EDU 3120 TOPIK PROSES KAUNSELiNG COUNSELING PROCESS

Objektif Topik: Supaya pelajar dapat- Menghuraikan beberapa model proses bimbingan & kaunseling individu Menghuraikan kaitan antara proses komunikasi interpersonal dan kaunseling Menjelaskan pelbagai bentuk komunikasi nonverbal

Peringkat Proses Kaunseling (Maznah & Zainal, 2003) Prasesi Penstrukturan Bina Hubungan Teroka & Analisis Masalah Kenalpasti Masalah Bincang Strategi, Alternatif, & Kesan Tindakan Tamat Sesi Susulan

Peringkat Proses Kaunseling (Mizan & Halimatun, 2002) Sedia prasesi Bina hubungan Teroka & analisis masalah Kenalpasti punca masalah Ambil Tindakan Tamatkan sesi

Peringkat Proses Kaunseling (Eisenberg & Delaney) Perjumpaan Awal Penerokaan masalah & bina hubungan Penentuan matlamat Membina & melaksanakan pendekatan Menilai pencapaian Penamatan dan susulan

Peringkat Proses Kaunseling & Kaitan Kemahiran Komunikasi Penerokaan Masalah Soalan terbuka bertujuan membimbing arah perbincangan, memberi dorongan, mendengar secara aktif Memparafrasa, refleksi perasaan dan isi mesej, beri galakan setiap ahli bercakap Meminta penjelasan / semak kefahaman Peringkat Permulaan Raikan , temubual pengambilan (banyak bertanya soalan khusus pemerhatian ke atas pola komunikasi Jelaskan proses kaunseling Struktur sesi Bina perhubungan baik Tunjukkan kefahaman melalui kemahiran mendengar Bincang matlamat sesi

Mengenalpasti Masalah dan Strategi Atasi Membuat rumusan dan mentafsir isu atau masalah sebenar, bincang matlamat dan laksanakan strategi Tamatkan Sesi Susulan

Di setiap peringkat, kemahiran komunikasi diperlukan untuk berbincang dengan klien dan meyakinkan klien. Oleh itu, kemahiran berkomunikasi amat perlu bagi penasihat / kaunselor

JENIS-JENIS KOMUNIKASI? - INTRAPERSONAL - INTERPERSONAL (bersemuka / media pengantara) - DENGAN TUHAN

Komunikasi interpersonal ialah proses perkongsian Komunikasi interpersonal ialah proses perkongsian ... maklumat, pesanan, ide, ilmu dan atau perasaan antara manusia Kita berkomunikasi melalui : percakapan (komunikasi lisan) Perlakuan (komunikasi tanpa lisan), Penggunaan alat perantaraan ( surat, telefon, email)

Komunikasi non-verbal -ialah komunikasi tanpa percakapan dan / atau tulisan. “All human communication events that transcend spoken or written words” (Knapp & Hall, 1997)

BEBERAPA BENTUK KOMUNIKASI TANPA LISAN :- Mimik Muka (facial expressions) Pergerakan Anak Mata (eye ball movements) Pergerakan Tangan, Kaki, Kepala (Body m) Kedudukan Badan (Posture) Sentuhan / Pelukan Nada Suara (Voice qualities) Penampilan (appearance) Pemberian (gifts)

62% atau lebih mesej adalah komunikasi tanpa lisan KOMUNIKASI TANPA LISAN LEBIH SAHIH MENCERMINKAN PERASAAN SESEORANG (Birdwhistell, 1970; Cormier & Nurius, 2003)

ARAHAN Setiap pelajar cari seorang pasangan

Environmental factors - room size, color,location, accessibility 5 types of NVC with significant effects on counseling ( Cormier & Nurius, 2003): Kinesics - body motion ( gestures, body movements, facial expressions, eye movements, touch and posture) Paralinguistics - voice qualities and vocalizations, intonations, rate of speech, fluency of speech Proxemics - one’s use of social and personal space ( seating arrangements, distance ) Environmental factors - room size, color,location, accessibility Perception and use of time - promptness, delay in starting sessions & amount of time focused on certain topics

Tips Meningkatkan Keberkesanan Sesi Kontak mata (fokus kpd klien) kedudukan badan (mengadap kedepan) pergerakan badan (selaras vc, meyakinkan) mimik muka (senyum, selaras) pergerakan tangan (relaks) kualiti suara (jelas, tidak laju) pakaian (kemas, sopan, profesional) perabot (tidak menghalang interaksi)

Tingkah Laku Nonverbal Penting dalam sesi (SOLER) ‘Squarely’ look at client Open posture Lean forward Eye contact Relax

Bagaimanakah maklumat KN boleh digunakan ? Mengenalpasti percanggahan maklumat seperti percanggahan perasaan. Anda boleh respon atau ambil perhatian maklumat ini. Sesuatu KN boleh digunakan sebagai pemula bicara / “ice breaker” bila perlu. Misalnya bagi klien yang pendiam atau untuk atasi keadaan senyap Fokuskan kepada sesuatu KN klien apabila ingin bantu beliau tukar topik perbincangan (kerana klien sendiri sedang sukar luahkan) KN boleh digunakan sebagai petanda kemajuan / perubahan klien dalam sesi untuk menggalakkan lagi interaksi …& supaya datang lagi...

Rujukan Maznah, B & Zainal, M (2003) Kaunseling Individu Maznah, B, Rumaya, J & Zainal, M (2002) asas Penasihatan & Kaunseling Cormier, S & Nurius, P.S (2003) Interviewing Strategies for helpers