مدیـریت رفـتار سـازمانی پیشرفته 1. مقدمه : رفتار سازمانی و ماهیت آن مدیـریت رفـتار سـازمانی پیشرفته 1. مقدمه : رفتار سازمانی و ماهیت آن تهیه اسلاید : استاد : وب سایت مدیریتی ایران دکتر احمد ورزشکار مهر 1389 Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Advanced Organizational Behavior Management سرفصل مطالب Content /outline 8. گروه ها و تیم ها 1. مقدمه : رفتار سازمانی و ماهیت آن 9. مدیریت تعارض و مذاکره 2. احساسات : هوش عاطفی و چرخه زیستی 10. مدیریت نگرش ها و ارزش ها 3. انگیزش : نظریه های انگیزشی 11. مدیریت خلاقیت و نوآوری 4. شخصیت 12. مدیریت فرهنگ سازمانی 5. ارتباطات : توسعه مهارت برقراری ارتباط 13. مدیریت رفتار سیاسی (نفوذ ، قدرت) 6. رهبری : توسعه مهارت رهبری 14. مدیریت یادگیری در سازمان 7. استرس : مدیریت فشار عصبی و تحلیل رفتگی Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
ماهیت ( اساس ) رفتار سازمانی : پاسخ به سؤالات متعددی در مورد چرایی و علت رفتارهای متفاوت کارکنان ، مدیران و کل سازمان و نیز دلایل کسب نتایج متفاوت ، ماهیت و اساس این علم می باشد . تعریف رفتار سازمانی : عبارت است از مطالعه منظم (سیستماتیک) عملیات ، اقدامات ، کارها و نگرشهای افرادی که سازمان را تشکیل می د هند. Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Advanced Organizational Behavior Management مدیریت : فراگرد به کارگیری مؤثر و کارآمد منابع انسانی و مادی بر مبنای یک نظام ارزشی پذیرفته شده است . که از طریق برنامه ریزی ، سازماندهی ، بسیج منابع و امکانات ، هدایت ، و کنترل عملیات برای دستیابی به اهداف تعیین شده صورت می گیرد. سازمان : یک ساختار رسمی از کارهای هماهنگ برنامه ریزی شده ، و مستلزم دو یا چند نفراست تا یک هدف مشترک یا معمولی را تأمین نماید Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
مـــــطـالـــعـــــــــه رفـــتــــار ســـــازمــــــانــــــی پیدایش علمی رفتار سازمانی مـــــطـالـــعـــــــــه رفـــتــــار ســـــازمــــــانــــــی یادگیری( Learning): هر نوع تغییر نسبتا دائمی که در نتیجه نوعی تجربه در رفتار رخ می دهد. انگیزش(Motivation): تمایل به انجام در گرو توانایی فرد ، تابدان وسیله نوعی نیاز تأمین گردد. شخصیت(Personality): آمیزه ای از ویژگی های روانی که بدان طریق افراد را طبقه بندی می نماییم. ادراک(Perception): فرآیندی که فرد احساس خود را تفسیر مینماید تا بتواند به محیط خود معنا بدهد. مؤثر بودن رهبری(Leadership Effectiveness): توانایی در اعمال نفوذ بر گروه،در جهت هدف. رضایت شغلی(Job satisfaction): نگرش کلی فرد درباره ی کارش . تصمیم گیری فردی(Individual decisions): انتخاب یک راه از بین راه های متعدد در پیش رو . ارزیابی عملکرد(Evaluation): ابزار تصمیمگیری جهت ارتقا ، جابجایی و خاتمه به کارکارکنان.(شاخص:نتایج،رفتار،ویژگی) سنجش رفتار(Behavior Assessment ): اثرات ناشی از رفتار در عملکرد و سازمان بر اساس اهداف ارزیابی می کند. انتخاب کارمند(Employee Selection): مقایسه شرایط متقاضیان شغلی با شرایط احراز مشاغل، به منظور انتخاب بهترین نامزد از میان نامزدها طرح ریزی مشاغل(Work Design): شیوه درهم آمیختن کارها برای ایجاد مشاغل به منظور تأثیر بر عملکرد و رضایت شغلی. فشار کار(Work Stress):وضعیت پویایی که در آن انسان با یک فرصت، محدودیت یا تقاضا روبرو است .که با آنچه بدان اشتیاق دارد و نتیجه ی آن برای مهم و در عین حال نا مطمئن است مرتبط می باشد . فـرد روانشناسی (Psychology)
