محمد عويد مدرب دولي، باحث جامعي و إستشاري الدعم النفسي /الإجتماعي دكتوراه في إدارة الجودة التربويه، (SCU, USA) الابحاث في مجال الجودة في التربية ماجستير في إدارة الجودة والموارد ماجستير علم نفس تربوي ماجستير حقوق إنسان
Theory 1
العادات السبع للناس الأكثر فعالية مركزية المبادئ فعالية الفرد والمجتمع
بين يدي الكتاب JOBS «فيه معالجات شاملة متكاملة وواضحة المبدأ تساعد في حل المشاكل الشخصية والمهنية» OBAMA «يحوي على الحقيقة الصارخة حول الطبيعة البشرية»
the-7-habits-for-kids www.theleaderinme.org the-7-habits-for-kids
العادات معرفة K توجهات A مهارة S علم ليس بالراس ليس بعلم --- الافكار كالعصافير توجهات A مهارة S
العادات النقطة التي تلتقي فيها: المعرفة + المهارة/السلوك + الرغبة
العادات النقطة التي تلتقي فيها: المعرفة + المهارة/السلوك + الرغبة المعرفة = فهم ما ينبغي عمله، ولماذا المهارة/السلوك المعرفة الرغبة العادات
العادات المهارة/السلوك النقطة التي تلتقي فيها: المعرفة + المهارة/السلوك + الرغبة المعرفة = فهم ما ينبغي عمله، ولماذا المهارة = معرفة كيفية عمله المهارة/السلوك المعرفة الرغبة العادات
العادات الرغبة النقطة التي تلتقي فيها: المعرفة + المهارة + الرغبة المعرفة = فهم ما ينبغي عمله، ولماذا المهارة = معرفة كيفية عمله الرغبة = الحماس للعمل المهارة المعرفة الرغبة العادات
الفاعلية القدرة على الإنتاج
حساب البنك العاطفي
حساب البنك العاطفي
حساب البنك العاطفي
العادات السبع العادة الفعالية السعادة
Theory 2
“Ideas and Tools for a Good Life Harvard graduate school of education Frames of Mind The Theory of Multiple Intelligences (1983) “Ideas and Tools for a Good Life Harvard graduate school of education produce papers, books, and practical applications for educators, parents, and professionals” http://www.thegoodproject.org/ http://www.ia-bc.com/test-info.php?id=1
Emotional Intelligence الذكاء الإنفعالي 11/16/2018 Emotional Intelligence الذكاء الإنفعالي اللوزة The AMYGDALA اللوزة هي جزء على شكل البذرة من الدماغ موقعها على بعد إنش داخل كل جانب كل من الأذنين. لدى الإنسان لوزتان واحدة للنصف الأيمن من الدماغ والأخرى من الجزء الأيسر. عندما يعمل الجزء الأمامي من اللوزة تشعر مشاعر إيجابية، وعندما يعمل الجزء الخلفي تشعر بمشاعر سلبية. الشيء الهام الآن هو أن تشغل اللوزة لتعيش خبرات إيجابية مستمرة
مشاعر الاخرين (الوعي بالذات) قدرة الفرد على التعرف والتعامل مع مشاعره قدرة الفرد على التعرف والتعامل مع مشاعره (التعاطف) مشاعر الاخرين
وأن يتعامل مع العلاقات الاجتماعية بفعالية أن يحفز ذاته (الدافعية) وأن يتعامل مع العلاقات الاجتماعية بفعالية (التكيف)
Theory 3
Theory 4
11/16/2018
Theory 5
ادارة الجودة الشاملة Total quality management Edward Deming مدارس الجودة التركيز على المستفيدين المشاركة الجماعية القياس و التقويم الالتزام و الانتماء التحسين المستمر الاهداف الكبرى و الصغرى الرؤيا و الرسالة القيم و المعتقدات
كايزن هي كلمة يابانية تعني التغيير للأفضل وهي كلمة مركبة من جزئين "كاي" وتعني "التغيير" "زان" وتعني "الأفضل" http://www.kaizen-institute.com/
سمات المشرف
1- المعرفة
الصندوق
التفكير العام / الجماعي 2- البارادايم التفكير العام / الجماعي Group thinking
البرادايم
هذا الشخص خرج عن حدود الباردايم لرجال الجمارك فلم يتمكنوا من كشفه. بين دولتين عربيتين توجد ضرائب مرتفعة على أغلب البضائع ففكر أحد الأشخاص ببضاعة ليس عليها ضريبة وهي ____________________________ فبدأ يحملها كل يوم على حصان وينقلها للدولة الأخرى .. وكان يمر من خلال نقطة الجمارك دون أدنى شك فيه واستمر الأمر لمدة طويلة وبعد التحقيق اكتشفو أنه كان يهرب كل يوم حصان .. هذا الشخص خرج عن حدود الباردايم لرجال الجمارك فلم يتمكنوا من كشفه.
