elektronsko poslovanje ATNET Napredne tehnologije d.o.o. Koper 6.12.2000 www.infos.si wap.infos.si Internet in elektronsko poslovanje Ljubljana, Maj 2001 Božidar Bajsič, Direktor trženja in zastopstev ATNET Napredne tehnologije d.o.o. Koper bozidar.bajsic@atnet.si bozidar.bajsic@atnet.si

e-... prihodnost bozidar.bajsic@atnet.si 6.12.2000 e-poslovanje med podjetji (B2B) je bilo do sedaj več ali manj vezano na uporabo EDI standardov, ali pa se je izvajalo v zaključenih celotah z uporabo lokalnega standarda. S pojavom novih tehnologij, ki jih ponuja internet kot so eXtensible Markup Language (XML) in Java ter mobilnost (m-Business), pa to poslovanje dobiva povsem nove razsežnosti. Na osnovi teh tehnologij se rojevajo oblike kot so e-tržnice (e-Marketplace), ki navidezno združujejo podjetja kot ponudnike blaga in storitev s podjetji kot kupci v učinkovito oskrbovalno verigo ter tako znižujejo stroške in pospešuje prodajno nabavne procese. e-tržnice tako omogočajo podjetjem razbremenitev njihovih resursov operativno administrativnih del ter orientacijo v njihovo osnovno dejavnost. Podobno kot v poslovanju B2B se tudi v poslovanju z končnimi kupci (B2C) predvideva pecejšnja sprememba. Ta bo na novo inicirana z nastankom ti. mobilne trgovine (m-Commerce) na področjih finančnih storitev, nakupovanja, oglaševanja, nudenja informacij in vsebin ter zabave. bozidar.bajsic@atnet.si

e-trgovine (B2C) e-boom ?? ... 6.12.2000 e-trgovine (B2C) e-boom ?? ... e-blago in storitve – niso vsako blago in storitve Nakupovanje je TUDI socialni dogodek Uspevajo: Ponudniki e-blaga (blago, ki se da e-tržiti) Ponudniki blaga in storitev, ki jih NI v klasičnih trgovinah Problemi, ki prodajajo produkte (“TV show”-i) Imena (Brand names) Izgube v letu 1999: Amazon.com 719 miljonov USD, e-Toys 189 miljonov USD Študija Boston Consulting Group iz Shop.Org je pokazala, da ima samo 38% od 221 e-trgovin dobiček ! Ista skupina navaja, da mora povprečno vsak nov kupec narediti vsaj 3 nakupe, da pokrije stroške, ki so nastali zaradi njega. Povprečni stroški so 82 USD ! Trenutno se v povprečju na vsakih 53 ur odpre na internetu nova e-trgovina. bozidar.bajsic@atnet.si

e-poslovanje B2B e-prodajna rešitev (Sell side solution) 6.12.2000 e-poslovanje B2B e-prodajna rešitev (Sell side solution) Povečanje števila kupcev Znižanje stroškov operative (“on-line” katalogi, naročanje, ..) Skrajšanje procesa obdelave naročil Zmanjšanje števila napak Primeri: Dell, Cisco Systems, OpenMarket, ... e-nabavna rešitev (Buy side solution) Zmanjšan čas cikla nabave Znižanje stroškov operative in administracije Izboljšan nadzor in preglednost – centralizacija Nabava ima na razpolago več časa za svoje profesionalne zadolžitve Primeri: Tesco, Sears, Mercator, ... e-nabava pospešuje nabavne cikle, kar zmanjšuje ti. Maverick-ovo nabavo ali nabavo po izvršenem dejstvu (mimo centralne nabave). Taka nabava je nekontrolirana mimo ustaljenih dobavnih virov in pogodb ter redko kdaj cenovno ugodna. bozidar.bajsic@atnet.si

e-poslovanje B2B e-tržnica (e-Marketplace) 6.12.2000 e-poslovanje B2B e-tržnica (e-Marketplace) “Outsorcing” administrativnega dela kupcev in dobaviteljev Doseganje širše palete produktov in storitev Doseganje ugodnejših nakupnih / prodajnih pogojev Skrajšan čas ciklov nabave / prodaje Zahteva PARTNERSKI odnos Lahko se integrira z IS partnerjev Podjetja se lažje osredotočijo na svojo osnovno dejavnost e-tržnice so oblikovane tako, da povezujejo kupce in prodajalce na enem mestu. Ponujajo razširjeno paleto produktov, storitev in spremljajočih storitev (logistično transportne, carinske, finančne, ...). Zraven kupoprodajnih procesov omogočajo dodatne informacije kot so razpoložljivost produktov in storitev, informacije o sorodnilh ali zamenljivih produktih, celo vrsto statistik, ... “Outsorcing” lahko zajema vzdrževanje katalogov, vzdrževanje procesov in nabavno prodajno operativo oz. tudi celoten “outsorcing”-a nabavno prodajne funkcije podjetja s spremljajočo finančno funkcijo. bozidar.bajsic@atnet.si