مـــــطـالـــعـــــــــه رفـــتــــار ســـــازمــــــانــــــی پیدایش علمی رفتار سازمانی مـــــطـالـــعـــــــــه رفـــتــــار ســـــازمــــــانــــــی پویایی گروه: فراگردهایی که طی آن منابع به نتایج تبدیل می شود و می تواند باز ، بسته و سازنده و مخرب باشد . ارتباطات(Relationship): انتقال و درک مقصود بین افراد . قدرت : توان بسیج منابع انسانی ، اطلاعاتی و مادی برای انجام کار است . رفتار بین گروهی: در نتیجه استمرار روابط و تعامل افراد با یکدیگر در طول زمان مابین گروه ها نوعی همبستگی و پیوند مشترک ایجاد می شو د که سبب دستیابی به هدف مشترک و توافق گروه ها می شود. پیام پیام پیام پیام گیرنده پیام رمزگشایی کانال رمزگذاری منبع گروه بازخور جامعه شناسی (Sociology) تئوری سازمان رسمی: منظور از رسمی بودن درجه یا میزان استاندارد بودن کارهای سازمان است . سلسله مراتب اداری (بروکراسی):سازمان بر مبنای قدرت و اختیار و در قالب سلسله مراتب است . تکنولوژی سازمانی: موجب تغییر و تحول سازمانها شده است .در این موضوع اثرات تکنولوژی در فرایند کار و مدیریت بررسی می شود. تحول سازمانی: حرکت از وضع موجود به سمت وضع مطلوب (کرت لوین) فرهنگ سازمانی: درک و ستنباط مشتركی است كه اعضاء نسبت به يك سازمان دارند و همين ويژگي موجب تفكيك دو سازمان از يكديگر مي‌شود میزان رسمی بودن اختیار فرد سیستم سازمانی تخریب حرکت تثبیت
ارتباطات: انتقال اطلاعات از فرستنده به دریافت کننده با درک مشابه. مـــــطـالـــعـــــــــه رفـــتــــار ســـــازمــــــانــــــی پیدایش علمی رفتار سازمانی تغییر رفتاری تغییر در حالت (رفتار) ارتباطات: انتقال اطلاعات از فرستنده به دریافت کننده با درک مشابه. فرآیندهای گروهی: تصمیم گیری های گروهی زیاد تغییر در رفتار جمعی تغییر در رفتار فردی دچواری ایجاد تغییر تغییر در نگرش تغییر در دانش کم کم زمان مورد نیاز برای تغییر زیاد روانشنا سی اجتماعی (Social psychology) گروه افول پذیرش هوشیاری اغفال/فریب انسجام تضادهاوچالشها توجیه ازهم پاشیدن تکامل احساس غیر واقعی از سازگاری درگیری شکل گیری دو فکر > یک فکر 1. سرعت 2. مسئولیت 3. ثبات رویه و ارزشها فردی 1. اطلاعات و دانش بیشتر 2. کیفیت تصمیمات 3. مورد تأیید بودن راه حل ها گروهی
پیدایش علمی رفتار سازمانی مـــــطـالـــعـــــــــه رفـــتــــار ســـــازمــــــانــــــی ارزشهای قیاسی: ارزشها بیانگر باورهای کلی است و رفتار آدمی را در همه شرایط تحت تأثیر قرار می دهند . رفتارهای قیاسی: ”آمادگی ناخودآگاه“ برای نزاع یا گریختن فرد به هنگام رویارویی با هرگونه تقاضا می باشد. تجزیه و تحلیل متقابل فرهنگ ها: جنبش جامعه گرا است که فرهنگ های مختلف دارد و پذیرش فرهنگ دیگران وجود دارد . (سنت ها و قید های فرهنگی متقابل) گروه مردم شناسی (Anthropology) فرهنگ سازمانی: (اجزا : 1. خلاقیت .2. توجه به جزئیات .3. توجه به نتیجه.4.توجه به افراد.5.تشکیل تیم.6.تحول.7.ثبات یا پایداری) محیط سازمانی: شبکه ای پویا و پیچیده از افراد که رابطه متقابل دارند ، و بحث رقابت و بوم شناسی در کانون توجه آن است . سیستم سازمانی تعارض(Conflict) : عدم توافق، مخالفت، یا کشمکش میان دو یا چند نفر یا گروه در باره ی موضوعی خاص . سیاست های درون سازمانی: اعمال آگاهانه برای نفوذ به منظور دستیابی یا حفاظت از منافع به هنگام وجود راه حل های متضاد. قدرت: سیستم سازمانی (Political science) علوم سیاسی رابطه قدرت و اختیار عبارت از ”حق“ یا ”اجبار“ سازگار کردن دیگران است اختیار: اختیار قدرت ”توان ظهور یافته ” برای کسب سازگاری محسوب می شو د. (پنج منشأ: 1. پاداش،2 .تنبیه، 3.مشروع- قانونی- ،5.صلاحیت، 6.مهارت) قدرت:
