Studenti: Nebojša Jotović 12018 Staniša Petković 12016 Elektronsko poslovanje Elektronsko poslovanje Studenti:   Nebojša Jotović 12018 Staniša Petković 12016

Sadržaj: Uvod Internet ekonomija Organizacija modela elektronske trgovine Poslovni modeli - sa aspekta saradje među učesnicima Elektronsko bankarstvo Principi WEB-zasnovanog elektronskog poslovanja Bezbednost elektronskog poslovanja Perspektive razvoja elektronskog poslovanja Elektronsko poslovanje

UVOD e-Business (Elektronsko poslovanje) – poslovanje zasnovano na savremenim informacionim tehnogolijama Omogućava kompanijama povezivanje internih i eksternih sistema obrade podataka Razlika između e-Businessa i e-Commerca. Američka kompanija IBM prva upotrebila izraz “Elektronsko poslovanje” U dosadašnjem periodu Elektronsko poslovanje je doživelo ekpanziju u : maloprodaji, izdavštvu i finansijskim uslugama Prednosti elektronskog poslovanja u odnosu na tradicionalno: - Povećanje kvaliteta - Sniženje cena - Kraće vreme izlaska na tržište - Efikasnije realizovanje transakcija Elektronsko poslovanje

Elektronska trgovina Sama reč trgovina vodi poreklo od Engleske reči Commerce e-Commerce (Elektronska trgovina) – kupovina robe ili usluga putem elektronskih sistema kao sto je Internet Elementi Elektronske trgovine su: Proizvod Mesto Marketing Način za prijem Isporuka Mogućnost vraćanja proizvoda Garancija Tehnička podrška Elektronsko poslovanje

Internet ekonomija Oblast koja doprinosi razvoju poslovanja kompanija zasovanih na Internetu i Worl Wide Web Razvoj Interneta povlači za sobom i razvoj Internet ekonomije Ovim je omogućeno: - Unutrašnja integnracija - Spoljna integracija - Mikromarketing Pogodnosti - rast prihoda i proizvodnje, - rast zaposlenosti, - uštede u troškovima poslovanja, - zadovoljne kupce, - smanjenje vremena isporuke robe i smanjenje broja reklamacija, - poboljšanje podrške korisnicima, - uštede u troškovima distribucije. Elektronsko poslovanje

Organizacija modela elektronske trgovine Modeli organizovanja elektronske trgovine su: Aukcijski model – organizovan kao forum za online kupovinu Korisnici ovog modela su: prodavac i licitant primer www.e-bay.com Portal modeli – obično nude vesti, sport, vreme,... - Horizontalni model – skupljaju informacije o širokom opsegu tema primer www.yahoo.com - Vertikalni model – nude veliki broj informacija o jednoj temi primer www.acm.org Dinamic pricing model - www.priceline.com Online trading & landing modeli www.afsd.com.au Elektronsko poslovanje

Poslovni modeli ( sa aspekta saradnje među učesnicima ) Poslovni model je metod planiranja vođenja biznisa na način koji kompaniji donosi profit Elektronske transakcije se mogu obavljati između tri strane: - Vlada ( Government ) , Kompanije ( Business ) i Klijenti ( Consumer ) Komunikacije između kompanija i krajnjih korisnika - Business to Business (B2B) - Business to Consumer (B2C) - Consumer to Business (C2B) - Consumer to Consumer (C2C) - Business to Employee (B2E) - Employee to Business ( E2B ) Komunikacija u elektronkoj vladi - Business to Government (B2G) - Government to Business (G2B) - Government to Government (G2G) - Government to Consumer (G2C) Višestruke transakcije (B2B2C, C2B2C,P2P ...) Elektronsko poslovanje

Poslovni modeli Elektronsko poslovanje

Komunikacije između kompanija i krajnjih korisnika - Business to Business (B2B) - Business to Consumer (B2C) - Consumer to Business (C2B) - Consumer to Consumer (C2C) - Business to Employee (B2E) - Employee to Business ( E2B ) Elektronsko poslovanje

