KONFLIK ANTARA PERIBADI Pengurusan Konflik & Perundingan II HHHN1023 konflik antaraperibadi

konflik antaraperibadi Menu Hari ini Definisi Punca Konflik Antaraperibadi Personaliti dan Konflik Persepsi Tips Mengenai Konflik Tingkap Johari konflik antaraperibadi

Konflik Antaraperibadi Apabila seseorang cuba menggugat konsep kendiri individu tertentu, individu tersebut akan cuba menentang/melawan dan akan terbentuk konflik antaraperibadi. Setiap individu mempunyai tahap toleransi yang berbeza, dan ianya bergantung kepada personaliti mereka. Individu yang mempunyai tahap toleransi yang rendah akan sering terlibat dengan konflik antaraperibadi. Biasanya, konflik adalah hasil daripada perbezaan persepsi dan jurang komunikasi. konflik antaraperibadi

Interpersonal Conflict When someone threatens their self-concept, people try to retaliate and this leads to interpersonal conflict. Different individuals have different tolerance levels, and this depends on their personalities. Individuals with low tolerance levels get into interpersonal conflicts frequently. Often, interpersonal conflicts are the result of differences in perception and gaps in communication. konflik antaraperibadi

Antara Punca Konflik Antaraperibadi Perbezaan Personaliti Kekurangan Maklumat & Komunikasi Tidak Berkesan Tekanan Persekitaran Persepsi Matlamat berbeza konflik antaraperibadi

Elemen-elemen yang terlibat Emosi – apa perasaan anda Persepsi – apa tanggapan anda Tingkahlaku/Tindakan – bagaimana anda bertindak konflik antaraperibadi

Faktor Pembentukan Personaliti Persekitaran Kelahiran Fisiologi Keturunan Situasi Budaya Keluarga dan Kumpulan Agama konflik antaraperibadi

Punca Konflik Yang Berkaitan Dengan Personaliti Konflik Idea: berpunca daripada pemahaman terhadap konsep, idea, pendapat atau pernyataan yang berbeza Konflik Nilai: berpunca dari individu yang mempunyai nilai yang berbeza Konflik Perundingan Kendiri: berpunca daripada setiap individu yang berlainan mempunyai pandangan yang berlainan terhadap diri sendiri dan orang lain Konflik Situasi: merujuk kepada situasi wujudnya akibat daripada berlakunya kesamaran atau ketidakjelasan tentang apakah jenis tingkahlaku yang diharapkan daripada individu, kelompok atau masyarakatnya. konflik antaraperibadi

Perception is Everything What others see/feel/experience is real and true to them. Perception is built on our personal experiences in life – we interpret present events based on past events. Most people initially perceive the same event at least somewhat differently. konflik antaraperibadi

What changes perception? Incorporating new information into a present situation. Paradigm shift. Understanding another’s perception. konflik antaraperibadi

Strategi Berhadapan dengan Persepsi konflik antaraperibadi

I – Elak dari membuat andaian Assume nothing – assumptions are often wrong. Ask questions – it’s harder to be wrong if you asked first. Try first to understand the other’s perspective before you try to get him/her to understand yours. Consider alternative explanations for the other person’s behavior besides what you initially believe. konflik antaraperibadi

konflik antaraperibadi II – Kesahihan Allow the other person to have their experience and perception of the situation. Do NOT get defensive. Validate what they are experiencing (do not necessarily agree or disagree). Sometimes the thing that we think is the solution is actually part of the problem. konflik antaraperibadi

konflik antaraperibadi III - Mendengar The goal is to understand, not to be right. Do not spend time preparing for what you are going to say back. Restate – both to make sure you did understand and to help the other person feel that you were listening. konflik antaraperibadi

IV – Kemahiran Menyelesai Masalah Keep the focus on the problem rather than the emotion that results. Focus on one problem at a time – do not allow old issues to be resurrected as a diversion. Brainstorm, select a potential solution, implement the solution, evaluate results. konflik antaraperibadi

konflik antaraperibadi V – Memberi Maklumat Do not be passive and avoid telling your side of things. Do not be aggressive and ramrod your story as the only way it could be. Be assertive – get your information out while working to find solutions rather than battles. konflik antaraperibadi

