ניהול מערכות המידע הלוגיסטיות

מהי מערכת מידע מערכת מידע- קבוצה של רכיבים המקיימים ביניהם יחסי גומלין ולכן יוצרים צרוף מרוכב. הפעולות אותן מבצעת המערכת הן: איסוף נתונים, אחסונם, עיבודם והפצת המידע המתקבל. מערכת מידע תקינה- היא מערכת המבצעת את כל הפעולות הללו ברמת האיכות הנדרשת ובמועדים המתאימים לצרכיו של הארגון.

סוגי מערכות קיימות מערכות לעיבוד נתונים. מערכות מידע למנהלים. מערכות לשליטה ובקרה. מערכות תשתית. מערכות משובצות מחשב. מערכות מידע גיאוגרפיות.

שרשרת הערך לוגיסטיקה היא חלק בלתי נפרד משרשרת הערך שיוצרת את המוצרים ושרותים שעבורם לקוחות מוכנים לשלם שרשרת הערך כוללת פעילויות עיקריות, שיוצרות את המוצר/שרות, ופעילויות תומכות שמאפשרות את הביצוע של הפעילויות העיקריות

שרשרת הערך

פעילויות עיקריות בשרשרת הערך Inbound logistics ניהול מלאי ומחסנים, בדיקות קבלה, טיפול בהחזרות, וכ' Outbound logistics איסוף הזמנות, אריזה ומשלוח, תזמון הובלות Operations יצור, עיבוד, הרכבה, ביקורת איכות Marketing & sales פרסום, קדום מכירות, הצעות מחיר Service התקנה, תיקונים, הדרכת משתמשים

פעילויות תומכות בשרשרת הערך רכש פיתוח ניהול משאבי אנוש תשתיות ארגוניות

מערכת הערך שרשרת הערך של ארגון היא חלק של מערכת יצירת ערך שכוללת את הספקים, המפיצים והלקוחות של הארגון 5 5

מערכות מידע אינטגרטיביות אינטגרציה בתוך הארגון Enterprise Resource Planning אינטגרציה בין ארגונים E-commerce

קצת הסטוריה Manufacturing Resource Planning (MRP II) (MRP) Material Requirements Planning Manufacturing Resource Planning (MRP II) Is a company wide management system at aiming at lowering costs and inventories, while increasing productivity and customer service. Enterprise Resource Planning (ERP) MRP was originally a management concept. ERP is technical subset of MRP II ERP can be implemented in isolation, the complete benefit can only be gained if the entire reengineering process is followed

מערכות מידע לוגיסטיות על ציר הזמן Extra-prise Collaboration i.e., “The Networked Economy” High eMarkets Enterprise Integration Computer Integrated Manufacturing ERP Degree of Collaboration/ Networking MRP II Where did they come from automated manufacturing ie. plan and schedule at 1 plant integrated manufacturing ie. multiple plants integrated the enterprise ie. mfg with finance and with sales next step to integrate multiple enterprises using eMarkets Exchange An electronic environment in which buyers and sellers come to transact business. eMarketplace Encompasses Exchange traits, but also offers additional content and value-added services to its buyers and sellers. eHubs Create a standard that integrates into a company's ERP and legacy systems, which allows a seamless flow of transactional and planning data to its suppliers and eMarkets. Islands of Automation MRP Low 1970 1980 1990 2000

עד לסוף שנות ה80 כל פונקציה (כספים, משאבי אנוש,ניהול היצור, מכירות, וכו') פתחה לעצמה את המערכת המידע לפי הצרכים שלה כל מערכת שכנה במחשב מרכזי נפרד (MF, מיני) שונות פנים-ארגונית בחומרה, מערכות הפעלה, מבנה בסיס נתונים, ממשק למשתמש, וכו' צורך בפיתוח ממשקים יעודים בין המערכות עלות איכות עדכניות הנתונים עקביות פנימית

