PEMIKIRAN KRITIS DAN INOVATIF

“Mahu tidak mahu para penjawat awam mesti berfikir di luar lingkungan kotak. Saya tidak mahu budaya automation menjadi satu hakikat kehidupan dalam sektor awam. Kita seharusnya berfikiran kritis dan konstruktif dalam menunaikan tanggungjawab dan amanah dengan mencari penyelesaian-penyelesaian kreatif dan inovatif di luar kelaziman” YAB Perdana Menteri Majlis MAPPA XI 9 Mac 2010

DEFINISI KRITIS “ …berfikir secara serius (mendalam) dan seterusnya membuat pertimbangan daripadanya” Dewey,1933 “…pemikiran kritis melibatkan aktiviti mental seperti analisis, sintesis dan penilaian…” Bloom, 1956 “…. tidak dengan begitu sahaja menerima atau mempersetujui sesuatu(menimbangkan baik buruk nya terlebih dahulu).”… Kamus Dewan Perkataan kritis berasal daripada perkataan Inggeris iaitu critic Critic pula berasal daripada perkataan Greek iaitu kriths(kritikos) yang bermaksud Judge

Apa itu berfikir? Sikap ingin tahu Pemikir yang hebat Sikap ingin tahu maklumat lengkap penting dalam membuat keputusan dan menyelesai masalah maklumat perlu dikumpul dan dianalisis untuk buat sorotan maklumat perlu diuji kesahihan kita perlu pemikiran kritikal dan kreatif untuk menangani masalah Pemikir yang hebat meneliti kesan, implikasi dan mengkaji betul atau tidak sesuatu pernyataan atau benar atau sebaliknya kesahihan sesuatu perkara memiliki naluri ingin tahu yang kuat dan gemar menyelidik dan mengkaji mereka proaktif, berfikiran kreatif dan inovatif mereka bersikap terbuka dalam membahaskan sesuatu pernyataan

Empat soalan penting dalam berfikir Apa yang sedang berlaku Kaji situasi Yang mana satu? Untuk membuat keputusan Apa yang mungkin berlaku? Untuk mengenal potensi masalah Kenapa ia berlaku? Untuk analisa masalah

APA ‘ALASAN’ ANDA? HALANGAN BEFIKIR EMOSI BUDAYA takut buat silap / apa orang kata gopoh – sambar apa saja idea menentang perubahan takut pada ketua tidak yakin pada orang bawahan kepercayaan yang ‘rigid’ EMOSI taksub pada statistik biadab jikalau banyak soal berfantasi dianggap membazir masa teguh membatas diri dengan norma yang lazim hanya terima yang praktikal, ekonomi, tradisi – norma dan pemikiran yang sedia ada BUDAYA HALANGAN BEFIKIR APA ‘ALASAN’ ANDA?

ALAT BANTUAN BERFIKIR Peta minda bentuk urutan Peta minda bentuk lakaran Teknik Fishbone / Ishikawa Diagram Teknik 5W + 1H

Ubah tanggapan orang lain Ciptaan baru Ciptaan proses baru Beri nafas baru Ubah tanggapan orang lain KREATIVITI ? Apa itu Kreativiti Kreativiti ialah menzahirkan sesuatu yang tidak wujud sebelumnya baik dalam bentuk produk, proses atau pemikiran. Anda seorang yang kreatif jika: mencipta atau mereka sesuatu yang tidak pernah wujud sebelumnya mencipta atau mereka sesuatu yang telah wujud di tempat lain sebelumnya tetapi anda sendiri tidak mengetahuinya mencipta atau mereka satu proses baru untuk melakukan apa jua perkara. memberi nafas baru untuk proses atau kaedah yang sedia ada untuk pasaran baru. melihat sesuatu perkara dari perspektif yang berbeza dari arus perdana. mengubah tanggapan orang lain terhadap sesuatu perkara yang chiche.

Apa itu pemikiran kreatif ? “Kebolehan mewujudkan sesuatu yang baru iaitu daripada tiada kepada ada” Kamus Webster’s “Melibatkan keupayaan minda untuk memberi beberapa alternatif yang tidak terkongkong daripada kebiasaan” Berasal dari perkataan Latin iaitu ‘creare’ yang bermaksud ‘membuat’ Dalam bahasa Inggeris ianya berbunyi ‘create’ atau ‘cipta’ “Keupayaan seseorang untuk melihat sesuatu daripada pelbagai sudut atau perspektif yang lebih luas”

MASA DAN PERUBAHAN …Kini Dahulu… Perubahan masa yang berlaku hakikat ini mencabar pemikiran kita juga agar beranjak ke era dunia tanpa sempadan dan memanfaatkan teknologi masa kini agar dapat bekerja/belajar secara efisyen. (information highway)

Dahulu… …Kini Ledakan informasi membawa kita kepada ‘information highway’ yang memastikan maklumat dapat diperolehi dengan panta s(at a touch of a button)

…Kini Dahulu… Dokumentasi maklumat lebih cekap dan teratur

ANJAKAN EKONOMI Akhir 1990an-2020 1980-pertengahan 1990an 1957-1970an Ekonomi berasaskan INOVASI Dari aspek ekonomi, sapat dilihat negara mengalami anjakan ekonomi. Suatu ketika dahulu Malaysia adalah sebuah negara yang kaya dengan sumber alam. Namun pertumbuhan ekonomi menyebabkan penumpuan adalah kepada menarik pelaburan asing agar pemindahan teknologi berlaku. Ketika itu satu kelebihan negara kita adalah tenaga buruh yang murah dan ini merupakan satu daya penarik. Namun kini, arus perubahan perubahan menunjukkan bahawa untuk bersaing negara harus mengorak langkah kepada ekonomi bersaskan pengetahuan dan mengiktirafkan inovasi sebagai satu faktor yang akan menjadikan Malaysia kompetitif. Ekonomi berasaskan PERINDUSTRIAN Ekonomi berasaskan SUMBER