Sikap yang baik dalam menyelesaikan konflik Menganggap diri mengetahui semua perkara adalah sesuatu yang merugikan Anggaplah konflik itu satu peluang untuk diri belajar dan berkembang Konflik akan berterusan serta bertambah serius jika setiap pandangan serta teguran dianggap sebagai suatu kritikan/serangan peribadi konflik antaraperibadi

konflik antaraperibadi Konflik Personaliti Since we all have different personalities, these will happen. Take time to think before you react. Instincts are not always good for us Use good communication skills. konflik antaraperibadi

Strategi Komunikasi Berkesan Use “I” statements Speaker/Listener technique Validation Reframing Be clear – no hints konflik antaraperibadi

Salah Tanggapan Tentang Konflik Deciding to withdraw from a conflict is weakness. Every fight or disagreement must be won. Men are supposed to be aggressive, never passive. Women are supposed to be passive and submissive, and never stand up for themselves. konflik antaraperibadi

Strategi Penyelesaian Konflik Assume you do not have all the facts. Ask questions to understand the other person’s perspective. Be prepared to colloborate Keep people and problems separate. Focus on issues, not emotions – look for solutions. Volunteer to do your part to solve the problem. konflik antaraperibadi

konflik antaraperibadi “We must all learn to live together as brothers or we will perish together as fools. We are tied together in the single garment of destiny, caught in an inescapable network of mutuality. And whatever affects one directly affects all indirectly. konflik antaraperibadi

Kegagalan Menguruskan Konflik Money Time Relationships Productivity Morale Opportunities Stress / Health konflik antaraperibadi

konflik antaraperibadi Tingkap Johari Dibina oleh Joseph Luft and Harry Ingham (Johari). Digunakan untuk menganalisa elemen-elemen yang menyebabkan konflik antaraperibadi Terdapat perkara yang hanya kita sahaja yang tahu mengenainya dan tidak diketahui oleh orang lain. Terdapat juga aspek dimana mengenai kita diketahui oleh orang lain tetapi tidak diketahui oleh kita. Terdapat juga perkara yang kita ketahui mengenai orang lain dan mereka tidak mengetahui mengenainya. Terdapat perkara yang diketahui oleh orang lain dan kita tidak mengetahuinya. konflik antaraperibadi

konflik antaraperibadi Tingkap Johari Diketahui (Known to self) Tidak diketahui (Not known to self) 1 Terbuka (Open) 2 Tertutup (Blind) Orang Tahu (Known to others) Orang Tidak Tahu (Not known to others) 3 Tersembunyi (Hidden) 4 Tidak Diketahui (Unknown) konflik antaraperibadi

Johari window four regions Open area, open self, free area, free self, or ‘the arena’: what is known by the person about him/herself and is also known by others. Blind area, blind self, or ‘blindspot’: what is unknown by the person about him/ herself but which others know Hidden area, hidden self, avoided area, avoided self or ‘façade’: what the person knows about him/herself that others do not know Unknown area or unknown self: what is unknown by person about him/herself and is also unknown by others. konflik antaraperibadi

Interactive Johari Window http://kevan.org/johari Jika anda berminat untuk mengambil ujian mengenai diri, Sila ke laman web berikut: Interactive Johari Window http://kevan.org/johari konflik antaraperibadi

konflik antaraperibadi Open/free area Hidden area Blind area Unknown Area konflik antaraperibadi

konflik antaraperibadi Open/free area Hidden area Blind area Unknown Area konflik antaraperibadi

konflik antaraperibadi Open/free area Hidden area Blind area Unknown Area konflik antaraperibadi

konflik antaraperibadi Open/free area Hidden area Blind area Unknown Area konflik antaraperibadi

konflik antaraperibadi Open/free area Hidden area Blind area Unknown Area konflik antaraperibadi