نحو ميزة تنافسية مستمرة من خلال قيادة العنصر البشري رانـيـة أحـمـد عـزمـي مدرس مساعد، باحثة دكتوراة بقسم إدارة الأعمال كلية التجارة – جامعة الإسكندرية rania.a.azmi@gmail.com 2006 نحو ميزة تنافسية مستمرة من خلال قيادة العنصر البشري في منظمات الأعمال

الميزة التنافسية النسبية والمستمرة رأس المال البشري نتائج وتوصيات مقدمة نموذج فـيفـر

الميزة التنافسية النسبية والمستمرة رأس المال البشري نتائج وتوصيات مقدمة نموذج فـيفـر إن تحقيق ميزة تنافسية مستمرة للمنظمات من خلال قيادة العنصر البشري يتضمن بشكل أساسي محاولة تغيير طريقة التفكير في العنصر البشري من كونه مجرد تكاليف على المنظمة إلى كونه ميزة استراتيجية. وبما أن مصدر الميزة التنافسية يتغير بمرور الزمن، فإن البحث عن ميزة تنافسية نسبية أصبح أمراً غير ملائم مع الأوضاع العالمية الحالية، وإنما البحث الآن أصبح عن مصدر للميزة التنافسية المستمرة والتي لا تعتمد على مجرد تطبيق تكنولوجي متطور أو تقديم اختراع جديد أو وضع استراتيجية متميزة، وإنما تعتمد بالإضافة إلى ذلك على إدارة وقيادة العنصر البشري بشكل استراتيجي متميز. مقدمة

الميزة التنافسية النسبية والمستمرة رأس المال البشري نتائج وتوصيات مقدمة نموذج فـيفـر إن الميزة التنافسية بشكل عام تتحقق للمنظمات من خلال طريقة قيامها بتنظيم وأداء أنشطتها. تلك الميزة التنافسية يمكن أن تكون نسبية من حيث كونها تميز المنظمة التي تتمتع بها بشكل نسبي عن غيرها من المنظمات وخلال فترة زمنية معينة. كما يمكن أن تكون تلك الميزة التنافسية ميزة مستمرة للمنظمة بحيث تميز المنظمة في فترة زمنية أطول لا يستطيع خلالها أيٍّ من المنافسين تقليد أو محاكاة تلك الميزة كما لا يمكنهم تكرار المنافع المترتبة عليها. النسبية والمستمرة الميزة التنافسية

الميزة التنافسية النسبية والمستمرة رأس المال البشري نتائج وتوصيات مقدمة نموذج فـيفـر والمنظمات عادة تحقق الميزة التنافسية من خلال وجود مورد يميز المنظمة عن غيرها من المنظمات. وحتى تحقق المنظمة ميزة تنافسية مستمرة فإن مواردها التي تعتمد عليها في ممارسة أنشطتها في مجال الأعمال لابد وأن تتسم بأربعة سمات أساسية وهي:- • أن تكون قادرة على إضافة قيمة (Add Value) • أن تكون نادرة أو فريدة من نوعها (Rare or Unique) • أن يكون من الصعب على المنظمات المنافسة أن تحاكيها أو تقلدها • وأن تكون غير قابلة لأن يحل محلها أي بديل (Non-Substitutable) وفي هذا الصدد فإن مورد رأس المال البشري هو الذي يمكنه الوفاء بمثل هذه الشروط بشكل مميز ويحقق للمنظمة الميزة التنافسية المستمرة . النسبية والمستمرة الميزة التنافسية

الميزة التنافسية النسبية والمستمرة رأس المال البشري نتائج وتوصيات مقدمة نموذج فـيفـر إن مورد رأس المال البشري يمثل المعرفة والمهارات والقدرات التي يتمتع بها الأفراد، وبالتالي فإنه يمثل بالتعاون مع الموارد الأخرى رأس المال الفكري لأي منظمة. ورأس المال البشري عادة ما ينعكس من خلال تعليم وخبرة الأفراد وكذلك ينعكس من خلال مهارات محددة يكتسبها الأفراد. والأمر الذي يجعل المورد البشري من أهم موارد المنظمة، من حيث قدرته على تحقيق ميزة تنافسة لها، هو أنه مورد فريد من نوعه يصعب تقليده بسهولة إذا ما أحسنت المنظمة قيادته، وذلك لأن كل ما يتعلق بالعنصر البشري من الصعب تقليده بشكل تلقائي. رأس المال البشري