e-tržnice Tipi Katalogi (vsebinsko jih vzdržujejo dobavitelji) 6.12.2000 e-tržnice Tipi vertikalne (industrijski grozdi), horizontalne neodvisne, spozorirane zaključene, delne Katalogi (vsebinsko jih vzdržujejo dobavitelji) Aukcije, povratne aukcije Kolaboracija Integracija z logistiko, finančnimi institucijalmi, carino in gospodarskimi združenji Tehnologije: XML,EDI, XML/EDI Visoki stroški vzpostavitve Primeri: Retailers Market Xchange, RosettaNet, SupplierMarket Katalogi in vzdrževanje vsebine so ključnega pomena za delovanje e-tržnice. Pomembni so čiščenje katalogov, vzdrževanje procesov, zmožnosti iskanja. Tržnica mora biti sposobna reševati probleme podvojenih naročil, vračil, nepravilnih naročil, dobav, itn. Gartner Group predvideva, da bo do leta 2002 v svetu vzpostavljenih med 7.500 in 10.000 elektronskih tržišč. Vernon Keenan napoveduje rast svetovnega B2B poslovanja z dinamičnim določanjem cen v letu 2002 na 88 miljard USD. Forrester Research predvideva, da bo skupen svetovni obseg aukcij iz 19,3 miljarde USD v letu 1999 zrastel na 52,6 miljarde USD v letu 2002 z letno rastjo 39,6 %. McKinsey ugotavlja, da je povprečen strošek klasičnega naročila okoli 50 USD in rok dobave okoli 5 dni. Z e-poslovanjem je tak strošek povprečno 15 USD in čas dobave 1 dan. Z e-poslovanjem se možnost napak zmanjša za 67 krat ! bozidar.bajsic@atnet.si

Možnosti Postaviti lastno e-tržnico Pridružiti se obstoječi e-tržnici 6.12.2000 Možnosti Postaviti lastno e-tržnico Visoka investicija, resursi, izkušnje, standardi Fleksibilnost, lokalizacija Pridružiti se obstoječi e-tržnici Lokalizacija, trenutne cene so visoke Varnost investicije, sledenje aktualnim trendom VAS (Value added services) za e-tržnice Izkušnje, partnerstva, odvisnost Varnost investicije, lokalizacija, fleksibilnost manj omejena bozidar.bajsic@atnet.si

e-conomy Moč spleta: Web oglašanje Sodelovanje / Konkurenčnost 6.12.2000 e-conomy Moč spleta: Web oglašanje Sodelovanje / Konkurenčnost Re-aktivno / Pro-aktivno / Pre-aktivno Nova ekonomija e-delo (teledelo) m-poslovanje tehno trendi: razpoznavanje govora, biometrija, ultrainteligentni algoritmi, .. “Stara” + “Nova” ekonomija = Tržna prednost Dober posel ni osnovan na prodaji artiklov in storitev - temveč na tem, da uporabnike naučimo artikle in storitve uporabljati. Prednost ima tisti, ki se zna združiti s svojo konkurenco v partnersvu za večji del tržišča. (Daniel Burrus – e-Commerce World 2000, Orlando). bozidar.bajsic@atnet.si

e-varnost ali (n)e-varnost ? Cena internet poslovanja Etični “hacking” 6.12.2000 e-varnost ali (n)e-varnost ? Cena internet poslovanja Etični “hacking” beli, sivi, črni Socialni inžiniring Beli etični “hacking” je dobronameren in dogovorjem med “žrtvijo” in napadalcem. Sivi etični “hacking” ni dogovorjen, vendar je dobronameren in je “žretev” o rezultatih obveščena. Črni “hacking” ni dogovorjen in zlonameren in ni etičen. Socialni inžiniring – uporablja se za poskus vdora s pomočjo socialnih, emocionalnih in osebnih pristopov do uporabnikov, ki poznajo določena skrita pravila in postopke. bozidar.bajsic@atnet.si

e-... naslednji_korak ZEPEP SIGOV-CA Procesi – nove možnosti Partnerji 6.12.2000 e-... naslednji_korak ZEPEP SIGOV-CA Procesi – nove možnosti Partnerji Priložnost ? ! Osnovi možnostim za elektronsko poslovanje sta: ZEPEP – Zakon o elektronskem poslovanju in elektronskem podpisu – Junij 2000 ter Uredba o pogojih za elektronsko poslovanje in elektronsko podpisovanje (avgust 2000). SIGOV-CA predstavlja infrastrukturo za upravljanje z digitalnimi potrdili (opremo in postopke) za: generiranje in hranjenje kriptografskih ključev uporabnikov overjanje imetnikov javnih ključev izdajanje, hranjenje in preklicevanje digitalnih potrdil objavo digitalnih potrdil v javnih imenikih Vrste digitalnih potrdil SIGOV-CA: Službena osebna digitalna potrdila za e-poslovanje v javni upravi Spletna digitalna potrdila za e-poslovanje za fizične in pravne osebe: Službena osebna digitalna potrdilaž Strežniška digitalna potrdila Za fizične osebe Za pravne osebe bozidar.bajsic@atnet.si