اللي في بطنه دود يشرب خمر عشان يطيب !! دعي أحد الدكاترة لإلقاء محاضرة في مركز للمدمنين عن أضرار الخمر فأحضر معه حوضان زجاجيان الأول فيه ماء والثاني فيه خمر ووضع دودة في الماء فسبحت ثم وضعها في الخمر فتحللت وذابت، حينها نظر الدكتور إلى المدمنين سائلا هل وصلت الرسالة؟ فكان الجواب نعم اللي في بطنه دود يشرب خمر عشان يطيب !! هذا الدكتور نظر إلى التجربة من خلال باردايمه ولم يحاول الخروج إلى الباردايم الخاص بالمدمنين.
كان هناك شخص اسمه هاري متخصص في فتح الأقفال والخزانات وجاءه موظف من أحد البنوك الإنجليزية وتحداه أن يفتح خزانته خلال ساعتين، ضحك هاري وقال سأفتحها خلال خمس دقائق .. وبدأ هاري في محاولة فتح الخزانة واستغرق ساعتين ولم يفتحها بعد ذلك يئس من فتح الخزانة واستند على باب الخزانة فانفتح الباب .. لأن الباب كان مفتوحاً بالأصل، لم يكن في باردايم هاري احتمال أن الخزانة مفتوحة وهذه نقطة تسمى في علم البارادايم (العودة إلى الصفر) حيث أن مهارة هاري تساوت مع مهارة أي طفل في فتح الخزانات المفتوحة
تطبيقات البرادايم في التعليم
المرونة
5- المبادرة الإنفعالية: المبادرة: إحساس بأنك الضحية الإحساس بالضعف حياتك تعتمد على سلوك الآخرين بناء على عواطف اللحظة المبادرة: الحرية للإختيار المسؤولية عن الذات ثبوت المبادئ والقيم صلابة موقف
المبادرة الإنفعالية: إستجابة منبه
المبادرة المبادرة: مطبخ القرار منبه
المبادرة المبادرة: 1، 2، 3، 4، 5 6، 7، 8، 9، 10 منبه
المبادرة المبادرة: حرية الإختيار منبه
المبادرة المبادرة: حرية الإختيار منبه إدراك الذات
المبادرة المبادرة: حرية الإختيار منبه إدراك الذات الخيال
المبادرة المبادرة: حرية الإختيار منبه إدراك الذات الضمير الخيال
المبادرة المبادرة: حرية الإختيار منبه الإرادة المستقلة إدراك الذات الضمير الخيال
المبادرة إستجابة المبادرة: حرية الإختيار منبه الإرادة المستقلة إدراك الذات الضمير الخيال
المبادرة إستجابة المبادرة: حرية الإختيار منبه الإرادة المستقلة إدراك الذات الضمير الخيال
5- مشرف ام منقذ؟
11/16/2018 الشفقة التي يشعرون بها نحو الآخرين تسمح لهم بتقديم المساعدة. وعلى الرغم من ذلك فعلى المساعد أن يحمي نفسه من مهمات الانقاذ أو التركيز الكلي في الآخرين الذين قد يدمروه و يدمروا أي شخص يود مساعدتهم. غالباً ما ييضحي المنقذ من أجل الآخر، فهو يطير لانقاذه واضعاً جانباً حاجاته الخاصة ، انفعالاته ورغباته.- نوع من الشفقة، الذنب أو القلق يدفع المنقذ للعمل. وهذا الأخير يكون مقتنعاً في غالب الأحيان أنه يستطيع أن يفعل شيئاً، كما أنه يعتقد أنه يفهم أكثر من أي كان، يحس نفسه مفيداً ولا بديل عته بالرغم من أن أحداً لم يطلب منه شيئاً. إنه يحمل على الاعتقاد أن العالم لا يعمل من دونه، وأن عليه أن يأخذ كل شيء على عاتقه. إضافة إلى أن الضحية تلك الروح المنزعجة لا تعترف بجميله، لا تتصرف بطريقة صحيحة ولاتسمع نصائحه. إنه يضبط نفسه، ويصبح غير قادر على التحرك لكنه يقاوم. ، ينتهي المنقِذ بأن يتعب ويغادر، يشعر أنه انتهك، فرغ ويصبح هوالضحية. بطريقة أخرى إنه يترك سترة الانقاذ للدبوس ويتحول لمضطهِد. فهو يفرض قواعد صارمة يجب أن تُحترَم كما أنه يراقب بدقة تصرفات الآخر وعند أي بُعد يتدخل.إنه يغضب ويهدد بسحب الامتيازات. هل ترغب بالحصول على مساعدتي؟". وقبل التحرك،فإن المنقِذ يمكن أن يطرح على نفسه عدة أسئلة: " هل أنا أفضل شخص للرد على هذا الطلب؟" "بأية طريقة يجب أن أوزع المسؤوليات؟ ما الذي يجب أن أتجنبه؟ ما هي حدود المساعدة التي أرغب أن أبذرها؟ هل أنا مرتاح في هذه المساعدة التي أتحضر لتقديمها؟. 11/16/2018
