التقييس الحديث ادر(202) الاستاذه : نوره الهلالي التقييس الحديث ادر(202) الاستاذه : نوره الهلالي

ثامناً : المواصفات القياسية الدولية لإدارة وتأكيد الجودة 1 – نظرة تاريخية . (الكتاب 196) كلمه ايزو هي مختصر ISO ) ) هي المنظمة العالميةللتقييس (International Organiation for Standardization)

2 – سلسلة المواصفات الدولية الأيزو 9000 إدراكاً من المنظمة الدولية للتقييس ( أيزو ) بأهمية نظم الجودة وإدارتها فقد قامت بإصدار مجموعة من المواصفات القياسية الدولية عن إدارة وتأكيد الجودة عام 1987م . ترتكز أساساً على أحدث مفاهيم الجودة الشاملة والتي تقضي بأن : 1 – جميع الأقسام مسؤولة عن تحقيق الجودة . 2 – يجب التأكد من توافر الظروف والإمكانات وتطبيق الأساليب التي تؤدي إلى تحقيق الجودة المطلوبة في جميع المراحل والأوقات .

مالمقصود من نظام إدارة الجودة؟؟ انه بمقتضاها يتم التأكد من فعالية نظم الجودة في كل قسم من أقسام المنشأة , وتناسقها مع غيرها من النظم المطبقة في الأقسام الأخرى بحيث تشكل في مجموعها نظاماً متكاملاً لإدارة الجودة .

ماهو الهدف من اصدار مجموعه الايزو ؟؟ إصدار مواصفات قياسية تحدد الاشتراطات الملائمة التي يجب أن تتوافر في نظم وأساليب التأكد من إدارة وتأكيد الجودة في المنشآت هو الهدف الذي حدى بالمنظمة الدولية للتقييس ( أيزو ) للقيام بإصدار مجموعة أو الأيزو 9000 .

تشتمل هذه السلسة من المواصفات الدولية على الأسس التي يتم بناء عليها تقييم أساليب إدارة وتأكيد الجودة في المنشأة ... وتتضمن : 1 – المواصفات القياسية الدولية أيزو 9000 مقاييس إدارة وتأكيد الجودة . 2 - المواصفات القياسية الدولية أيزو 9001-2008 لتأكيد الجودة في التصميم والتطوير . 3 – المواصفات القياسية الدولية أيزو 9002 نظم الجودة .

4 – المواصفات القياسية الدولية أيزو 9003 نظم الجودة في الفحص والاختبار النهائيين . 5 – المواصفات القياسية الدولية أيزو 9004 لكل الصناعات والخدمات .

وحيث أن كفاءة أي منشأة تعتمد على وضع وتطوير سياسات وأهداف واضحة تشمل على سبيل المثال لا الحصر : 1– الالتزام بالجودة . 2 – رصد العملاء المستهدفين وأسواقهم . 3 – التنظيم الداخلي . 4 – تحديد مسؤوليات وسلطات الموظفين . 5 – العناية بالعملاء وتلبية احتياجاتهم . 6 – توطيد العلاقة مع الموردين . 7 – مراقبة الإجراءات ومتطلبات العمل .

ما هي الحالات التي يمكن أن يستخدم فيها سلسلة المواصفات الدولية أيزو 9000 1 – دليل لإدارة الجودة بالمنشأة . 2 – التعاقد بين طرفين ( الطرف الأول , المنتج / المورد . والطرف الثني : المستهلك / المستخدم ) . 3 – مصادقة أو تصديق من الطرف الثاني . 4 – شهادة من الطرف الثالث ( جهة محايدة ) .

3 – أسلوب الحصول على شهادة تسجيل ( الأيزو 9000 ) للحصول على شهادة تسجيل نظام الجودة . يتم القيام بذلك وفقاً لما يلي : 1 – يجب الوفاء بمتطلبات المواصفة التي سيتم التسجيل طبقاً لها . 2 – إعداد المستندات اللازمة للإجراءات المتبعة لدى المنشأة .

بعد العمل على التطبيق الكامل للنظم طبقاً لتلك المستندات سيصبح بالإمكان الحصول على التسجيل والشهادة التي تؤكد تحقيق المطابقة لمتطلبات المواصفات الدولية المعروفة بالأيزو 9000 . ويتم التسجيل من خلال اختيار جهة تصديق معينة تقوم بدورها بالتحقق من أن الأدلة الموجودة لدى المنشأة مطابقة للمواصفات القياسية المعنية لنظم الجودة ( أيزو 9000 ) ومن ثم تتم زيارة لموقع العمل للتحقق من فعالية نظام الجودة المطبق .

وبعد ذلك تقوم جهة التصديق تلك بزيارات تدقيق دورية للتأكد من استمرارية العمل . منح شهادة التصديق أو التسجيل طبقاً لنظم إدارة الجودة . حيث إن شهادة التصديق والتسجيل تؤكد أن النظم المطبقة لإدارة وتأكيد الجودة في كل المراحل المنصوص عليها بالمواصفات تتمشى مع المستويات الدولية التي تحددها المنظمة الدولية للتقييس , وبالتالي تعترف بها الاجهزه المعنيه بالتقييس والاسواق الوطنيه والعالميه .

