Bab 8: Pengurusan Sumber Manusia Projek Copyright Course Technology 2001

Kepentingan Pengurusan Sumber Manusia Kejayaan dan kegagalan organisasi dan projek ditentukan oleh manusia Walaupun ekonomi menurun pada 2001, masih terdapat kekurangan pekerja TM ITAA – terdapat 844,000 kekosongan utk kerja TM (2000) 1 dlm 14 pekerja Amerika terlibat dlm kerja TM Wanita mewakili 47 peratus tenaga kerja, dan mewakili hanya 29 peratus kerja TM Copyright Course Technology 2001

Masalah Masa Kerja yg Panjang dan Stereotaip Pekerja TM Kebanyakan orang berusaha kuat bagaimana untuk meningkatkan buruh TM (IT labor pool).Termasuk masalah, Menerima kenyataan bahawa TM profesional bekerja masa yang panjang dan mesti sentiasa mengikuti perubahan dalam bidangnya. Stereotaip yang tidak diinginkan yang mana boleh menyebabkan orang cabut lari seperti wanita. Keperluan untuk meningkatkan imbuhan, mengemas semula jam kerja dan insentif, dan menyediakan perngurusan sumber manusia yang lebih baik. Copyright Course Technology 2001

Apakah Pengurusan Sumber Manusia Projek? Melibatkan proses utk menggunakan tenaga manusia dengan sebaik-baiknya. Melibatkan proses seperti Perancangan organisasi Mendapatkan pekerja Membangunkan kumpulan Copyright Course Technology 2001

Cara Utk Menguruskan Manusia Bidang yang telibat dgn pengurusan projek motivasi pengaruh dan kuasa keberkesanan Copyright Course Technology 2001

Copyright Course Technology 2001 Motivasi Abraham Maslow bangunkan hiraki keperluan utk buktikan teorinya bhw perangai manusia dipandu oleh keperluan tertentu. Maslow menyatakan bahawa manusia mempunyai kualiti unik yang membolehkan mereka membuat pilihan dan mengawal kehidupan. Copyright Course Technology 2001

R 8-1. Hiraki Keperluan Maslow Copyright Course Technology 2001

Herzberg’s Motivational and Hygiene Factors Frederick Herzberg byk menulis tentang faktor motivasi pekerja Faktor motivational: pencapaian, pengecaman, kerja, tanggungjawab, peningkatan, and pertumbuhan, menghasilkan kepuasan kerja. Faktor kebersihan: sekiranya tiada akan menghasilkan ketidakpuasan, tetapi tidak memotivasi pekerja. Cth gaji yg lebih besar, lebih penyeliaan dan persekitaran kerja yang lebih menarik. Copyright Course Technology 2001

Copyright Course Technology 2001 Teori X dan Y McGregor Douglas McGregor mempelopori pendekatan hubungan manusia terhadap pengurusan pada 1960an Teori X: andaikan bhw pekerja tidak suka dan mengelakkan kerja, oleh itu pengurus mesti memaksa atau mengugut agar pekerja melakukan tugas Teori Y: andaikan bhw individu menganggap bahawa kerja adalah sesuatu yang alami seperti bermain atau berehat dan sukakan kepuasan harga diri Teori Z: diperkenalkan dlm 1981 oleh William Ouchi dan berasaskan pendekatan Jepun utk memotivasi pekerja,menekankan kepercayaan, kualiti,pembuatan keputusan secara muafakat, dan nilai adat Copyright Course Technology 2001

Thamhain and Wilemon’s Ways to Have Influence on Projects 1. Authority: the legitimate hierarchical right to issue orders 2. Assignment: the project manager's perceived ability to influence a worker's later work assignments 3. Budget: the project manager's perceived ability to authorize others' use of discretionary funds 4. Promotion: the ability to improve a worker's position 5. Money: the ability to increase a worker's pay and benefits 6. Penalty: the project manager's ability to cause punishment 7. Work challenge: the ability to assign work that capitalizes on a worker's enjoyment of doing a particular task 8. Expertise: the project manager's perceived special knowledge that others deem important 9. Friendship: the ability to establish friendly personal relationships between the project manager and others Copyright Course Technology 2001