الميزة التنافسية النسبية والمستمرة رأس المال البشري نتائج وتوصيات مقدمة نموذج فـيفـر والمورد البشري يمتلك قدرة اكتساب المعرفة المتراكمة في المنظمة خاصة المعرفة الضمنية (Tacit Knowledge) وهو الأمر الذي يمكن أن يحقق ميزة تنافسية مستمرة للمنظمة من خلال عنصرها البشري. فمن المعروف أن المعرفة الصريحة هي أمر هام لضمان الحد الأدنى من إمكانية التنافس، أما المعرفة الضمنية فإنها عنصر فريد من نوعه ومن الصعب تقليده وبالتالي فإنه يمكن أن يحقق للمنظمة ميزة تنافسة مستمرة. رأس المال البشري

كيف يمكن إدارة العنصر البشري بشكل يحقق الميزة التنافسية المستمرة؟ الميزة التنافسية النسبية والمستمرة رأس المال البشري نتائج وتوصيات مقدمة نموذج فـيفـر كيف يمكن إدارة العنصر البشري بشكل يحقق الميزة التنافسية المستمرة؟ الأداء = القدرة × الدافعية × الفرصة

الميزة التنافسية النسبية والمستمرة رأس المال البشري نتائج وتوصيات مقدمة نموذج فـيفـر لقد قام فيفر باقتراح نموذج لتحقيق ميزة تنافسية مستمرة من خلال الإدارة الفعالة للأفراد. إن أساس بناء هذا النموذج هو العنصر البشري، على اعتبار أنه كلما زادت الإدارة الفعالة للعنصر البشري في أي منظمة، أدى ذلك إلى أداء اقتصادي متميز مترتب أساساً على وجود ميزة تنافسية مستمرة تعتمد على رأس المال البشري. نموذج فيفر لتحقيق ميزة تنافسية مستمرة من خلال الإدارة الفعالة للعنصر البشري في المنظمات

الميزة التنافسية النسبية والمستمرة رأس المال البشري نتائج وتوصيات مقدمة نموذج فـيفـر الأمان الوظيفي الاختيار في التعيين الترقية من الداخل الأجور المرتفعة حزمة الأجور ميزة تنافسية مستمرة من خلال إدارة العنصر البشري الحوافز العدالة المُرمزة ملكية الموظفين الاستفادة والتدريب المتعدد المشاركة في المعلومات التدريب وتنمية المهارات المشاركة والتمكين الفِرق المُدارة ذاتياً

الميزة التنافسية النسبية والمستمرة رأس المال البشري نتائج وتوصيات مقدمة نموذج فـيفـر مع تعاظم تيارات العولمة خاصة مع الألفية الجديدة وجدت المنظمات أنفسها في ظل أجواء من التنافس المستعر بشكل متزايد والذي لا يمكن فيه البقاء والاستمرار لأي منظمة دون تمتعها بميزة تنافسية تتسم بالاستمرارية. نتائج وتوصيات

الميزة التنافسية النسبية والمستمرة رأس المال البشري نتائج وتوصيات مقدمة نموذج فـيفـر ويُعد العنصر البشري في هذا الصدد هو أكثر موارد المنظمة إمكانية لتحقيق ميزة تنافسية مستمرة وذلك إذا ما تمت الإدارة الفعالة له بشكل مستمر ومتكامل. وقد تم تناول نموذج فيفر الذي يقترح 13 ممارسة للإدارة الفعالة للعنصر البشري من أجل تحقيق ميزة تنافسية مستمرة. وقد استمد فيفر تلك الممارسات من واقع تجارب كبرى المنظمات على مستوى العالم وهو ما يوفر فرصة للمنظمات التي تسعى إلى عالمية أنشطتها لتبني تطبيق تلك الممارسات بشكل يميزها عن غيرها من المنظمات المنافسة. نتائج وتوصيات

الميزة التنافسية النسبية والمستمرة رأس المال البشري نتائج وتوصيات مقدمة نموذج فـيفـر وبناءً على كل ما تقدم، توصي الورقة الحالية بمحاولة تطبيق تلك الممارسات الثلاث عشر في منظمات الأعمال المصرية خاصة أن مجموعة كبيرة من تلك الممارسات يتم تطبيقها حالياً ولكن ليس بنفس الكيفية التي يمكن بها تحقيق ميزة تنافسية. وقد يستلزم الأمر أبحاثاً مستقبلية في مجال تأثير التطبيق الفعلي لهذه الممارسات على المنظمات المصرية في مجال تحقيق ميزة تنافسية مستمرة على الرغم من اتسام تلك الممارسات بالعالمية في التطبيق. حيث أن أحد متطلبات تحقيق ميزة تنافسية في عالم اليوم هو الاتجاه إلى عالمية الأنشطة وهو ما يستلزم مرة أخرى تطبيق تلك الممارسات العالمية التي ثبت فعاليتها في تحقيق الميزة التنافسية المستمرة من خلال رأس المال البشري... نتائج وتوصيات

الميزة التنافسية النسبية والمستمرة رأس المال البشري نتائج وتوصيات مقدمة نموذج فـيفـر شكراً لكم rania.a.azmi@gmail.com