خالــد الباجــــوري مستشار التنمية الإدارية والتطوير الاستراتيجي إدارة الأولويات والتفويض القوة الكامنة
المبدأ الرئيسي تحويل التركيز والتفكير إلى الأمور المهمة بدلاً من الأمور المستعجلة يجب الموازنة هنا بين الكفاءة والفعالية
خلال ثلاثة امور رئيسية الإيمان الاحتراف - رفع مستوى الاداء "الفعالية والكفاءة" العلاقات - رفع مستوى علاقتك الإيجابية مع الآخرين السعي للتميز
1 20% 30% 50% 20% 30% 50% التجديد والتطوير والابتكار تنمية المرؤوسين إدارة العمل البداية المؤثرة بقوة... إقلب هرم الأوقات النسبية لأدائك...
إدارة الأولويـــــــات ترتيب الأهداف والمهام والأعمال... الأهم فالأقل أهمية قوة الرؤية
المفاتيح الخمسة لإدارة الألويات
1- التحكم في الخيارات "الفعالية" 2- الإنجاز وترك التفكير في النتائج "الكفاءة" 3- الساعة 4- البوصلة 5- التفويض
القناعـــات الساعة والبوصلة الوقــــت
الأولويات ومفهوم الأهمية والطوارئ
ما هو الأهم لديك؟ ما هو النشاط الوحيد الذي تعرف أنك لو أديته كما يجب وبانتظام سيحقق لك نتائج إيجابية في حياتك المهنية؟ ما هو النشاط الوحيد الذي تعرف أنك لو أديته كما يجب وبانتظام سيحقق لك نتائج إيجابية في حياتك الشخصية؟
الأهمية الطورئ القاعدة الذهبية... ليس كل مهم طارئ... وليس كل طارئ مهم
يحكى أن حطاباً كان يجتهد في قطع شجرة في الغابة؛ ولكن فأسه لم يكن حاداً إذ أنه لم يشحذه من قبل. مر عليه شخص فرآه على تلك الحالة فقال له لماذا لا تشحذ فأسك؟ قال الحطاب وهو منهمك في عمله؛ ألا ترى أني مشغول!!! يحكى أن حطاباً كان يجتهد في قطع شجرة في الغابة؛ ولكن فأسه لم يكن حاداً إذ أنه لم يشحذه من قبل. مر عليه شخص فرآه على تلك الحالة فقال له لماذا لا تشحذ فأسك؟ قال الحطاب وهو منهمك في عمله؛ ألا ترى أني مشغول!!!
جميعنا نصرف وقتا وجهداً ونحقق نتائج ما مدى تطابق نتائجنا مع ما نريد أن نحققه فعلاً؟ ما مدى تطابق ما نعمله مع ما نريد فعلا أن نعمله؟ هل نضع السلم على الحائط الصحيح؟ ما مدى تقارب نتائجنا مع ما نستطيع أن نحققه إذا غيرنا أنماطنا؟ إدمان النمط
الشيء الذي ندمن عليه يرتب مشاعر يمكن توقعها بدقة يصبح هذا الشيء محور التركيز الأول ويأخذ كل الاهتمام الإدمان يبعد مؤقتاً كل المشاعر السلبية؛ ومنها اللوم وتأنيب الضمير الإدمان يحقق مؤقتاً مجموعة من المشاعر الايجابية الزائفة الإدمان يطور المشاكل أو المشاعر السلبية بدلاً من أن يعالجها الإدمان يقلل الكفاءة الشخصية الإدمان يدمر العلاقات الاجتماعية؛ ونظرة الشخص إلى نفسه
نماذج على إدمان النمط إدمان الطوارئ إدمان الكسل ادمان الروتين إدمان العمل ادمان السهر ادمان الأكل ادمان اللعب
مصفوفـة أيزنهــاور لإدارة المهـام Eisenhower Task Management Box
إنجزه بنفسك حالاً Act خطط لإنجازه Plan فوضه Delegate تخلى عنه حالاً Delete
العبادات / الطوارئ / التخطيط قصير الأجل / الأزمات والمشاكل / المشاريع المحددة بوقت/ الصيانة العاجلة / الاتصال الحيوي / اختبارات / الذهاب للطبيب التخطيط طويل الأجل / اكتساب مهارات / دورة تدريبية / بناء علاقات / الترويح عن النفس / التريض / القراءة / الدراسات الإضافية المكاتبات / الايميلات / المقابلات المفاجئة / أعمال واجتماعات الروتينية نشاطات تسلية غير هادفة / مكالمات غير مفيدة / دردشة الانترنت / الجلوس على المقاهي لوقت طويل / السهر اليومي / مشاهدة البرامج الغير مفيدة
