Chapter 5 Decision Making.

Slides:



Advertisements
Similar presentations
ما هو الابداع ؟ اختلف العلماء في تعريف الابداع، فلا يتوافر تعريف واحد متفق عليه وصريح وعلى الرغم من ذلك فجميع التعريفات الموجودة صحيحة حسب موقعها واستخداماتها.
Advertisements

مهارات التدريس التخطيط للدرس: * تعريف التخطيط. * أهمية التخطيط.
تحقيق النتائج من خلال الآخرين
إدارة مؤسسات المعلومات
أن تكون بيئة نشطة. أن تكون بيئة بنائية. أن تكون بيئة تعاونية.
إدارة وتنمية مصادر المعلومات Information Resource Management (IRM)4.
Feb أنظمة المعلومات الجغرافية (لمحة عامة) شباط 2008.
مبادئ الإدارة العامة.
اعداد : أ : عبد العزيز محمد العمري
ما هي نظم المعلومات مراقبة عمل النظام تخزين موارد البيانات مخرجات
أكاديمية المهارات المتقدمة دورة مهارة إتخاذ القرار بسم الله الرحمن الرحيم للدكتور / السيد ناصر.
Types of Power مصادر تأثير القائد مصادر القوة في القيادة الإدارية
محرك البحث الإدريسي غزوان البريكان
إعداد الأستاذ / عبد اللطيف المقرن
الفصل الثاني النظام وإنشائه
بروتوكول الانترنت نظم تشغيل 1.
Workshop on Demographic Analysis and Evaluation. Mortality: Model Life Tables الوفيات: نموذج جداول الحياة.
Analysis & Evaluation Projects Theoretical practical & analysis.
Workshop on Demographic Analysis and Evaluation. Mortality: Assessing Completeness of Reporting الوفيات: تقييم مدى اكتمال الإبلاغ.
© 2005 by Prentice Hall Initiating and Planning Systems Development Projects Modern Systems Analysis and Design Fourth Edition Jeffrey A. Hoffer Joey F.
بســــــــم الله الرحمن الرحيــــــــم. MRK 152 Mohammed Owais Qureshi Hashmi محمد عويس قرشي هاشمي Principles of Marketing.
© 2005 by Prentice Hall Identifying and Selecting Systems Development Projects Modern Systems Analysis and Design Fourth Edition Jeffrey A. Hoffer Joey.
TEACH-VIPالتعاونالمتقدم في التدريب والتثقيفالصحيحولالوقاية من العنف والإصابات ترتكز مواد هذا الدرس على منهاج للوقاية من الإصابات ومكافحتها الذي طورته،
نظام إدارة قواعد البيانات Access
Review: Program Memory Addresses Program addresses are fixed at the time the source file is compiled and linked يتم إصلاحها عناوين البرنامج في الوقت يتم.
تقسيم الشبكات Subnetting
How can I design a meaningful & effective project where students learn significant content and build 21st century skills?
Alphabet game…. Think of a word – Your partner has to guess that word – you can give ONE word clues – no YES/NO responses allowed!!
May Workshop TimeTopic 10: :10Welcome 10:10 – 10:20Starter 10:20 – 10:40Analyzing Enquiry Standards (Discussion) 10:40 – 11:40Enquiry.
Principles of Marketing
Activity Diagram.
الذكاء الاصطناعي تطبيقاته Artificial Intelligence
التخطيط التربوي مراحل التخطيط الاستراتيجي أمل راشد الحمدان
التخطيط وصياغة الأهداف
بسم الله الرحمن الرحيم محاضرة رقم (24) 7/12/2009.
معهد الادارة التقني قسم أنظمة الحاسبات تقدم.
تعريف تطبيقات واستخدامات نظم المعلومات الجغرافية المحتويات تعريف نظم المعلومات الجغرافية مكونات نظم المعلومات الجغرافية الاسئلة الخمسة التى تجيب عنها.
الفرق بين التصاميم التجريبية (التوزيع العشوائي) د. ظلال الصافتلي كلية الزراعة – جامعة حماه.
لنفرض أن هدف التجربة هو مقارنة نوعين من الأعلاف (A و B) لتغذية أبقار حلوب خلال 3 شهور. وتم اختيار عشرين بقرة متشابهة ( في الوزن / العمر / السلالة / الموسم.
لنفرض أن هدف التجربة هو مقارنة صنفين من السماد (A و B) من حيث كمية محصول نوع معين من القمح.
What is “I am an IDP” App. ? ما هو تطبيق «أنا نازح» It is a free SMART phone app هو تطبيق مجاني للهواتف الذكية Can be downloaded from Google Play.
مفاهيم أساسية في دعم القرار
Law Of Diminishing Marginal Utility قانون تناقص المنفعة الحدية
أ/المادة: م. لندا عمر البدري م. نجلاء حسن
إدارة الانتاج والعمليات MRK253 مدرس المادة د.شاكر تركي أمين
إختر عنواناً لمشروعك يكون بسيطاً ويشد الانتباه!.
المحاضرة الثانية إدارة الجودة الشاملة والتغيير
الفصل الثالث تحليل الوظائف ،وتوصيفها، وتصميمها
التخطيط 1/6 - “If you fail to plan – you are planning to fail” - Benjamin Franklin. - ”إن لم تعمل على التخطيط فإنك ضمنياً تخطط للفشل“ - بنجامن فرانكلن.
سياسات واستراتيجيات البحث
مقدمة في نظم المعلومات الإدارية
الفصل الرابع إتخاذ القرارات
تحليل متطلبات المعلومات
Electronic Payment Systems أنظمة الدفع الالكتروني
اسم الطالبة : رزان حسين الحنيطي الرقم الجامعي : ( ) الشعبة : ( 8-9 ) الدكتور: ياسين الحسن.
تخطيط الموارد البشرية الأستاذة / خلود اليافعي
المنطقة العمياء وضوح جيد = لا حوادث بإذن الله
مهارة التنظيم المتقدم تعريف مهارة التنظيم المتقدم Organizing in Advance هي تلك المهارة التي تستخدم من اجل ايجاد اطار عقلي او فكري يستطيع الافراد عن طريقه.
CTB 3.14 تحليل نقاط القوة ونقاط الضعف والفرص (والتهديدات (سْوات SWOT: Strength, Weaknesses, Opportunities, Threats.
تحليل النظم System Analysis
نظم دعم اتخاذ القرار و أهميته في القطاع الصناعي
"خمس خطوات نحو استراتيجية فعّالة"
الكلية الجامعية للعلوم التطبيقية
نظام المعلومات المحاسبية Accounting Information System
هذه الجزئية تغطي الجزء الأخير من الفصل الرابع في المقرر.
العلاقة مع المصادر Source Relationship.
هيكلة نظم إدارة قواعد البيانات (DBMS Architecture)
ماهو دور تكنولوجيا المعلومات في تفعيل إدارة علاقات الزبائن ببنك الخليج الجزائر - وكالة بسكرة-
4 أسباب وراء فشل حبك في مرحلة المراهقة. كثير من الفتيات والشابات يقعوا في الحب في مرحلة المراهقة، وهي المرحلة التي تبدأ فيها الفتاة في التعرف على الطرف.
Presentation transcript:

