MARKETINGO TYRIMAI

DALYKO TIKSLAI 1 Apibūdins marketingo tyrimų esmę, rinkos tyrimo metodus Žinos marketingo tyrimų procesą atrankos principus bei metodus Identifikuos tyrimo problemą Supras kaip sistemiškai rinkti duomenis

DALYKO TIKSLAI 2 Panaudos tinkamus tyrimų tipus, metodus ir atrankos būdus Atliks vartotojų nuomonių bei elgesio tyrimus pagal pasirinktus tyrimų metodus Analizuos konkurentus, nustatys pasirinktos prekės/paslaugos konkurencinius pranašumus Palygins pirminių ir antrinių informacijos šaltinių duomenis

DALYKO VERTINIMAS Tarpiniai vertinimai: tarpinis atsiskaitymas 20 % kursinio darbo turinys 60% kursinio darbo pristatymas 20% Galutinis vertinimas – individualus kaupiamasis indeksas {IKI} – 100%

PAGRINDINĖ LITERATŪRA Dikčius V., Marketingo tyrimai,Vilnius, 2005 Pranulis V., Marketingo tyrimai, Vilnius, VU leidykla, 2007 Urbanskienė R. ir kt. Rinkos tyrimai ir analizė, Kaunas, Technologija, 1998 Proctor T., Essentials of Marketing Research, Prentice Hall, 2003 Bradley N., Marketing Research Tools and Technigues, Oxford, 2010

MARKETINGO TYRIMŲ PASKIRTIS IR TIKSLAS PASKIRTIS - padėti įvairaus lygio vadovams gerinti marketingo vadybos sprendimų turinį ir kokybę, didinti jų patikimumą. TIKSLAS –išsiaiškinti esamos ir potencialios rinkos galimybes, apie ją informaciją perteikti sprendimus priimantiems asmenims ir padaliniams

MARKETINGO TYRIMŲ APIBRĖŽIMAS Marketingo tyrimai – tai marketingo sprendimams priimti reikalingos informacijos nustatymas, paieška, rinkimas, apdorojimas, apibendrinimas ir interpretavimas /V.Pranulis/. Marketingo tyrimai – tai funkcija, kuri susijusi su informacijos apie vartotojus, rinkas surinkimu ir panaudojimu identifikuoti problemas ir nustatyti rinkos galimybes bei numatyti marketingo veiksmus /Amerikos marketingo asociacija/.

MARKETINGO TYRIMŲ CIKLAS (A) Rinkos tyrimai Jūsų produkto analizė Parenkite marketingo strategiją Apibrėžkite ir dar kartą apibrėžkite savo produktą Marketingas ir pristatymas Kokybės kontrolė Monitoringas

PARDAVIMŲ SKATINIMO TYRIMAI Reklamos efektyvumas Reklamos priemonių parinkimas Pardavimo personalo motyvacija Pardavimo metodų įvertinimas Tikslinių pardavimų įdiegimas MARKETINGO TYRIMAI RINKOS TYRIMAI Esančių ir naujų produktų paklausa Pardavimų prognozė Rinkų charakteristikos ypatybės Rinkų tendencijos PRODUKTŲ TYRIMAI Vartotojų požiūriai ir nepasitenkinimas Konkurencijos įvertinimas Rinkos testavimas Įpakavimas ir dizainas KAINODAROS TYRIMAI Kainų elastingumas Suvokiamos kainos Pelno analizė PASKIRSTYMO TYRIMAI Paskirstymo centrų išdėstymas Laikymas ir pakavimas Transporto kaštai ir alternatyvos Tarpininkai ir didmeninė prekyba

Marketingo tyrimai TYRIMO TIKSLŲ NUSTATYMAS Problemos ir galimybės Alternatyviniai sprendimai Tyrimo rezultatų vartotojai TYRIMO OBJEKTŲ FORMULAVIMAS Tiriamieji klausimai Hipotezės Tyrimų apimtis TYRIMO VERTĖS NUSTATYMAS TYRIMO METODO PARINKIMAS Pažintiniai Aprašomieji Priežastiniai DUOMENŲ RINKIMAS Antriniai duomenys Pirminiai duomenys DUOMENŲ SISTEMINIMAS IR ANALIZĖ REKOMENDACIJŲ PARENGIMAS

