MARKETINGUL SOCIAL

BIBLIOGRAFIE Kotler Philip, Roberto Ned, Lee Nancy, SOCIAL MARKETING. IMPROVING THE QUALITY LIFE. Second edition, SAGE Publication, California, USA, 2002 2. Zaharia Răzvan, MARKETING SOCIAL POLITIC, Editura ASE, Bucureşti, 2000

Marketingul social: - domeniu al marketingului care studiază interdependenţele dintre marketing şi societate - vinde o idee, un program, o orientare - ramură a marketingului preocupată de utilizarea cunoştinţelor, conceptelor şi tehnicilor menite să evidenţieze consecinţele sociale ale politicilor, deciziilor şi acţiunilor de marketing

să determine nevoile, cerinţele şi interesele pieţelor ţintă Marketingul social susţine că sarcina unei organizaţii este: să determine nevoile, cerinţele şi interesele pieţelor ţintă şi să ofere satisfacţia aşteptată într-un mod mai eficient decât concurenţii săi în aşa fel încât să menţină sau să sporească bunăstarea consumatorilor şi a societăţii.

• Acţiunea este obiectivul; Conceptele cheie în marketingul social: •        Acţiunea este obiectivul; •        Audienta ţintă este concentrarea; •        Schimbul este critic; •        Foloseşte toţi cei patru P; •        Analizează şi “păzeşte-te” de concurenţă; •        Monitorizează şi fii flexibil.

Principalele diferenţe dintre marketingul social şi marketingul clasic

Marketingul social are o sferă eterogenă, deoarece vizează domenii foarte diferite reprezentate de: instituţii publice (organisme guvernamentale) instituţii private de: învăţământ, cultură, artă, sport, religie, sănătate publică, timp liber, politică (cea mai importantă componentă fiind cea denumită marketing electoral), ecologie etc. organizaţii caritabile care implică dezvoltarea unor programe destinate susţinerii şi impunerii unor cauze sau idei sociale ( donaţii pentru persoane defavorizate (filantropie), lupta împotriva poluării, alcoolismului, discriminării etc., cauze susţinute în general de organizaţii neguvernamentale (O.N.G.) umanitare, civice, ecologice, de apărare a drepturilor omului ş.a.

în legătură cu o idee, o cauză, un nou comportament etc. In sens larg, marketingul social este un nou mod de a concepe / promova proiecte umane. Prin intermediul său se încearcă: informarea, influenţarea, motivarea, câştigarea încrederii opiniei publice în legătură cu o idee, o cauză, un nou comportament etc. Marketingul social ia naştere mai ales atunci când problemele cu care se confruntă organizaţia sau care sunt provocate de aceasta devin vizibile pentru public.

Conceptul de marketing social evită conflictele potenţiale dintre: - cerinţele consumatorilor - interesele consumatorilor - prosperitatea socială pe termen lung

Definirea obiectivelor Paşii (etapele) pe care trebuie să-i parcurgem atunci când transpunem în practică un program de marketing social: Definirea obiectivelor Analizarea aptitudinilor, valorilor şi comportamentelor grupului căruia i se adresează programul Analizarea modalităţilor de comunicare Elaborarea unui plan de marketing Constituirea unui grup care să execute planul Evaluarea şi ajustarea programului a. î. să fie eficient

Strategiile de marketing social - cerinţe Să fie centrată pe client Să aibă un caracter vizionar Să aibă în vedere evoluţia pe termen lung a pieţei Să poată fi făcută cunoscută cu uşurinţă Să fie motivantă Să fie flexibilă

Strategiile de marketing social - caracteristici Beneficii indirecte Beneficii pentru terţi Schimburile necesită mult timp Schimburile pot provoca conflicte în organizaţiile ţintă Bugetul este limitat Posibilităţile de modificare a produsului sunt limitate Publicul este numeros