FEM3107/PEM3501 Group work

Objektif: Menjelaskan makna kelompok dan kepentingan kerja kelompok Meghuraikan persamaan dan perbezaan kelompok bimbingan dan kaunseling Menjelaskan dinamik kelompok Mendemonsrasikan kemahiran fasilitatif bimbingan kelompok

“Himpunan beberapa orang, benda dan lain-lain.” (DBP) “A member of individuals bound together by common interest, purpose or function”

In counseling and advisory context, there is 2 type of group work Group guidance Group counseling

BIMBINGAN KELOMPOK Menurut ASGW(1989) bimbingan kelompok: ‘a board professional practice that refers to the giving of help or the accomplishment of tasks in group setting’. It involves the application of group theory and process by capable professional practitioners to assist an interdependent collection of people to reach their mutual goals, which may be personal, interpersonal or tasks elated to nature’.

What is group guidance? A method to shape self skills or interpersonal skills to a group of individuals A method in guiding a group of individuals The purpose is usually is to prevent a problem or negative behavior Members are not having a serious personal problem

Apakah bimbingan kelompok? Bimbingan kelompok-kaedah membentuk sesuatu kemahiran diri ataupun interpersonal kepada sekumpulan individu. Kaedah memberi bimbingan dalam konteks kelompok Biasanya bertujuan mencegah sesuatu masalah atau perlakuan negatif Ahli terdiri daripada mereka yang tiada masalah peribadi atau serius

Counselor’s role in group guidance A leader A facilitator A member A motivator An observer

CIRI-CIRI KELOMPOK J.C HANSEN & CRAMER,1991 Members interact with each other, at least between two people or two way communication. (Ahli saling berinteraksi antara satu sama lain, sekurang-kurangnya komunikasi dua hala) Group members share similar goal which was decided by the group) (Ahli kelompok berkongsi satu matlamat yang sama. Matlamat ini ditentukan oleh kelompok)

GROUPWORK (kerja kelompok) Menurut ASGW (The Association of Specialists in Group Work, USA): Kerja kelompok adalah usaha membantu ataupun menyelesaikan sesuatu masalah/tugas dalam suasana kelompok Kerja kelompok meliputi semua aktiviti yang dilakukan oleh sesebuah kelompok yang terancang. (Gladding, Group Work, 1999)

Sedikit sejarah “kerja kelompok” Kerja kelompok berasal dari bidang Kerja Sosial Namun fungsi dan kaedah kerja kelompok telah lama diaplikasikan dalam bimbingan/penasihatan dan kaunseling Dalam konteks bimbingan dan kaunseling, kerja kelompok merujuk kepada kaedah memberi perkhidmatan bimbingan dan kaunseling dalam kelompok

Ciri-ciri Kelompok Bimbingan Ahli anggaran sebaya (sama ada persamaan umur/peranan) Anggaran 15-35 ahli Mempunyai tema tertentu Bertujuan mencegah timbulnya masalah kendiri dan interpersonal Menggalakan kesedaran dan pembangunan kendiri Diketuai oleh seseorang yang mahir dalam aspek yang ingin diberi bimbingan Jumlah sesi perjumpaan adalah tehad dan ditetapkan oleh ketua atau fasilitator kelompok

Peranan Kaunselor/Pembimbingan Dalam Kelompok Bimbingan Ketua Pemudah cara/fasilitator Peserta Motivator Pemerhatian proces dan pemberi maklum balas kemajuan kelompok dan ahli perseorangan

Peranan Ahli Dalam Kelompok Bimbingan: Aktif ambil bahagian Praktis nilai murni dalam perhubungan antara ahli kelompok Akur norma/peraturan Tiada perkongsian masalah peribadi dalam kelompok bimbingan

KELOMPOK BIMBINGAN TERBUKA Konsep terbuka bermaksud keahliannya tidak ditetapkan dimana ahli boleh keluar masuk mengikut keinginan dan kesediaan masing- masing. Contohnya, kelompok ‘support group’ yang sering wujud di unit kaunseling IPTA

KELOMPOK TERTUTUP Kelompok tertutup bermakna bilangan ahlinya terhad dan mempunyai prosedur keluar masuk yang ketat Kebiasaannya, ahli di peringkat permulaan kelompok merupakan juga ahli diperingkat akhir Ahli baru tidak mendapat tempat dalam kelompok jenis ini