PROBLEMŲ IR GALIMYBIŲ ANALIZĖ: Kokios problemos egzistuoja? Marketingo tyrimai PROBLEMŲ IR GALIMYBIŲ ANALIZĖ: Kokios problemos egzistuoja? Kokios problemų priežastys? Kokios yra galimybės egzistuojančioms problemoms išspręsti? ALTERNATYVŪS SPRENDIMAI: Kokios siūlomos alternatyvos? Kokie kriterijai nulems pasirinkimą? Kaip įgyvendinsime pasirinktą alternatyvą? TYRIMO REZULTATŲ VARTOTOJAI Kas bus tyrimo rezultatų vartotojai? Kas priims sprendimus?

PROBLEMŲ SPRENDIMO ETAPAI Problemos identifikavimas Alternatyvų formulavimas Alternatyvų įvertinimas Alternatyvos pasirinkimas Sprendimo įgyvendinimas Vertinimas ir kontrolė

Marketingo tyrimai MARKETINGO TYRIMŲ OBJEKTAS Tiriamasis klausimas Hipotezių iškėlimas Tyrimų apimtis Kokios informacijos reikia užsakovui? Kuri hipotezė teisinga? Kokio tikslumo tyrimo reikia? 3 pav. Marketingo tyrimų objektas

Marketingo tyrimai ŽVALGYBINIS TYRIMAS ŽVALGYBINIS TYRIMAS yra preliminarus tyrimas, atliekamas siekiant išsiaiškinti problemos turinį, sudėtį bei jos tolimesnio sprendimo kryptis. Šio tyrimo pagrindinis uždavinys – rasti naujų idėjų ir krypčių Šis tyrimas naudojamas: Formuluojant problemą tolesniam, tikslesniam tyrimui ar formuluojant hipotezes Numatant tolesnio tyrimo prioritetus Renkant informaciją apie tam tikrą problemą Didinant tyrėjo žinojimą apie problemą Tikslinant koncepcijas

Marketingo tyrimai APRAŠOMASIS TYRIMAS APRAŠOMASIS TYRIMAS apsiriboja reiškinių, faktų situacijos, būklės išsiaiškinimu, palyginimu, kitimo tendencijų konstatavimu, nesigilinant į juos nulėmusias priežastis Šis tyrimas naudojamas: paaiškinti tam tikrų grupių charakteristikas įvertinti žmonių, kurie elgiasi tam tikru būdu, proporcijas tam tikroje visumoje daryti specifines prognozes Aprašomasis tyrimas gali būti vienkartinis ir tęstinis

Marketingo tyrimai PRIEŽASTINIS TYRIMAS Priežastiniu tyrimu gilinamasi į reiškinius ir rezultatus nulėmusias priežastis, rodiklių kitimo priklausomybę Šis tyrimas naudojamas: Siekiant nustatyti dviejų kintamųjų priklausomybę Nustatyti priežastinius ryšius Priežastiniame tyrime pagrindinis tyrimo metodas yra eksperimentas

5 pav. Duomenų sudėtis ir šaltiniai Marketingo tyrimai DUOMENYS PIRMINIAI ANTRINIAI Apklausa Stebėjimas Eksperimentas Vidiniai Išoriniai Tiesioginė Paštu Telefonu Asmeninis Mechaninis Kompiuterinis Laboratorinis Realioje aplinkoje Įmonių finansinės ataskaitos Atliktų tyrimų ataskaitos Darbuotojų pranešimai Kita Katalogai Statistikos žinynai Kompiuterinių duomenų bazės 5 pav. Duomenų sudėtis ir šaltiniai

DUOMEŲ RINKIMO BŪDAI APKLAUSA - tai marketingo tyrimų pirminės informacijos rinkimas atliekant struktūrinę apklausą STEBĖJIMAS – tai marketingo informacijos rinkimo būdas, pagrįstas žmonių elgesio, objektų kaitos, įvykių ar procesų raidos fiksavimu EKSPERIMENTAS – tai marketingo informacijos gavimo būdas, kai tyrėjas sukuria situaciją, kurioje keisdamas susietus nepriklausomus rodiklius, stebi šių pasikeitimų poveikį kitiems tiriamos sistemos elementams

APKLAUSOS NAUDINGUMAS Šis būdas leidžia gilintis ir rasti atsakymą į priežastinio ryšio klausimą “kodėl”. Šis būdas leidžia gauti informaciją, kuri padeda atsakyti į faktų rinkimo ir konstatavimo srities klausimą “kaip”. Šis būdas leidžia atsakyti į faktų rinkimo ir ateities numatymo klausimą “kas”.