11/16/2018 Persecutor, Rescuer, and Victim 11/16/2018
التركيز الكلي في الآخرين الذين قد يدمروه و يدمروا أي شخص يود مساعدتهم. غالباً ما ييضحي المنقذ من أجل الآخر، فهو يطير لانقاذه واضعاً جانباً حاجاته الخاصة إنه يحمل على الاعتقاد أن العالم لا يعمل من دونه إضافة إلى أن الضحية تلك لا تعترف بجميله، لا تتصرف بطريقة صحيحة ولاتسمع نصائحه. إنه يضبط نفسه، ويصبح غير قادر على التحرك لكنه يقاوم. ينتهي المنقِذ بأن يتعب ويغادر، يشعر أنه انتهك، فرغ ويصبح هوالضحية. بطريقة أخرى إنه يترك سترة الانقاذ للدبوس ويتحول لمضطهِد. فهو يفرض قواعد صارمة يجب أن تُحترَم كما أنه يراقب بدقة تصرفات الآخر. يغضب ويهدد بسحب الامتيازات.
6. دينامية المجموعة “Coming together is a beginning; keeping together is progress; working together is success.” Henry Ford
مراحل بناء الفريق مرحلة التكوين مرحلة الصراع مرحلة الأداء مرحلة وضع القواعد
المرحلة الزمن مراحل بناء الفريق 2- مرحلة الصراع ( العصف) مرحلة التكوين مرحلة الصراع 2- مرحلة الصراع ( العصف) ظهور التكتلات ( مقاومة التغيير, فروق فردية...) منافسة على القيادة بدء ظهور النزاعات الأهداف الشخصية للاعضاء تبدء بالظهور
المرحلة الزمن مراحل بناء الفريق 3- مرحلة وضع القواعد (توزيع الادوار) مرحلة التكوين مرحلة الصراع مرحلة وضع القواعد 3- مرحلة وضع القواعد (توزيع الادوار) تحديد المسؤوليات ( قانون المجموعة...) تبادل للخبرات و وجهات النظر تشارك في القيادة تعاون إبداع و انتاجية .
المرحلة الزمن مراحل بناء الفريق مرحلة الأداء 4- مرحلة الأداء مرحلة التكوين مرحلة الصراع مرحلة وضع القواعد مرحلة الأداء 4- مرحلة الأداء ابداع في العمل و انتاجية عالية ثقة بالنفس علاقات قوية بين الافراد قدرة على حل المشكلات مرونة في اتخاذ القرارات وضوح الهدف و الرؤية
الهدف هو ”الصورة الذهنية“ لما يراد تحقيقه 7. الهدف الهدف هو ”الصورة الذهنية“ لما يراد تحقيقه
تقتضي السعادة أن نعيش متفقين مع المبادئ تحديد الهدف مركزية المبادىء تقتضي السعادة أن نعيش متفقين مع المبادئ
التشخيص: من أنا؟ وأين أنا الآن؟ (اختبار) التهديف: أين أريد أن أكون؟ خطوات وضع خطة ناجحة التشخيص: من أنا؟ وأين أنا الآن؟ (اختبار) التهديف: أين أريد أن أكون؟ التنظيم: كيف أصل إلى ما أريد؟ التنفيذ: كيف أعرف أني وصلت؟
خطوات وضع خطة ناجحة: الخطوة الثانية التهديف التشخيص: من أنا؟ وأين أنا الآن؟ التهديف: أين أريد أن أكون؟ التنظيم: كيف أصل إلى ما أريد؟ التنفيذ: كيف أعرف أني وصلت؟
السمات الضرورية في الأهداف SPECIFIC محدد MEASURABLE مقاس ATTAINABLE محقق REALISTIC ممكن TIMED مزمّن
هناك عدة أساليب تساعد على تحليل الوضع الحالي و ذلك من خلال SWOT analysis جوانب الضعف Weakness جوانب القوة Strength العوائق Threats الفرص Opportunities
STEEP
التشخيص: من أنا؟ وأين أنا الآن؟ التهديف: أين أريد أن أكون؟ خطوات وضع خطة ناجحة: الخطوة الثالثة التنظيم التشخيص: من أنا؟ وأين أنا الآن؟ التهديف: أين أريد أن أكون؟ التنظيم: كيف أصل إلى ما أريد؟ التنفيذ: كيف أعرف أني وصلت؟
ليس المهم معرفة ما تريد .... ولكن معرفة كيف تصل إليه ...
