ELEKTRONSKO POSLOVANJE

ELEKTRONSKO POSLOVANJE UVOD VIRTUELNE KOMPANIJE E-TRGOVINA E-BANKARSTVO E-POSLOVANJE U JAVNOJ UPRAVI

INTERNET Osnove Interneta su postavljene 60-tih godina u Americi Nastao je projekat Advanced Research Project Agency Network da bi se omogućila razmena informacija u slučaju fizičkog uništenja komunikacionih instalacija 70-tih godina, na Internet, se priključuju univerziteti u Americi 80-tih godina, na Internet, se priključuju akademske institucije Evrope Internet 90-tih godina izlazi iz akademskog okruženja (pojedinci i organizacije) Na početku novog milenijuma postaje globalna mreža

UTICAJ INTERNETA NA GLOBALIZACIJU POSLOVNIH PROCESA Poslovne komunikacije Elektronski transfer novca Ostali procesi Elektronski transfer tehničke dokumentacije Servisi za rezervacije i kupovinu Poslovne transakcije

UTICAJ INTERNETA NA POSLOVNO OKRUŽENJE Telekomunikacijski servisi Telefonija Informacioni servisi Internet provajder (ISP) Telematik aplikacije Intranet Multimedia

ELEKTRONSKO POSLOVANJE-RAZVOJ kvalitet, brzina, prodaja Inteligentno E-poslovanje End to end poslovni procesi Cross Industry Communities E-poslovanje II kupovina i prodaja deljenje informacija E-poslovanje I kupovina i prodaja Web sajt prezentcija

ELEKTRONSKO POSLOVANJE UVOD VIRTUELNE KOMPANIJE E-TRGOVINA E-BANKARSTVO E-POSLOVANJE U JAVNOJ UPRAVI

VIRTUELNE KOMPANIJE VIRTUELNE KANCELARIJE VIRTUELNI TIMOVI TELEWORK Virtuelne kompanije predstavljaju geografski razmeštene organizacije koje su povezane zajedničkim interesima i sarađuju kroz međusobno nezavisne radne zadatke, prostor i vreme, kao i kroz organizacione granice, uz pomoć savremenih informacionih i komunikacionih tehnologija (IKT). Virtuelne kompanije možemo organizovati u tri vida: VIRTUELNE KANCELARIJE VIRTUELNI TIMOVI TELEWORK npr: http://www.polycom.com/

VIRTUELNA KANCELARIJA Ovaj novi koncept organizacije kancelarija, danas nalazi primenu u sledećim vrstama kancelarija: kancelarijama za telework klasičnim kancelarijama u preduzećima Možemo ih klasifikovati na sledeći način: Hot desk environment – zaposlenima u kompaniji se svakog radnog dana određuje drugi sto i omogućen im je pristup računarskim podacima i drugim elektronskim servisima. Hotelling - zaposleni veći deo svog radnog vremena provode kod klijenta koristeći njegovu opremu i resurse – slično kao posetilac hotela. Touchdown office - po principu “first come – first serve”- zaposlenima se dodeljuje radni prostor kada dođu na posao.

VIRTUELNI TIMOVI Virtuelni timovi su nastali u kompanijama zbog nestandardnih poslova za koje kompanije nemaju osposobljene stručnjake. Praktično, nastaju timovi stručnjaka, koji mogu biti fizički udaljeni. Oni su fleksibilni na promenljive uslove u okruženju. Imaju komplementarna znanja i veštine, kao i nezavisne ciljeve. Njihov sastav čine: I. zaposleni koji rade kod kuće i II. male grupe u kancelarijama,

VRSTE VIRTUELNIH TIMOVA: Timovi za razvoj projekata ili proizvoda Radni ili proizvodni timovi Upravljački timovi  Servis timovi Akcioni timovi Paralelni timovi Mrežni timovi

TELEWORK Telework predstavlja rad zaposlenog na daljinu. Pri tome lokacija radnog mesta može biti:   Kod kuće - zaposleni upravljaju dinamikom rada i radnim vremenom. Što se tiče tehničkih sredstava ona su mu u potpunosti obezbeđena. Satellite office - kancelarije udaljene od sedišta kompanije. Zaposleni dele radni prostor, smanjuju vreme i troškove komunikacije. Mobile office - se primenjuje kod trgovačkih putnika Telecentre – kancelarija u kojoj se deli prostor sa zaposlenima iz drugih kompanija

PREDNOSTI VIRTUELNIH KOMPANIJA:   Omogućava angažovanje najboljih stručnjaka Fleksibilna organizacija lakše odgovara na promenljive zahteve tržišta Konkurentnost između različitih privrednih jedinica Povećanje produktivnosti Pouzdanije i zadovoljnije osoblje Fleksibilnost pri radu zaposlenih Povećanje produktivnosti zaposlenih Radni dan traje 24 časa