Advanced Organizational Behavior Management روانشناسی : سنجش ، توجیه ، برشمردن علت و گاهی در صدد تغییر رفتار بر میآید . (روان شناسان رفتار فردی را مورد مطالعه قرار میدهند و می کوشند تا آن را درک کنند). جامعه شناسی : سیستم اجتماعی را که فرد در آن نقشهایی ایفا می نماید ، مورد توجه قرار می دهند .(یعنی افراد در رابطه با همکاران مورد مطالعه قرار می گیرند). Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Advanced Organizational Behavior Management مردم شناسی : مطالعه و تحقیق درباره علومی که می توان بدان وسیله درباره افراد انسانی و فعالیت های آنان مطالبی آموخت. روانشناسی اجتماعی : در آن دو رشته علمی روانشناسی و جامعه شناسی در هم آمیخته می شوند . در این رشته علمی به اعمال نفوذ افراد بر یکدیگر توجه می شود . علوم سیاسی : عبارت است از مطالعه ی رفتار فرد و گروه در یک محیط سیاسی. Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Goals of Organizational Behavior اهداف رفتارسازمانی Goals of Organizational Behavior کنترل Control توجیه Explanation پیش بینی Prediction Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 Advanced Organizational Behavior Management
کنترل : فرآیندی است که مدیران از طریق تطابق عملیات انجام شده را با فعالیت های برنامه ریزی شده می سنجند . از این رو در برنامه ریزی فعالیت های یک سازمان برای نیل به اهداف اساسی فرآیند کنترل به کار می رود و میزان پیشرفت در جهت اهداف و توان مدیریت در تشخیص طرح و اصلاح برنامه را قبل از آن که در شود نشان می دهد .
Advanced Organizational Behavior Management توجیه : هنگامی که در صدد بر می آییم به این پرسش پاسخ دهیم که چرا افراد یا گروهی ، کاری را انجام دادند ، در واقع به دنبال بیان یا توجیه هدف هستیم. پیش بینی: هدف از پیش بینی توجه به رویدادهای اینده است. مدیریت در صدد برمی آید تا مشخص کند که نتیجه یک اقدام خاص چه خواهد بود. Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
سازمان به عنوان یک پدیده اجتماعی Organization as a Social Phenomenon SRPs نوع تجزیه و تحلیل (Type of Analysis) کاربردی (عملی) Applied (Practical) نظری Theoretical مدیریت استراتژیک Strategic Management (SM) جامعه شناسی سازمانی Organizational Sociology (OS) کلان macro تئوری سازمان Organization Theory (OT) بهبود و بازسازی سازمان (توسعه سازمان) Organization Development (OD) میانه meso سطح تجزیه و تحلیل (Type of Analysis) مدیریت منابع انسانی Human Resource Management (HRM) رفتار سازمانی Organizational Behavior (OB) خرد micro Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 Advanced Organizational Behavior Management
کاربرد های مدیریت رفتار سازمانی کاربرد های رفتار سازمانی توجیه پیش بینی بهبود کیفیت و بازدهی بهبود مهارت افراد نیروی کار گوناگون واکنش در برابر جهانی شدن سازمان تفویض اختیار نوآوری و ایجاد تغییر انطباق با تغییرات سرسام آور کم شدن وفاداری کارکنان نیروی کار دوگانه بهبود رفتار از نظر اخلاقی Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
بهبود کیفیت و بازدهی (مدیریت کیفیت جامع): 1. توجه زیاد به مشتری 2. توجه به بهبود مستمر 3. بهبود کیفیت همه ی کارهایی که سازمان انجام می دهد . 4. سنجش یا اندازه گیری های دقیق 5. تفویض اختیار Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Advanced Organizational Behavior Management بهبود مهارت افراد : به مهارت هایی که افراد می توانند در سازمان و به هنگام کار مورد استفاده قرار دهند توجه دقیق می کنیم و در صدد بهبود و افزایش مهارت انها اقدام می نماییم. گوناگونی نیروی کار : سازمان ها مجبورند افرادی را استخدام کنند که از نظر جنس ، نژاد و قومیت تفاوت های زیادی با یکدیگر داشته باشند . بنابراین ایشان از نظر هنجار ها متفاوت هستند. Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Advanced Organizational Behavior Management واکنش در برابر جهانی شدن : مدیران به نوبه ی خود باید بتوانند با افراد متعلق به فرهنگ های مختلف کار کنند. 1. ممکن است مدیر پست هایی را در خارج بپذیرد که در آنجا با نیروی کاری سروکار خواهد داشت که از نظر نیاز ، نگرش و تشویق و ترغیب با افراد بومی متفاوت است 2. در داخل کشور هم مدیر با نیروی کاری روبرو می شود که در فرهنگ های گوناگون پرورش یافته اند. Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Advanced Organizational Behavior Management تفویض اختیار: کنترل کامل امور به دست کارکنان. وجودگروه های متخصص و خودگردان که می توانند بدون وجود رییس و سرپرست کارهای خود را اداره کنند. نوآوری و ایجاد تغییر : سازمان های موفق کنونی باید در پی نواوری باشند و برای این که از بین نروند همواره افراد را تشویق به نواوری نمایند و پدیده ی تغییر را با آغوشی باز بپذیرند. Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Advanced Organizational Behavior Management تغییرات سرسام آور: در گذشته مدیریت شاهد ثبات و پایداری نسبتاً طولانی بود و سازمان به ندرت شاهد دوره های کوتاه و تغییرات سریع بود . امروزه مدیریت می تواند دوره های بلند مدت تغییر را بدین گونه بیان کند که مجموعه ای از دوره های کوتاه مدت با ثبات تشکیل می شود و همواره دستخوش تغییرات زودگذر است. Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Advanced Organizational Behavior Management کم شدن وفاداری کارکنان : پدیده ی رقابت جهانی باعث شده تا شرکت ها امنیت شغلی ، سابقه خدمت و پاداش های مناسبی را که به کارکنان قدیمی خود می دادند ، کاهش دهند . این تغییرات باعث شده است که وفاداری اعضا و کارکنان به سازمان ها کاهش یابد. نیروی کار دوگانه : در آن کارکنان باید کارهایی با مهارت پایین انجام دهند و حقوق نسبتا پایینی بگیرند ، یا کارهای با مهارت بالا انجام دهند و حقوق متوسط دریافت کنند Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Advanced Organizational Behavior Management بهبود رفتار از نظر اخلاقی : مدیران باید ، از نظر اخلاقی جو یا محیطی سالم برای کارکنان به وجود آورند ، تا آنها بتوانند برمیزان تولید ، بازدهی و بهره وری خود بیفزایند که از نظر داشتن رفتار خوب و بد دچار مشکل یا معما نشوند. Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Advanced Organizational Behavior Management مبانی رفتار سازمانی نگرش ارزیابی یا برآوردی است که به صورت مطلوب یا نا مطلوب درباره ی شی ، فرد ، یا رویدادی صورت می گیرد. شخصیت مجموعه یا آمیزه ای از ویژگی های روانی است که بدان طریق ما افراد را طبقه بندی می کنیم . ادراک فرآیندی است که بدان وسیله فرد احساس خود را تفسیر می نماید تا بتواند به محیط خود معنی بدهد. یادگیری هر نوع تغییر نسبتاً دائمی که در نتیجه ی نوعی تجربه در رفتار رخ دهد . Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
سه سطح تجزیه و تحلیل در رفتار سازمانی Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
صعود به سطح عملکردی / طبقه بندی چهار لایه تنوع ابعاد سازمانی صعود به سطح عملکردی / طبقه بندی ابعاد بیرونی محل جغرافیایی وضعیت تأهل ابعاد درونی محتوا کار / رشته وضعیت مدیریت درآمد سن شخصیت وضعیت پدر و مادر عادات شخصی نژاد جنسیت اوقات فراغت بخش گروه واحد ظاهری اتحادیه حقوقی قومیت توانایی جسمی سابقه کار دین و مذهب سوابق تحصیلی محل کار ارشدیت Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
The Four Layers of Diversity Organizational Dimensions Functional Level/ Classification External Dimensions* Geographic Location Marital Status Work Content/ Field Mgmt. Status Internal Dimensions* Income Age Personality Parental Status Personal Habits Race Recreational Habits Division/ Dept./ Unit/ Group Appearance Sexual Orientation Union Affiliation Ethnicity Physical Ability Work Experience Religion Educational Background Work Location Seniority Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