מערכת אינטגרטיבית הרעיון מאחורי ERP הוצע עוד בשנות ה60 ב1972 חמישה מנהלים מIBM עזבו להקים את Systems Applications Processes SAP היא החברה הראשונה שפיתחה תוכנה מכוונת לתהליכים עסקים במקום לפונקציות בארגון מערכות ERP נדרשו להמתין לפיתוחים טכנולוגיים של שנות ה90 (מהירות מעבדים, מחשבים אישיים חזקים וזולים, רשתות, בסיסי נתונים, שרת/לקוח, וכו') כדי להפוך לישימים

עקרונות ERP מערכת אינטגרטיבית כלל-ארגונית Enterprise מכוונת תהליכים במקום פונקציות בארגון בסיס נתונים יחיד – כל נתון נרשם פעם אחת זמינות נתונים כלל-ארגונית ממשק אחיד לכל היכולות של המערכת כלים אחידים תהליכי העבודה מובנים בתוך המערכת

תועלות של מערכות ERP תומך בעבודה לפי תהליכים, מסיר מחיצות בין פונקציות בארגון עיצוב מחדש ושיפור תהליכים, אימוץ best practices משפר את היכולת לנצל את הנתונים שנוצרים בפעילות הארגון מאפשר תאום בין הפונקציות התפעוליות מאפשר אופטימיזציה כלל-ארגונית ממשק אחיד מצמצם צורך בהדרכת עובדים . עדכניות הנתונים בטווח הארוך מקטין את עלויות IT

ERP מאפשר להגיב מהר יותר לדרישות הלקוחות לדעת בכל רגע מצב המלאי, היצור, ההזמנות, המשלוחים, וכו' לדעת באופן מדויק יותר את מבנה העלויות של הארגון מענה מהיר יותר לבקשות להציע מחיר קשר ישיר עם ספקים ולקוחות

למי זה מתאים ? כל ארגון שיש לו לקוחות חומרים מלאי מכונות ואמצעי יצור מוצרים משאבים בעצם, לכל ארגון בשרשרת הערך שהופך תשומות לתפוקות

אתגרים במערכות ERP יקר (תוכנה + שדרוג חמרה + שרותים מקצועיים) דורש מאמץ הטמעה גדול הארגון נדרש להתאים את עצמו לתהליכים המובנים במערכת או לשאת בעלויות וסיכונים הכרוכים בבצוע התאמות לתוכנה דורש תכנון רב – מחויבות הנהלה קריטית ביותר תאום של רכיבים מספקים שונים Products from different vendors are adapted to fit into the existing structure - “best of breed” approach to enhancing system.

ERP מאפשר ישומים נוספים של IT : Customer Relationship Management Data Warehouses / data mining Decision Support Systems / Executive Information Systems

Customer Relationship Mgt מערכת אינטגרטיבית לטיפול בכל הקשור ללקוח פניות\רכישות החזרות מאפינים משמשת למתן שרות טוב יותר - נאמנות מאפשרת לחזות ביקושים והעדפות – תחרותיות תורמת לעקביות ביחס ללקוח תומכת ברבוי ערוצי תקשורת Customer Relationship Mgt All contacts with the customer are noted - sales force automation Comprehensive data set is available to all employees who deal with the customer - call center automation, for example One on one marketing - cross selling, “up selling”, sales campaign management Often based on ERP (comprehensive)

מחסן נתונים מאגר נתונים מרכזי ומשולב לארגון מאפשר ניתוחים מורכבים שקושרים נתונים ממקורות שונים ניתוח מגמות על ציר הזמן דורש כלים יחודיים לטיפול בכמויות נתונים גדולות מאוד OLAP

מערכות תומכות החלטה שילוב של מודלים עם נתונים מאפשר בחינה של חלופות שונות what if analysis תוצאות מוצגות בצורה גרפית כדי להקל על מקבלי ההחלטות Dashboard – לוח מכוונים לארגון/מחלקה/פרויקט

שחקנים עיקריים SAP www.sap.com Peoplesoft www.peoplesoft.com JD Edwards www.jdedwards.com Oracle www.oracle.com Baan www.baan.com