APAKAH KAUNSELING KELOMPOK? Kaunseling kelompok merujuk kepada usaha menjalankan kaunseling kepada sekumpulan kecil individu Biasanya ahli kelompok kaunseling terdiri daripada mereka yang mempunyai masalah yang sama Bertujuan pulihkan perlakuan atau atasi masalah normal sekumpulan kecil individu

Group counseling involves individuals who are having difficulties they wish to resolve that are of a personal, educational, social, or vocational nature (Corey & Corey, 1992). They deal with specific, nonpathological problems that members are aware of prior to joining and which do not involve major personality changes

CIRI KELOMPOK KAUNSELING Bilangan ahli antara 2-10 orang sahaja Keahlian secara sukarela (seeloknya) Ahli bermasalah serupa tetapi mungkin berbeza peringkat Keahlian ditapis (pilih ahli yang sesuai) Suasana demokratik, walaupun dibimbing kaunselor Setiap ahli berhak meluahkan masalah/perasaan Tanggungjawab perubahan tingkah laku pada setiap ahli Patuh pada etika kerahsiaan, adab kelompok (tidak monopoli sesi, tidak diam sahaja, tidak bermusuh, tidak ponteng, tidak mengkritik) Matlamat dibina dan dipersetujui bersama

Peranan Ahli Dalam Kelompok Kaunseling: Aktif ambil bahagian Praktis nilai murni dalam perhubungan antara ahli kelompok Akur norma/peraturan Bersedia kongsi masalah dalam kelompok

Peranan Kaunselor Dalam Kelompok Kaunseling: Ketua Pemudah cara Peserta (role model) Motivator Pemerhatian proses Pendamai Pelindung Penasihat/kaunselor

Beberapa Faedah Kaunseling Kelompok Berbanding Individu. Belajar bercakap jujur. Bantu ahli kenal & lebuh faham diri. Bantu terima keadaan diri. Sedar diri tidak keseorangan. Dapat sokongan dari ahli lain untuk berubah. Sedar diri masih diterima orang lain, masih berguna. Belajar mempercayai orang lain. Faham pelbagai ragam manusia. Bina kemahiran perhubungan interpersonal. Peka kepada keperluan org lain, mendengar secara aktif, bersimpati, bercakap dalam kumpulan. Peluang menerima dan memberi pertolongan. Belajar cara alternatif

PERBEZAAN BIMBINGAN INDIVIDU DENGAN KELOMPOK. BIMBINGAN KELOMPOK. Proses pertolongan sehala. Kesan teraputik pembimbin-klien sahaja. Proses pertolongan pelbagai hala. Teraputik pembimbin-beberapa kliennya.

Sambungan… Fungsi pembimbing tetap. Keselesaan mudah diwujudkan. Pembimbin ‘selesaikan masalahnya’ Tiada semangat kerjasama. Pembimbing mudah menumpukah perhatian. Ahli boleh menjadi pembimbing. Sukar merasa selesa. Ahli kumpulan membantu semangat kerjasama dipupuk Perhatian pembimbing berubah-ubah.

Sambungan… Kerahsiaan terjamin. Had masa lebih. Fleksibel. Klien tidak berpeluang membimbing. Klien tidak berpeluang memahami tingkahlaku orang lain. Kerahsiaan diragui. Tempoh masa terhad. Klien berpeluang mempelajari & mengaplikasi kemahiran imbingan. Klien berpeluang memahami tingkahlaku orang lain.

Apakah dinamik kelompok? Gladding (1999) mendefinisikan dinamik kelompok sebagai kuasa atau faktor yang boleh mempengaruhi kelompok dari segi: Proses kelompok: iaitu pola interaksi antara (group process) ahli kelompok. Maklumat kelompok: iaitu maklumat yang (group content) dikongsi dalam kelompok

GROUP DYNAMICS Group member interactions appear simple but they are not. They are complex social processes that occur within groups and that affect actions and outcomes (Lewin, 1948). Group dynamics occur in all groups, and involve the interactions of group members and leaders over time, including the roles the members and the leaders take. Individuals have an impact on groups just as groups influence members. The number of group interactions increases exponentially as the size of groups grows. Therefore, keeping track of communication patterns in counseling groups is a demanding job.

