TEORI KOMUNIKASI KEORGANISASIAN HI-MEETING 1 KOC 3232 TEORI KOMUNIKASI KEORGANISASIAN By (DR ZUL) Assoc. Prof. Dr Zulhamri Abdullah (PhD, Cardiff & PDE, Cambridge)

LET’S TALK! Speak/text to me at 0192373973 Log on to Like me at Step into my office at FBMK Speak/text to me at 0192373973 Log on to blast.upm.edu.my zulhamri@upm.edu.my Like me at Zulhamri Abdullah

Description of the Course This course covers the role of organizational in modern organization is vital to its growth and prosperity. It is through the process of observation and understanding how people communicate with each other through words, symbols and behaviors that we are able to improve the daily activities in organizations. May it be in work settings or others, an understanding of how individuals behave, why they behave as they do and how human interaction can be improved are essentials for organizational success.

Learning Outcomes menerangkan sejarah pembentukan teori komunikasi keorganisasian (C3) menerangkan perkembangan dan penggunaan teori komunikasi dalam organisasi (CTPS, CS) membezakan pelbagai teori komunikasi keorganisasian (A3) menyatakan kepentingan teori komunikasi keorganisasian dalam disiplin komunikasi (P3)

KANDUNGAN KURSUS PERKEMBANGAN KOMUNIKASI KEORGANISASIAN KEPENTINGAN TEORI DALAM ORGANISASI PENDEKATAN KLASIKAL PENDEKATAN SUMBER MANUSIA PENDEKATAN KEMANUSIAAN DALAM TEORI KOMUNIKASI KEORGANISASIAN PENDEKATAN SISTEM PENDEKATAN BUDAYA DALAM TEORI KOMUNIKASI KEORGANISASIAN TEORI KEPEMIMPINAN DALAM ORGANISASI PROSES PEMBUATAN KEPUTUSAN DALAM ORGANISASI. PENGURUSAN KONFLIK DALAM ORGANISASI

References PHOTOCOPYING OF BOOKS IS RESTRICTED UNDER LAW 1. Bayers, P. Y. (1997). Organizational communication: Theory and Behavior. Boston: Allyn & Bacon. 2. Blundel, R. (2004). Effective Organizational Communication: Perspectives, Principles and Practices. FT Prentice Hall. 3. *Conrad, C. & Poole, M.S. (2005). Strategic Organizational Communication in a Global Economy. Singapore: Thomson/Wadsworth. 4. Miller, K. (1999). Organizational Communication: Approaches & Processes. Belmont: Wadsworth Publishing Co. 5. *Papa, M.J., Daniels, T.D., & Spiker, B.K. (2008). Organizational Communication: Perspectives & Trends. California: Sage Publication. 6. *Zalabak-Shockley, P. (2006). Fundamentals of organizational communication: Knowledge, Sensitivity, Skills, & Values. (6th Ed.) Singapore: Pearson/Allyn & Bacon. 7. *Zulhamri Abdullah, (2008). International Corporate Communication. Second Edition. Kuala Lumpur: Prentice Hall.

How to improve yourself… READING! READING ! READING Read a lot – formal (e.g. books, journal articles) and informal (online news, facebook) EVERYDAY WRITING! WRITING! WRITING! Write formal (e.g. assignment) and informal (e.g. chat, facebook, twitter) EVERYDAY

Pecahan Markah Kursus KOC3232PJJ No. Aktiviti Markah (%) 1 Tugasan 1* (Analisis Makalah Akademik Teori Komunikasi Keorganisasian) 30% 2 Tugasan 2* (Aplikasi teori kepada organisasi pilihan) 3 Peperiksaan Akhir 40% Jumlah 100%

TUGASAN 1 (30%) Analisis Makalah Akademik Teori Komunikasi Keorganisasian. Tajuk Makalah ialah “Hubungan komunikasi keorganisasian dengan perancangan strategik modal insan UKM” 2015 Ulasan merangkumi: Kepentingan topik kajian Objektif kajian Persoalan kajian Kaedah kajian Penemuan kajian Implikasi kajian

TUGASAN 2 (30%) Huraikan LIMA teori komunikasi keorganisasian: Teori Pengurusan Saintifik Teori Birokrasi Max Weber Teori Sumber Manusia Teori X & Y Teori Sistem Organisasi Pilih LIMA organisasi dan aplikasikan setiap teori tersebut dengan amalan organisasi masa kini.