APKLAUSOS BŪDŲ KLASIFIKAVIMAS Telefoninė apklausa Tradicinė, Naudojant PC Apklausos būdai Asmeninė apklausa Namuose, susitelkimo vietose Apklausa paštu Paprasta, Pašto sąrašinė, Pašto reklaminė Elektroninė apklausa El. paštu, internetu

ANKETŲ SUDARYMO TAISYKLĖS Užduodant klausimus vartoti aiškias, lengvai suprantamas ir nedviprasmiškas sąvokas Negalima pateikti „dvigubų klausimų“. Klausimas neturi būti tendencingas, t.y. sąmoningai nukreiptas į pageidaujamą atsakymą. Siūloma naudoti kontrolinius klausimus, t.y. tą patį klausimą pateikti du kartus, tik kitaip suformuluoti. Respondentams turėtų būti sudaryta galimybė išvengti atsakymo. Klausimo struktūra turi būti paprasta ir aiški Reikėtų vengti tiesmukiškų klausimų, kurie gali sutrikdyti žmogų. Klausimai turi būti išdėstomi loginiu nuoseklumu

KLAUSIMŲ TIPAI Atviri klausimai /Ką jūs manote apie žmones, kurie perka padevėtus drabužius?/ Uždari klausimai / Pasiūlo alternatyvius atsakymus/ Vertinamieji klausimai /Įvertinkite teikiamas paslaugas 5 balų sistemoje pagal kriterijus/ Skalės tipo klausimai / ranginė, intervalinė, santykinė, nominalinė

APKLAUSOS BŪDŲ PRIVALUMAI IR TRŪKUMAI 1 Būdas Privalumai Trūkumai Telefonu Greitis Plati geografija Didelis respondentų procentas Brangu Respondentų neįmanoma kontroliuoti Paprasti ir trumpi klausimai Šališkumas, nes neturintys telefonų neįtraukiami į apklausą

APKLAUSOS BŪDŲ PRIVALUMAI IR TRŪKUMAI 2 Būdas Privalumai Trūkumai Asmeninė apklausa Lankstumas Galima užduoti sunkesnių klausimų Galima stebėti reakciją Galima išgauti sudėtingesnę informaciją Galimas apklausėjų šališkumas Sunku surinkti informaciją jei didelis respondentų išsibarstymas Sunku kontroliuoti apklausėjus Sugaištama daug laiko

APKLAUSOS BŪDŲ PRIVALUMAI IR TRŪKUMAI 3 Būdas Privalumai Trūkumai Paštu Anonimiškumas Pasiekiami geografiškai išsisklaidę gyventojai Respondentai turi laiko patikrinti atsakymus Išvengiama apklausėjų šališkumo Brangu Nėra respondentų kontrolės Žemas grįžtančių anketų procentas Nėra galimybės nustatyti ar į klausimus atsakė pasirinktas respondentas Ribotas informacijos kiekis ir detalumas

APKLAUSOS BŪDŲ PRIVALUMAI IR TRŪKUMAI 4 Būdas Privalumai Trūkumai Elektroninė apklausa Pigu Greita Galimybė apklausti daug respondentų Nėra galimybės nustatyti ar į klausimus atsakė pasirinktas respondentas

INTERVIU ETAPAI Interviu etapas Apklausėjo užduotys 1.Prisistatymas Pasakyti kam atstovauja, koks interviu tikslas, kaip buvo pasirinktas respondentas Pateikti klausimyne suformuluotus klausimus, nenukreipti respondento dėmesio, nesufleruoti atsakymų.

INTERVIU TIPAI Struktūrizuotas, kai pateikiami dažniausiai uždaro tipo klausimai Nestruktūrizuotas, kai užduodami dažniau atviro tipo klausimai “kodėl?”, “ar tikrai?” ir pan.