Group dynamic Group dynamics – the influence of group on members and group process Group contents (i.e information within the group) Group process (i.e interactions and relationship among members within the group) (Pengaruh maklumat/pengisian dan proses kelompok ke atas interaksi antara ahli kelompok-Gladding 1999)

Stages of group development (Tuckman & Jensen, 1977) Orientation or forming : group members coming together, become oriented to each other and the group process Transition/Storming : dominance, control and power (over the leader and other members) Cohesiveness/Norming : demonstrate greater acceptance and norming rules and functions Working/Performing : experimenting new behaviours and attitudes Adjourning : termination

Aspek dinamik kelompok yang perlu sentiasa diperhatikan dan dicatat dalam laporan kelompok oleh penasihat / kaunselor meliputi maklumat seperti: Perlakuan ahli (menghalang atau membantu kelompok) Pola interaksi ahli Jenis maklumat yang dikongsi Kesediaan ahli berkongsi maklumat diri

BEBERAPA FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KELOMPOK Sesebuah kelompok adalah 1 sistem. Sesuatu sistem boleh dipengaruhi dari luar & dalam sistem tersebut (iaitu setiap ahli saling mempengaruhi). Beberapa faktor yang boleh mempengaruhi kelompok ialah: Tujuan kelompok Kemantapan perancangan dan persediaan Jenis maklumat yang perlu dikongsi Perlakuan ahli (gerak geri non-verbal ahli) Pola komunikasi & interaksi antara ahli (siapa yang selalu cakap antara satu dengan siapa dok diam, siapa ‘becok’…)

Sambungan… Setting persekitaran Jangka masa dan kekerapan pertemuan Kriteria keahlian, bilangan serta umur ahli Pola kedudukan ahli Bentuk aktiviti yang diberi Komitmen ahli Peringkat kelompok Sikap ahli dan ketua kelompok

Contoh-contoh Perlakuan & Pola Interaksi/Komunikasi Gerak geri non-verbal setiap ahli Tahap saling mempercayai Pengalaman nilai murni Tahap kebimbangan Perlakan yang menghalang

Pola komunikasi (sesiapa yg selalu bercakap antara 1 dengan lain, siapa dahulu, siapa kemudian, siapa yg dok diam, siapa ‘becok’…) secara ideal, perkongsian/penyampaian maklumat dlm kumpulan berlaku seiring dgn tahap perkembangan kelompokan & kesediaan ahli utk ‘mendedahkan diri’ seperti gambaran berikut :-

TINGKAHLAKU / PERANAN AHLI DALAM KELOMPOK ADA YANG POSITIF & NEGATIF Mengekalkan perhubungan antara ahli Menghalang kemajuan kelompok Fasilitatif/menolong kelompok mencapai tujuan

Beberapa tingkah laku positif ahli yang mengekalkan perhubungan antara ahli serta mambantu kemajuan kelompok: Memimpin kelompok Memberi perhatian Mendengar dengan aktif Menggalakan interaksi / komunikasi Mententeramkan suasana Mengingatkan proses & memberi maklum balas Memberi maklumat / pendapat Menyelaraskan pentadbiran kelompok

Beberapa tingkah laku negatif yang menghalang kemajuan kelompok: Memaksa Menentang / membantah idea ahli lain Enggan / elak melibatkan diri Mengoda ahli lain Manipulasi sesi untuk kepentingan sendiri Suka mendapat perhatian / bangga diri Memonopoli sesi / ‘becok’ Menjadi ‘badut’ kelompok (untuk tarik perhatian) Suka mendapat simpati Tidak komited kepada kelompok Lambat mesra

ANTARA SEBAB TINGKAH LAKU NEGATIF DALAM KELOMPOK Malu, takut kelihatan bodoh, takut rahsia terbongkar, merasa diri terancam, jenis personaliti lambat atau takut mesra. (Corey 19991, dalam Zuraidah 1996)

JENIS PERSONALITI LAMBAT ATAU TAKUT MESRA (INTROVERT):- Sukar memberi maklumat Terlalu pendiam Kurang mempercayai orang lain (mungkin ada pengalaman negatif / asuhan ‘strict’)

Leadership styles in group work (Lewin, 1944) Authoritarian Democratic Lassiez faire The styles of leadership styles used at different stages of group development is crucial (Stogdill & Coon, 1057) Authoritarian (beginning), democratic (at stage 2 and 3), lasseiz faire (stage 4 and 5). Hersey and Blanchard model (1972).

