دکترمنصور اميني لاري ، فرناز مستوفي، امين ارائه مدلي جهت برقراري ارتباط بازارهاي اينترنتي بر مبناي عامل هاي هوشمند تجاري دکترمنصور اميني لاري ، فرناز مستوفي، امين نظارات FarNAZ_MOSTOWFI@HOTMAIL.COM Amin_nezarat@hotmail.com aminilari@gmail.com

مقدمه اولين استفاده هاي تجاري از اينترنت توليد وب سايت هاي اطلاع رساني بود اين نوع استفاده خيلي زود جاي خود را به فروشندگان آنلاين داد وضعيت ثابت نماند و به زودي فروشگاه هاي اينترنتي تبديل به صحنه اي براي رقابت رقباي تجاري شدند شرکاي تجاري براي رسيدن به منافع بيشتر شروع به همکاري کردند مسلما بازار آنلاين جديد نيازمند ايجاد پل ارتباطي يکپارچه بين بنگاه هاي تجاري است در اين مقاله به شرح مدلي از سيستم مديريت بازارهاي تجارت الکترونيکي به کمک استاندارد ebXML و عامل هاي هوشمند Intelligent Agentمي پردازيم فرناز مستوفي ، امین نظارات

اولين بحث : هر بنگاه تجاري لغتنامه اي مخصوص به خود دارد براي تبادل اطلاعات بين بنگاه ها احتياج به دريافت لغت نامه مشترک و نگاشت لغات وجود دارد از اين رو تعريف و استفاده از يک مترجم استاندارد الزامي ديده مي شود مترجمي که قادر باشد با اتصال به هر سيستمي اطلاعات مورد نياز را در بر گرفته و براي طرفين ديگر معامله جابه جا کند خصوصيات اين زبان مشترک عبارت است از : 1- ساختمان داده مشخص 2- قالب داده اي استاندارد 3- تعاريف قابل توسعه 4- واسط برنامه نويسي استاندارد فرناز مستوفي ، امین نظارات

EDI : Electronic Data Interchange داراي هزينه ها و پيچيدگي زياد پياده سازي مي باشد در زير نمونه اي از يک سفارش کالا به اين فرمت آورده شده است :   *970911*1039*U00302000009561*0*P? GS*PO*611125001I*WU000003 *970911*1039*9784*X*003020 ST*850*397822 BEG*00*RE*194743**970911 REF*AH*M109 REF*DP*641 REF*IA*000100685 DTM*010*970918 N1*BY*92*1287 Nl*ST*92*87447 N1*ZZ*992*1287 PO1*1*1*EA*13.33**CB*80211*IZ*364*UP*71837927164l PO1*1*2*EA*13.33**CB*80211*IZ*382*UP*718379271573 PO1*1*3*EA*13.33**CB*80213*IZ*320*UP*718379271497 PO1*1*4*EA*13.33**CB*80215*IZ*360*UP*718379271848 PO1*1*5*EA*13.33**CB*80215*IZ*364*UP*718379271005 CTT*25 SE*36*397822 GE*1*9784 IEA*1*000009561 فرناز مستوفي ، امین نظارات

ebXML : electronic business XML ebXML يک استاندارد جهاني تجارت الکترونيک در قالب XML است هدف اصلي اين استاندارد قادر کردن هر کس در هر جا براي ايجاد ارتباط تجاري با هر کس ديگر است برعکس EDI اين استاندارد در هر شرکتي با هر سايزي قابل پياده سازي است فرناز مستوفي ، امین نظارات

سناريوي يک ارتباط تجاري از کانال ebXML : براي شروع شرکت با يک ebXML Registry مشورت کرده و مشخصات را ارزيابي مي کنند سپس بنگاه A يک برنامه منطبق بر ebXML پياده سازي مي کند بنگاه تجاري B که خود ساختاري منطبق بر معماري ebXML دارد بنگاه A را يافته و فعاليت هاي آن را شناسايي مي کند سپس بنگاه B درخواستي با محتواي ثبت يک همکاري تجاري براي شرکت A ارسال مي کند فرناز مستوفي ، امین نظارات