Nota: Tugasan ini hendaklah dilakukan secara INDIVIDU   Setiap tugasan bertulis mestilah tidak lebih daripada 15 muka surat sahaja. Tugasan yang dibuat mestilah mengandungi sekurang-kurangkannya 10 buku teks, artikel jurnal dan/atau rujukan yang berkaitan.

Keterangan Tugasan - Tugasan tersebut mestilah disediakan oleh pelajar dan perlu diserahkan pada waktu yang telah ditetapkan: Tugasan 1: Minggu 5 Tugasan 2: Minggu 10 - Markah akan ditolak bagi penghantaran tugasan yang lewat

NOTA TAMBAHAN Gaya Penulisan DBP (sila rujuk Gaya Dewan Edisi Ketiga, Dewan Bahasa dan Pustaka) Gaya Penulisan APA http://www.wooster.edu/psychology/apa-crib.html

DESCRIPTION OF ASSIGNMENTS GROUP ASSIGNMENT: SMALL GROUP PROJECT/SEMINAR A must have: – Academic writing : technical text – author/year (e.g. journal article); footnotes (optional) - References (APA system/equiv.); the more references you have, the more credible the text you produce. (Sources: journal articles; books etc) - 12 ‘Times’ font; double spacing; A4 paper (refer to Piagam Projek).

Example: In Malaysia and Singapore, communication campaigns have always been aligned with ‘intercultural harmony’ (Sriramesh & Vercic, 2003). A case study by Cummings and DeSanto (2002) revealed that in the 1960s, the International Public Relations Group of Companies failed to convince their local and national clients in Asia, especially in Japan. Technical/science text NOT in ‘short form’; ‘bhs pasar’; story/’cerpen’ Paraphrase the sentences NOT copy

ASSIGNMENT MARKING SCHEME Assignments will be assessed based on four key criteria (COPS) as follows:   Marking Criteria Marks 1. Content 30 2. Organization 30 3. Presentation 20 4. Style 20 Total: 100%

ASSIGNMENT MARKING SCHEME(2) Content Well focused; rigorous arguments/analysis; outstanding knowledge of and use of evidences; relevant supporting academic materials and real world examples; and excellent use of direct quotations.   Organization Great mapping strategy guiding the readers; a clear introduction including a thesis statement (main ideas/key points); a main body clearly divided into sections; and excellent use of sub-headings and linking devices. Presentation Clearly presented with attention to detail of the conventions of the title page, bibliography, appendices, & overall layout; excellent referencing system; excelent use of appropriate vocabulary and gramatical structures; and able to demonstrate appropriate length with excellent spelling and punctuation. Style Excellent attention paid to a particular style demonstrated throughout; outstanding insights with high quality and innovation; and overall consistency of the style addressed throughout.

EXAMINATION MID-TERM EXAM: FINAL EXAM: OBJECTIVE/SUBJECTIVE Recall questions; multiple choices; true & false The question based on understanding, reasoning, application, and synthesis. General knowledge is strongly needed

SEBAB PELAJAR GRED RENDAH / GAGAL TIDAK MENJAWAB SOALAN TUGASAN DGN BETUL TIDAK MENJAWAB SOALAN PEPERIKSAAN DGN BETUL MENJAWAB SAMBIL LEWA DALAM PEPERIKSAAN TIADA RUJUKAN DALAM TUGASAN TIADA CITATION DALAM TEKS TUGASAN

Ringkasan Kursus 1) Skop Komunikasi Keorganisasian 2) Teori Pengurusan Klasikal dan Saintifik 3) Teori-Teori Hubungan Kemanusiaan