Pengaruh yg Membantu dan Mengganggu Projek Projek lebih mudah utk berjaya apabila pengurus projek mempengaruhi mereka dgn kepakaran Cabaran kerja Projek berkemungkinan gagal apabila pengurusan projek bergantung kpd kuasa wang Hukuman Copyright Course Technology 2001

Copyright Course Technology 2001 Kuasa Kuasa adalah kebolehan utk mempengaruhi sikap agar pekerja berbuat sesuatu. Jenis-jenis kuasa Paksaan Sah Pakar Hadiah Perujuk Copyright Course Technology 2001

Meningkatkan Keberkesanan - Covey’s 7 Habits Pengurus projek boleh menggunakan Covey’s 7 habits utk meningkatkan keberkesanan dlm projek Proaktif Bermula dengan apa difikirkan kemudian. Letakkan keutamaan pada haknya. Fikirkan win/win Cari dulu untuk faham dan kemudian fahamkan. Bertenaga (Synergize) Asahkan kebolehan (Sharpen the saw) Copyright Course Technology 2001

Pendengaran Empathic dan Hubungan Erat (Rapport) Pengurus projek yg baik adalah pendengar yg empatik ; mereka mendengar dgn tujuan utk memahami Sblm anda berkomunikasi dgn yg lain, anda perlu ada perhubungan yang rapat atau raport. Mirroring ialah teknik utk merapatkan silaturrahim. Pekerja IT perlu menyemai pendengaran empatik dan lain-lain kebolehan sosial utk meningkatkan hubungan dengan pengguna dan pemegang saham lain. Copyright Course Technology 2001

Meningkatkan Hubungan antara Pengguna dan Pembangun Sesetengah organisasi memerlukan pekerja bisnes untuk mengetuai pelaburan dalam sistem komputer baru. CIO mengerah pekerja utk mengenalpasti bhw keperluan bisnes menggerakkan keputusan ttg teknologi . Sesetengah syarikat membentuk unit TM menurut imej firma perundingan. Copyright Course Technology 2001

Perancangan Organisasi Perancangan organisasi termasuk mengenalpasti, mendokumen dan membahagi peranan projek dan melapor hubungan. Output dan proses termasuk Carta organisasi projek Definisi kerja dan proses pembahagian Matriks pembahagian tanggungjawab Histogram sumber Copyright Course Technology 2001

Rajah 8-2. Cth Carta Organisasi untuk Projek TM yg Besar Copyright Course Technology 2001

Rajah 8-3. Definisi Kerja dan Proses Pembahagian Copyright Course Technology 2001

Rajah 8-4. Cth Matriks Pembahagian Tanggungjawab Copyright Course Technology 2001

Rajah 8-5. Peranan Stakeholder Copyright Course Technology 2001

Rajah 8-6. Cth Histogram Sumber utk Projek TM yg Besar Copyright Course Technology 2001

Copyright Course Technology 2001 Pengambilan Pekerja Perancangan pengambilan kakitangan dan prosedur mengupah yg baik penting dlm mendapatkan staf, sama seperti insentif utk pengambilan ( recruting) dan pemantapan (retention)p ekerja. Ada sykt yg memberikan 1 dolar kpd pekerja bagi setiap jam pekerja baru yg telah mereka dptkan untuk bekerja. Ada sykt yg benarkan pekerja bekerja dr rumah (insentif). Penyelidikan menunjukkan bhw org berhenti kerja krn mereka tdk buat perubahan, tidak diiktiraf, tidak mempelajari benda baru, tidak sukakan rakan sekerja dan mahu mendapatkan lbh wang Copyright Course Technology 2001