Chapter 5 Decision Making

تعريف عملية اتخاذ القرار الأساليب الكمية في اتخاذ القرارات الأهداف التعليميةLearning Objectives تعريف عملية اتخاذ القرار هي خطوات اتخاذ القرار أنواع القرارات الأساليب الكمية في اتخاذ القرارات

التعريف باتخاذ القرارات الإدارية مفهوم القرار : اختيار أنسب بديل لحل مشكلة معينة ، وأن هذا الاختيار يتم بعد دراسة مستفيضة لكل جوانب المشكلة موضوع القرار.

مستلزمات القرار 1 - وجود مشكلة أو موقف معين . مستلزمات القرار 1 - وجود مشكلة أو موقف معين . 2 - توفر أكثر من بديل متاح يمكن سلوكه إزاء تلك المشكلة أو الموقف . 3 - توفر سلطة وقدرة ورغبة من جانب متخذ القرار للاستجابة لتلك المشكلة أوالموقف. 4 - وجود أنشطة مساعدة تساعد على الاختيار .

س : ما الفرق بين صناعة القرار واتخاذ القرار؟

الفرق بين عملية اتخاذ القرار وصناعة القرار عملية اتخاذ القرار : اختيار أفضل بديل لحل المشكلة بعد القيام بالمفاضلة بين البدائل المتاحة والممكنة . صنع القرار : يقصد به جميع الخطوات التي يتطلبها ظهور القرار إلى حيز الوجود ، وتتضمن خطوات التعرف على المشكلة وتحديدها ، وتحليل المشكلة وتقييمها ، وجمع البيانات ، واقتراح الحلول المناسبة ، وتقييم كل حل على حده ، ثم اختيار أفضل الحلول .