INTERVIU PRIVALUMAI IR TRŪKUMAI 1.Lankstumas 2.Gaunama daugiau atsakymų 3.Žinomas tikslus interviu laikas ir vieta 4.Respondentas pats atsako į pateiktus klausimus 5.Apklausėjas gali kontroliuoti aplinką 6.Stebimas neverbalinis respondento elgesys 7.Respondentai atsako spontaniškai 1.Dideli kaštai 2.Respondentui nepatogus laikas 3.Mažiau anonimiškumo 4.Ilgai trunkantis pokalbis 5.Interviu duomenų netikslumas iš abiejų pusių 6.Respondentui nesuteikiama galimybė patikslinti faktus

INTERVIU KLAIDOS Respondento klaidos Apklausėjo klaidos 1.Tyčinis melas, kai respondentas nežino atsakymo 2.Atsitiktinės klaidos, kai respondentas nesupranta klausimo 3.Nesąmoningos klaidos, kai respondentas nepripąžįsta turintis neigiamų savybių ar nuostatų 1.Klausimų formuluočių klaidos 2.Informacijos registravimo klaidos 3.Savavališkas atsakymų surašymas neatlikus interviu ar nepaklausus kai kurių klausimų

STEBĖJIMO FORMOS Asmeninis stebėjimas Mašininis stebėjimas Auditas Turinio analizė Fizinių pėdsakų analizė

ASMENINIS STEBĖJIMAS ASMENINIS STEBĖJIMAS – tai toks stebėjimo būdas, kai žmogus pats stebi ir užrašo tiriamo reiškinio, subjekto ar objekto požymius ir/ar jų pasikeitimus Asmeninis stebėjimas gali būti: užmaskuotas( specialūs pirkėjai,vienpusio stebėjimo veidrodžiai, pirkimo šablono stebėjimai, subtilus pasiteiravimas) atviras

AUDITAS Auditas – tai marketingo tyrimų informacijos rinkimas, tiriant apskaitos ir veiklos dokumentus Gali būti stebimi: pardavimai vartotojams mažmenininkų pirkimai mažmenininkų atsargos didmenininkų pardavimai

KITOS STEBĖJIMO FORMOS Turinio analizė – tai stebėjimo būdas, naudojamas rašytiniams spaudos ar elektroninio formato tekstams nagrinėti, skirstyti ir grupuoti juose esamą informaciją į prasmingas kategorijas Fizinių pėdsakų analizė – tai toks stebėjimas, kai duomenų rinkimas grindžiamas žmonių elgesio paliktų fizinių pėdsakų faktų fiksavimu

STEBĖJIMO PRIVALUMAI IR TRŪKUMAI Leidžia matuoti tikrus įvykius ir elgesį vietoje sakomų ketinimų Nėra atsakymo paklaidos Duomenys gaunami greitai Pigus informacijos gavimo būdas Negalima sužinoti elgesio priežasties Galima stebėti tik viešą elgesį Situacija ateityje gali ir nepasikartoti Stebėtojo patirtis ir suvokimas gali įtakoti duomenų tikslumą Ilgai trunkančius procesus neįmanoma stebėti

EKSPERIMENTAS Eksperimentas – tai marketingo informacijos gavimo būdas, kurį naudodamas tyrėjas sukuria situaciją, kurioje, keisdamas susietus nepriklausomus rodiklius, stebi šių pasikeitimų poveikį kitiems priklausomiems tiriamos sistemos elementams Nepriklausomas rodiklis yra tas,kurio efektą bandoma nustatyti Priklausomas rodiklis yra tas, kurio pasikeitimų siekiama keičiant kitus, darančius jam įtaką, rodiklius

EKSPERIMENTAVIMO BŪDAI Laboratorinis eksperimentas atliekamas specialiai sukurtoje aplinkoje , kurioje tyrėjas gali kontroliuoti visus jo rezultatą nulemiančius veiksnius Tikrovės eksperimentas vyksta realioje rinkos aplinkoje

RINKOS TESTAVIMAI Rinkos testavimas yra marketingo eksperimento pritaikymas ribotoje, bet kruopščiai parinktoje jos dalyje Rinkoje ar skirtingose rinkose gali būti bandoma prekė,prekių išdėstymas, kaina, paskirstymo kanalo parinkimas, rėmimo priemonės ir pan.

