Utišajmo mobilne telefone ! Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Vsebina predmeta Osnove poslovnih informacijskih sistemov  Modeliranje poslovnih procesov  Podatkovne baze in modeliranje podatkov  Osnove jezika SQL  Življenjski cikel razvoja informacijskih sistemov  Vodenje projektov razvoja informacijskih sistemov  Strateško načrtovanje informatike Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Strateško načrtovanje informatike Faze načrta razvoja informatike Cilji strateškega načrtovanja informatike Pomembnejše metodologije strateškega načrtovanja IT Trendi razvoja IT v organizacijah Nova informacijska orodja in postopki Sistemi za podporo odločanju Mesto in vloga informatike v organizaciji Etika v informatiki Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Faze načrta razvoja informatike faza strateškega načrtovanja informatike faza razvijanja informacijske arhitekture faza modeliranja podatkov, razvijanja baze podatkov in uporabniških rešitev Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Pričakovani rezultati prve faze faza strateškega načrtovanja informatike: opredeljeni cilji organizacije in ključni dejavniki uspeha pregled problemov doseganja ciljev opredeljeni ključni dejavniki uspeha organizacije na področju informatike Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Pričakovani rezultati druge faze faza razvijanja informacijske arhitekture: prikaz organizacijske strukture model poslovnih funkcij in aktivnosti model tokov podatkov globalni model podatkov izhodišča razvoja informacijskih sistemov v organizaciji: tehnološka, organizacijska, kadrovska, opredelitev ključnih projektov Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Pričakovani rezultati tretje faze faza modeliranja podatkov, razvijanja baze podatkov in uporabniških rešitev: model podatkov organizacije katalog podatkov prikaz vsebine ključnih projektov fizični model podatkov uporabniške rešitve Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Cilji strateškega načrtovanja informatike prva faza načrta razvoja informatike čimbolj natančno ugotoviti kako deluje organizacija (kaj so njene funkcije) in kateri so strateški razvojni cilji, ki jih je treba podpreti z informacijskimi rešitvami rezultat mora biti model obravnavanega sistema in razvojni načrt informatike v organizaciji Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Ugotavljanje informacijskih potreb I PAZI: informacijske potrebe organizacije so načeloma drugačne kot potrebe in želje uporabnikov Aktivnosti: zbiranje informacijskih zahtev opredelitev informacijskih potreb analiza zahtev Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Ugotavljanje informacijskih potreb II Aktivnosti v praksi: pristop “od zgoraj navzdol” (angl. “top–down”, podjetje je celota) analiza izhodnih dokumentov in njihovo uvrščanje v posamezne procese analiziranje posameznih aktivnosti – procesov Postopek mora biti sistematičen in strukturiran Zbiranje ključnih podatkov pomembnih za delovanje organizacije : sedanje (angl. “AS IS”) želeno bodoče (angl. “TO BE”) Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Ugotavljanje informacijskih potreb III Tehnike: zbiranje dokumentov opazovanje delovanja intervjuji vprašalniki Princip 80:20! Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Pomembnejše metodologije I Metodologije v fazi strateškega načrtovanja informatike ISAC (angl. “Information System work and Analysis of Change”) BSP (angl. “Business System Plannig”) CSF (angl. “Critical Success Factors”) - ključni dejavniki uspešnosti Značilno je modeliranje obravnavanega sistema v grafični obliki - sprejemljivo in razumljivo uporabnikom orodje: Microsoft VISIO Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Pomembnejše metodologije II ISAC (angl. “Information System work and Analysis of Change”) analiza predvidenih sprememb analiza problemov analiza trenutnega stanja analiza potreb po spremembah ugotavljanje možnih alternativnih rešitev izbira rešitve analiza in zasnova (načrt) informacijskega sistema podrobno razčlenjevanje aktivnosti analiziranje podatkov (entitete, relacije) snovanje tehnološko neodvisne podatkovne zasnove opredeljevanje in izbira tehnološke opreme Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Pomembnejše metodologije III BSP (angl. “Business System Plannig”) pristop “od zgoraj navzdol”: najprej cilji organizacije in poslovni procesi tehnika intervjujev: ključni tvorci odločitev opredeljujejo dejavnike uspeha in probleme ugotovljeni tipi entitet se postavijo v odnos s predhodno opredeljenimi poslovnimi procesi – izhodišče informacijske arhitekture Dobra stran: vzpostavitev povezave informatiki-vodstvo-uporabniki Slaba stran: zahteven prehod iz planske v izvedbeno fazo Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Pomembnejše metodologije IV CSF (angl. “Critical Success Factors”) opredeli posamezna ključna področja pomembna za uspešno vodenje organizacije – dialog med načrtovalcem in ključnimi tvorci odločitev celovit in hierarhično strukturiran zbir ključnih dejavnikov uspeha/neuspeha organizacije Uporabna pri podpori aktivnosti načrtovanja informatike in pri ugotavljanju informacijskih potreb Pri ugotavljanju dejanskih informacijskih potreb odločevalcev je smotrna uporaba metodologije CSF v povezavi s prototipnim pristopom Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Trendi razvoja IT v organizacijah I cenejša in zmogljivejša strojna oprema TCO – angl. “Total Cost of Ownership” povezovanje računalnikov v mreže: lokalne mreže internet avtomatizacija poslovnih procesov z integracijo teksta, slike, glasu, grafike Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Trendi razvoja IT v organizacijah II integralni poslovno informacijski sistemi ERP – angl. “Enterprise Resource Planning” Gartnerjeva grupa – neodvisni ocenjevalci stanja in razvoja informacijskih tehnologij Primer: ogled proizvajalcev rešitev za srednja in velika podjetja (http://www.gartner.com) Primer rešitve za mala in srednja podjetja: SAP (Hit), Baan, NAVISION Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