Business to Business ( B2B ) B2B je model koji pretstavlja automatizovanu razmenu informacija između različitih organizacija, to je tz. aplication on to aplication Integracija. Prednosti: Smanjenje troškova Integracija lanca nabavke Online pribavljanje robe jedne firme za drugu Povećanje transparentnosti poslovanja Mogućnost pristupa novim tržištima Mnoge nove, efikasnije i fleksibilnije transakcione metode Problemi: Pravni aspekt integracije Bezbednost, brzina i fleksibilnost u B2B aplikacijama Začetnici ovakvog poslovanja su: www.fedex.com www.cisco.com www.dell.com Elektronsko poslovanje

Business to Consumer ( B2C ) B2C označava prodaju roba ili uluga krajnjim potrošačima posredstvom Interneta. Dostupnost 24 časa 7 dana u nedelji Uobičajeni procesi od ideje do izvršenja kupovine: Pronalaženje kvalitetne robne marke Potraga za najpovoljnijom cenom Kupovina u najpovoljnijoj online ili offline trgovini Jedan od glavih nosilaca elektronske trgovine i B2C načina poslovanja je Amazon ( www.amazon.com ) Prepreke razvoja B2C načina poslovanja: Nerazvijenost transportne i telekomunikacione infrastrukture Nedostatak kulture korišćenja plastičnog novca Nedovoljna pravna sigurnost Nerazvijenost “brzih net konekcija” i dominatnost modemskog pristupa net-u Sigurnost brzog transfera novca Elektronsko poslovanje

Consumer to Business ( C2B ) C2B pretstavlja model u kom potrošač zahteva proizvod, a prodavci pregledaju zahteve i daju ponude. Prednosti: Povezivanje velikog broja potrošača Smanjivanje troškova proizvodnje Primer ovakvog modela poslovanja : www.priceline.com www.letsbuyit.com Elektronsko poslovanje

Consumer to Consumer ( C2C ) C2C je model u kome potrošači vrše prodaju jedni drugima uz pomoć Internet kompanija. Obično su u formi aukcije Primer ovakvog vida poslovanja su kompanije www.e-Bay.com www.amazon.com www.craigslist.org Elektronsko poslovanje

Business to Employee (B2E) B2E – u praksi vise poznat kao Intranet, odnosno Web sajt stvoren da zaposlenima pruže proizvode i/ili informacije. Employee toBusiness (E2B) Elektronsko poslovanje Ovaj model zaposlenima pruža mogućnost poslovne saradnje preko odgovarajućih servisa kompanije

Komunikacije u elektronskoj vladi Elektronsko poslovanje - Business to Government (B2G) - Government to Business (G2B) - Government to Government (G2G) - Government to Consumer (G2C)

Business to Government ( B2G ) Ovaj model je proizašao iz B2B modela poslovanja Daje definiciju Javnog marketinškog sektora- Komunikacija vlade sa poslovnim partnerima Na primer: Ugovor vlade sa Gaspromom iz Rusije Government to Business ( G2B ) G2B je online nekomercijalna iterakcija između vlade i uglavnom velikih komercijalnih kompanija Na primer: sajt Britanske vlade daje informacije kompanijama Government to Government ( G2G ) Elektronsko poslovanje G2G je online nekomercijalna interakcija između Vladinih organizacija, ministrarstva, nadležnih organa i drugih Vladinih organizacija, ministarstava i nadležnih organa Na primer : saradnja izmedju Vlade Srbije i Grčke Government to Consumer ( G2C ) Online nekomercijalna interakcija između Vlade i privatnih lica ( građana) Servis dostupan 24 časa dnevno Na primer: Download-ovanje lokalizovanog softvera sa sajta ministarsva