סוגיות עיקריות הכנת הארגון למעבר למערכת ERP בחירת הספקים של המערכת (חומרה, תוכנה, שרותים) תכנון וניהול פרויקט מעבר ל ERP ניהול שוטף של המערכת

מונחים בניהול המידע נתונים. העובדות והביטויים הבסיסיים הנכנסים כקלט למחשב. מידע. תוצאות המתקבלות מהנתונים שעיבד המחשב בפלט שימושי, שהארגון יוכל להשתמש בו לקבלת החלטות בצורה טובה יותר. רשומה. סדרה של פרטי נתונים קשורים. לדוגמה: רשומה יכולה להכיל מידע על ספק בודד, כמו שם הארגון, כתובת, מספר הטלפון, מספר הפקס, כתובת דואר אלקטרוני ואיש קשר ראשי.

מונחים בניהול המידע קובץ. קבוצת רשומות הקשורות זו לזו. לדוגמה: קובץ ספקים יכול להכיל רשומות מידע על כל ספק. מערכת דיגיטלית. מערכת מחשב המשתמשת בספרות בינאריות (0 ו-1) לייצוג מידע. ביט. יחידת הנתונים הקטנה ביותר: ספרה בינארית אחת. בית. קבוצה של שמונה ביטים. נקרא גם תו, Character. חומרת מחשב מתייחסת לחלק הפיזי של מערכת המידע. החומרה קובעת את האמצעים שבהם רשאי המשתמש לגשת למערכת. מגוון מרכיבי החומרה כולל מכשירי קלט, יחידות עיבוד, אחסון ומכשירי פלט. דוגמאות לחומרה: מסופי מחשב, רשתות, סורקים ומדפסות.

מונחים בניהול המידע מכשירי קלט. מקלדות, מסכי נגיעה (Touch screen), סורקים, אמצעי זיהוי קול, פאלם פיילוט וטייפים או דיסקים. כמה ממכשירים אלה יכולים לפעול גם כמכשירי פלט. יחידת עיבוד ראשית (CPU - Central Processing Unit) . החלק המרכזי במערכת מחשב, וליתר דיוק המחשב עצמו. ה-CPU

מונחים בניהול המידע מינוח סטנדרטי למערכות רשת מחשבים רשתות אזור מקומי (LAN - Local Area Networks). חיבור בין קבוצת מחשבים אישיים ומסופים באזור או במיקום מוגדרים, כמו דירה או משרד. השרת מאפשר שיתוף של תוכנות ומידע בין כל המשתמשים. אפשר להתייחס לארכיטקטורת המערכת כמערכת "שרת לקוח" (Client server). רשתות אזור רחב ((WAN - Wide Area Networks. חיבורים של מחשבים אישיים או LANs לאורך יחידת עסקית, חטיבה או ארגון על בסיס עולמי. ממשק התקשורת מושג הודות לשימוש בקווים של סיבים אופטיים, בקווי טלפון או בלוויינים. יש מי שמתייחסים לרשתות אלה כאל רשתות אינטראנט

מונחים בניהול המידע מערכת לניהול בסיס מידע (DBMS - Database Management System). מערכת תוכנה היוצרת את בסיס המידע נותנת גישה אליו ומבקרת אותו. מערכת זו היא הממשק בין התוכניות ובין משתמש שבעל גישה למידע. ארבעת המודלים הבסיסיים של מערכת ה- DBMS הם היררכי, רשת, יחסי ומכוון עצמים Object oriented. המודל ההיררכי מסודר כמו עץ, כאשר בשורש מצויה הרשומה. מודל הרשת מסדר את הרשומות באופן יחסי של אחת למספר קשרים

מונחים בניהול המידע תכנון הדרישות לחומרים (MRP- Material Requirement Planning), תכנון דרישות הפצה (DRP - Distribution Requirement Planning), ניהול משאבים בארגון (ERP - Enterprise Resource Planning). תוכנות חזקות אלו מאפשרות להנהלה לקבל מידע תפעולי על המלאי, דרך הרכש, השיווק ותשומות תפעול (MRP). כמו כן, מערכות אלו שולטות במלאי הקיים במרכזי ההפצה (DRP). בסופו של דבר, הן משמשות כלי להספקת המידע הדרוש לכל הפונקציות היזומות בארגון (ERP

מונחים בניהול המידע החלפת מידע אלקטרוני (EDI- Electronic Data Interchange) או סחר אלקטרוני. אחד התחומים ליישום המחשבים ברכש הוא תהליך הידוע כהחלפת מידע אלקטרוני (EDI). תהליך זה מתפתח במהירות בתחום הרכש וגם בתחום התחבורה .