RINKOS TESTAVIMO TIKSLAI Gauti idėjų apie produkto priimtinumą ir pardavimo potencialą Išbandyti alternatyvias marketingo strategijas Nustatyti tam tikrą problemą, kuri nebuvo pastebėta anksčiau

Kokybinio ir kiekybinio tyrimo skirtumai Kokybinis tyrimas Kiekybinis tyrimas Tikslas Gauti kokybinį supratimą apie esmines priežastis Apskaičiuoti duomenis ir gautus rezultatus išplėsti visai populiacijai Imtis Mažas nereprezentatyvių atvejų skaičius Didelis reprezentatyvių atvejų skaičius Duomenų rinkimas Nestruktūrizuotas Struktūrizuotas Duomenų analizė Nestatistinė Statistinė Rezultatai Pradinio supratimo išsivystymas Rekomenduojami galutiniai veiksmai

ATRANKOS PROCEDŪROS Nustatyti atitinkamą visumą ir jos parametrus Nustatyti tinkamus atrankos rėmus Pasirinkti atsitiktinę ar neatsitiktinę atranką Pasirinkti atrankos metodą, kuris bus naudojamas Nustatyti būtiną imties dydį

Tikslinės visumos nustatymas ATRANKOS PRINCIPAI Visos visumos tyrimas Visumos dalies tyrimas Tikslinės visumos nustatymas Atrankos būdai Neatsitiktinė atranka Patogumo Kvotinė Ekspertinė Sniego gniūžtės Atsitiktinė atranka Paprasta Sisteminė Stratifikuota Klasterinė Vietovės Daugiapakopė

ATRANKOS METODAI Atsitiktinė atranka yra toks metodas, kuriuo galima statistiškai įvertinti tikėtiną atrankos paklaidos dydį Neatsitiktinė atranka yra toks metodas, kuriuo galima pasiekti didesnę imtį

IMTIES DYDŽIO NUSTATYMAS Apytikslis skaičiavimas ( klasifikavimo grupėje turi būti ne mažiau 100 respondentų) Biudžeto apribojimas ( įvertinti tyrimui skirtas lėšas) Palyginamųjų tyrimų naudojimas ( su-žinoti kiek respondentų dalyvavo panašiame tyrime)

Marketingo tyrimai Imties dydžio nustatymo formulė Čia: n - reikiamas imties dydis; z - standartinės paklaidos dydžio vienetai esant normaliam pasiskirstymui, kuris atitiks norimą patikimumo laipsnį (kai patikimumo laipsnis 95%, z=1,96; kai patikimumo laipsnis 99%, z=2,58); e - atrankos klaida (maksimalus skirtumas tarp imties ir visumos proporcijų); p – visumos proporcijos, kurios atitinka tyrėją dominančias charakteristikas.

PROPORCIJŲ SANDAUGOS p 1-p p(1-p) 0,5 0,25 0,4 0,6 0,24 0,3 0,7 0,21 0,1 0,9 0,09

RINKOS KONJUNKTŪROS TYRIMAI 1 Konjunktūra – tai rinkoje susidariusi ekonominė situacija, kurią nusako paklausos ir pasiūlos santykis, kainų lygis ir kiti rodikliai. Palanki konjunktūra vadinama tokia situacija, kai pasiūla subalansuota su paklausa, kainos išlaiko pastovų lygį, verslo veikla aktyvėja. Nepalanki konjunktūra vadinama situacija, kai paklausa atsilieka nuo pasiūlos, dėl to susidaro prekių atsargos, sulėtėja prekių apyvarta, verslo veikla lėtėja

RINKOS KONJUNKTŪROS TYRIMAI 2 Konjunktūros tyrimai – tai tikslingas ir nepertraukiamas procesas, kurio metu renkama ir apdorojama informacija apie prekių rinkas ir ūkio būklę, analizuojami jų funkcionavimo ypatumai ir tendencijos, pateikiamos galimos sprendimų alternatyvos.

