PERJUMPAAN BERSEMUKA 1 psp 3101 / mumtazah

ANALISIS MASALAH PENGURUSAN DALAM MASYARAKAT PSP 3101 psp 3101 / mumtazah

Ringkasan Unit-Unit Modul Unit 1 – Unit 3 Amali Rangka Kursus Ringkasan Unit-Unit Modul Unit 1 – Unit 3 Amali psp 3101 / mumtazah

RANGKA KURSUS Jabatan :Pengurusan Sumber dan Pengajian Pengguna Nama Kursus :Analisis Masalah Pengurusan dalam Masyarakat Kod Kursus :PSP 3101 Jam Kredit :3(2 +1) Pensyarah :Prof Madya Dr. Mumtazah Othman psp 3101 / mumtazah

SINOPSIS Mengenalpasti masalah dan krisis yang dihadapi oleh individu, keluarga, komuniti, institusi dan organisasi. Analisis faktor-faktor penyebab serta keupayaan dan kelemahan pengurusan yang terdapat pada yang terlibat. Penggunaan strategi pengurusan untuk menangani masalah. psp 3101 / mumtazah

OBJEKTIF 1. Memahami pendekatan, konsep pengurusan dan penyelesaian masalah 2. Menganalisis masalah semasa dan faktor penyebab dari perspektif pengurusan 3. Menggunakan teknik pengurusan dan penyelesaian masalah 4. Mencadangkan langkah dan strategi untuk menangani sesuatu masalah psp 3101 / mumtazah

PENILAIAN KURSUS 1. Kerja kursus 60 % Tugasan 1 10% Tugasan 2 15% Ujian 20% Peperiksaan Akhir 40 % Jumlah 100% psp 3101 / mumtazah

ISI KANDUNGAN KULIAH Unit Tajuk Kuliah Jam 1. Pendekatan sistem dalam analisis masalah pengurusan dalam masyarakat 2 2. Masalah dan krisis 2 3. Kemahiran yang perlu untuk menangani masalah 5 4. Faktor penghalang penyelesaian masalah 2 5. Proses dan Teknik Penyelesaian Masalah 2 6. Mengenalpasti dan menentukan masalah 1 7. Mengenalpasti dan mengumpul maklumat 2 8. Memikirkan alternatif penyelesaian 2 9. Menilai dan memilih alternatif terbaik 2 10. Mengambil tindakan dan menilai akibat tindakan 4 11. Penyelesaian masalah pengurusan individu dan keluarga 2 psp 3101 / mumtazah

AMALI Untuk memenuhi 42 jam amali yang diperlukan, 1 tugasan individu dan 2 tugasan kumpulan perlu dihantar pada minggu yang ditetapkan. Secara ringkasnya amali tersebut ialah:- 1. Pendekatan sistem– minggu 1 hingga ke 2 2. Analisis keupayaan individu dalam penyelesaian masalah- minggu 3 hingga minggu 6 3. Analisis masalah pengurusan dalam masyarakat – minggu 5 hingga ke 9 4. Analisis masalah pengurusan individu/keluarga – minggu 10 hingga 14 psp 3101 / mumtazah

RUJUKAN Abdul Fatah, H (1998) Pemikiran Keseluruhan Otak. Utusan Publications & Distributors Sdn. Bhd. Dave F. (1990) Effective Problem Solving .Biddles Ltd. Gulford and King’s Lynn Deacon, R.E. Firebaugh, F.M. 91988). Family resource management principles aapplication. \John Wiley: New York. Munmtazah ) dan Husnah S (2008). Penyelesaian Masalah: Teknik dan Aplikasi. Serdang. Penerbit UPM. Michaels, S (1996) How to Be a Better Problem Solver. Kogan Page Ltd. London Niels, N (1995) Strategic Decision Making. Addiaon Wisley Pub. Co. Sandy, P (1989) Systematic Problem Solving dan Decision Making. Kogan Page Ltd. London. Adele. M. Holman (1989). Family Assessment: Tools for understanding and Invention . Sage Publication. New York psp 3101 / mumtazah

RINGKASAN UNIT-UNIT MODUL psp 3101 / mumtazah

PENDEKATAN SISTEM DALAM ANALISIS MASALAH PENGURUSAN DALAM MASYARAKAT Unit 1 PENDEKATAN SISTEM DALAM ANALISIS MASALAH PENGURUSAN DALAM MASYARAKAT 1. Pendekatan sistem 2. Individu, keluarga dan organisasi sebagai sistem masyarakat 3. Pengurusan, pembuatan keputusan dan penyelesaian masalah psp 3101 / mumtazah

Input Truput Output Proses Pengurusan Sebagai Sistem permintaan matlamat peristiwa sumber nilai keperluan Truput Perancangan pelaksanaan Output memenuhi permintaan sumber terguna kualiti hidup maklumbalas psp 3101 / mumtazah

Unit 2 MASALAH DAN KRISIS 1. Konsep masalah 2. Jenis-jenis masalah 3. Konsep krisis 4. Langkah mengatasi krisis psp 3101 / mumtazah

Unit 3 KEMAHIRAN BERFIKIR 1. Otak manusia dan minda 2. Kemahiran berfikir 3. Pemikiran vertikal 4. Pemikiran lateral psp 3101 / mumtazah