نيازمندي هاي عملياتي براي توليد يک راه حل همکاري آنلاين مديريت ارتباط تجاري : قرارداد ها ، تراکنش ها و پرداخت ها و ... که در بحث هاي فوق دريافتيم ebXML قادر است اين گروه را کنترل مي کند کارايي اين ارتباط بايد قابل ارزيابي باشد که با پيگيري تمام فعاليت هاي مابين بنگاه ها محقق مي شود فرناز مستوفي ، امین نظارات

عامل هاي هوشمند Intelligent Agent يکي از مشکلات بزرگ شرکت کنندگان در فروشگاه هاي آنلاين جمع آوري مشخصات فروشندگان ، محصولات ، سرويس ها و حتي ديگر خريداران در اين سيل اطلاعات است عامل هاي هوشمند (IA) با امکان بخشيدن به جستجوهاي کارآمد ، دقيق و جامع در بين انباره هاي بزرگ اطلاعات و وب سايت ها ، هم به فروشندگان و هم به خريداران کمک مي کنند يک عامل هوشمند ، نرم افزاري کاربردي است که پايگاه دانش از پيش تعريف شده اي دارند و معمولا به کمک يک سيستم يادگيري به شناسايي اهداف و علايق کاربران خود مي پردازند فرناز مستوفي ، امین نظارات

سيستم هاي چند عاملي به سيستمي که از چند عامل هوشمند در حال تعامل تشکيل شده باشد ، يک سيستم چند عاملي Multi-Agent System (MAS) گفته مي شود چند ويژگي سيستمهاي چند عاملي 1- اختيار : عامل ها حداقل به طور نسبي مستقل هستند . 2- ديدگاه محلي : هيچ عاملي ديد کاملي از سيستم ندارد. 3- عدم مرکزيت : هيچ عامل مرکزي براي کنترل بقيه عامل ها وجود ندارد . به بيان ديگر سيستم چند عاملي ، اجتماعي از چند عامل خود مختار و همزمان است که براي رسيدن به يک هدف مشترک يا يکديگر همکاري مي کنند فرناز مستوفي ، امین نظارات

سيستم هاي چند عاملي اين عاملها به کمک ارتباطات پيامي با يکديگر در ارتباط هستند اين پيام ها در قالب زبان هاي ارتباطات بين عامل ها Agent communication language (ACL) است پيام هايي که عامل هاي براي يکديگر مي فرستند معاني مختلفي شامل مقايسه ، فرمان و يا قواعد دارند وب سرويس ها ، عناصر نرم افزاري قابل دسترسي براي عامل ها هستند که در محيط اينترنت اطلاعات مفيدي را براي کاربران ، تجار و سازمان ها استخراج مي کنند نهايتا اين سيستم هاي هوشمند قدرت بيشتري خواهند داشت که در يک محيط پيچيده که حجم زيادي از اطلاعات را در بر دارد به کمک کاربران خود بيايد فرناز مستوفي ، امین نظارات

يک عامل هوشمند چگونه به تجارت الکترونيک کمک مي کند ؟ يک عامل هوشمند چگونه به تجارت الکترونيک کمک مي کند ؟ مشتريان علاقه مند هستند که کالاها و خدمات فروشندگان مختلف را دقيقا مقايسه کرده و بهترين کيفيت را با کمترين هزينه خريداري کنند عامل هاي خريدار : خريداران به کمک عامل هاي هوشمند قادر خواهند بود فروشگاه هاي مختلف و نهايتا قيمت هاي دلخواه خود را جستجو کرده به مقايسه بپردازند عامل هاي فروشنده : در يک بازار باز و رقابتي فروشندگان کالا و خدمات بايد با سازماندهي اطلاعات خود باعث جذب عامل هاي خريدار بيشتري شوند فرناز مستوفي ، امین نظارات

قوانين جاري بر روابط عامل هاي هوشمند قوانين پيشنهادات : وظيفه اين گروه از قوانين کنترل و مديريت پيشنهادات و درخواست هايي است که توسط بقيه عامل ها ارسال مي شود قوانين اطلاعات : دريافت کننده ارتباطات در هر عاملي لزوما يک دريافت کننده داده ها است که مسئوليت پردازش آنها را دارد قوانين واضح سازي : هدف نهايي هر مذاکره اي بين عامل هاي هوشمند يک سيستم چند عاملي ، تکميل يک يا چند داد و ستد بين طرفيت مذاکره است فرناز مستوفي ، امین نظارات