RINKOS KONJUNKTŪROS TYRIMAI Tyrimo objektai: Rinkos talpumas; Prekės kainų lygis ir dinamika; Prekės realizavimo apimties dinamika; Eksporto ir importo dinamika.

RINKOS KONJUNKTŪROS TYRIMAI Konjunktūros tyrimo principai: Tikslingumas; Kompleksiškumas; Nepertraukiamumas. Konjunktūros tyrimo proceso etapai: Tyrimo objekto parinkimas; Stebėjimai ir informacijos rinkimas; Konjunktūros analizė; Konjunktūros prognozė.

RINKOS KONJUNKTŪROS TYRIMŲ METODAI Sisteminės analizės metodas Sistemos elementai, kurie susiję tarpusavyje ir vienas kitą sąlygoja, nagrinėjami kaip visuma. Ekonominės analizės metodas Aiškinamasi ekonominio proceso ypatumai, dėsningumai, tendencijos, lyginami atskiri ekonominiai procesai. Indeksų metodas Palyginami įvairių laikotarpių ir skirtingų ūkio šakų ekonominiai rodikliai.

KONJUNKTŪROS PROGNOZAVIMAS Prekių rinkos prognozė yra objektyvus ir moksliškai pagrįstas svarbiausių prekių rinkos charakteristikų ir jų alternatyvių variantų dinamikos numatymas. Prekių rinkos prognozė turi būti: patikima, pagrįsta, sistemiška, aiški ir suprantama, savalaikė.

PROGNOZAVIMO METODAI Anketavimas – tai gyventojų ir ekspertų nuomonių išsiaiškinimas. Ekstrapoliacija – tai turimų duomenų sekos tendencijų praplėtimas, kai praeities tendencijos perkeliamos į ateitį. Analitinis modeliavimas – tai sudarymas ir naudojimas tokio modelio, kuris atspindi besivystančios rinkos vidaus ir išorės tarpusavio ryšius.

ŠAKOS (VEIKLOS SRITIES) TYRIMAI Pagrindinės kryptys: Esamos paklausos šakoje ir jos pasikeitimo perspektyvų analizė; Šakos struktūros analizė; Šakos produkcijos realizavimo sistemų analizė; Šakos vystymosi tendencijos.

Paklausos šakoje analizė Siekiama išsiaiškinti atotrūkius tarp paklausos ir pasiūlos, nustatyti pelningiausias plėtros kryptis bei potencialius rinkos segmentus, rasti vadinamąsias “spragas” – produkto panaudojimo, realizacijos ir asortimento.

Šakos struktūros analizė Siekiama išsiaiškinti svarbiausius konkurencijos komponentus, kurie lemia pelno normą (didėjimą ar mažėjimą) ir šakos patrauklumą. Konkurencija priklauso nuo konkurentų skaičiaus, jų ekonominės galios, prekių – pakaitalų kiekio ir kitų veiksnių. Šakos struktūros analizė leidžia nustatyti šakos struktūros palankumą įeiti į rinką ar išplėsti rinkos dalį jos rėmuose.

Šakos produkcijos realizavimo sistemų analizė Siekiama išsiaiškinti galimus realizavimo kanalus, jų vystymosi tendencijas, numatyti galimybes realizuoti prekes ar paslaugas alternatyviais kanalais (prekybos agentai, vertikalūs integruoti įmonės padaliniai ir pan.)

Šakos vystymosi tendencijos Siekiama išsiaiškinti ar tikslinga plėsti realizaciją šakoje, išryškinti šakos vystymosi tendencijas, remiantis produkto gyvavimo ciklo tyrimu. Pagrindinės ciklo fazės – įvedimo, augimo, brandos ar smukimo – atpažinimo kriterijus yra pardavimo apimties ir pelno normos dinamika.