מערכות מידע למכירה מערכות מצד המוכר, sell-side systems, כוללות את המוצרים או את השירותים של ספק אחד או יותר. הרישום למערכת זו בדרך כלל חופשי, והספק מתחייב שהמערכת מאובטחת. אחד היתרונות במערכת זו הוא קלות הגישה למספר הולך וגדל של אתרי אינטרנט של ספקים. יתרון נוסף הוא שאין דרישה להשקעה כספית מצד הארגון הרוכש. אתרים אלו אידאליים לקניינים המעוניינים להתחיל במסחר אלקטרוני בסיכון מינימלי. החיסרון במערכת הוא הקושי לעקוב אחר הוצאת הכספים דרך אתרים אלו ולשלוט בכך. דוגמה לאתר: www.grainger.com המופעל באמצעות W.W. Grainger שהוא מפיץ מלאי תעשייתי גדול.

מערכות מידע לניהול מערכות לוגיסטיות

הדרישות ממערכות המידע הלוגיסטי תיאור דרישה תחום פתיחה, עדכון וסגירה של פריטים. ניהול נתוני זיהוי פריטים, נתוני סיווג פריטים, נתוני עצי מוצר וקשרים בין פריטים. ניהול פריטים קטלוג פתיחה, עדכון וסגירת ספקים. ניהול מאפיינים וטכניים, לוגיסטיים, איכות, כלכליים וחשבונאים. ניהול ספקים קביעת סוגי מחירים, מחירוני רכש ומכירה. ניהול מחירים ומחירונים העברת מידע על נתונים קטלוגים חדשים או מעודכנים ללקוחות בארגון. הפצת נתונים בחינת איכות נתוני הקטלוג, איתור חריגים ועדכון מידע. טיוב נתונים הוספת מידע לקטלוג ממקורות חיצוניים (מאגרי מידע, ספקים). העשרת נתונים הגדרת תורת הקטלוג, מדיניות הניהול הלוגיסטי והחלתה במערכת המידע. ניהול תורת קטלוג

הדרישות ממערכות המידע הלוגיסטי ניהול משא ומתן להגדרת הסכמי עבודה עם ספקים כבסיס לדרישות רכש. קביעת הסכמי מחיר ומחירונים רכש הכנת דרישות רכש לפריטים, שירותים וכדומה (מלאי, מסגרת, משיכה, הספקה ישירה). הכנת דרישות רכש הכנת הזמנות רכש על בסיס דרישות, תוך קיבוץ דרישות והתבססות על הסכמים ומחירונים. הכנת הזמנות רכש קביעת דירוג ספקים על בסיס מידע כלכלי, איכות המוצר והשירות, עמידה בהסכמים. ניהול איכות ספקים

הדרישות ממערכות המידע הלוגיסטי ניתוח התראות זימון מלאי ותאום מועדי הספקה עם הספקים. הכנת תוכנית זימון הספקה מקומית זימון מלאי ניתוח התראות זימון מלאי ותאום מועדי הספקה עם הספקים, משלחים ועמילי המכס. הכנת תוכנית זימון יבוא בדיקת עמידת הספק במועד, בכמות ובאיכות. מעקב מימוש הספקות שינוי מועדי זימון ו/או כמויות בהתאם לצרכי הארגון. זירוז הספקות טיפול בהליכים הנדרשים בהתאם לחוק ואופי המוצרים לשחרור מהמכס ותשלום לגורמים הרלבנטיים. שילוח ושחרור ממכס