Memenuhkan dan memaraskan sumber (Resource Loading dan Leveling) Memenuhkan sumber – bil sumber yg diperlukan oleh jadual projek dlm tempoh masa tertentu Histogram sumber menunjukkan pemenuhan sumber. Lebihan-penempatan (Over-allocation) – sumber yg diagihkan kpd kerja dlm masa tertentu lebih dr apa yg ada. Copyright Course Technology 2001

Rajah 8-6. Cth Histogram Sumber utk Projek TM yg Besar Copyright Course Technology 2001

Copyright Course Technology 2001 Rajah 8-7. Cth Histogram Menunjukkan Individu yg bekerja melebihi dari masa yang diberikan Copyright Course Technology 2001

Memaraskan sumber (Resource Leveling) Memaraskan sumber – teknik utk menyelesaikan konflik sumber dgn melewatkan tugas. Tujuan utama utk menghasilkan agihan penggunaan sumber yg adil dan kurangkan lebihan kerja (overallocation). Copyright Course Technology 2001

Rajah 8-8. Cth Resource Leveling Copyright Course Technology 2001

Copyright Course Technology 2001 Pembangunan Kumpulan Kerja kumpulan diperlukan utk menyiapkan kebanyakan projek . Latihan boleh mambantu pekerja memahami diri sendiri dan bagaimana bekerja dlm kump. Aktiviti team building termasuk Cabaran fizikal Psychological preference indicator tools Copyright Course Technology 2001

Meyers-Briggs Type Indicator (MBTI) MBTI –alat popular utk menentukan personaliti dan membantu ahli kump utk memahami sesama sendiri 4 dimensi termasuk: Extrovert/Introvert (E/I) Sensation/Intuition (S/N) Thinking/Feeling (T/F) Judgment/Perception (J/P) NT atau rasionals tertarik dgn bidang teknologi Copyright Course Technology 2001

Copyright Course Technology 2001 Profil Gaya Sosial Org boleh dibahagikan kepada 4 zon: Drivers Expressives Analyticals Amiables Org dgn zon berlawanan (drivers and amiables, analyticals and expressives) mungkin sukar bekerjasama Copyright Course Technology 2001

Copyright Course Technology 2001 Rajah 8-9. Gaya Sosial Copyright Course Technology 2001

Sistem Hadiah dan Pengiktirafan Sistem hadiah berasaskan kump dan sistem pengiktirafan boleh menggalakkan kerja kumpulan Fokus kpd menghadiahkan kump berdasarkan pencapaian matlamat Berikan masa utk ahli kumpulan membantu sesama sendiri utk mencapai matlamat projek dan bangunkan sumber manusia Copyright Course Technology 2001

Copyright Course Technology 2001 Nasihat kpd Kumpulan Fokus kpd mencapai objektif projek dan hasilkan keputusan positif . Baiki masalah, bukan marahkan org . Jlnkan perjumpaan yg kerap . Didik ahli kumpulan dan galakkan mereka bantu membantu . Iktiraf pencapaian ahli dan kumpulan. Copyright Course Technology 2001

Menggunakan Perisian utk Pengurusan Sumber Manusia Perisian pengurusan projek termasuk beberapa ciripengurusan sumber manusia spt Melihat maklumat penggunaan sumber Mengenalpati sumber yg kurang dan terlebih (under dan over-allocated ) Memaraskan sumber Copyright Course Technology 2001

Rajah 8-10. Penggunaan Sumber (Microsoft Project) Copyright Course Technology 2001

Rajah 8-11. Laporan Penggunaan Sumber (Microsoft Project) Copyright Course Technology 2001

Pengurusan Sumber Projek Melibatkan lbh dr Perisian Pengurus projek mesti Melayan pekerja dgn hormat Memahami motivasi mereka Berkomunikasi dgn berhati-hati dgn mereka Matlamat utk membolehkan ahli kumpulan projek utk melakukan kerja yg terbaik Copyright Course Technology 2001