atau organisasi Individu atau organisasi perlu bijak mengenalpasti maklumat yang betul atau palsu Tanggung-jawab sosial Mengambil bahagian dalam masyarakat Memberi sumbangan atau sokongan terhadap aktiviti sosial masyarakat Boleh meningkatkan nama baik organisasi 9/21/2018

Cabaran Perniagaan Undang-undang kerajaan Isu-isu etika Perlu mematuhi peraturan-peraturan kerajaan yang telah ditetapkan untuk menjaga kepentingan rakyat Peraturan perniagaan biasanya akan meningkatkan kos operasi Isu-isu etika Organisasi perlu mengambil kira isu-isu etika yang berkaitan dengan pekerja, pelanggan dan pembekal Etika dalam perniagaan merujuk kepada piawaian dan nilai untuk menentukan sesuatu perkara itu betul atau salah khususnya ditempat kerja 9/21/2018

Satu bidang yang menarik Satu bidang yang hebat untuk diterokai Satu bidang yang boleh menukar amalan sesebuah organisasi Memberi peluang perniagaan yang meluas Membolehkan tugas dilakukan dengan lebih cekap dan bijak Tugas dan aktiviti dalam organisasi dapat dilakukan dengan mudah Terdapat peluang pekerjaan yang banyak dalam bidang IT 9/21/2018

IT telah digunakan oleh semua jabatan / organisasi Sangat penting untuk kegunaan pelbagai bidang pekerjaan Memerlukan seseorang yang mahir dalam bidang yang berkaitan serta mahir dalam IT untuk membolehkan tugas dapat dilaksanakan dengan lebih baik Cth: eksekutif kewangan & perakaunan perlu bijak memilih perisian yang dapat membantu dalam menghasilkan laporan kewangan yang tepat dengan mudah 9/21/2018

Konsep Maklumat

Konsep Maklumat Definisi maklumat oleh Turban et al. 2005 ialah : Koleksi fakta (data) yang disusun dalam suatu bentuk supaya ia dapat memberikan makna kepada pengguna. Maklumat adalah juga data yang telah diproses. 9/21/2018

Konsep Sistem

Konsep Sistem Definisi sistem oleh IEEE STD 610.12 ialah ….. Sistem adalah koleksi komponen yang berkaitan antara satu sama lain yang ditugaskan untuk melaksanakan tugas-tugas tertentu. 9/21/2018

Apa itu sistem maklumat

Definisi Sistem Maklumat Turban et. al. (2003) komponen yang mengumpul, memproses, menyimpan, menganalisa dan menyebarkan maklumat untuk tujuan tertentu Laudon and Laudon (2005) Komponen-komponen yang saling berkait antara satu dengan lain yang bekerja bersama untuk mengumpul, memproses, menyimpan dan menyebarkan maklumat untuk menyokong proses membuat keputusan, mengawal koordinasi, menganalisa dan menggambarkan keadaan dalam organisasi 9/21/2018

Sistem Maklumat Sistem maklumat berkait rapat dengan beberapa istilah berikut : Data Maklumat (Information) Pengetahuan (Knowledge) Sekumpulan komponen yang saling berkait di antara satu sama lain yang berperanan untuk mengawal (atau mendapatkan kembali), memproses, menyimpan dan mengagihkan maklumat. Berfungsi utk menyokong proses membuat keptusan dan pengawalan di dalam sesebuah organisasi. 9/21/2018

Fakta mentah atau penerangan asas mengenai benda, peristiwa, aktiviti Data Fakta mentah atau penerangan asas mengenai benda, peristiwa, aktiviti Rekod yang boleh diperolehi, disimpan dan dikelaskan tetapi tidak disusun dan tidak mempunyai maksud yang spesifik himpunan fakta-fakta asal yang mewakili sesuatu peristiwa yang berlaku di dalam organisasi ataupun keadaan fizikal sebelum ia disusun menjadi suatu bentuk yang boleh difahami dan digunakan oleh manusia. Contoh…? Pengetahuan Mengandungi maklumat yang telah disusun dan diproses untuk menyampai kefahaman, pengalaman, pembelajaran dan kepakaran dalam sesuatu masalah atau proses perniagaan semasa. Contoh? 9/21/2018

