Kingdom of Bahrain Civil Service Bureau مملكة البحرين ديوان الخدمة المدنية Regional Capacity Building Seminar Managing the Performance and Enhancing the Integrity of Civil Servants إدارة الأداء المرتبط بالقدرات Competency Based Performance Management System Presented by : Ibrahim Kamal Director of Employee Relations Rabat 24- 25 May 2007

أهداف إدارة الأداء Objectives Performance Management Effective use of human resources to achieve gov. objectives and visions. Empower employees to improve performance. Use performance appraisal as an effective tool for decision making process to enhance organizational performance . الاستخدام الأمثل للموارد البشرية لتحقيق الأهداف والرؤيا المستقبلية للجهة الحكومية . تمكين الموظفين من تحسين أدائهم الوظيفي بشكل مستمر . إستخدام تقييم الأداء كأداة إدارية فعالة لإتخاذ القرارات الإدارية لتحسين الأداء التنظيمي .

الترقية والتحفيز والنقل ومنح الزيادة السنوية . القرارات الإدارية لتحسين الأداء الفردي Decisions to Improve Staff Performance Promotion, incentive awards, transfer and annual increment. Provide employees with tools , Identify staff training & developmental needs. الترقية والتحفيز والنقل ومنح الزيادة السنوية . توفير الأجهزة والمعدات وأدوات العمل للموظفين . تحديد الإحتياجات التدريبية والتطويرية للموظفين.

تخطيط أفضل لإدارة الموارد البشرية . القرارات الإدارية لتحسين الأداء التنظيمي Decisions to Improve Org. Performance Better Planning for human resources management Improving polices and regulations efficiency . Simlify work procedures and processes. Re-organization of the gov . Agency . Re-classification of Individual Positions . تخطيط أفضل لإدارة الموارد البشرية . تحسين فعالية السياسات والأنظمة الإدارية . تبسيط إجراءات العمل . إعادة هيكلة الجهاز الإداري . إعادة تصنيف الوظائف .

دورة إدارة الأداء Performance Management Cycle

معايير الأداء الوظيفي Performance Standards Outstanding V. good Good Satisfactory Weak ممتاز جيد جداً جيد مرضي ضعيف

القدرات الأساسية المرتبطة بالوظيفة للمدير Job Competencies (Director) Initiative Achievement Orientation Controlling Delegation Leadership Managing conflicts professional knowledge Communication Planning and organizing Decision making Resilience Impact & Influence Facilitating change المبادرة تحقيق الأهداف الرقابة التفويض القيادة إدارة المنازعات المعرفة المهنية الإتصالات التخطيط والتنظيم إتخاذ القرارات الثبات التأثير على الآخرين دعم التغيير

القدرات الأساسية المرتبطة بالوظيفة للأخصائيين Job Competencies (Specialist) المبادرة تحقيق الأهداف المعرفة المهينة الاتصالات بناء الفريق المرونه والتكيف إدارة الوقت إدارة المنازعات حل المشاكل مهارات التحليل الانضباط الذاتي Initiative Achievement Orientation professional knowledge Communication Team work orientation Flexibility and adaptability Time management Management conflict Problem solving Analytical skills Self discipline

القدرات الأساسية المرتبطة بالوظيفة السكرتارية Job Competencies (Secretary) Verbal communication Written communication Planning and organizing Initiative Professional knowledge Time management Confidentiality Achievement Orientation Attention to details Resilience Information Search Efficiency Commitment الاتصالات الشفوية الاتصالات الكتابية التخطيط و التنظيم المباردة المعرفة المهنية إدارة الوقت السرية تحقيق الأهداف الاهتمام بالتفاصيل الثبات البحث عن المعلومات الفعالية الالتزام

الأهداف والمهام الوظيفية المنجزة Accomplished Objectives and Tasks 1 . 2 . 3 . 4.

الدعم المطلوب لتحسين الأداء الوظيفي Support Needed to Improve Performance Training Providing Tools& Equipment Simplifying procedures Improving work environment. Enhancing Team sprit. تدريب الموظف 2 .توفير الأجهزة والمعدات 3 .تبسيط الإجراءات 4.تحسين بيئة العمل 5. تعزيز روح الفريق

الأهداف والمهام الوظيفية المتفق عليها للدورة القادمة New Objectives and Tasks for the next cycle 1 . 2 . 3 .

مقومات نجاح نظام إدارة الأداء successful PM system: Basics استخدام معايير متنوعة: تحقيق النتائج. القدرات. قيم المؤسسة استخدام تقييم 360 درجة: عقد جلسات منتظمة. استخدام نظام سمارت للأهداف ( اهداف محددة، قابلة للقياس، متفق عليها، واقعية ، وفترة انجازها محددة) ربط الأداء بالحوافز والترقيات والزيادة السنوية. Use of mixed criteria: Key result areas. Job competencies. Corporate values. Using 360 degree appraisal Using regular meeting. Using a SMART system. (Specific, Measurable, Agreed, Realistic, Timebound) Linking performance with incentives, promotions and annual increment.

شكرًا جزيلاً Thank you very much Merci Beaucoup