7. Integrisana softverska rešenja Prof. dr Dragana Bečejski-Vujaklija draganab@fon.rs 7. Integrisana softverska rešenja

ERP – Enterprise Resource Planning SW Poslovni informacioni sistemi – komercijalni softverski paketi za mala, srednja i velika preduzeća. Оbuhvataju sve standardne poslovne funkcije Imaju mogućnost prilagođavanja konkretnim potrebama preduzeća Proizvedeni po međunardonim standardima poslovanja

Integrisana softverska rešenja Enterprise Resource Planning Systems (ERP) Osnovni zadatak ERP sistema je integrisanje podataka iz funkcionalnih oblasti preduzeća u jednoznačne informacije. Loša razmena informacija Dupliranje poslova Nekonzistentnost informacija Nepostojanje zajedničkih standarda Enterprise Resource Planning (ERP) systems integrate the planning, management and use of all resources of the organization. That is, ERP systems are designed to break down the information silos of an organization. Many information systems were developed for specific functional areas and did not communicate with systems in other functional areas. Therefore, these systems are referred to as information silos. SILOSI informacija 3

Istorijski razvoj ERP

Glavni razlozi zbog kojih se kompanije odlučuju za ERP Integracija finansijskih informacija: različita odeljenja kompanije imaju različite poglede na pokazatelje poslovanja, stvarajući na taj nacin više verzija istine. ERP će stvoriti samo jednu verziju istine koja ce biti reper poslovanja. Integracija informacija o porudžbinama: sada je moguće pratiti proizvodni proces (koji je inicirao odredjeni kupac) od same nabavke materijala do ispostavljanja završnog računa. To daje mogućnost potune kontrole i lakše korekcije procesa. Standardizacija i ubrzanje proizvodnje: Proizvodne kompanije koje žele da se prošire u međunarodne vode ce naići na pojavu da se u različitim poslovnim jedinicama isti poslovi obavljaju na različite načine. ERP može omogućiti standardne procedure u procesu proizvodnje, što dovodi do smanjenja troškova i redukcije složenosti poslovanja. Smanjenje zaliha: bolji uvid u poslovanje če omogućiti da ono teče lakše što će dovesti do smanjenja nepotrebnih zaliha resursa i gotovih proizvoda. Standardizacija HR informacija: naročito u složenim kompanijama odeljenja za ljudske resurse neće imati iste metode praćenja kadrova. ERP tu moze da pomogne.

Najpoznatiji ERP paketi

Najvažniji kriterijumi za izbor ERP rešenja snaga dobavljača rešenja, stabilnost rešenja ( koje je rezultat dugogodišnjeg prisustva na tržištu ), ugrađena tehnologija, prilagodljivost rešenja, skalabilnost rešenja, funkcionalnost rešenja, jednostavna upotreba.

Najčešći moduli u ERP paketu Upravljanje finansijama Supply Chain Management Customer Relationship Management (CRM) E-Business Upravljanje proizvodnjom Upravljanje uslugama (Service Management) Distribucija Prodaja i Marketing

Strategija implementacije Postupno (step-by-step) Odmah sve (big bang) Implementacija po modelu Roll out Primenjena strategija može uticati na: Ciljeve projekta Vreme trajanja Troškove Angažovanje eksternih konsultanata Stepen kompleksnosti, kvalitet ... Na izbor strategije mogu uticati: Organizaciona struktura Raspoloživi resursi Stav prema promenama Posebnosti okruženja...

FAZE UVOĐENJA ERP paketa: Izbor paketa Izbor modula Tehnička instalacija Prilagođavanje Kalibracija (postavljanje parametara) Uvođenje u rad Održavanje

Faktori rizika implementacije u praksi Postojeća organizacija u preduzeću Zastareli/prevaziđeni poslovni procesi i poslovna informatika Potrebno puno koordinacije Planiranje vremena Promene ključnih ljudi

Troškovi uvođenja ERP paketa* Investicioni i troškovi izvođenja Hardware 6% Software 21% Konsultantske usluge 54% Trening Ostalo 13% * Izvor: SAP