1) Skop Komunikasi Keorganisasian a) Komunikasi Keorganisasian Messej dihantar & diterima oleh kumpulan formal dan tidak formal dalam organisasi Aktiviti-aktiviti dalam komunikasi keorganisasian: memberi arahan, kaunseling pekerja, menemuramah calon pekerja, memotivasikan pekerja, menyelesaikan konflik, etc. Formal: penulisan memo, siding akhbar Tidak formal: bersifat sosial seperti jamuan perayaan

1) Skop Komunikasi Keorganisasian b) Perspektif-perspektif dalam Memahami Komunikasi Keorganisasian Perspektif Fungsi Perspektif Interpretasi Perspecktif Kritikal Mengutamakan tugas Mesej adalah funsi kerja & pengekalan organisasi Memperbaiki system komunikasi Perlakuan manusia tidak boleh dijangka Tertumpu kepada peraturan social melalui pengalaman Isu-isu kuasa & kawalan dalam organisasi moden Pekerja tidak didedahkan kepad isu perkembangan organisasi

2) Teori-teori Pengurusan Klasikal & Saintifik (organisasi seperti mesin) a) Klasikal Henri Fayol b) Birokrasi Weber c) Saintifik Taylor Elemen-elemen pengurusan Prinsip-prinsip struktur organisasi Prinsip-prinsip kuasa dalam organisasi Prinsip-prinsip ganjaran organisasi Prinsip-prinsip sikap dalam organisasi Teori berdasarkan perspektif pengurus Jenis-jenis autoriti Sifat-sifat organisasi Sifat jawatan dalam organisasi Terori daripada perspektif kesarjanaan Prinsip-prinsip teori Teori bertumpu kepada pekerja/buruh

2) Teori-teori Pengurusan Klasikal & Saintifik Teori Pengurusan Klasikal - Henri Fayol Prinsip-prinsip Struktur Organisasi Rantaian skalar Satu ketua Satu arahan Pembahagian Kerja Susunan Had kawalan

2) Teori-teori Pengurusan Klasikal & Saintifik Teori Pengurusan Klasikal – Henri Fayol ii) Prinsip-prinsip Kuasa dalam Organisasi Pemusatan kawalan/kuasa Autoriti dan tanggungjawab Disiplin iii) Prinsip-prinsip Ganjaran Organisasi Pendapatan/gaji Ekuiti kesaksamaan Kestabilan jawatan

2) Teori-teori Pengurusan Klasikal & Saintifik Teori Pengurusan Klasikal – Henri Fayol iii) Prinsip-prinsip Sikap dalam Organisasi Keutamaan kepada urusan organisasi Inisiatif Semangat setiakawan/esprit de corps Kesimpulan: Teori Fayol adalah daripada perspektif pengurusan https://www.youtube.com/watch?v=p3_JF-oPglA

2) Teori-teori Pengurusan Klasikal & Saintifik (organisasi seperti mesin)

2) Teori-teori Pengurusan Klasikal & Saintifik b) Teori Birokrasi – Max Weber Hirarki yang jelas Pembahagian kerja/tugas Pemusatan kawalan Sistem tertutup Kepentingan peraturan Fungsi autoriti Sama seperti Fayol

2) Teori-teori Pengurusan Klasikal & Saintifik b) Teori Birokrasi – Max Weber Jenis-jenis autoriti Autoriti Tradisional Autoriti Karismatik Autoriti Rasional-Legal

2) Teori-teori Pengurusan Klasikal & Saintifik b) Teori Birokrasi – Max Weber ii) Sifat-sifat organisasi Tugas-tugas dilaksanakan melalui peraturan, arahan, & prosedur formal Pengkhususan peranan memudahkan aktiviti-aktiviti pekerja Hirarki organisasi formal membantu mencapai matlamat organisasi Kemahiran adalah syarat menentukan pengambilan/pengekalan pekerja Tugas/organisasi lebih penting daripada individu yang melaksanakannya Hubungan antara individu bersifat professional, bukan peribadi Huraian tugasan adalah jelas; hasrat pengurusan organisasi difahami semua Organisasi mempunyai peraturan yang logikal dan jelas