www.gartner.com Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

www.gartner.com Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

www.gartner.com Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Trendi razvoja IT v organizacijah III računalniško povezana proizvodnja CIM – angl. “Computer Integrated Manufacturing” povezuje CAD, CAM, robotiko, MRP II, JIT principe in standarde CAD – angl. “Computer Assisted Design” CAM – angl. “Computer Assisted Manufacturing” MRP II – angl. “Manufacruring Resource Planning” JIT – angl. “Just In Time” Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Trendi razvoja IT v organizacijah IV upravljanje s preskrbovalnimi verigami SCM – angl. “Supply Chain Management” upravljanje odnosov s strankami CRM – angl. “Customer Relationship Management” upravljanje s človeškimi viri HRM – angl. “Human Relationship Management” Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Trendi razvoja IT v organizacijah V Internet/Intranet/Extranet aplikacije, ASP – angl. “Application Service Provider” = ponudnik aplikacijskih servisov “browserske” aplikacije elektronsko trgovanje (“e-commerce”) bančno poslovanje z občani Primer 1: razgradnja izrabljenih motornih vozil (http://mope.temida.si/) Primer 2: Varčna raba goriv in emisije CO2 (http://co2.temida.si/) najem aplikacij na internetu! Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Trendi razvoja IT v organizacijah VI E-poslovanje: “X2Y” B2B, B2C, G2B, G2C, ... Pomen digitalnega podpisa in časovnega žiga Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Trendi razvoja IT v organizacijah VII Integracija aplikacij Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Trendi razvoja IT v organizacijah VIII Primer strategije Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Cilji in CSF podjetja I Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Cilji in CSF podjetja II Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Cilji in CSF podjetja III Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Nova informacijska orodja in postopki objektno zasnovani jeziki relacijske baze podatkov katalogi podatkov in sistemske knjižnice prototipni pristop interaktivno delo Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Novi jeziki nepostopkovni: povemo KAJ in ne več KAKO poizvedovalni (“query”) jezik jezik za vzdrževanje podatkovne baze generator zaslonskih slik (form) generator poročil Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Relacijske baze podatkov I podatki urejeni po tabelah podatki se dinamično prilagajajo potrebam uporabe (npr. dodajanje novega podatka – kolone, ne da bi nujno spremenili izvorno kodo aplikacije) Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Relacijske baze podatkov II SUPB – sistemi za upravljanje podatkovnih baz ali KSPB – krmilni sistem podatkovnih baz ali DBMS (DataBase Management System) “veliki”: ORACLE, Microsoft SQL Server, IBM DB2, ... “majhni”: Microsoft ACCESS, Borland PARADOX, Magic, ... Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Opisovanje podatkov podatkovni slovar – angl. “data dictionary” sistemska knjižnica - angl. “repository” opisi in opredelitve podatkov (= “podatki o podatkih”) ključno razvojno orodje osnova funkcije skrbnika podatkov (angl. “data administrator”) Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Možnosti sodobnih informacijskih orodij dinamično dodajanje novih tabel, stolpcev in spreminjanje stolpcev podatkovna neodvisnost z uporabo pogledov (angl. “view”) varstvo pristopa do podatkov varstvo podatkov (angl. “rollback”) izboljšave performans z indeksiranjem Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Značilnosti sodobnih informacijskih orodij združljivost (standardizacija orodij – SQL) prenosljivost (različni OS) povezljivost (podatki na različnih računalnikih – porazdeljena baza podatkov) produktivnost (prototipi, pridobivanje podatkov za odločanje – DW in “data mining”) Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Sistemi za podporo odločanju I DSS – angl. “Decision Support Systems” informacijski sistemi, ki uporabnika obskrbujejo s podatki, ki so potrebni za sprejemanje odločitev uporabniki so vodilni delavci EIS – angl. “Executive Information System” Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Sistemi za podporo odločanju II DSS ne sprejema odločitev – sprejemajo jih ljudje DSS daje potrebne informacije DSS so pripravljeni predvsem za pomoč pri sprejemanju nestrukturiranih odločitev odločitve, ki ne morejo biti vnaprej predvidene Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Sistemi za podporo odločanju III DSS je zasnovan na dejstvu, da so informacije, ki so potrebne za nestrukturirane odločitve, zajete v transakcijskih sistemih in sistemih za poročanje vodstvu (MIS – angl. “Management Information System”) Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