Skriveni troškovi ERP – a Obuka – veliki broj zaposlenih mora proći razne nivoe obuke Troškovi integracije i testiranja – testiranje veza između ERP paketa i ostalog softvera. Svaka postojeća aplikacija mora imati linkove ka ERP-u. Troškovi prilagođavanja – prilagođavanje jezgra ERP softvera postojećim poslovnim procesima Troškovi konverzije podataka – prebacivanje podataka kompanije iz starog sistema u novi, pri čemu je većina podataka iz starog sistema neuređena i od male koristi. Troškovi konsultanata „ad infinitum” – naknade konsultantima su velike kada korisnici ne uspeju da ispune sve obaveze Isplativost investicije – kompanije očekuju rezultate odmah nakon instaliranja sistema. Međutim, takva očekivanja ne važe za ERP sisteme Post ERP depresija – u velikom broju kompanija performanse su se smanjile neposredno nakon instaliranja ERP-a. Razlog je što se sve radi drugačije od onoga kako je naviknuto. Zavisnost od najboljih ljudi koji razumaju ERP i čije zarade rastu...

Prednosti i nedostaci ERP Pozitivno: Poboljšava pristup informacijama, procese i njihovu efikasnost Podaci se unose jednokratno u sistem Ugrađeno bogato iskustvo eksperata, nema programskih grešaka Omogućuje reinženjering poslovnih procesa I njihovo unapređenje Neki segmenti mogu odmah da se koriste Dovodi do uvođenja višeg nivoa menadžmenta Rešenje usklađeno sa standardima Prati ga profesionalna obuka Negativno: Implementacija je duga i skupa. (12-18 meseci za implementaciju i 1-3 godine za punu transformaciju) Implementacija traži organizacione promene Prilagođavanje može biti neplanirano komplikovano Greške se repliciraju kroz sistem Odbaciće se mali interni sw koji dobro radi Mogu nastati problemi sa isporučiocem u budućnosti

SAP – faze implementacije (ASAP metodologija)

ASAP Roadmap implementacije

SAP – rešenja za različite industrijske grane

SAP R/3 ekran (Kreiranje naloga)

MS Business Solution NAV TEHNOLOGIJA IZVEŠTAJI I ANALIZE CRM FM SCM E- COMMERCE Više od 46,000 korisnika Više od 2000 sertifikovanih partnera Više od 41 lokalizovanih verzija proizvoda Prodat u više od 130 zemalja

MS NAV – Prodaja i marketing

MS NAV - finansije

MS NAV - Prodaja

MS NAV - Proizvodnja

ERP i zemlje u tranziciji Problem zemalja u tranziciji je neprilagođenost kvaliteta njihovih proizvoda standardima razvijenih zemalja. Primena ERP softverskih paketa može da doprinese značajnom poboljšanju kvaliteta proizvoda/usluga Uvođenje ERP rešenja u preduzeće koje funcioniše po drugačijim konceptima je značajan problem!

Studija slučaja - FMP

Tok implementacije Analiza poslovnih procesa, 03.2006. (prenos stavki prometa 01.-06.2007.) Go Live – 07.2006. (privremeno, NPS proizvodnja i planske cene proizvoda). Analiza proizvodnje – 10.2006. Go Live advanced – 01.2007. (Proizvodni modul MS Dynamics NAV, prelazak sa planske cene proizvoda na FIFO). Implementacija u drugim delovima poslovnog sistema FMP-a, uz stalno povećanje nivoa funkcionalnosti!

Specifičnosti proizvodnje AD FMP Tehnologija izrade i sastavnica materijala gotovog proizvoda ( limenke ) Tehnologija izrade i sastavnica materijala dna limenke (podnivo poluproizvod – zaštićeni lim) Tehnologija izrade i sastavnica materijala omotača limenke (podnivo poluproizvod – zaštićeni lim)

Dizajn limenke – all in one!

Asistencija pri izboru tehnoloških parametara

Integracija grafičkog dizajna u tehnologiju

Kombinovanje proizvoda u štampi

Obračun troškova proizvodnje Kvalitetno praćenje proizvodnog procesa sa aspekta logistike, ali i stvarnih troškova po njihovoj strukturi. Brzo i jednostavno izračunavanje cene koštanja prema zakonskoj regulativi i cene koštanja sa ukalkulisanim troškovima. Svestrano, brzo i blagovremeno izveštavanje. ...