زبان برنامه نويسي عامل هاي هوشمند Jade (Jave Agent Development Environment) يک محيط قوي و کارآمد براي سيستم هاي چند عامل هاي توزيع شده است فرناز مستوفي ، امین نظارات

ارائه مدل پيشنهادي مديريت بازارهاي الکترونيکي ساخت يک نرم افزار جهت تهيه پايگاه داده اي بزرگ از فروشندگان و توليد کنندگان بزرگ کالا و خدمات در سطح کشور پرداخته و تبديل به يک پورتال بزرگ بازرگاني شود ثبت کليه وب سايت سايتهاي داراي تراکنش تجاري در اين پورتال تمامي معاملات و تراکنش هاي تجاري بنگاه هاي موجود در اين پايگاه داده اي به کمک عامل هاي هوشمند رديابي شده ، سيستم به جمع آوري آمار و اطلاعات خريد و فروش کالا و خدمات مي پردازد در اين بازار مديران سطح بالا مي توانند به کمک عامل هاي هوشمند در نظر گرفته شده در اين مدل به کنترل آماري وضعيت بازار ، نيازهاي مشتريان و موقعيت فروشندگان بپردازند و در ديد ريزتر مشکلات ممکن در بازار تجاري را کنترل نمايند فرناز مستوفي ، امین نظارات

معماري فرناز مستوفي ، امین نظارات

ارائه مدل پيشنهادي مديريت بازارهاي الکترونيکي هسته اصلي اين نرم افزار يک پورتال است که از وب سرويس هاي مختلفي تشکيل شده است فعاليت هاي نرم افزار با ثبت بنگاه هاي تجارت الکترونيک در پايگاه داده آن شروع مي شود پس از شناسايي فروشندگان و توزيع کنندگان ، اطلاعات و مشخصات آنها شامل نوع فعاليت ، محصولات ، خدمات و لغتنامه آنها تکميل مي شود و در يک ebXML Registry نگهداري مي شوند عامل هاي هوشمند اين سيستم وب سرويس هايي هستند که هم در سرور پورتال و هم در سمت هر فروشگاه الکترونيکي وجود دارند فعاليت اصلي عامل هاي هوشمند در سمت بنگاه ها اضافه کردن مترجم پيام هاي تجاري به سيستم فعلي آنهاست به اين منظور يک لايه وب سرويس در نرم افزار آنها اضافه مي شود و داد و ستد هاي آنها را ثبت کرده سپس براي سرور ارسال مي کند فرناز مستوفي ، امین نظارات

ارائه مدل پيشنهادي مديريت بازارهاي الکترونيکي عامل هاي هوشمند سمت سرور اطلاعات مورد نياز مديران سطح بالاي سيستم را توليد کرده و به مديريت بازار مي پردازد نمايش وضعيت کنوني هر يک از فروشندگان ، هر يک از کالاها و خريداران بزرگ از وظايف اصلي و پايه اي عامل ها هستند . در تصميم گيري هاي بزرگ تر اين عامل ها مي توانند با اتصال به ساير وب سرويس ها ، محدوديت ها يا امکاناتي را براي فروشندگان خاصي به وجود بياورند ديگر وب سرويس هاي سرور در جستجوي کالا و خدمات به کمک مشتريان مي آيند و نقش عامل هاي خريدار را به عهده مي گيرند فرناز مستوفي ، امین نظارات

مزاياي نرم افزار مديريت بازارهاي الکترونيکي قابليت پيش بيني بازار و نياز هاي مشتريان کنترل موجودي کالاها در بازار کشور و تاثير در واحدهاي توليدي کنترل قيمت ها و کيفيت کالاها تهيه استاندارد کيفيت براي بنگاه هاي مشترک در بازار و در نتيجه بالا بردن سطح کيفي بازار کنترل و جلوگيري از جرائم کم فروشي و گران فروشي هشدار براي صادر کردن کالاهايي که توليدات بيش از نياز بازار داخلي دارد هشدار براي واردات کالاهايي که توليدات کمتر از نياز بازار داخلي دارند شناسايي کانال هاي تبليغاتي جهت فروش يک محصول خاص يافتن تامين کنندگان مواد اوليه با شرايط مناسب و سفارش خريد از آنها اداره فروش هاي اينترنتي و بسته بندي و ارسال سفارشات بهينه سازي شبکه هاي توزيع کالا فرناز مستوفي ، امین نظارات