DSS orodja omogočajo identifikacijo problema ali priložnosti sprejetja dobre poslovne odločitve identifikacijo možnih rešitev ali odločitev dostop do informacij, ki so potrebne za rešitev problema ali sprejem dobre odločitve analizo možnih odločitev (angl. “what if” analize) simulacijo možnih rešitev Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Podatkovna skladišča Veliko zanimanje vodilnih delavcev za DSS  podatkovna skladišča Podatkovno skladišče (angl. “Data Warehouse”, DW) podatkovna baza namenjena le čitanju (angl. “read only”), v kateri so detaljni podatki, sumarni podatki in posebnosti do podatkov dostopamo z orodji za pregledovanje in analiziranje Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Mesto in vloga informatike v organizaciji I postindustrijska dužba – več znanja, kompleksnosti in turbulentnosti večja potreba po sprotnih informacijah iz različnih virov pomembno uspešno pridobivanje in posredovanje informacij Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Mesto in vloga informatike v organizaciji II V podjetju je potrebno podatke obravnavati in za njih skrbeti tako kot za vse ostale dejavnike organizacije ! Organizacijska struktura modernega podjetja predvideva pomočnika direktorja za informatiko ali člana uprave, ki je zadolžen za informatiko Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Mesto in vloga informatike v organizaciji III Velika in srednja podjetja imajo službe za informatiko, majhna podjetja le osebo, odgovorno za informatiko. Zadnja leta narašča najem zunanjih virov (angl. “OUTSOURCEING”) za večino opravil povezanih z informatiko Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Tradicionalna organizacijska shema službe za informatiko Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Moderna organizacijska shema službe za informatiko Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Etika pri poslovnih informacijskih sistemih Pri izgradnji in vzdrževanju IS pridemo do občutljivih in zaupnih informacij Profesionalne računalniške ustanove imajo ali spoštujejo različna pravila V Sloveniji ima Združenje za informatiko in telekomunikacije veljaven “kodeks časti” (http://www.gzs.si) Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

10 zapovedi računalniške etike Vir: Computer Ethic Institute, Washington DC Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Vplivi informatike na okolico vpliv na ljudi in organizacijo vpliv na zaposlovanje vpliv na celotno družbo Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)

Na vrsti ste! Naštejte faze načrtovanja informatike in pričakovane rezultate za vsako fazo! Naštejte pomembnejše metodologije v fazi strateškega načrtovanja informatike! Kaj je to CRM? Opišite korake integracije aplikacij! Kaj je DSS in Podatkovno skladišče? Poslovni informacijski sistemi (PNG 2006/07)