التنظيم: كيف أصل إلى ما أريد؟ خطوات وضع خطة ناجحة: الخطوة الثالثة التنظيم التنظيم: كيف أصل إلى ما أريد؟ وضع خطة زمنية مدروسة (سنوية، شهرية، أسبوعية، يومية)
التشخيص: من أنا؟ وأين أنا الآن؟ التهديف: أين أريد أن أكون؟ خطوات وضع خطة ناجحة: الخطوة الثالثة التنظيم التشخيص: من أنا؟ وأين أنا الآن؟ التهديف: أين أريد أن أكون؟ التخطيط: كيف أصل إلى ما أريد؟ التنفيذ: كيف أعرف أني وصلت؟
فقط 10 % (10 طلاب) وضعوا أهدافا محددة وفصلوها كتابة. أهمية التخطيط كتابة في الخمسينات من القرن الماضي أجريت الدراسة على عينة من 100 طالب السنة النهائية بجامعة هارفارد. تم سؤالهم عما يود كل واحد أن يكون بعد 10 سنوات؟. فقط 10 % (10 طلاب) وضعوا أهدافا محددة وفصلوها كتابة. بعد 10 سنوات وجدت الدراسة أن ثروة هؤلاء العشرة تعادل 96% من إجمالي الثروة التي يملكها المائة في تلك العينة.
تمرين إستخرج ورقة بيضاء. كل من الأسئلة الإثني عشر المعروضة يطلب منك تنفيذ العمل. النشاط مصمم ليقيس قدرتك على تنفيذ التعليمات بعد إستيعابها كاملة و بدقة.لديك دقيقتان كحد أقصى للأنتهاء من الأجابة .ضع إجابتك على الورقة البيضاء, و إقرأ كل شيء قبل عمل أي شيء.
8. الأصغاء
أهمية الإصغاء الجيد لا تقل عن أهمية الكلام الجيد أهمية الإصغاء الجيد لا تقل عن أهمية الكلام الجيد 11/16/2018
تشتمل استجابات الإصغاء على 1- الاستيضاح 2- إعادة الصياغة و عكس المشاعر تشتمل استجابات الإصغاء على 1- الاستيضاح 2- إعادة الصياغة و عكس المشاعر
الاستيضاح Clarification هي توجيه سؤال للمستفيد يبدأ مثلا: هل تعني أن ...؟ هل تقصد أن تقول...؟
إعادة الصياغةParaphrasing وهي أن يصوغ المشرف ما سمعه من محتوى الرسالة بكلماته الخاصة ( لا تقلد مثل الببغاء) واصفاً الموقف أو الفكرة. أسبق الجملة المعاد صياغتها ببادئة مثل " أنت تعتقد ...." " موقفك هو...." " يبدو أنك.........." " أنت تشعر .............”. تجنب أي إشارة للموافقة أو الرفض. اجعل رسالتك غير اللفظية متسقة مع الجملة التي أعدت صياغتها. لا تضف ولا تحذف من رسالة المستفيد.