Kemahiran Fasilitatif Kelompok Kemahiran fasalitatif kelompok merujuk kepada kemahiran mengendalikan sesi bimbingan kelompok. Menurut ASGW (The Association for Specialists in Group Work,USA) seseorang fasilitator / penasihat / kaunselor kelompok perlu mempunyai kemahiran-kemahiran berikut: (gladding, 1999)

GROUP COUNSELING SKILLS As with other groups, leaders of effective counseling groups need to employ a variety of interpersonal skills (Corey & Corey, 1992). Among the most important of these are: a) active listening, where leaders are sensitive to the language, tone, and nonverbal gestures surrounding members’ messages; b) linking, where leaders help members recognize their similarities; c) blocking, where leaders keep unfocused members from disrupting the group by either redirecting them or preventing them from monopolizing conversations; and d) summarizing, where leaders help members become aware of what has occurred and how the group and its members have changed.

Cont’d Empathy, personal warmth, courage, flexibility, inquiry, encouragement, and the ability to confront are vital skills too. Counseling group leaders must wear many hats in helping their groups make progress. The more skills within the counselors’ repertoires the more effective they will ultimately become.

Kemahiran Fasilitatif Kelompok Memulakan dan menamatkan sesi Mengalakkan penglibatan setiap ahli Membincangkan dan menetapkan peraturan kelompok Memerhati dan mengenalpasti proses kelompok perkembangan kelompok Merekodkan sesi (nota ringkas) Memberi tumpuan kepada perlakuan ahli Memberi maklumat bertujuan mendidik Menunjukkan contoh kepimpinan dan keahlian yang baik Berkongsi maklumat diri Memberi dan menerima maklumbalas dalam kelompok

Sambungan… Menegur perlakuan negatif serta mengiktiraf perlakuan positif Berempati dengan ahli Membantu ahli memahami dan menghayati pengajaran aktiviti / pengalaman dalam kelompok Membantu kelompok mencapai matlamat / tujuan Mempamirkan praktis / amalan yang profesional dan beretika Menggunakan kemahiran asas mendengar, meneroka dan membimbing

BEBERAPA PROSEDUR MEMBENTK KELOMPOK (BIMBINGAN) Membentuk rasional / tujuan yang jelas mengapa sesuatu kelompok bimbingan perlu ditubuhkan, sediakan cadangan Kenalpasti kemahiran (interpersonal dan interpersonal) yang ingin dipupuk Kenalpasti tajuk-tajuk dan kandungan ceramah ringkas Kenalpasti aktiviti dan/atau prosedur perlaksanaan yang sesuai dengan tajuk serta menarik Mengubahkan atau mempromosi Memilih ahli kumpulan

Sambungan… Menstuktur kelompok:- Kriteria keahlian Jangka masa pertemuan Kekerapan pertemuan Lokasi pertemuan Bilangan pertemuan Peraturan kelompok Strategi pengendalian ahli sebarang masa

BEBERAPA STRATEGI MEMULAKAN KELOMPOK TERANCANG / STRUCTURED GROUP (SESI AWAL) Jelaskan tujuan kelompok Laksanakan aktiviti perkenalan Beri maklumat diri bergiliran Interaksi & temubual antara ahli aktiviti ‘outdoor’ atau sukanika (dikenali sebagai ‘icebreaker’)

BENTUK-BENTUK AKTIVITI Laporan verbal / percakapan bergiliran Lukisan (lambang diri, cita-cita) Penulisan (sajak, puisi) Gerakan / interaksi antara ahli Main peranan / berlakon Analisis video (ciri-ciri komunikasi positif dan negatif) Kombinasi pelbagai bentuk aktiviti

PERINGATAN MENGENAI AKTIVITI TERANCANG (STRUCTURED EXERCISE) Jelas tujuan Jelas arahan Sesuai dengan topik Tidak terlalu banyak / kerap Tidak membahayakan ahli secara fizikal / emosi