דרישות ממערכת המידע הלוגיסטית פעילות זו משולבת עם תהליך ניהול המחסן ולפיכך יכולה להופיע בכל אחד מהתחומים. מתן הנחיות להעברת מלאי בין מחסנים במטרה לשמר על רמת השירות ללקוחות. ויסות בין מחסנים ניהול המלאי באיתורים, סידור המחסן, שימור וניקוי. ניהול פעילות המחסן ניהול מחסן קביעת מבנה המחסנים – מחסנים ואיתורים, נפחים, עובדים, כלי עבודה וכלי הרמה. ניהול משאבים לוגיסטיים הכנת תוכנית ספירה, ביצוע ספירות, ניתוח ממצאים. הילום מלאי וספירות טיפול בנתוני אי-הילום, ביצועי תנועות רישום והמרה. רישום ואיזון מלאי ניהול ומעקב השאלת פריטים לספקים או לקוחות ושאילות מהספקים או לקוחות ניהול השאלות ושאילות טיפול במלאי מוחזר וקביעת כושרו, השמדת מלאים בהתאם לנוהלים. ניהול החזרות והשמדות ניהול עצי מוצר לערכות, הרכבה ופירוק ערכות, תמחור וניפוק. ניהול ערכות

דרישות ממערכת המידע הלוגיסטית קבלת בקשות לניפוק מלקוחות פנימיים וחיצוניים. קליטת בקשות ניפוק ארגון הטיפול בבקשות לפי דחיפות, לקוח ותוכנית ההפצה. סידור עבודה ניהול תהליך ליקוט הפריטים בהתאם לתוכנית העבודה. ליקוט בקרת הליקוט ואריזת המשלוחים. אריזה וביקורת ניהול תוכנית להפצת המשלוחים, וניהול מעקב ובקרה אחר ביצוע ההפצה והגעת המשלוחים ליעדם. הפצה ריכוז בקשות לא מסופקות (Backorder), בדיקת סיבות, מתן מענה והמתנה לניפוק. ניהול חוסרים קביעת מסלולי ההפצה, תדירות ולוחות זמנים. הכנת מסלולי הפצה מעקב ובקרה אחר חוסרים, קבלת משלוחים ורמת שירות ללקוחות. מעקב ובקרה

דרישות ממערכת המידע הלוגיסטית קביעת מדיניות ורמות מלאי לפריטים, פילוח מלאי, יעדי ערך מלאי. ניהול רמות מלאי עיתוד טיפול בפריטים על פי התראות בהתאם לנתוני צריכה, רמות מלאי, רכש והקבצת פריטים. עיתוד שוטף בחינת משמעויות רכש נדרשות לתקופת תכנון רצויה, בנית תוכנית מימוש. עיתוד תקופתי עיתוד ראשוני לפריטים חדשים. עיתוד ראשוני

דרישות ממערכת המידע הלוגיסטי ניהול מחירים חשבונאים שונים הנדרשים למאזנים או מחירי מכירה (מחירונים) ללקוחות. ניהול מחירים כספים חישוב ערך מלאי תקופתי, איתור סטיות מחיר וכמות וטיפול בחריגים. חישוב ערך מלאי קבלת חשבוניות, אימות מול תעודות משלוח ו/או הזמנות (כמות ומחיר). טיפול בחריגים ואישור חשובניות. קליטה ואישור חשבוניות ספקים בדיקת עלויות ספקים, משלחים ועמילי מכס וחישוב העמסות. בדיקה ואישור תיקי יבוא הכנת חיובי יחידות לניפוקים והספקות ישירות. חיוב יחידות פנימיות קבלת בקשות, אישור והוצאת חשבונית. מכירה ללקוחות חוץ ניהול מרכיבי תקציב המלאי (רכש וניפוקים) בחלוקה לתקופות. ניהול תקציב המלאי