9. ترتيب الأولويات
ترتيب الأولويات مهم مربع رقم 1 مربع رقم 2 مربع رقم 2 الأهمية غير مهم مربع رقم 3 مربع رقم 4 مربع رقم 4 غير مستعجل مستعجل السرعة المطلوبة
ترتيب الأولويات مهم مستعجل مهم مربع رقم 1 مربع رقم 2 مربع رقم 2 الأهمية غير مهم مربع رقم 3 مربع رقم 4 مربع رقم 4 غير مستعجل مستعجل السرعة المطلوبة
الطوارئ و إطفاء الحرائق ترتيب الأولويات مهم مستعجل مهم الطوارئ و إطفاء الحرائق مربع رقم 2 مربع رقم 2 الأهمية مربع رقم 1 غير مهم مربع رقم 3 مربع رقم 4 مربع رقم 4 غير مستعجل مستعجل السرعة المطلوبة
ترتيب الأولويات مهم مستعجل الطوارئ وإطفاء الحرائق إجهاد، إحتراق، أزمة مستمرة = مربع رقم 2 مربع رقم 2 الأهمية مربع رقم 1 غير مهم مربع رقم 3 مربع رقم 4 مربع رقم 4 غير مستعجل مستعجل السرعة المطلوبة
ترتيب الأولويات مستعجل مهم غير مستعجل غير مهم مهم مربع رقم 1 إجهاد، إحتراق، أزمة مستمرة إدمان الطوارئ وإطفاء الحرائق مهم = غير مستعجل غير مهم مربع رقم 1 مربع رقم 2 مربع رقم 2 الأهمية غير مهم مربع رقم 3 مربع رقم 4 مربع رقم 4 غير مستعجل مستعجل السرعة المطلوبة
ترتيب الأولويات مستعجل مهم غير مستعجل غير مهم إنعدام كامل للمسؤولية إجهاد، إحتراق، أزمة مستمرة إدمان الطوارئ وإطفاء الحرائق مهم = غير مستعجل غير مهم مربع رقم 1 مربع رقم 2 مربع رقم 2 الأهمية إنعدام كامل للمسؤولية غير مهم مربع رقم 3 مربع رقم 4 مربع رقم 4 غير مستعجل مستعجل السرعة المطلوبة
ترتيب الأولويات مستعجل مهم مهم مربع رقم 1 مربع رقم 2 مربع رقم 2 إجهاد، إحتراق، أزمة مستمرة إ الطوارئ وإطفاء الحرائق مهم = مربع رقم 1 مربع رقم 2 مربع رقم 2 الأهمية غير مستعجل غير مهم غير مهم إنعدام كامل للمسؤولية مربع رقم 3 مربع رقم 4 مربع رقم 4 غير مستعجل مستعجل السرعة المطلوبة
80% من الطاقة مهدرة بين الطوارئ وعدم المسؤولية؟ ترتيب الأولويات مستعجل مهم إجهاد، إحتراق، أزمة مستمرة إدمان الطوارئ وإطفاء الحرائق مهم = 80% من الطاقة مهدرة بين الطوارئ وعدم المسؤولية؟ مربع رقم 1 مربع رقم 2 مربع رقم 2 الأهمية غير مستعجل غير مهم غير مهم إنعدام كامل للمسؤولية مربع رقم 3 مربع رقم 4 مربع رقم 4 غير مستعجل مستعجل السرعة المطلوبة
ترتيب الأولويات مستعجل مهم مستعجل غير مهم مهم مربع رقم 1 مربع رقم 2 إجهاد، إحتراق، أزمة مستمرة إدمان الطوارئ وإطفاء الحرائق مستعجل غير مهم مهم = مربع رقم 1 مربع رقم 2 مربع رقم 2 الأهمية غير مستعجل غير مهم غير مهم إنعدام كامل للمسؤولية مربع رقم 3 مربع رقم 4 مربع رقم 4 غير مستعجل مستعجل السرعة المطلوبة
ترتيب الأولويات مستعجل مهم مستعجل غير مهم الضحية مهم مربع رقم 1 إجهاد، إحتراق، أزمة مستمرة إدمان الطوارئ وإطفاء الحرائق مستعجل غير مهم مهم = مربع رقم 1 مربع رقم 2 مربع رقم 2 الأهمية غير مستعجل غير مهم الضحية غير مهم إنعدام كامل للمسؤولية مربع رقم 3 مربع رقم 4 مربع رقم 4 غير مستعجل مستعجل السرعة المطلوبة
ترتيب الأولويات مستعجل مهم مهم مربع رقم 1 مربع رقم 2 الأهمية غير مهم إجهاد، إحتراق، أزمة مستمرة إدمان الطوارئ وإطفاء الحرائق مهم = مربع رقم 1 مربع رقم 2 الأهمية مستعجل غير مهم غير مستعجل غير مهم غير مهم الضحية إنعدام كامل للمسؤولية مربع رقم 3 مربع رقم 4 مربع رقم 4 غير مستعجل مستعجل السرعة المطلوبة