نقص المعلومات القرار الخاطئ ما أسبابه؟ غموض الأهداف عدم كفاية الوقت البعد عن المنهجية العلمية

تحديد المشكلة (تشخيص المشكلة) طرح البدائل واختيار البديل المناسب . خطوات اتخاذ القرار تحديد المشكلة (تشخيص المشكلة) جمع المعلومات طرح البدائل واختيار البديل المناسب . تنفيذ الحل متابعة تنفيذ الحل

أولا: تحديد المشكلة Identifying the Problem تبدأ عملية اتخاذ القرار بملاحظة بروز مشكلة وهذه الخطوة مهمة جدا وتنبع الأهمية بالقدرة على تشخيص المشكلة بصورة سليمة فتشخيصها بصورة خاطئة يؤثر على بقية المراحل فيمكن أن نجد حلا للمشكلة الخطأ..

موقف – غموض- تعارض بين عدد من الأمور. ما هي المشكلة يمكن النظر إلى المشكلة باعتبارها ما يلي : وضع غير مرغوب . انحراف . فرق بين الفعلي والمستهدف . فرق بين ما هو كائن وما يجب أن يكون . موقف – غموض- تعارض بين عدد من الأمور. المشكلة الإدارية؟ موقف يواجه المسئول الإداري أثناء قيامة بعملة بواسطة مجموعة الأفراد العاملين معه

أنواع المشاكل غالباً ما يواجه الإداري ثلاثة أنواع من المشاكل الإدارية وهي : المشاكل التقليدية : وهي تلك التي تتعلق بالنشاطات والأعمال التي تمارس يومياً وبإجراءات تنفيذها وتحديد خطواتها المشاكل الحيوية : وتتعلق بالمشاكل التي يكون لها تأثير كبير على سير العمل وانتظامه في المنظمة وبالتالي تحقيق الأهداف المرسومة . المشاكل الطارئة : وهي التي تحدث بشكل عارض بسبب تغير ظروف البيئة المحيطة بالمنظمة أو بسبب القصور في سياسات المنظمة .

متعلقة بالمعلومات السابقة معلومات عن الأطراف الداخلة في المشكلة ثانيا: جمع المعلومات المعلومات متعلقة بالمعلومات السابقة ذاتيه (معلومات تصف آرائنا موضوعية معلومات عن الأطراف الداخلة في المشكلة

ثالثا : طرح البدائل واختيار بديل Developing Alternatives يقصد بالبديل : التصرفات أو الحلول التي تساعد على الاقلال من الفرق بين ما يحدث فعلاً وما يجب أن يكون .

خصائص البديل يجب أن يتصف البديل بـ : قدرته على تحقيق بعض النتائج التي يسعى متخذ القرار للوصول إليها . أن يكون ضمن حدود الموارد المتاحة .

الطرق الابتكارية في البحث عن البدائل التحدي ألابتكاري . مروحة المفاهيم . العصف الذهني . أسلوب دلفي . السلم . وفيما يلي نتناولها بالتفصيل .........

العصف الذهني يهتم هذا الأسلوب بإطلاق العديد من الأفكار والبدائل وبسرعة . يعتمد على تطوير حلول عديدة ومناقشتها للوصول إلى أحسن حل .

أسلوب دلفي تتصف هذه الطريقة بأن الأعضاء المشاركين يساهمون في تقديم معلوماتهم وآرائهم دون أن يجتمعوا مع بعضهم وإنما يتم الاتصال عن طريق مجموعة من المراقبين ( منظمي الاتصال – المنسقين ) .

السلم في هذا الأسلوب يتم تكوين جماعة لمناقشة واقتراح البدائل ومن ثم يتم إضافة عضو جديد يحاول طرح التساؤل حول البدائل التي تم التوصل لها ومن ثم يقترح بديل جديد وهكذا ..

التحدي الإبتكاري هو رفض للمنطق القائل أن : الوضع الحالي هو أفضل بديل وهي رفض التسليم بالأمر الواقع وبالتالي هنالك رفض للحلول التقليدية للوصول لبدائل أفضل .