דרישות ממערכת המידע הלוגיסטי ניהול מערך ממשקים בין המערכת הלוגיסטית למערכות אחרות בארגון שאינן עושות שימוש באותו בסיס הנתונים. ממשקים פנים-ארגוניים ממשקים ניהול מערך ממשקים עם ספקים, לקוחות ועוד תוך שימוש ב-EDI, XML וכדומה. ממשקים חוץ ארגוניים

דרישות מממערכת מידע לוגיסטית

תוכניות פיתוח ויציאה משרות הגדרת דרישות ממערכת מידע לוגיסטית מערכת הצטיידות ואחזקת תשתיות היצור עקרונות רכש קטלוג מפרטי תפעול מפרטי אחזקה משאבים תוכניות תפעול ואחזקה בקרה תוכניות פיתוח ויציאה משרות

מערכת MRP מערכת ממוחשבת המיועדת לניהול מדיניות מלאי ( כמה ומתי להזמין ) ומדיניות ייצור ( מתי לייצר מה) עבור הפריט ומרכיביו, בהנחה שהביקוש לפריט המורכב ידוע.

סוג דרישה דרישה בלתי תלויה - פריטים הנדרשים ע”י לקוחות חיצוניים דרישה תלויה -פריטים נדרשים לייצור מוצרים סופיים

בעיות בניהול החומר בעיית המצאי. בעיית התחזית.

בעיית המצאי מספר הרכיבים רמת שירות 90% 95%

בעיית התחזית A B C D X Y Z D 1 P 5 D 6 P D D P P D P D P D 75 25 50 15   D 6 P   15 C D D 3 3 3 3 3 3 D P   7 7 7 7 7 7 P       25 25 10 10 X Y D P   20 15 25 D P   35 50 Z D 75 25 50

שאלת המתי Time Phasing משוואת המצב הקלאסית A+B-C=X A – כמות ביד

דוגמאות מלאי ביד: 30 הזמנות בביצוע: 25 נדרשות: 65 זמינות: 10 - מלאי ביד: 30 הזמנות בביצוע: 25 נדרשות: 65 זמינות: 10 - מלאי ביד: 30 הזמנות בביצוע: 50 נדרשות: 65 זמינות: 15

Master Production Scheduler מבנה המערכת תחזיות Forecast הזמנות והתחייבויות Orders זימון אב Master Production Scheduler נתוני קיבולת Capacity Data עץ מוצר Bill Of Material דרישות ברוטו Gross Requirements מצב המלאי Inventory Record עבודות בתהליך Work In Process דרישות נטו Net Requirements זמן אספקה Lead Time פקודות רכש Purchasing Orders פקודות ייצור Production Orders

גורמים המשפיעים על חישוב הדרישות מבנה המוצר. גודל סידרה. אופק התכנון וזמני אספקה. פריטים משותפים.

עץ מוצר BOM

עץ מוצר BOM המשך

יחסי אב - בן

יחסי אב – בן המשך X A B C D E

דוגמה הוזמנו 100 משאיות ( פריט X) המלאי ביד On Hand-. ובביצוע On Order- הינו: פריט A: 2. פריט B: 15. פריט C: 7. פריט D: 46.

פיצוץ העץ Explosion תהליך הירידה ברמות המוצר נקרא פיצוץ עץ המוצר.

גדלי סידרה גודל סידרה קבוע Fixed Order Quantity - מנה עבור מנה - Lot For Lot הזמנה תקופתית קבועה - Fixed Period Requirements

זמן אספקה Lead Time - קלט זמן תנועה המתנה בתור כוונון הפעלה פלט

פריטים משותפים

פריטים משותפים המשך

פתרון Low Level Coding

מקורות משותפים

פלטי MRP תכנון דרישת חומרים פיצוץ MRP פעילויות לביצוע דוח קדימויות שחרור פקודות חדשות תיקון מועדי הספקה. דוח קדימויות רשימת משלוחים תזמון ספקים דוח קיבולת ייצור תכנון קיבולת ייצור תזמון קיבולת סופית בקרת קלט פלט תכנון משאבי ייצור דוח ביצועים נתוני תמחיר ומחיר ניתוב וזמני תקן