ترتيب الأولويات غير مستعجل مهم مستعجل مهم مربع رقم 2 مهم مربع رقم 1 إجهاد، إحتراق، أزمة مستمرة إدمان الطوارئ وإطفاء الحرائق مهم = مربع رقم 1 الأهمية مستعجل غير مهم غير مستعجل غير مهم مربع رقم 2 غير مهم الضحية = عقلية الأقلية إنعدام كامل للمسؤولية مربع رقم 3 مربع رقم 4 مربع رقم 4 غير مستعجل مستعجل السرعة المطلوبة
ترتيب الأولويات غير مستعجل مهم التخطيط مستعجل مهم مربع رقم 2 مهم إجهاد، إحتراق، أزمة مستمرة إدمان الطوارئ وإطفاء الحرائق مهم = التخطيط مربع رقم 1 الأهمية مستعجل غير مهم غير مستعجل غير مهم مربع رقم 2 غير مهم الضحية = عقلية الأقلية إنعدام كامل للمسؤولية مربع رقم 3 مربع رقم 4 مربع رقم 4 غير مستعجل مستعجل السرعة المطلوبة
ترتيب الأولويات غير مستعجل مهم التخطيط + دعم القدرة على الإنتاج مستعجل إجهاد، إحتراق، أزمة مستمرة إدمان الطوارئ وإطفاء الحرائق مهم = التخطيط + دعم القدرة على الإنتاج مربع رقم 1 الأهمية مستعجل غير مهم غير مستعجل غير مهم مربع رقم 2 غير مهم الضحية = عقلية الأقلية إنعدام كامل للمسؤولية مربع رقم 3 مربع رقم 4 مربع رقم 4 غير مستعجل مستعجل السرعة المطلوبة
ترتيب الأولويات غير مستعجل مهم دعم القدرة على الإنتاج التخطيط + = إجهاد، إحتراق، أزمة مستمرة إدمان الطوارئ وإطفاء الحرائق دعم القدرة على الإنتاج مهم = التخطيط + = مربع رقم 1 الأهمية مستعجل غير مهم غير مستعجل غير مهم مربع رقم 2 غير مهم الضحية = عقلية الأقلية إنعدام كامل للمسؤولية مربع رقم 3 مربع رقم 4 مربع رقم 4 غير مستعجل مستعجل السرعة المطلوبة
ترتيب الأولويات غير مستعجل مهم مستعجل مهم مربع رقم 2 بناء العلاقات منع حدوث الكوارث البحث عن الفرص إمتلاك رؤية واضحة للذات والمستقبل الإحساس بالتوازن والنظام والسيطرة التحكم في الذات التوازن بين الإنتاج، والقدرة على الإنتاج الإنضباط إجهاد، إحتراق، أزمة مستمرة إدمان الطوارئ وإطفاء الحرائق دعم القدرة على الإنتاج مهم = = + التخطيط مربع رقم 1 الأهمية مستعجل غير مهم غير مستعجل غير مهم مربع رقم 2 غير مهم الضحية = عقلية الأقلية إنعدام كامل للمسؤولية مربع رقم 3 مربع رقم 4 مربع رقم 4 غير مستعجل مستعجل السرعة المطلوبة
يجب أن نستثمر 80% من الطاقة في هذا المربع لنكون فاعلين ترتيب الأولويات بناء العلاقات منع حدوث الكوارث البحث عن الفرص إمتلاك رؤية واضحة للذات والمستقبل الإحساس بالتوازن والنظام والسيطرة التحكم في الذات التوازن بين الإنتاج، والقدرة على الإنتاج الإنضباط مستعجل غير مستعجل مهم مهم إجهاد، إحتراق، أزمة مستمرة إدمان الطوارئ وإطفاء الحرائق دعم القدرة على الإنتاج مهم = = + التخطيط مربع رقم 1 يجب أن نستثمر 80% من الطاقة في هذا المربع لنكون فاعلين الأهمية مستعجل غير مهم غير مستعجل غير مهم مربع رقم 2 غير مهم الضحية = عقلية الأقلية إنعدام كامل للمسؤولية مربع رقم 3 مربع رقم 4 مربع رقم 4 غير مستعجل مستعجل السرعة المطلوبة
الإنتقال إلى المربع الثاني إشباع الحاجات الإنسانية الأربع الحاجة العقلية قراءة ـ تطوير ذاتي تخطيط ـ كتابة الحاجة الفيزيائية الصحة والتغذية إدارة الضغوط الحاجة الروحية توضيح القيم الالتزام وراحة الضمير التأمل والعبادة الحاجة الاجتماعية العاطفية حب ـ خدمة تناغم ـ أمان داخلي