ELEKTRONSKO POSLOVANJE UVOD VIRTUELNE KOMPANIJE E-TRGOVINA E-BANKARSTVO E-POSLOVANJE U JAVNOJ UPRAVI

E-TRGOVINA E-trgovina predstavlja : novi segment savremenog poslovanja prodaju robe i usluga putem Interneta, kao i prihode od reklame elektronsku razmenu dokumenata koji prate robu, novac i usluge u prometu poslovanje putem elektronskih sredstava EDI, elektronska pošta, ftp... Zasnovano na standardima : (ISO, IEC, ITU, CEFACT, WTO, UNCITRAL, UNCTAD)

MOŽEMO GOVORITI O MODELI elektronske trgovine FORME MOBILNA TRGOVINA

MODELI ELEKTRONSKE TRGOVINE Aukcijski model Portal modeli Dynamic Pricing model Online trading and lending

AUKCIJSKI MODEL Aukcijski modeli su organizovani kao forumi za online kupovinu. Korisnici se prijavljuju kao licitant ili prodavac. Prodavac šalje podatke o predmetu prodaje, minimalnu cenu i krajnji rok za završetak aukcije . Licitant pretražuje sajt, pregleda trenutne licitatorske aktivnosti i licitira. Aukcijski sajtovi po završetku posla dobijaju procenat od obe strane.

PORTAL MODELI Portal modeli obično nude vreme, sport, vesti, kao i mogućnost pretraživanja Web-a. U praksi, postoje dve vrste portala: Vertikalni portali - nude veliki broj informacija koje pripadaju samo jednoj oblasti (npr: gradnja.rs, crtaci.org, kamatica.com, superodmor.rs ...) i Horizontalni portali - prikupljaju informacije o širokom dijapazonu tema (npr: naslovi.net, msn.com, yahoo.com...) Veoma popularan dodatak većini portala je online kupovina.

DYNAMIC PRICING MODELI Kao posledica spajanje velikog broja kupaca došlo je do snižavanja cena proizvoda. Glavni uzročnik toga je bio Internet. Postoje sledeći Dynamic Pricing modeli: Name-Your-Price model Comparison pricing model Demand-sensitive pricing model i Bartering model. npr: priceline.com, booking.com, polovniautomobili.com ... (Booking.com je deo The Priceline Group, vodeće svetske kompanije za onlajn putovanja i usluge)

ONLINE TRADING I LENDING MODELI Online trading i lending modeli su vezani za brokerska preduzeća. Ona su definisala način realizacije poslova osiguranja i trgovine nekretninama i hartijama od vrednosti preko Web-a. Kao posledica svega toga nastale su i sledeće prednosti: na sajtovima je moguće realizovati kupovinu, prodaju i upravljanje svim investicijama sa desktopa. transakcije preko Web-a manje koštaju npr: nekretnine.net, imovina.net, webnekretnine.net, brokersrbija.com ...;

MOŽEMO GOVORITI O MODELI elektronske trgovine FORME MOBILNA TRGOVINA

FORME E-TRGOVINE C2B2C B2B2C C2C B2C B2B MEĐUSOBNE RELACIJE IZMEĐU UČESNIKA

B2C (Business to Consumer); B2B (Business to Business); FORME E-TRGOVINE B2C (Business to Consumer); B2B (Business to Business); C2C (Consumer to Consumer); B2C2B (Business to Consumer to Business); C2B2C (Consumer to Business to Consumer); Mobilna trgovina (M-Commerce).

B2B (Business to Business) model Osnovna definicija B2B modela je da on predstavlja automatizovanu razmenu informacija izmedju različitih kompanija. B2B aplikacije omogućavaju kompanijama da izgrade nov način poslovanja.

B2C (Business to Consumer) model B2C model je oblik poslovanja na Internetu koji daje direktan interfejs između preduzeća i potrošača. Primer aplikacije B2C modela je sajt maloprodaje proizvoda ili usluga - www.gorenje.rs, www.formaideale.rs/

C2C (Consumer to Consumer) model C2C model predstavlja novi oblik trgovine. U ovom modelu potrosači trguju direktno sa drugim potrosačima. Kompanija koja podržava ovakve vrste transakcija mora naći neki ne tradicionalni način za naplatu svoje usluge. Cena usluge je obično mali procenat transakcije, članarina, reklamiranje ili neka kombinacija prethodnog navedenog.