NEGARA CHINA KINI SEDANG BERUBAH KE ARAH SEBUAH NEGARA BERASASKAN INOVASI

……BEGITU JUGA DENGAN NEGARA INDIA

INOVASI DAN KREATIVITI INOVASI ialah kaedah mencari jalan untuk menghasilkan produk atau perkhidmatan yang lebih baik sama ada melalui pengubahsuaian atau penambahbaikan ( MODIFY ) KREATIVITI ialah kebolehan atau keupayaan untuk mencipta, mewujud dan menghasilkan sesuatu yang baru atau dalam bentuk baru melalui kemahiran imaginasi. ( CREATE )

KENAPA PERLU BERFIKIR SECARA KRITIS DAN INOVATIF? Jimat kos Jimat masa Tingkatkan kualiti Tingkatkan prestasi Mudahkan kehidupan Kreativiti dan Inovasi boleh meningkatkan sistem penyampaian perkhidmatan awam melalui: Penyediaan produk dan perkhidmatan yang inovatif (memenuhi kehendak pelanggan yang berbeza, spesifik dan unik-OKU, wanita, ibu tunggal, warga emas) Penjimatan kos penyediaan perkhidmatan (penggunaan sumber input lebih cekap) Peningkatan produktiviti organisasi (peningkatan output/outcome) Peningkatan kualiti perkhidmatan (pantas, cekap, kurang masa menunggu, mesra pelanggan, kepuasan pelanggan)

CABARAN ORGANISASI Layanan baik Cepat Birokrasi Peka Lambat Kepuasan RED CARPET RED TAPES Layanan baik Cepat Peka Kepuasan Memudahkan urusan Up-to-date Birokrasi Lambat Kurang peka Tidak peduli Tidak up-to-date

“BERFIKIR DI LUAR KOTAK” Most inventors were out-the-box-thinkers. I am certain people laughed and scoffed when those ideas were conceived. Thinking-outside-the-box requires an acceptance and consideration of ideas from whatever source and in whatever form. 19

ADALAH MEMIKIRKAN IDEA-IDEA BARU ADALAH MELAKSANAKAN IDEA-IDEA BARU APA ITU INOVASI Kaedah mencari jalan untuk menghasilkan produk atau perkhidmatan yang lebih baik sama ada melalui pengubahsuaian atau penambahbaikan. hasil cetusan idea-idea peningkatan kualiti dan produktiviti. boleh merangkumi apa-apa perubahan dalam bentuk sistem dan prosedur, kaedah dan cara bekerja mahupun pengenalan teknologi baru. “ KREATIVITI ADALAH MEMIKIRKAN IDEA-IDEA BARU MANAKALA INOVASI ADALAH MELAKSANAKAN IDEA-IDEA BARU Latihan/Pembelajaran berterusan - pekerja berilmu dan sikap positif menjadikan mereka sentiasa produktif Menyediakan platfom/sistem untuk staf memberikan idea – supaya bebas memberikan cadangan/maklumbalas Memberikan kuasa (empowering) kepada pegawai dalam tugasan Menghubungkan organisasi dan persekitarannya – semua staf dapat mengesan perubahan di persekitarannya dan mengambil tindakan yang bersesuaian untuk memenuhi keperluan organisasi Pemimpin / Leader Sebagai kaunselor, jurulatih, mentor, model untuk diikuti Dapat mengembangkan sikap kreatif dan inovatif di kalangan ahli organisasi dengan memberikan mereka peluang untuk menilai proses kerja masing-masing dan merekabentuk pekerjaan bagi memudahkan lagi kerja Sikap kreatif dan inovatif perlu digalakkan oleh pemimpin

INOVASI DALAM PERKHIDMATAN AWAM Kaedah surat kepada penggunaan emel.

INOVASI DALAM PERKHIDMATAN AWAM Kaedah surat kepada penggunaan emel.

INOVASI DALAM KEPERLUAN SEHARIAN Kaedah surat kepada penggunaan emel.

INOVASI DALAM KEPERLUAN SEHARIAN Kaedah surat kepada penggunaan emel.

TEKNIK PENJANAAN IDEA KREATIF Arahan: Sambungkan kesemua titik dengan 4 sahaja tanpa mengangkat pen tersebut.

FAEDAH KEPADA ORGANISASI INOVASI DAN KREATIVITI Sistem dan cara kerja baru Penciptaan nilai (value creation) Memperbaiki sistem, proses dan cara kerja Mengeratkan perhubungan Memupuk kerjasama Meningkatkan daya saing Meningkatkan sistem penyampaian

FAEDAH KEPADA PERKHIDMATAN AWAM INOVASI DAN KREATIVITI Kerjasama antara agensi melalui penambahbaikan Menjimatkan kos dan masa operasi perkhidmatan Meningkatkan kualiti dan produktiviti perkhidmatan Meningkatkan kepuasan pelanggan dan stakeholders Meningkatkan imej perkhidmatan awam INOVASI DAN KREATIVITI

TERIMA KASIH