يمكن تلخيص بعض المزايا والفوائد التي تترتب على تطبيق مواصفات نظم الجودة كالتالي : 1 – تخفيض الفاقد إلى أدنى حد . 2 – تقليل العمل المعاد . 3 – تحسين الكفاءة . 4 – زيادة الإنتاجية . 5 – زيادة الأرباح . 6 – رفع الروح المعنوية للأفراد .

عاشراً – علامة الجودة وشهادات المطابقة نبذة تاريخية : برزت الحاجة لقيام ( طرف ثالث ) محايد , غير المنتج او المستهلك بتأكيد جودة المنتج , ومطابقته للمواصفات القياسية في مرحلة مبكرة صاحبت نشوء الأجهزة الوطنية للتقييس , فمثل هذه الشهادات تكتسب مصداقية لماذا ؟ لأنها صادرة عن طرف غير مشكوك في شهادته , ولدية الخبرة التي تؤهله لإصدار أحكام المطابقة بأساليب موثوق . لذا بدأ تطبيق مثل هذه النظم منذ مدة طويلة .

إن أعمال تأكيد الجودة تمارس أيضا على نفس المستويات إن أعمال تأكيد الجودة تمارس أيضا على نفس المستويات . حيث أصبح واضحاً لكثير من الدول أن توحيد المواصفات القياسية بمفردة لم يعد كافياً لإزالة الحواجز الفنية التي تعترض توسيع التجارة بينها . لماذا ؟ اصبحت الحكومات تشترط وجود تأكيد من طرف ثالث أو شهادة بالمطابقة للمواصفات , لذلك فقد أولت الكثير من الهيئات الإقليمية والدولية المعنية بالتقييس اهتماما كبيراً بنظم علامة الجودة وشهادات المطابقة .

مزايا نظام علامة الجودة إن لنظام علامة الجودة مزايا عديدة للأطراف المعنية مثل المستهلك والتاجر والموزع والمنتج ويمكن تفصيل بعض هذه المزايا كالتالي :

بالنسبة إلى المستهلك تتيح له وسيلة عملية بسيطة لإرشاده إلى السلع المأمونة التي تحقق الغرض الذي يستهدفه .

بالنسبة للمنتج والتاجر الموزع كسب ثقة المستهلك سواء من القطاع الحكومي أو الخاص . زيادة قيمة وشهرة هذه المنتجات . زيادة فرص رواج المنتجات في الأسواق . الحصول على فوائد اقتصادية . إيجاد أسس ملائمة وسهلة لعقد اتفاقيات التصدير .

المتطلبات الأساسية لتنفيذ وتشغيل نظام علامة الجودة وجود مواصفات قياسية للمنتج المراد منحه علامة الجودة . استعداد جهاز التقييس الوطني لتطبيق هذا النظام . تأكد المنتج من مطابقة إنتاجيه للمواصفات القياسية ووجود نظام فعال لضبط الجودة في منشآته .

أنواع أنظمة علامة الجودة تنقسم انظمة علامة الجودة بالنسبة للإلزام إلى نوعين هما : 1 – النظام الاختياري . 2 – النظام الاجباري . ويطبق النظام الاختياري في الغالب في الدول الصناعية حيث يكون تطبيق المواصفات عموماً اختيارياً على جميع السلع عدا تلك التي لها تأثير مباشر على السلامة والصحة .

أما النظام الإجباري فغالباً ما يستخدم في الدول النامية . ؟ وذلك لما تواجهه هذه الدول من مشاكل انعدام أو قلة المنافسة بين المنتجات الصناعية المحلية بالإضافة إلى ندرة الأيدي العاملة الفنية المدربة .

رسوم منح علامة الجودة أو شهادة المطابقة . حيث أن نظام علامة الجودة يفرض أعباء مادية على الجهاز المرخص من حيث تكاليف التفتيش المبدئي وسحب العينات وإجراء الاختبارات عليها في مختبرات الجهاز أو في الغالب تتكون الرسوم من الآتي : تكاليف انتداب المفتشين وسحب العينات . تكاليف اختبار العينات . تكاليف مقابل منح العلامة وتكون بنسبة مئوية من قيمة الإنتاج الممنوح .

شكل العلامة ومكوناتها : حيث انه ليس من السهل ان تجعل جمهوراً كبيراً من الناس يلاحظون ويفهمون عدة علامات على منتجات مختلفة فإنه يتم عادة الاقتصار على علامة واحدة فقط حتى تصبح مفهومة على المستوى العام .

يشترط في شكل العلامة الجوده ما يلي : 1 – أن تكون ذات شكل مبسط . 2 – يمكن ذكر رقم المواصفة القياسية وتاريخها إلى جانب العلامة . 3 – ذكر درجة الجودة او النقاوة أو الصنف إلى جانب العلامة .

وتم بحمد الله وفضله الاسئله وتم بحمد الله وفضله الاسئله