Figure 1-2 Data and Information 9/21/2018

INPUT PROCESS OUTPUT FEEDBACK Activities in an Information System WHY INFORMATION SYSTEMS? Activities in an Information System INPUT PROCESS OUTPUT FEEDBACK 9/21/2018

Functions of an Information System WHY INFORMATION SYSTEMS? Functions of an Information System Figure 1-3 9/21/2018

Sistem Maklumat Berasaskan Komputer Computer Based Information System (CBIS)

Sis Maklumat Berasaskan Komputer (CBIS) Sistem maklumat yang menggunakan teknologi komputer dan telekomunikasi untuk melaksanakan tugas-tugas tertentu Bergantung kepada perisian dan perkakasan komputer untuk memproses dan menyebarkan maklumat Komponen asas CBIS Perkakasan Perisian Pangkalan Data Rangkaian Prosedur Manusia 9/21/2018

Sistem Maklumat Berasaskan Komputer (CBIS) Perkakasan Perisian Manusia Pangkalan Data Rangkaian Prosedur 9/21/2018

Sis Maklumat Berasaskan Komputer (CBIS) Perkakasan Satu set peranti seperti pemproses, monitor, papan kekunci dan pencetak yang dapat menerima data, memproses dan memaparkan maklumat Perisian Satu set program komputer yang membolehkan perkakasan memproses data Pangkalan Data Satu koleksi fail atau rekod yang tersusun untuk meyimpan data dan perkaitan antara data Rangkaian Sistem perantara yang membolehkan perkongsian sumber diantara pelbagai komputer 9/21/2018

Sistem Maklumat Berasaskan Komputer (CBIS) Prosedur Strategi, polisi, kaedah dan peraturan yang digunakan oleh sistem maklumat Manusia Elemen terpenting dalam sistem maklumat Individu yang menguruskan sistem maklumat atau individu yang menggunakan output daripada sistem maklumat 9/21/2018

Jenis-jenis Sistem Maklumat berasaskan Komputer

Sis Maklumat Berasaskan Komputer (CBIS) Jenis-jenis CBIS boleh diklasifikasikan berdasarkan fungsi. Antaranya seperti : Sistem Maklumat Transaksi (TPS) Digunakan oleh pekerja di peringkat bawahan dalam oraganisasi Sistem Maklumat Pengurusan (MIS) Digunakan oleh pekerja di peringkat pertengahan Sistem Sokongan Pemutusan (DSS) Digunakan diperingkat pertengahan untuk membantu membuat keputusan Sistem Sokongon Eksekutif Digunakan diperingkat atasan untuk membantu membuat keputusan 9/21/2018

Keupayaan CBIS Menyediakan pemprosesan transaksi yang lebih cepat dan tepat Setiap peristiwa yang berlaku di dalam perniagaan dikenali sebagai transaksi Meliputi aktiviti seperti jualan barangan, simpanan wang, pendaftaran kursus dll. Pengguna CBIS membolehkan transaksi diproses dengan cepat oleh perisian yang bersesuaian Data yang diperolehi daripada transaksi dapat lebih tepat dan cepat 9/21/2018

Keupayaan CBIS Menyediakan ruang penyimpanan yang lebih besar dan lebih mudah dicapai Mengurangkan penggunaan kertas Data yang sangat banyak boleh disimpan di dalam ruang yang kecil Data juga lebih mudah dicapai dengan menggunakan perisian-perisian tertentu Menyediakan saluran komunikasi yang lebih cepat Rangkaian membolehkan maklumat dihantar dengan lebih cepat dan lebih dipercayai Menggunakan faksimili, e-mail, video coferencing dll. 9/21/2018