Višestruke transakcije Nastaju kao kombinacije postojećih poslovnih modela Sve su popularnije i u stalnom su porastu korišćenja Ističu se: -B2B2C ( Business to Business to Consumer )- primer: aplikacija koja povezuje jedan on-line katalog sa drugim -C2B2C ( Cosumer to Business to Consumer ) -primer www.autrader.com obezbeđuje potrošačima dinamički katalog i prodaju polovnih i novih automobila - P2P ( Peer to Peer ) razmena podataka između korisnika posredstvom interneta preko aplikacija kao što su e-Mule, torrent Elektronsko poslovanje

Elektronsko bankarstvo specifičan deo elektronskog poslovanja, ima mnoge prednosti u odnosu na klasično bankarstvo kao sto su: smanjenje troškova transakcija, brži obrt sredstava kao i siguran i bezbedan platni promet, ušteda u vremenu i mogućnost obavljanja transakcija bez odlaska u banku i stalni uvid u stanje na računu i promet. omogućeno je i korišćenje usluga 24 časa dnevno Elektronsko poslovanje

Principi Web-zasnovanog elektronskog poslovanja Web prezentacija kompanije, zasnovana na elektronskom poslovanju, trebalo bi da zadovoljava sledeće pricipe: generalno pravilo: učiniti je što zanimljivijom pre pravljenja prezentacije treba sprovesti analizu interesa posetilaca treba da zameni skupe telefonske pozivne centre treba da pruži personalizovane usluge da korisnik: -može da odredi svoj profil -svoje specifične interese za informacijama Motivisati posetioce da ponovo posete Web prezentaciju Omogućiti korisniku povezanost sa komplementarnim institucijama Dati adrese preduzeća iz područja iste delatnosti korisnik treba da što kraće čeka na odgovor. prikazati godišnji poslovni rezultat kao i referentne liste korisnika Elektronsko poslovanje

Bezbednost elektronskog poslovanja podrazumeva postojanje bezbednosnih servisa (sve aktivnosti organizacije u vezi sa bezbednošću) Kriptografske tehnike -postupak pretvaranja čitljivih podataka u nečitljive Autentifikacija -utvrđivanja identiteta osobe, i autorizacija- dozvoljen pristup Digitalni potpis- niz bitova koji omogućava identifikaciju učesnika poslovanja Digitalni sertifikat- elektronski dokument, identifikuje računar, osobu, preduzeće ili sertifikatora SSL (Secure Socet Layer)- aplikativni sigurnosni protokol, služi za siguran prenos podataka preko Web-a SSH (Secure Shell )- protokol koji obebeđuje autentifikaciju, enkripciju i integritet podataka VPN ( Virtual Private Network )-bezbedna komunikacija preko nebezbednog interneta Elektronsko poslovanje

Bezbednost elektronskog poslovanja Potencijalne pretnje jednom informacionom sistemu koji sadrži podsistem za elektronsku trgovinu mogu da budu neke od navedenih: Infiltracija u sistem Suplantacija (integrisanje zloćudnog softvera u sistem u cilju otkrivanja poverljivih podataka) Promena podataka na komunikacionoj liniji Prisluškivanje Prekoračenje ovlašćenja Odbijanje servisa Negacija transakcije Elektronsko poslovanje

Perspektive razvoja elektronskog poslovanja Da bi podstakli i ubrzali razvoj elektronskog poslovanja treba obezbediti: istovremeno i tehnološke i zakonske preduslove: - povećati kapacitet informatičke infrastrukture - “Zakon o elektronskom poslovanju i elektronskom potpisu“ koji je u fazi donošenja kod nas angažovanje stručnjaka iz različitih oblasti i znatne novčane investicije standardizovanje svih aspekata rada računarskih mreža razvoj novih servisa i poslovnih modela razvoj nacionalnih i međunarodnih standarda i organizacija koje će se baviti propagiranjem elektronskg poslovanja u smislu podučavanja Elektronsko poslovanje

THE END Hvala na pažnji Elektronsko poslovanje