מניעים, מוטיבציה ותמריצים להשתתפות קהל ברשת שיזף רפאלי http://rafaeli.net sheizaf@rafaeli.net המרכז לחקר חברת המידע ביה"ס לניהול אוניברסיטת חיפה

ראשי פרקים Web 2.0, UGC מעורבות אישית פרדוקסים של מידע, ספרות פופולארית חוקי מטקלף וריד Metcalfe and Reed הסדרים קיימים ברשת הסברים תיאורטיים: פסיכולוגיה, כלכלה? ממצאי מחקר שווקי ידע

UGC: User Generated Content "הבאתי מהבית" I draw two morals from this story.... || The world is full of examples of people voluntarily adhering to norms, helped along by their public accountability to others. * http://www.flickr.com/photos/36521959321@N01/44349798

רשתות חברתיות

יישומי שיתוף במידע בהם אני מעורב אישית כתבי עת מדעיים http://jcmc.indiana.edu שי"ל : שרות ייעוץ לאזרח http://shil.info ויקיפדיה ויקי (אנציקלופדיה, ספר) http://misbook.yeda.info קושיה (ומערכות תקשוב השכלה אחרות) http://qsia.org עתיד העיתון "שווקי עתיד" Idea Futures שווקי ידע http://answers.google.com

The Wisdom of Crowds

Ynet, 23/10/06 http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-3318234,00.html

היצף מידע?

היצף מידע Information Overload

למה (ומתי) משתתפים ותורמים? אלטרואיזם והתנדבות חוק פסיכולוגיה (מוטיבציה, זהות, שייכות) תקשורת (שימושים וסיפוקים) כלכלה (תמריצים, מחירים) שאלה ותיקה: ראה Rafaeli and Larose, 1992 על שערי חליפין ומסה קריטית ומהי המשמעות ומהות של "אי-השתתפות" (Soroka and Rafaeli)

בניגוד לסטריאוטיפ, הרשת וזירות השיח שבה אינן שוויוניות מה המשמעות של "הזנב הארוך"

Group Forming Networks רשתות היוצרות או מאפשרות ליצור קבוצות Metcalfe, Reed See Reed’s stuff on http://www.reed.com /gfn and in HBR Group Forming Networks רשתות היוצרות או מאפשרות ליצור קבוצות Metcalfe: the total value of a communication network grows with the square of the number of devices or people it connects. Reed: While many kinds of value grow proportionally to network size and some grow proportionally to the square of network size, some network structures scale even faster. Networks that support the construction of communicating groups create value that scales exponentially with network size

ראה Raban and Rafaeli; Ravid and Rafaeli הקהילה הפרט הרשת ההזדמנות שבשיתוף בעיית השיתוף ראה Raban and Rafaeli; Ravid and Rafaeli

הפרדוקס של הקוד הפתוח (חוק) The Ownership Imperative חובת הבעלות (Branscombe vs. Rafaeli) Free as in Free Beer, Free Speech, Freedom? Free to whom? The Wealth of Networks (Benkler)

YouTube’s Views, Ratings, Invites שיטת הטפיחה על השכם (דיסני, אמזון) Leaderboards (אחת מן התשובות הפסיכולוגיות) YouTube’s Views, Ratings, Invites

ראו את אמזון:

ראו את ויקיפדיה

ראו את ויקפדיה: אפשר לתת פרסים סמליים ראו את ויקפדיה: אפשר לתת פרסים סמליים Wiki “barnstars”

We hypothesize that monetary markets are highly sensitive to the magnitude of compensation, whereas social markets are not. This perspective can shed light on the well-established observation that people sometimes expend more effort in exchange for no payment (a social market) than they expend when they receive low payment (a monetary market)

המעבר מפסיכולוגיה לכלכלה Behavioral Economics Endowment Effect

אפשר לתת זכויות שימוש או כוח "נקודות קארמה" , Karma Points פרחי לוטוס ומפסיכולוגיה לכוח (מדע המדינה?) וטכנולוגיה : “In kind” rewards אפשר לתת זכויות שימוש או כוח "נקודות קארמה" , Karma Points פרחי לוטוס בפועל, בויקיפדיה יש מנגנון תגמולים מבוסס היררכיה, פונקציונאליות וכוח כדאי לזכור את מה שקרה למספרי ארדוש Erdos numbers כשהחלו לסחור בהם