MOŽEMO GOVORITI O MODELI elektronske trgovine FORME MOBILNA TRGOVINA

Mobilno poslovanje predstavlja novi vid organizovanja poslovanja Ono koristi bežične komunikacione uređaje kao što su: Mobilnii telefoni, Tablet uređaji, Netbook, Ultrabook i sl. Osnovne prednosti ovog vida poslovanja su: štedi vreme štedi novac poboljšava kvalitet informacija povećava zadovoljstvo i lojalnost potrošača

E-PROCUREMENT I SUPPLY CHAIN MANAGEMENT E-procurement - način nabavke putem Interneta koji omogućava drugačiji odnos između kupca i prodavca, smanjenje administracije i troškova. Supply chain management podrazumeva dostavljanje pravog proizvoda, na pravo mesto u pravo vreme i po pravoj ceni. Ovo će biti jedna od najatraktivnijih primena Interneta u budućnosti.

ELEKTRONSKO POSLOVANJE UVOD VIRTUELNE ORGANIZACIJE E-TRGOVINA E-BANKARSTVO E-POSLOVANJE U JAVNOJ UPRAVI

ELEKTRONSKO BANKARSTVO Elektronski novac se definiše kao specifična monetarna informacija koja se putem elektronskih impulsa u realnom vremenu prenosi između transaktora koji obavljaju plaćanja. Pojava elektronskog novca nametnula je novu filozofiju u bankarstvu koja se zasniva na elektronskoj razmeni podataka i sredstava (EFT- Electronic Funds Transfer) koja je pojmovno određena kao elektronsko bankarstvo. Digitalna valuta – bitcoin. www.bitcoin.org; www.bitcoin.rs

MODELI PLAĆANJA U POSLOVNIM TRANSAKCIJAMA check-like - plaćanje se obavlja u trenutku kupovine (pay-now) ili po obavljenoj kupovini (pay-latter); pay-now - bankomati (ATM-Automated teller machine) pay-later- sistem kreditnih kartica, cash-like - pretplata, suma novca se uzima od kupca pre nego što se trgovina obavi Smart card, elektronski keš i bankarski čekovi

HOME-BANKING Kućno bankarstvo (Home-banking) predstavlja integraciju hardvera, softvera i telekomunikacija. '70-tih godina prošlog veka se u svetu koristi telefonski pristup bankovnim računima '80-tih godina prošlog veka se pojavljuje i pristup pomoću kablovske televizije '90-tih godina prošlog veka na scenu stupaju Internet tehnologije Osnovni vidovi kućnog bankarstva: on-line bankarstvo pomoću on-line servisa WWW (virtuelno) bankarstvo softver za kućne finansije veza korisnika putem Interneta sa njihovim računima

ELEKTRONSKO POSLOVANJE UVOD VIRTUELNE ORGANIZACIJE E-TRGOVINA E-BANKARSTVO E-POSLOVANJE U JAVNOJ UPRAVI

E-POSLOVANJE U JAVNOJ UPRAVI E- poslovanje u javnoj upravi predstavlja način organizovanja državne uprave, poslovanje sa partnerima, građanima, zaposlenima i drugim vladinim organizacijama Praktično to je on-line (u realnom vremenu) pružanje usluga državnih organa i javnih službi Primer : grad Užice, www.euprava.gov.rs, www.poreskauprava.gov.rs

ELEKTRONSKA VLADA- KOMUNIKACIJA G2B G2C G2G Pravno lice EU Organi lokalne samouprave RS Korisnici

MODELI ELEKTRONSKE VLADE G2G G2B G2C G2E

G2B (Government to Business) model Saradnja vlade jedne država i poslovnih subjekata kao i drugih pravnih lica. Ovaj model predstavlja najveću mogućnost za povećanje efikasnosti ekonomije. Primenom ovog modela se postiže skraćenje vremena izvršenja složenih transakcija i stvara dobra podloga za kvalitetno odlučivanje.

G2C (Government to Consumer) model Ovaj model predstavlja saradnju vlade i građana  Jedan ovakav servis je dostupan 24 časa dnevno Jednim ulaskom na Internet korisnik pristupa svim potrebnim informacijama- to predstavlja Single touch point Kao posledica svega toga korisnik plaća administrativnu taksu Plaćanje se, naravno, obavlja preko Interneta

G2G (Government to Government) model U ovom modelu državni organi efikasno koriste Internet servise na svim nivoima upravljanja i to redom: Između EU i republičke vlade Između republičke vlade i lokalnih organa samouprave Pri među resornom upravljanju

G2E (Government to Employees) model Ovaj model predstavlja korišćenje informaciono komunikacionih tehnologija u cilju saradnje i koordinacije zaposlenih u vladinim organima. Primena ovog modela omogućava: Upravljanje znanjem Potrebe e-obrazovanja u vladi i javnim službama Bolju komunikaciju između zaposlenih Blagovremeno obaveštavanje i protok informacija