المهام ودائرتي الاهمية والانشغال "الطوارئ" المهام ودائرتي الاهمية والانشغال "الطوارئ"
الانشغال الاهمية حالة الضياع
الانشغال الاهمية فعالية وكفاءة جزئية
الانشغال الاهميـة فعالية وكفاءة تامة
تأكد دائماً من التالي: القناعـــات الوقــــت الفعالية والكفاءة
التفويـــض Delegation القوة الكامنة
توجد قناعة تامة لدى الكثير من المسئولين اذا اردت ان تفعل شيئاً صحيحاً عليك أن تفعله بنفسك ما رأيك في هذه القناعة؟
ما ذا نفوض؟ المهام الصلاحيات المسئوليات السلطات
ما هو التفويض ممارسة إدارية لنقل بعض السلطات والصلاحيات والمهام للمرؤسين ممارسة إدارية لنقل بعض السلطات والصلاحيات والمهام للمرؤسين
عودة الى مصفوفة أيزنهاور عودة الى مصفوفة أيزنهاور
إنجزه بنفسك حالاً Act خطط لإنجازه Plan فوضه Delegate تخلى عنه حالاً Delete
ينبغي على الآخرين القيام بها يجب ان تفعلها مهم ان تفعلها؛ لكن يمكن لشخص ما مساعدتك تستطيع القيام بها؛ ويمكن للآخرين القيام بها عند اتاحة الفرصة لهم ينبغي على الآخرين القيام بها؛ ويمكنك المساعدة في حالة الطوارئ مستويات التفويض 0% 20% 50% 80% 100%
الأعمال الروتينية القرارات المتكررة التفاصيل التي تأخذ وقتاً وجهداً كبيراً الأعمال التي لا يميل المدير لأدائها الأعمال التي لا يتقنها المدير ما يجب تفويضه الاجتماعات الروتينية
حق التفويض المسئولية النهائية تقارير سير لعمل الفصل في الشكاوى والمظالم البت النهائي في المخالفات تقييم النتائج تقييم مستوى الجودة ما يمنع تفويضه
سمات التفويض اجراء وقتي يصدر عمن يملك التفويض يحرر الوقت اجراء جزئي
تحديد المهمة ترتيب وتنظيم المهمة اختيار الشخص المناسب للقيام بالمهمة التدريب على المهمة وتوضيحها تحرير الفرد والمهمة المتابعة والرقابة على الأداء تقييم النتائج كيف نفوض
الخطوات العملية للتفويض
ادعمخطط 1. حدد المهام والصلاحيات والسلطات المطلوب تفويضها 2. حدد المرشح الأفضل 3. حدد النتائج المستهدفة 4. حدد دورك الاشرافي 1. اشرح البرنامج للمرشح 2. اعرف وجهة نظر المرشح 3. حدد عوامل النجاح الرئيسية Key Success Factors 4. لخص الاتفاق النهائي واكتبه 1. ادعم المرشح 2. المتابعة والرقابة 3. حل المشاكل والعقبات 4. امدح وحفز 5. قيم النتائج وصحح المسار 6. كافئ الإنجاز والنجاح فوض
تحسين أداء مصفوفة أيزنهاور وعملية التفويض باستخدام مبدأ باريتو
20% Effort 80% Results
20% من المهام والأعمال هي أولوياتك التي ستحقق 80% من نتائجك.. ضعها في مربع 1 80% من المهام والأعمال وزعها على المربعات (2) ؛ (3) ؛ (4) سوف تفاجأ أن 25-30% مما تقوم به وتعتقد أنه مهم سيقع في مربع (4)
التمكين = تفويض + نقل مسئوليات التفويض.. نقل الصلاحيات والسلطات والمهام هل هناك فرق بين التفويض Delegation والتمكين Empowerment هل هناك فرق بين التفويض Delegation والتمكين Empowerment
تحديد المهمة ترتيب وتنظيم المهمة اختيار الشخص المناسب التدريب على المهمة وتوضيحها تحرير الفرد والمهمة المتابعة والرقابة على الأداء تقييم النتائج النموذج العلمي الإبداعي لحل المشكلات جاهز لا نعم نجاح لا تحفيز الترقية تحسين الأداء والجودة نقل المسئوليات نموذج التفويض والتمكين الفعال
القاعدة الهامة إياك أن تفوض... إذا كنت تريد الفشل