VARTOTOJŲ MOTYVACIJOS TYRIMAS Vartotojų motyvacijos tyrimo tikslas –išsiaiškinti, kodėl vartotojai perka vieną prekę, o atsisako kitos, nors abi vienodai tenkina jo poreikius

VARTOTOJŲ TYRIMAI APIMA: Vartotojų grupes į kurias orientuojasi įmonė Vartotojų poreikius, kuriuos įmonė siekia patenkinti Technologijas, reikalingas šiam tikslui pasiekti

VARTOTOJŲ MOTYVACIJOS TYRIMO ETAPAI Tiriami vartotojo elgesio motyvai pasirenkant prekę ar paslaugą Ieškoma efektyviausių pirkėjo sprendimų poveikio būdų

VARTOTOJO REIKALAVIMAI PREKEI/PASLAUGAI Kokybė Paslaugų teikimo lygis Kaina ir nauda Asortimentas Prekinis ženklas Įvaizdis

VARTOTOJO ELGESIO RINKOJE TYRIMO METODAI: 1.Funkcinis metodas remiasi tuo, kad negalima pasakyti, kodėl vartotojai perka būtent šio ženklo prekę, jei nežinome, kodėl jie perka šias prekes. 2. Dinaminis metodas remiasi tuo, kad vartotojo motyvacija keičiasi ir reikia išsiaiškinti, kokias prekes jis pirkdavo anksčiau, o kokias perka dabar. 3. Fundamentaliosios analizės metodas remiasi tuo, kad vartotojo elgesys iš karto pastebimas, o vidiniai motyvai paprastai nežinomi net jiems patiems.

VARTOTOJŲ NUOMONIŲ TYRIMAI: NUOMONĖS ĮVAIZDŽIAI SPRENDIMAI POREIKIAI ELGESYS GYVENIMO STILIAI SOCIALINĖ PRIKLAUSOMYBĖ DEMOGRAFINIAI DUOMENYS

VARTOTOJO POREIKIŲ TENKINIMAS Poreikių išsiaiškinimas Poreikių sugrupavimas pagal svarbumą Poreikių patenkinimas Nepatenkintų poreikių išsiaiškinimas

KONKURENTŲ RINKOJE TYRIMO ETAPAI Esamų ir potencialių konkurentų rinkoje išsiaiškinimas Konkurentų strategijos, tikslų ir pagrindinių veiklos rodiklių išsiaiškinimas Konkurentų veiklos privalumų ir trūkumų nustatymas

INFORMACIJA APIE KONKURENTUS Pardavimai Rinkos dalis Pelno dydis Pinigų srautai Įplaukos iš investuoto kapitalo Naujos investicijos

Konkurentų kainų palyginimas

Geografinis konkurentų išsidėstymas

Užimama rinkos dalis

INFORMACIJA APIE KONKURENTUS Kokie konkurentai veikia rinkoje, kokios yra gamybos rezultatyvumo bei pardavimų apimties didinimo galimybės? Kokia rinkos strategija vadovaujasi konkurentai? Kokios jų stiprios ir silpnos savybės? Kokių veiksmų reikia laukti iš esamų ir būsimų konkurentų?

PARDAVIMŲ PROGNOZAVIMAS Pardavimų prognozavimas – tai įmonės parduodamų prekių kiekio tam tikru laikotarpiu numatymas.

PARDAVIMŲ PROGNOZAVIMAS Prognozavimo subjektas (t.y. vadovas, kuris vykdo arba inicijuoja prognozavimo procesą); Prognozavimo objektas ­(su strateginiu valdymu įmonėje susiję šie objektai: mikroaplinka (teisiniai, ekonominiai, socialiniai ir technologiniai veiksniai); šakinė aplinka (klientai, konkurentai, rinkos konjunktūra); ištekliai (žmonių, finansiniai ir materialieji); veiklos rezultatai (gamybos, realizavimo ir finansinė veikla)); Prognozavimo metodai (kokybiniai ir kiekybiniai).