فعالیت های موفق و مؤثر رفتار سازمانی انگیزه دهی تنبیه مدیریت تعارض نیروی انسانی و آموزش اجتماعی فعالیت سیاسی تعامل با دیگران تبادل اطلاعات معمول کاغذ بازی (بروکراسی) پردازش تصمیم گیری برنامه ریزی کنترل مدیریت سنتی ارتباط مدیریت منابع انسانی شبکه Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010 Advanced Organizational Behavior Management
Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
متغیر وابسته در رفتار سازمانی متغیر وابسته: متغیری که تأثیر پذیر از متغیر مستقل میباشد و به واسطه تغییر در متغیر مستقل ، آن نیز تغییر می یابد . x y Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
متغیرهای وابسته در رفتار سازمانی متغیر های وابسته رفتار سازمانی رضایت شغلی Job Satisfaction بهره وری Productivity غیبت و گردش مالی Absenteeism and Turnover هویت سازمانی Organizational Identity مشارکت شغلی Job Involvement تعهد سازمانی Organizational Commitment رفتار شهروندی سازمانی Organizational Citizenship Behavior Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
متغیر مستقل : علت اصلی برخی از تغییرات در متغیر وابسته می باشد. متغیر مستقل در رفتار سازمانی متغیر مستقل : علت اصلی برخی از تغییرات در متغیر وابسته می باشد. متغیرهای مستقل (Independent Variables) متغیرهای سطح فردی Individual-Level Variables متغیرهای سطح جمعی Collective – Level Variables Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Advanced Organizational Behavior Management چـــالــش هـــای رفتار سازمانی Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
روند (گرایش) اول : جهانی شدن (Globalization) شرکت های جهانی : گسترش فعالیت ها به دیگر نقاط جهان . شرکت فعال در بازارهای دیگر . رقابت با شرکت های کشورهای دیگر. مفاهیم جهانی شدن : ساختار های نوین سازمانی اشکال مختلف ارتباطات رقابت بیشتر ، تغییر ، مالکیت ، کوچک سازی ، فشار کار میزان حساست تفاوت های فرهنگی . Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
روند (گرایش) دوم : تغییر نیروی کار (Changing Workforce) ارتباط با کارکنان (Mployment Relationship) : انجام کارهای بسیاری که مربوط به وظایف کارکنان نمی باشد . کار مشروط (Contingent work) : هیچ قرارداد صریح و ضمنی برای اشتغال بلند مدت وجود ندارد. دورکاری (Telecommuting ) : کار از خانه ، معمولا با اتصال کامپیوتر به دفتر صورت می گیرد. تیم های مجازی (Virtual teams ) : کار در فضاهای مجازی ، عمدتا از طریق فناوری های اکترونیکی و ارتباطی. Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
روند (گرایش) سوم : توانمند سازی (Empowerment) میزان کنترل مدیران میزان قبول مسئولیت کارکنان میزان تفویض اختیار و قدرت توسط مدیران Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
روند (گرایش) چهارم : فناوری اطلاعات (Information Technology) بر چگونگی تعامل کارکنان تأثیر می گذارد : دور کاری (Telecommuting ) تیم های مجازی (Virtual teams ) بر چگونگی پیکر بندی سازمان ها تأثیر می گذارد : ساختار شبکه (Network structures) اتحاد چندین سازمان(alliance of several organizations ) Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
روند(گرایش) پنجم : ارزش ها و اخلاق (Values and Ethics) پایدار ، اعتقادات طولانی مدت در مورد آنچه مهم است . شخصی ، فرهنگی ، سازمانی ، حرفه ای اهمیت ارزشها (Importance of values) : جهانی شدن ؛ آگاهی بیشتر از ارزشهای مختلف. جایگزینی ارزش ها بر نظارت ، کنترل ، دستور. تأکید بیشتر بر رفتار اخلاقی کسب و کار . Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