الإنتقال إلى المربع الثاني منطقة انفجار الطاقات الداخلية إن النقص في إشباع أي من هذه الحاجات سيتحول إلى ثقب أسود يبتلع حياتك كلها. إن عدم إشباع أي من هذه الحاجات سيدفعك إلى إدمان نمط معين في حياتك. هل تكون قدرتك على الإنتاج ثابتة طوال اليوم؟ هل تتمتع بعلاقات طيبة مع الآخرين؟ هل أنت في موقف مالي آمن؟ هل تتعلم باستمرار؟ هل لديك رؤية واضحة لهدفك في الحياة؟
10. التواصل الإنساني
THE JOHARI WINDOW لا يعرف ذاته يعرف ذاته انتاجية منخفضة انتاجية عالية 08/03/1440 THE JOHARI WINDOW لا يعرف ذاته يعرف ذاته انتاجية منخفضة انتاجية عالية يعرف الآخرين فشل انتاجية منخفضة لا يعرف الآخرين 108
المنطقة المفتوحة THE JOHARI WINDOW لا يعرف ذاته يعرف ذاته يعرف الآخرين 08/03/1440 THE JOHARI WINDOW لا يعرف ذاته يعرف ذاته المنطقة المفتوحة يعرف الآخرين لا يعرف الآخرين 109
حاول أن تفهم أولا، ليسهل فهمك (التواصل) قصة الشاب المتيم: قبضت الشرطة على شاب متيم ارسل إلى حبيبته 1320 رسالة حب مجهولة الهوية خلال عامين .ولم يقم الرجل بكتابة اسمه على الرسائل لأنه كان خجولاً جداً. وبسبب كثرة الرسائل رفعت دعوى على كاتبها الذي اتضح انه زميلها في العمل ولم يتجرأ يوما على مفاتحتها في الموضوع.
وأنت تموت بعدهم بوقت قصير اريد مفسر للأحلام حالاًَ الحقيقة يا مولاي تفسير حلمك .... يعني ... يعني أن كل أهلك يموتون قريبا ... وأنت تموت بعدهم بوقت قصير حكاية ”حلم الملك“ يا حراس اريد مفسر للأحلام حالاًَ
اقتلوه ..... وأحضروا مفسرا آخر ماذا أقول له؟ تفسير الرؤية أن كل أهله يموتون قريبا وهو يتبعهم بوقت قصير؟ كيف أقول ذلك بشكل لبق؟ اقتلوه ..... وأحضروا مفسرا آخر تفسير حلمك يا مولاي أنك أطول أهلك عمراً ... وآخرهم موتاً
ما هي دائرة التواصل الرسالة المرسل المستقبل قناة الاتصال إرجاع الاثر( اداة لتبادل المشاعر بين المرسل و المستقبل)
قوانين الاتصال الفعال تعابير الوجه Face وضعية الجسد ( المصافحة) Figure 3F and 3T تعابير الوجه Face وضعية الجسد ( المصافحة) Figure بؤرة التركيز Focus المسافة Territory نغمة الصوت Tone توقيت التواصل Time
08/03/1440 KNOWN TO OTHERS 10 % SEA LEVEL UNKNOWN TO OTHERS 90 % 115
VALUES STANDARDS JUDGMENTS MOTIVES ETHICS BELIEFS KNOWN TO OTHERS ما نعرفه عن الآخرين المعرفة و المهارات Knowledge SEA LEVEL Skills` UNKNOWN TO OTHERS ما لا نعرفه عن الآخرين مستويات أحكام قيم VALUES STANDARDS JUDGMENTS ATTITUDE MOTIVES ETHICS BELIEFS دوافع معتقدات أخلاق
المداخل السهلة إلى العقول والقلوب 1 الاحترام والتقدير أتفق مع الشخص الآخر أنه مهم وسوف يتفق معك في كل شيء لكي تفهم الناس افهم نفسك ماذا تريد؟ ( عدم التكبر, الأخلاق, الشعور بالأهمية, التهادي,الامن التواضع, التفاؤل والحماس, الحلم...) ادخل قلبي و حملني ما لا اطيق--- من لانت كلمته و جبت محبتنه المتكبر كمن يجلس اعلى الجبل يرلى الناس صغار و يرونه صغيرا و كن مثل الشجر .. يرملى بالحجر فيرمي بالثمر السنابل الفارغات رؤسهن شوامخ من لانت كلمته و جبت محبتنه
المداخل السهلة إلى العقول والقلوب 2 التسامح والبحث عن العذر نحن نرى أخطاءنا صغيرة ونجد لها أعذار أما أخطاء الآخرين فهي كبيرة ولا تغتفر اجعل تصحيح الخطأ يبدو سهلاً وجدد الثقة بالمخطئ اعترافك بالخطأ دليل قوة والناس يتسامحون مع الأقوياء لا تغضب... الشديد الذي يملك نفسة عند الغضب No good or bad person …. لا تصنع اعداء القشة ترى الالقشة في عين جارك و لا ترى الخشبة في عنبك