Keupayaan CBIS Mengurangkan lambakan maklumat Sistem maklumat boleh direkabentuk supaya ia memudahkan tugas sesuatu kumpulan sasaran. Contoh: menyediakan maklumat yang diperlukan untuk pengurus membuat keputusan. Maklumat lain yang tidak berkaitan tidak dimasukkan dalam sistem maklumat berkenaan. Mengurangkan sempadan Mengurangkan masalah sempadan geografi Boleh dihubungi dengan adanya rangkaian. Meningkatkan kepuasan pelanggan dan pembekal 9/21/2018

Keupayaan CBIS Menyediakan sokongan untuk proses membuat keputusan Sistem maklumat membolehkan maklumat yang dikehendaki sedia untuk digunakan oleh pelbagai tahap pengurusan Memudahkan proses membuat keputusan Menyediakan pertahanan yang lebih berdaya saing Membolehkan organisasi bertahan dalam sesebuah bidang Memberikan kelebihan kepada organisasi walaupun mempunyai pesaing 9/21/2018

Sistem maklumat bukanlah sekadar komputer sahaja. WHY INFORMATION SYSTEMS? Sistem maklumat bukanlah sekadar komputer sahaja. Untuk menggunakan sistem maklumat dengan efektif memerlukan pemahaan terhadap organisasi, pengurusan dan juga teknologi maklumat yang membentuk sistem tersebut. Kesemua sistem maklumat ini boleh digambarkan sebagai penyelesaian organisasi dan pengurusan kepada cabaran-cabaran yang diketengahkan oleh persekitaran. 9/21/2018

An important instrument for creating value for the organization WHY INFORMATION SYSTEMS? A Business Perspective on Information Systems An organizational and management solution based on information technology to a challenge posed by the environment An important instrument for creating value for the organization Stages in the business information value chain add value to information 9/21/2018

Figure 1-4 WHY INFORMATION SYSTEMS? Business Value Business Processes Supply Enterprise Customer Knowledge Chain Management Management Management Management Firm Profitability and Strategic Position Data Transformation Dissemination Collection Into and Business Storage Systems Planning Coordinating Controlling Modeling and Decision Making Information Processing Activities Management Activities Business Value Figure 1-4 9/21/2018

Information Systems INFORMATION SYSTEMS Figure 1-5 WHY INFORMATION SYSTEMS? Information Systems ORGANIZATIONS TECHNOLOGY MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS Figure 1-5 9/21/2018

Information systems literacy: WHY INFORMATION SYSTEMS? A Business Perspective on Information Systems Information systems literacy: Broad-based understanding of information systems that includes behavioral knowledge about organizations and individuals using information systems and technical knowledge about computers. Computer literacy: Knowledge about information technology, focusing on understanding how computer-based technologies work 9/21/2018

Sales and marketing Manufacturing Finance Accounting Human resources WHY INFORMATION SYSTEMS? Major Business Functions Sales and marketing Manufacturing Finance Accounting Human resources 9/21/2018

WHY INFORMATION SYSTEMS? Organizations Key Elements: People: Managers, knowledge workers, data workers, production or service workers Structure: Organization chart , groups of specialists, products, geography 9/21/2018

Politics: Power to persuade, get things done WHY INFORMATION SYSTEMS? Organizations Operating procedures: Standard operating procedures (SOP, rules for action) Politics: Power to persuade, get things done Culture: Customs of behavior 9/21/2018

Middle managers: Carry out the programs and plans of senior management WHY INFORMATION SYSTEMS? Management Levels: Senior managers: make long-range strategic decisions about products and services Middle managers: Carry out the programs and plans of senior management Operational managers: monitor the firm’s daily activities 9/21/2018

Tools managers use to cope with change Hardware: Physical equipment WHY INFORMATION SYSTEMS? Computer Technology Tools managers use to cope with change Hardware: Physical equipment Software: Detailed preprogrammed instructions Storage: Physical media for storing data and the software Communications Technology: transfers data from one physical location to another Networks: link computers to share data or resources 9/21/2018