مزاياي نرم افزار مديريت بازارهاي الکترونيکي کاهش هزينه هاي توزيع و فروش کالا کمک به عنوان يک مشاور حقوقي به هنگام عقد قراردادهاي تجاري کنترل خطوط توليد داخلي کارخانجات و تصميم گيري در خصوص افزايش يا کاهش توليد يافتن کانال هاي مطمئن تبليغات پر بازده سنجش ميزان رضايت مصرف کنندگان با استفاده از آمار خريد آتي آنها پاسخگويي مناسب به مشتريان نيازسنجي ايجاد يک مزايده/مناقصه و اطلاع رساني در زمان شروع آنها مديريت مزايدات و مناقصات آنلاين برگزاري حراجيهاي آنلاين و يا شرکت در حراجيها جهت خريد استفاده از آمار سيستم در گمرکات جهت کمک به تصميم گيري هاي مسئوان اقتصادي به منظور صدور يا عدم صدور مجوز ترخيص يک کالا با توجه به شرايط آن کالا در بازار کنترل ميزان نقدينگي در جامعه و اعلام هشدار به مسئولين بانک ها فرناز مستوفي ، امین نظارات

نتيجه گيري در دنياي جديد اطلاعات و ارتباطات ، مديريت ، کنترل و نظارت بر معاملات الکترونيکي به اندازه مديريت بازارهاي سنتي اهميت دارد در اين مدل وزارت بازرگاني به عنوان متولي امر تنظيم بازار امکان کنترل داد و ستدهاي تجاري در محيط مجازي را خواهد داشت مدل پيشنهادي مديريت بازارهاي آنلاين با ايجاد استاندارد مشترک فروشگاه هاي الکترونيکي اين فروشگاه ها را به يکديگر متصل کرده و اطلاعات فروش و توزيع آنها را جمع آوري مي کند عامل هاي هوشمند به کاربران خود خدمات زيادي شامل اطلاع رساني آماري از بازارهاي اينترنتي ارائه مي کنند فرناز مستوفي ، امین نظارات

با آرزوی موفقيت با تشکر فرناز مستوفي ، امین نظارات

منـــابع فرناز مستوفي ، امین نظارات 1 : wiki pedia web encyclopedia 2: Using Rules and R2ML for Modeling Negotiation Mechanisms in E-Commerce Agent Systems? Costin B˘adic˘a1, Adrian Giurca and Gerd Wagner 1 Software Engineering Department, University of Craiova, Bvd.Decebal 107, Craiova, 200440, Romania 2 Internet-Technology Department,Brandenburg University of Technology at Cottbus,Walther Pauer Str. 2, 03046 Cottbus, Germany 3 : http://jade.tilab.com – Official web site of Jade middle ware 4 : Intelligent Agent based Business Intelligence Samo Bobek1 and Igor Perko University of Maribor, Faculty of Economics and Business, Razlagova ulica14, SI-2000 Maribor, Slovenia 5 : Design and Implementation of an Intelligent Decision Analysis System for E-Sourcing Martin Bichler, Juhnyoung Lee, Chang Hyun Kim, Ho Soo Lee IBM T.J. Watson Research Center P.O. Box 218, Yorktown Heights, NY 10598 فرناز مستوفي ، امین نظارات

منـــابع فرناز مستوفي ، امین نظارات 6 : Sales Promotions on the Internet Manoj Kumar, Anand Rangachari, Anant Jhingran and Rakesh Mohan IBM Research Division T.J. Watson Research Center Yorktown Heights, NY 10598 7 : Programming Agents with JADE for Multi-Agent Systems Collected by Anton Naumenko Industrial Ontologies Group Based on Jade, Java and Eclipse documentation 8 : Business-to-Business e-Commerce with Open Buying on the Internet Zhong TIAN Jen-Yao CHUNG Leo Y LIU Vibby GUTTEMUKKALA Jing LI IBM China Research Lab 4F/26th, 6th Shangdi Street Haidian District, Beijing China 100085 IBM T. J. Watson Research Center 30 Saw Mill River Road Hawthorne, NY USA 10532 فرناز مستوفي ، امین نظارات