المداخل السهلة إلى العقول والقلوب إختيار قاموسنا في التواصل 2 إختيار قاموسنا في التواصل إنني أقدرك شخصيا وأقدر لك جهودك إنني في الحقيقة فخور بك ما هي وجهة نظرك من فضلك افعل شكرا لك نحن أنا المتكبر كمن يرى الناس من فوق تالجبل ... يبرى الناس صغار و يرونه صغار كن كالشجر يرمي بالحجر فيرمي بالثمر السنابل الفارغات رؤوسهن شوامخ كن كالغن كلما حمل اكثلر انحنى تواضعا
المداخل السهلة إلى العقول والقلوب 3 افهم وجهة نظر الشخص الآخر كل شخص يعتقد دائماً أنه على حق وأن آراءه منطقية الاستخفاف بآراء الآخرين يدفعهم إلى المقاومة تجنب الجدل
المداخل السهلة إلى العقول والقلوب 4 ابحث عن العوامل المشتركة لنعمل في ما اتفقنا عليه وليعذر بعضنا بعضا فيما اختلفنا فيه قدم النقد والنصائح بطريقة الهمبرغر لا بطريقة الدوش
11- التحفيز
قمة الهرم = قمة الأنسانية الفعالية حاجة إنسانية قمة الهرم = قمة الأنسانية
نموذج هارفرد
12- القيادة
كيف يمكنك قلب الهرم التالي بتحريك ( 3 ) أشكال فقط ؟ 13. (التفكير الإبداعي) كيف يمكنك قلب الهرم التالي بتحريك ( 3 ) أشكال فقط ؟
المطلوب تحريك عودين لإخراج العملة مع المحافظة على الشكل نفسه (التفكير الإبداعي) المطلوب تحريك عودين لإخراج العملة مع المحافظة على الشكل نفسه
كيفية إستخدام وتطبيق طريقة (SCAMPER) Substitute : اعمل على تبديل الأدوات المستخدمة أو العناصر المركبة للمنتج
:Combineاعمل ربط أو خلط أو دمج بين الأشياء ذات العلاقة بالخدمة كيفية إستخدام وتطبيق طريقة (SCAMPER) :Combineاعمل ربط أو خلط أو دمج بين الأشياء ذات العلاقة بالخدمة
Adopt : ما الأشياء التي أحتاج إلى أن اكيفها وأعيد النظر فيها. كيفية إستخدام وتطبيق طريقة (SCAMPER) Adopt : ما الأشياء التي أحتاج إلى أن اكيفها وأعيد النظر فيها.
كيفية إستخدام وتطبيق طريقة (SCAMPER) Modify : اعمل بعض التعديلات في الشكل أو اللون أو أي جانب في الخدمة
كيفية إستخدام وتطبيق طريقة (SCAMPER) Put to other uses: هل يمكن الاستفادة من الشيء في استخدامات أخرى Library …Not only !
But also…
Eliminate إعمل على إلغاء أو حذف بعض العناصر كيفية إستخدام وتطبيق طريقة (SCAMPER) Eliminate إعمل على إلغاء أو حذف بعض العناصر
Reverse هل يمكن تنفيذ العمل بطريقة عكسية كيفية إستخدام وتطبيق طريقة (SCAMPER) Reverse هل يمكن تنفيذ العمل بطريقة عكسية
14. اللياقة Sharpen the Saw البعد الجسدي البعد الاجتماعي/ العاطفي المبادئ البعد الفكري البعد الروحي
15. مهارات التفوق الدراسي أمثلة
17. صناعة القرار تمرين
16. القانون الأساسي للمحبة Hear him Understand his feelings Motivate his desire Appreciate his efforts Never undermine him Trust his abilities Open his eyes Understand his uniqueness Communicate with him Honor him
الإعداد الجيد و التدرب يمنعان الأداء الضعيف Proper Preparation Practice Prevent Poor Performance الإعداد الجيد و التدرب يمنعان الأداء الضعيف 140
أنقل وعيك دائماً إلى المركز، إلى طاقتك و قوتك الكامنتين، وستجد أنك تتواصل مع نفسك الحقيقية