روند(گرایش) پنجم : ارزش ها و اخلاق (Values and Ethics) رعایت اصول اخلاقی ، تعیین هنجارها و مشخص نمودن اقدامات مثبت و منفی با نتایج خوب یا بد . Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
نقش های ده گانه مدیریت مینتزبرگ رئیس تشریفات (انجام وظایف اجتماعی و تشریفات) مذاکره کننده رهبر نقشهای متقابل شخصی تخصیص دهنده منابع (بویژه در مواجهه با افراد خارج از سازمان) رابط تصمیم گیری نقشهای (اخذ اطلاعات مربوط به عملیات) گیرنده اطلاعاتی نقشهای آشوب زدایی (ارائه اطلاعات به کارکنان) نشر دهنده سوداگری (انتقال اطلاعات به خارج از سازمان) سخنگو Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Advanced Organizational Behavior Management مــنابــع Refrence مبانی رفتار سازمانی / استیفن پی . رابینز ؛ مترجمان علی پارسائیان ، محمد اعرابی . _ تهران : دفتر پژوهش های فرهنگی ، 1376 . مدیریت رفتار سازمانی / علی رضاییان . تهران : مؤسسه انتشارات و چاپ دانشگاه تهران ، 1372. مدیریت تعارض و مذاکره (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) / علی رضاییان ._ تهران : سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت) ، 1382 مدیریت رفتار های سیاسی در سازمان (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) / علی رضاییان ._ تهران : سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت) ، 1383 مدیریت فشسار روانی (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) / علی رضاییان ._ تهران : سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت) ، 1383 انتظار عدالت و عدالت در سازمان (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) / علی رضاییان ._ تهران : سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت) ، 1384 تیم سازی در قرن بیست و یکم (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) / علی رضاییان ._ تهران : سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت) ، 1386 Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Advanced Organizational Behavior Management مــنابــع Refrence مدیریت رفتار سازمانی / پاول هرسی _ کنت ایچ بلانچارد . تهران : انتشارات واحد فوق برنامه بخش فرهنگی دفتر مرکزی جهاد دانشگاهی ، 1368. مبانی سازمان و مدیریت / علی رضاییان. تهران : سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت) ، مرکز تحقیق و توسعه ی علوم انسانی ، 1380 سازمان و مدیریت (سیستم و رفتار سازمانی) / علی محمد اقتداری . تهران : چاپ علامه طباطبایی . 1365. مجموعه کامل در یک نگاه های مدیریتی / احمد ورزشکار .تهران : مرکز مطالات مدیریت . 1388 تئوری نیازها و انگیزش در نظریه سه شاخکی / احمد ورزشکار . 1382. جزوه رفتار سازمانی پیشرفته / احمد ورزشکار . 1373. جزوه درسی مدریت رفتار سازمانی / آرین قلی پور . 1389 Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
Advanced Organizational Behavior Management مــنابــع Refrence فرهنگ جامع مدیریت / شمس السادات زاهدی ، مهدی الوانی و ابوالحسن فقیهی _ تهران : دانشگاه علامه طباطبایی ، 1376. مدیریت منابع انسانی (اداره امور کارکنان در سازمانهای دولتی ، صنعتی و بازرگانی)/تألیف : حسین ابطحی . _کرج:موسسه تحقیقات و آموزش مدیریت ، 1386. مدیریت رفتار سازمانی / زهرا برومند . وب سایت مدیریتی ایران / www.managerial.ir. وب سایت مدیریار / www.modiryar.ir وب سایت مرجع الکترونیکی مدیریت / www.emodiran.com Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010
اللهم صلی علی محمد و آل محمد و صلی الله علی محمد و آل محمد اللهم صلی علی محمد و آل محمد