KOKYBINIAI PROGNOZAVIMO METODAI VADOVŲ GRUPĖS NUOMONĖS TYRIMAS Marketingo, finansų, logistikos, gamybos bei pardavimų skyriaus vadovai pateikia savo tikėtino pradavimo įvertinimus prognozuojamam laikotarpiui.Vyksta derybinis procesas iki vienos prognozės. PARDAVĖJŲ VERTINIMAI Prekių/paslaugų pardavėjai pateikia pirkėjo poreikių vertinimą, pardavimų apimtis, pagrindinių konkurentų pardavimus bei apibendrina nuomones. PIRKIMO KETINIMŲ TYRIMAS Pirkimo ketinimams įvertinti naudojama apklausa telefonu, elektroniniu paštu, interviu. Tačiau šie duomenys nėra labai patikimi, nes gali pasikeisti pirkėjo elgesys

KIEKYBINIAI PROGNOZAVIMO METODAI EKSTRAPOLIACIJA Tai turimų duomenų sekos tendencijų praplėtimas, kai praeities tendencijos perkeliamos į ateitį ĮĖJIMO-IŠĖJIMO MODELIAVIMAS Šis metodas pagrįstas tuo, kad kiekviena ūkio šaka tai sistema, įėjimo-išėjimo ryšiais susijusi su kitomis šakomis, kur vienos šakos pokyčiai veikia kitas šakas

PROGNOZAVIMO METODO NAUDOJIMAS PRIKLAUSOMAI NUO LAIKOTARPIO Prognozavimo metodai Mažiau nei 1 mėn. 1-3 mėn. 3 mėn. - iki 2 metų 2 ir daugiau metų Kiekybiniai   Paprastas metodas xxxx xx Tendencijų ekstrapoliavimas Slenkantis vidurkis Eksponentinis išlyginimas Daugiaparametrinė regresija Ekonometrinis modelis x Kokybiniai Tikimybių prognozė Pardavėjų įvertinimas Vadovų nuomonių žiuri Pirkimo ketinimų tyrimas Technologinis metodas Čia: xxxx- naudojimas xx- tinkamas naudoti x- retai naudojamas

RINKOS PAKLAUSOS ĮVERTINIMAS

RINKOS PAKLAUSOS ĮVERTINIMAS Rinkos potencialas (nuosmukis) (pakilimas) Pramonės šakos rinkodaros išlaidos A. Rinkos paklausa kaip pramonės šakos rinkodaros išlaidų funkcija (ekonomikos pakilimo laikotarpis) Rinkos paklausa per tam tikrą laikotarpį Pakilimas Nuosmukis Planuotos išlaidos : Rinkos potencialas Rinkos prognozė Rinkos minimumas B. Rinkos paklausa kaip pramonės šakos rinkodaros išlaidų funkcija (ekonomikos pakilimo ir nuosmukio laikotarpiais)

DUOMENŲ APDOROJIMAS IR ANALIZĖ Duomenų vertinimas –išsiaiškinimas ar tinkamai buvo panaudoti duomenų rinkimo metodai, ar nebuvo daromas įtaka respondentams Duomenų redagavimas- užpildytų anketų tikrinimas siekiant išsiaiškinti, ar apklausėjai ir respondentai nėra padarę klaidų Duomenų kodavimas – surinktos informacijos grupavimo ir tam tikrų vertybinių reikšmių suteikimas Duomenų įvedimas – jų perkėlimas į kompiuterį toliau apdoroti ir analizuoti naudojant tam tikras kompiuterines programas

DUOMENŲ ANALIZAVIMO METODŲ KLASIFIKACIJA 1 Metodai Vienos reikšmės skaičiavimo Kryžminio skaičiavimo Matuojami duomenys Nematuojami duomenys Priklausomo rodiklio Susietos priklausomybės

DUOMENŲ ANALIZAVIMO METODŲ KLASIFIKACIJA 2 Vienos reikšmės skaičiavimas vykdomas kai naudojamieji pavienių tyrimo rodikliai suskirstomi į kategorijas Kryžminis skaičiavimas vykdomas kai nagrinėjami du ar daugiau susieti rodikliai

TYRIMO ATASKAITOS REIKŠMĖ Vienintelis atlikto tyrimo dokumentinis įrodymas Pagrindas priimti vadybinius sprendimus Vadovai tyrimo rezultatus vertina pagal pateiktą ataskaitą Kokybiškai atlikta ataskaita parodo tyrimo duomenų naudingumą ir tyrimų vykdymo ateityje tikslingumą

TYRIMO ATASKAITOS RENGIMAS Ataskaitoje būtina: parodyti tyrimo rezultatus profesionaliai interpretuoti tyrimo rezultatus apibendrinti rezultatus, pateikti išvadas ir pasiūlymus parodyti rezultatų patikimumą