2) Teori-teori Pengurusan Klasikal & Saintifik b) Teori Birokrasi – Max Weber iii) Sifat Jawatan dalam Organisasi Jawatan bersifat pekerjaan sepenuh masa Perlantikan jawatan berdasarkan keupayaan/kelulusan akademik Taraf jawatan tetap & untuk jangka masa panjang Individu mendapat gaji tetap, pencen, dll. Kesimpulan: Teori Weber dari perspektif kesarjanaan https://www.youtube.com/watch?v=zp554tcdWO8

2) Teori-teori Pengurusan Klasikal & Saintifik (organisasi seperti mesin)

2) Teori-teori Pengurusan Klasikal & Saintifik c) Teori Pengurusan Saintifik – Frederick Winslow Taylor Prinsip-prinsip Teori Cara terbaik melakukan kerja melalui pemerhatian & analisis saintifik Pekerja diambil berdasarkan kemahiran Pekerja dimotivasikan melalui ganjaran kewangan Tugas pengurus & pekerja berbeza Semua pekerja mesti menyumbang dengan serius Kesimpulan: Teori focus terhadap pekerja bawahan https://www.youtube.com/watch?v=vNfy_AHG-MU

3) Teori-teori Hubungan Kemanusiaan a) Hirarki Keperluan Maslow b) Teori Motivation – Hygiene Herzberg c) Teori X & Y - McGregor Fisiologi Keselamatan Sosial & kasih saying Nilai kendiri Nirvana Faktor Motivasi Faktor Hygiene Tipologi kepuasan berkerja Andaian teori X Andaian teori Y

3) Teori-teori Hubungan Kemanusiaan a) Hirarki Keperluan Maslow

3) Teori-teori Hubungan Kemanusiaan a) Hirarki Keperluan Maslow b) Teori Motivation – Hygiene Herzberg c) Teori X & Y - McGregor Fisiologi Keselamatan Sosial & kasih saying Nilai kendiri Nirvana Faktor Motivasi Faktor Hygiene Tipologi kepuasan berkerja Andaian teori X Andaian teori Y

3) Teori-teori Hubungan Kemanusiaan b) Teori Motovation - Hygiene Herzberg Faktor Motivasi Tanggungjawab yang dipikul oleh pekerja Pencapaian dalam pekerjaan Pengiktirafan oleh pihak majikan Tugas mencabar yang diberikan kepada pekerja Kenaikan pangkat

3) Teori-teori Hubungan Kemanusiaan b) Teori Motovation - Hygiene Herzberg ii) Faktor Hygiene Keadaan tempat kerja Gaji/upah yang diterima pekerja Polisi organisasi Kualiti teknikal pengawasan

3) Teori-teori Hubungan Kemanusiaan b) Teori Motovation - Hygiene Herzberg ii) Tipologi kepuasan-ketidakpuasan berkerja Ada faktor motivasi Tiada faktor motivasi Ada factor hygiene Suka & gembira Tidak suka tetapi gembira Tiada Faktor Hygiene Suka tetapi tidak gembira Tidak suka & tidak gembira

3) Teori-teori Hubungan Kemanusiaan a) Hirarki Keperluan Maslow b) Teori Motivation – Hygiene Herzberg c) Teori X & Y - McGregor Fisiologi Keselamatan Sosial & kasih saying Nilai kendiri Nirvana Faktor Motivasi Faktor Hygiene Tipologi kepuasan berkerja Andaian teori X Andaian teori Y

3) Teori-teori Hubungan Kemanusiaan c) Teori X dan Y – McGregor Teori X Teori Y Pekerja bersifat malas & tidak mahu berkerja lebih Pekerja bermotivasi untuk berkerja Pekerja tidak bercita-cita tinggi Pekerja bercita-cita tinggi Pekerja mementingkan diri sendiri Pekerja juga mementingkan organisasi Pekerja tidak suka perubahan Pekerja boleh menerima tanggungjawab Pekerja mudah terpedaya Pekerja mempunyai kebolehan intelektual

3) Teori-teori Hubungan Kemanusiaan

THANK YOU FOR LISTENING! C U IN THE NEXT MEETING