אפשר להתחלק ברווחים, כמו Squidoo ו"שוונג" (ואולי גם לגייס תרומות)

ואפשר להתחלק ברווחים, כמו Shvoong

נקודות Points אשראי Credits דרוגים Ranks תיוג Tags

זהות וזיהוי Identity נקודות Points רמות Levels

אז איך נבין / נאיץ / נשפר את ההשתתפות בשווקי ידע? ניתוח לגליסטי CURRENT STUDY: Edelman (2004) Regner (2004) Period of Study 06/2002 – 10/2004 04/2002 – 11/2003 07/2003-01/2004 29 months 20 months 7 months Number of questions asked 77,673 43,262 13,948 Number of answers provided 37,970 24,290 6,853 Number of questions with comments 39,436 NA Number of comments sent 97,802 Rated answers 23,868 Tipped answers 7,503 1,745 Average dollar value of answer $20.10 $18.91 $21.59 Average answer rating (on a 5 point scale) 4.60 4.33 4.70 Average answer tip value $8.86 $8.77 $8.94 כלכלת עבודה

Results - descriptive June ’02-Oct. ‘04 Period of study 77,765 Questions 37,971 Answers 74,854 Comments 23,869 Rated answers 7,504 Tipped answers $20.10 Answer value $8.86 Tip value 4.60 of 5.00 Rating The number of comments is approximately twice the number of answers – that’s a high level of sharing (approx. 1:1).

תוצאות – תיאור Results - descriptive About 50% (48.9%) of the questions received answers for $$$ On average every question received one comment (0.96 comments) Under-trading and under-sharing not a problem in this system. Why? Large number of responders available – critical mass exceeded. Pricing mechanism based on WTP only – under-trading in experiments stemmed from WTA!

תוצאות – תיאור 27.7% price increase within 2 years (8/2002-8/2004) – does it indicate the value of the system? The experts? Of information itself? Inverse value of search engines?

תוצאות – תיאור 37% increase in average tip between Nov. 2002- Sept. 2004. The tip increased from about 40% of the price to about 48% of the price. Tipping seems to be an efficient way to adjust market prices when it is given. What would induce customers to tip more often?

תוצאות (הסקה) -.018 .096* .304** Rating Tip Price (N=460) (N=290) Full set of answers (37,971) -.018 (N=460) .096* (N=290) .304** (N=509) r with # of answers

תוצאות (הסקה) - -.018 .096* .304** .081* .106** .259** .313** Comments Rating Tip Price Full set of answers (37,971) - -.018 (N=460) .096* (N=290) .304** (N=509) r with # of answers Answers with comments (17,609) .081* (N=475) .106** (N=436) .259** (N=261) .313**

דיון הרשת השיתופית איננה בהכרח שיוויונית. אולי אפילו בהכרח לא שוויונית. לתשלום כספי יש השלכות לא מפתיעות, ברורות וישירות. אבל... תשלום שלאחר מעשה (טיפ, תשר) כמעט ואינו משפיע, גם לא באופן מצטבר... המתאם בין התשר (מניע כלכלי) לבין מספר התשובות עולה כאשר יש שיח, גובה התשר הממוצע עולה באופן מובהק כאשר יש שיח מניעים חברתיים מתגברים, ונעשים מובהקים, כאשר יש אינטראקציה (הערות ושיח) שיתוף במידע (בצורת הערות ושיח) יוצר מניעים חברתיים ומגביר את עצמת השפעתם של המניעים הכלכליים. מעניין איך השיתוף מגביר את הפעילות הכלכלית בשווקי מידע Ling et al in a recent JCMC article (with Kraut and Resnick) found that uniqueness of contribution constitutes a social incentive to sharing on an individual level. We found that the existence of a market generates a high level of sharing and that social incentives feed back into the market – that’s in the collective level (entire site). There seems to be a reciprocal relationship: the market generates interaction and interaction activates the market

http://rafaeli.net sheizaf@rafaeli.net תודה, תגובות? שיזף רפאלי http://rafaeli.net sheizaf@rafaeli.net המרכז לחקר חברת המידע ביה"ס לניהול אוניברסיטת חיפה