CONTEMPORARY APPROACHES TO INFORMATION SYSTEMS Technical Approaches Behavioral Management Science Operations Research Sociology Economics Computer Psychology Figure 1-6 9/21/2018

CONTEMPORARY APPROACHES TO INFORMATION SYSTEMS Socio-Technical Systems Optimize systems performance: Technology and organization Organizations mutually adjust to one another until fit is satisfactory 9/21/2018

CONTEMPORARY APPROACHES TO INFORMATION SYSTEMS Socio-technical Systems SOURCE: Liker, et al, 1987 Figure 1-7 Perspektif sosioteknikal ke atas sistem maklumat. Dalam perspektif sosioteknikal, pencapaian sistem boleh dioptimakan apabila kedua-dua teknologi dan organisasi ini perlu menyesuaikan diri di antara satu sama lain sehinggalah mereka mencapai satu tahap kepuasan bagi kedua-dua belah pihak 9/21/2018

Hubungan di antara organisasi dan sistem maklumat. TOWARD THE DIGITAL FIRM Hubungan di antara organisasi dan sistem maklumat. Figure 1-8 9/21/2018

TOWARD THE DIGITAL FIRM Skop sistem maklumat yang semakin luas 1950s: Perubahan-perubahan teknikal 1960s-70s: Kawalan Pengurusan 1980s-90s: Aktiviti-aktiviti utama institusi Today: Digital information webs extending beyond the enterprise 9/21/2018

TOWARD THE DIGITAL FIRM The Widening Scope of Information Systems Figure 1-9 9/21/2018

International network of networks TOWARD THE DIGITAL FIRM The Internet International network of networks Universal technology platform: Any computer can communicate with any other computer World Wide Web and Web sites 9/21/2018

Communicate and collaborate Access information TOWARD THE DIGITAL FIRM What You Can Do on the Internet? Communicate and collaborate Access information Participate in discussions Supply information Find entertainment Exchange business transactions 9/21/2018

Flattening organizations Separating work from location TOWARD THE DIGITAL FIRM New Options for Organizational Design Flattening organizations Separating work from location Reorganizing work-flows Increasing flexibility Redefining organizational boundaries 9/21/2018

Flattening Organizations & Information Systems TOWARD THE DIGITAL FIRM Flattening Organizations & Information Systems Figure 1-10 9/21/2018

Perdagangan elektronik Perniagaan elektronik TOWARD THE DIGITAL FIRM Firma-firma digital Perdagangan elektronik Perniagaan elektronik Pasaran secara Digital: perhubungan antara sistem maklumat, tempat pembekal dan pembeli menukar maklumat, produk, perkhidmatan, pembayaran. 9/21/2018

Figure 1-12 TOWARD THE DIGITAL FIRM 9/21/2018 Customers • On-line marketing On-line sales Built-to-order products Customer service Sales force automation Suppliers Procurement Supply chain management Business partners Joint design Outsourcing Remote offices and work groups Communicate plans and policies Group collaboration Electronic communication Scheduling Factories Just-in-time production Continuous inventory replenishment Production planning ELECTRONIC BUSINESS Electronic Commerce Figure 1-12 9/21/2018

Internet links buyers, sellers Lower transaction costs TOWARD THE DIGITAL FIRM Electronic Commerce Internet links buyers, sellers Lower transaction costs Goods and services advertised, bought, exchanged worldwide Business-to-business transactions increasing 9/21/2018

Extranet: Extension of intranet to authorized external users TOWARD THE DIGITAL FIRM Electronic Business Electronic Business: Executing all the firm’s business processes with Internet technology Intranet: Business builds private, secure network based on Internet technology Extranet: Extension of intranet to authorized external users 9/21/2018

Information Architecture and Information Technology Infrastructure TOWARD THE DIGITAL FIRM Information Architecture and Information Technology Infrastructure Figure 1-13 9/21/2018