مروحة المفاهيم تهتم بتقسيم المفهوم الرئيس وراء موضوع معين إلى عدد من المفاهيم الفرعية وتقسيم كل مفهوم من المفاهيم الفرعية إلى عدد من الأفكار .

تقييم البدائل يتم تقويم البدائل عن طريق تقدير النتائج المتوقعة الإيجابية والسلبية لكل بديل ، ووضع معايير محددة تقوم على أساسها هذه النتائج ، ومن ثم استبعاد البدائل التي لا تحقق الحد الأدنى من تلك المعايير .

معايير تقييم البدائل من المعايير التي يمكن استخدامها : القبول . العائد . الجدوى . من المعايير التي يمكن استخدامها : التكلفة . الوقت .

رابعا: تنفيذ الحل Implementing the Alternative تتمثل بالخطوات التالية : وضع الأهداف الخاصة بتنفيذ القرار . وضع جداول تنفيذية للقرار . وضع خرائط زمنية للتنفيذ . وضع ميزانيات للتنفيذ .

مقاومة الخطة وكيفية التعامل معها لابد من التعرف على أسباب مقاومة الأفراد أو المنظمة . ومن ثم التعرف على كيفية التعامل مع هذه المقاومة باتباع الاستراتيجيات المناسبة مما يلي : إشاعة الثقة . استخدام وسائل التحفيز المناسبة . الاهتمام بالتعليم والتدريب . الاهتمام بمشاركة العاملين والمعنيين بهذه المشكلة .

كيف يمكن أن يكون تنفيذ القرار فعالاً ؟؟ بالتركيز على المهارات التالية : التفويض . فرق العمل . الاتصال . رفع الحماس . القيادة .

خامسا: متابعة تنفيذ القرارEvaluating the Decision’s وهي عبارة عن مقارنة معايير الخطة ببيانات التنفيذ لتحديد الانحراف وعلاجه. فالحل قد يكون : - ملائم. - غير ملائم إعادة الإجراءات

أنواع القرارات تختلف أنواع المشاكل عن بعضها البعض كثيراً وبناءً على ذلك تختلف أنواع القرارات ، يمكن تصنيفها وفق عوامل متعددة منها : طبيعة القرار بيئة القرار وفقاً لوظائف المشروع

أولا: طبيعة القرار الإداري المبرمجة وغير المبرمجة

غالبا ما يكون متخذو مثل هذه القرارات في المستوى الأوسط والتنفيذي القرارات المبرمجة: وهي التي تتخذ للتعامل مع مشكلات روتينية متكررة وحلها من خلال إجراءات ثابتة ومتعارف عليها وتتسم بالخصائص التالية: غالبا ما يكون متخذو مثل هذه القرارات في المستوى الأوسط والتنفيذي ظروف مثل هذه القرارات ثابتة ويمكن توقعها درجة المخاطرة تكون معدومة أو قليلة في أغلب الأحيان تتوفر المعلومات الكافية القرارات غير المبرمجة: وتتعلق برسم السياسة العامة للمنظمة أو بحالة أزمة أو مشاكل مفاجئة 29 MANAGEMENT 2007 29

ثانيا : وفقاً لبيئة القرار حالة التأكد التام Certainty: بحيث تتوفر معلومات كاملة عن نتائج القرار . عدم التأكد Uncertainty : متخذ القرار يعلم بجميع النتائج المحتملة ولكنه لا يعلم احتمالات حدوث كلاً من هذه النتائج نتيجة لعدم توفر المعلومات الكافية وبالتالي يكون من الصعب المفاضلة بين البدائل . المخاطرةRisk: يتم تقدير الظروف والمتغيرات التي من المحتمل حدوثها ، ودرجة احتمال حدوثها .

ثالثا : وفقاً لوظائف المشروع قرارات تتعلق بالوظائف الإدارية . متعلقة بالإنتاج . التسويق . التمويل . إدارة الموارد البشرية .

الطرق الكمية لتقييم البدائل البرمجة الخطية صفوف الانتظار نموذج النقل نموذج التعيين شجرة القرارات الرقابة على المخزون تحليل الشبكات 8

نظم دعم القرار 1- مفهوم مدخل النظم المدرسة اليابانية المفاهيم المساندة لعملية صنع القرار 1- مفهوم مدخل النظم نظم المعلومات الإدارية نظم دعم القرار 8

نماذج اتخاذ القرار النموذج الكلاسيكي النموذج الإداري النموذج السياسي