mentorica: dr. Eva Boštjančič USPEŠNO OBVLADOVANJE STRESA V JAVNI UPRAVI Seminarska naloga pri predmetu Psihologija dela Barbara Cindrič Bojana Ivanović Katarina Slišković mentorica: dr. Eva Boštjančič Ljubljana, april 2014

Kaj je stres? Obremenitev, napetost ali posledica prevelikih zahtev do posameznika. Posledica dražljaja okolja in individualnih reakcij – poudarek kognitivne ocene posameznika. Posameznik percipira zunanjo zahtevo, ki jo ne more ugoditi. Novejše teorije - vzrok stresa ni samo izven osebe, ampak tudi v njej sami.

Vrste in posledica stresa Vrsta: pozitivni in negativni Posledice negativnega stresa: https://www.youtube.com/watch?v=vzrjEP5MOT4 Posledica: čustveni simptomi, vedenjski simptomi, telesni simptomi.

Merjenje stresa Job Stress Survey Stres pri delu (Croxson, 2005) Pressure Management Indicator Kazalniki stresa: odsotnost z dela (najbolj razširjeno merilo), število nezgod na delovnem mestu, število zdravstvenih težav, povezanih z delom.

Stanje v EU Več kot 40 milijonov ljudi v EU ali skoraj eden od treh evropskih delavcev pravi, da čuti stres na delovnem mestu; drugi (prvi bolečina v hrbtenici) frekvenčni problem, ki prizadene 28% delavcev v EU; vzrok za izgubo milijonov delovnih mest na leto; ekonomski strošek stresa v EU: 3-4% BDP = 1,378 mio € (2007) DOBRA PRAKSA: Skandinavske države: splošno povezana tema v zvezi z delom, Belgija: nacionalna kolektivna pogodba.

Kampanja: Zdravo delovno okolje 2014-2015 Kdaj: Začetek aprila Kje: Slovenija in druge države EU Vodstvo: Evropska agencija za varnost in zdravje pri delu Vsebina: ozaveščanje o psihosocialnih tveganjih na delovnem mestu

Anketa Izvedena spletna anketa med 19.3.- 25.3.2014 Vzorec- zaposleni v javi upravi

Stres na delovnem mestu je največkrat preobremenjenost z delom (48%), konflikti s sodelavci in med nadrejenimi, podrejenimi (18%),________ neustrezen način vodenja (16%) in drugo. 75% anketiranih meni, da so bolj v stresu kot pred nekaj leti nazaj. 37% zaposlenih v JU je večino svojega delovnega časa pod stresom.

Podjetje ne skrbi za zmanjševaje stresa (kar 39%). 28 % zaposlenih zmanjša stres na delovnem mestu tako, da določi pomembnejše naloge med opravljanjem dela. Pomembno je, da si znamo določiti prioritetne naloge in dobro se organizirati.

Predlogi anketiranih Kaj menite, da lahko vi sami naredite, da bo vaše delo manj stresno? dobra samoorganizacija dela; več komunikacije med sodelavci; odmisliti službo po delovnem času; razmišljati pozitivno; delati v okviru svojih zmožnosti; uporaba tehnik sproščanj; čim več rekreacije- šport. Kaj menite, da bi lahko naredila vaša organizacija za zmanjšanje stresa na delovnem mestu? spremeniti stil vodenja; več komunikacije med podrejenimi in nadrejenimi; zaposliti več ljudi; izobraževanja in delavnice za premagovanje stresa; teambuilding; zmanjšati odgovornosti; nagrajevanje in motivacija; pohvale delavcem.

10 priporočil za obvladovanje stresa Od kje stres prihaja? Razmislite kaj lahko nadzorujete – in delajte na tem kar lahko. Delajte kar imate radi. Dobro si razporedite čas. Ustvarite svojo zbirko tehnik (za različne situacije). Pretehtajte vse naloge (ali so res nujne). Ali se sami po nepotrebnem izpostavljate stresu (npr. premalo spanja)? Ohranite dobre meje (recite NE). Zavedajte se, da obstaja razlika med zaskrbljenostjo in skrbnostjo. Sprejmite napake in ne stremite vedno k perfekcionizmu.

Predlogi za organizacije Sodelovanje vodstva in podpora zaposlenih; opredeliti problemov v organizaciji; določitev ukrepov za zmanjševanje nastanka stresa – izobraževalne delavnice in fizične aktivnosti (JU teh ukrepov ne uporablja); usposabljanje vodstva, da znajo prepoznati simptome stresa; spremljanje uspešnosti izvajanja ukrepov; PREDPOGOJ: ustrezna organizacijska kultura.

In še kako je v praksi… Kaj misli o stresu v Javni upravi gospod Aljuš Pertinač, državni sekretar Ministrstva za izobraževanje, znanost, kulturo in šport : https://www.youtube.com/watch?v=7Fc2Rp35mMk

Priporočena literatura Kelly McGonigal: How to make stress your friend: Dosegljivo na: https://www.youtube.com/watch?v=RcGyVTAoXEU U.S.Department of Health and Human Services (2005). A guide to Managing Stress in Criss Response Professions . Dosegljivo na: http://www.state.nj.us/humanservices/dmhs/disaster/SAMHSA_tips_4_disaster_responders.pdf European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions (2010). Work-related stress. Dosegljivo na: http://www.eurofound.europa.eu/ewco/studies/tn1004059s/tn1004059s_5.htm