Unit 4 FAKTOR PENGHALANG PENYELESAIAN MASALAH 1. Kenapa penyelesaian masalah tidak berkesan 2. Faktor individu 3. Faktor persekitaran psp 3101 / mumtazah

Unit 5 PROSES DAN TEKNIK PENYELESAIAN MASALAH 1. Proses penyelesaian masalah 2. Penyelesaian masalah berkumpulan 3. Teknik percambahan fikiran 4. Penyelesaian masalah berkesan psp 3101 / mumtazah

5. penyediaan pelan tindakan 3. kenalpasti alternatif penyelesaian 1. kenalpasti masalah 6. penilaian 2. kumpul maklumat 5. penyediaan pelan tindakan 3. kenalpasti alternatif penyelesaian 4. pemilihan alternatif terbaik PROSES PENYELESAIAN MASALAH psp 3101 / mumtazah

i). Teknik Rajah Enam Perkataan ii). Teknik Rajah Tulang Ikan Unit 6 MENGENALPASTI PUNCA MASALAH Teknik analisis i). Teknik Rajah Enam Perkataan ii). Teknik Rajah Tulang Ikan iii) Teknik WHY-WHY psp 3101 / mumtazah

RAJAH ENAM PERKATAAN Soalan YA TIDAK APA MENGAPA BAGAIMANA BILA DI MANA SIAPA psp 3101 / mumtazah

TEKNIK RAJAH TULANG IKAN psp 3101 / mumtazah

Contoh penggunaan yang betul psp 3101 / mumtazah

Contoh penggunaan yang tidak tepat psp 3101 / mumtazah

Unit 7 MENGUMPUL MAKLUMAT 1. Kepentingan maklumat 2. Langkah pengumpulan maklumat 3. Teknik –teknik pengumpulan maklumat psp 3101 / mumtazah

TEKNIK PETA MINDA psp 3101 / mumtazah

MENGENALPASTI ALTERNATIF PENYELESAIAN Unit 8 MENGENALPASTI ALTERNATIF PENYELESAIAN Teknik analisis medan daya (Force field analysis) Teknik modified delphi Teknik rajah tulang ikan terbalik psp 3101 / mumtazah

situasi sekarang (masalah) situasi paling ideal (Penyelesaian) analisis medan daya situasi paling buruk situasi sekarang (masalah) situasi paling ideal (Penyelesaian) Daya penahan Daya pendorong psp 3101 / mumtazah

Teknik Modified Delphi Alternatif penyelesaian Ahli kumpulan a d g j k l 1 2 3 4 psp 3101 / mumtazah

Tenik tulang ikan terbalik Kemungkinan penyelesaian masalah psp 3101 / mumtazah

MENENTUKAN PILIHAN TERBAIK/ Unit 9 MENENTUKAN PILIHAN TERBAIK/ MEMBUAT KEPUTUSAN Teknik Teknik PMI Teknik pokok keputusan Teknik kos faedah psp 3101 / mumtazah

4. Analisis Kos faedah Alternatif A Alternatif B Alternatif C Kebaikan 1. 2. 3. 4 5 6 Kekurangan psp 3101 / mumtazah

MENGAMBIL TINDAKAN Teknik Carta PERT Carta GANTT Unit 10 MENGAMBIL TINDAKAN Teknik Carta PERT Carta GANTT psp 3101 / mumtazah

Carta PERT Aktiviti A Aktiviti B 3 42 hari 1 21 hari 2 10 hari 21/5 26/7 7/4 5/5 6/5 16/5 6 10 hari 5 32 hari 1/7 10/7 4 27/5 1/7 14 hari 6/5 19/5 7 7 hari 11/7 17/7 Carta PERT 8 7 hari psp 3101 / mumtazah 18/7 24/7

Carta Gantt mei jun julai ogos sept aktiviti t/jawab j/masa Tahun 2005 Kumpul maklumat Pegawai 1 Penyediaan proposal Pegawai 2 latihan Semua ahli lawatan psp 3101 / mumtazah

PENYELESAIAN MASALAH PENGURUSAN INDIVIDU DAN KELUARGA Unit 11 PENYELESAIAN MASALAH PENGURUSAN INDIVIDU DAN KELUARGA 1. Maklumat utama 2. Pendekatan untuk mengumpul maklumat Teknik Genogram Teknik Ecomap psp 3101 / mumtazah

Contoh simbol-simbol genogram 60 40 k/1970 c/1980 Din Esah Timah 20 psp 3101 / mumtazah Roy

Ekomap pejabat masjid pejabat sekolah jiran rakan Cyber cafe 16 Sam psp 3101 / mumtazah

Pelbagai teknik dalam menganalisis masalah Teknik percambahan idea Kesimpulan Pelbagai teknik dalam menganalisis masalah Teknik percambahan idea Teknik analisis masalah teknik rajah enam perkataan, teknik rajah tulang ikan dan teknik why-why. teknik kumpul maklumat - temubual Teknik analisis alternatif panyelesaian teknik rajah tulang ikan terbalik, modified delphi dan teknik analisis medan daya Analisis keputusan PMI, teknik pokok keputusan dan analisis kos faedah, perbandingan berpasang Teknik merancang tindakan teknik carta GANTT dan teknik carta PERT psp 3101 / mumtazah

Terima kasih psp 3101 / mumtazah