safety plan

Basic Safety Plan Elements OSHA recommends that each written plan include the following basic elements: Policy or goals statement List of responsible persons Hazard identification Hazard controls and safe practices Emergency and accident response Employee training and communication Recordkeeping

OSHA Occupational safety & health administration

Patients and families evaluate hospitals not only for their level of clinical care, but also for the quality of security & safety provided

Comprehensive Security Assessments Components ● Vulnerability Analysis ● Security Management Program Development ● Risk Recognition ● Litigation Avoidanceتفادي إقامة الدعوي ضد المسننشفي ● Hazard Analysis ● Employee Education & Training

Additional Assessment Components Identification of strengths and weaknesses in physical protection and loss prevention Analysis of security policies, protocols and procedures Establishment of Best Practice Standards Extensive knowledge of regulatory requirements and standards

Liability Issues قضايا المسئولية Identify Potential Security Weaknesses Negligent Security

الأهداف العامة للخطة توفير الأمن و الأمان لجميع الموجودين داخل اسوار المستشفي طوال 24 ساعة تقديم خدمات وحماية وافية، وشاملة لأصول المستشفى، ومرضاه، وموظفيه، وزائريه، والمتعاملين معه، والعمل على خفض إحتمال وقوع حوادث مقصودة أو غير مقصودة نتيجة الإهمال أو الجهل. تنفيذ وتطبيق السياسة الأمنيــة وتطبيق لوائح وتعليمات المستشفى بـدون تجاوز أو إستثناء. الوصول إلى الحد الأمثل لتكلفة خدمات الأمن وتحقيق أقصى إستفاده فعاله من كل من الأفراد العاملين، والمصادر المتاحة.

فتح قنوات إتصال بين المستشفى والجهات الأمنية التى تقع فى دائرتها المستشفى وتقويـة العلاقات بالهيئات الأمنية الحكومية الأخرى من منطلق تقديم خدمات تفى بالإحتياجات الأمنيــة فى أفضل صورة. منع حدوث أي مشكلات أو شغب في أي مكان بالمستشفي تنظيم دخول المترددين من مرضي و زائرين ( في موتعيد الزيارة) و توجيههم تنظيم التعامل مع سيارات المستشفى و العاملين و المتعهدين تنظيم التعامل مع سيارات العاملين في المستشفى تنظيم التعامل عند إخلاء المبنى في حالة الطوارئ طبقا لخطة الأخلاء

كيفية تقدير احتياجات المكان لتطبيق لنظام الأمني الفندقي يتم عمل رسم كروكى للمستشفى: عمل مسقط أفقي للموقع بمستوياته الأمنية الثلاثة:- الأمن الخارجي: ويمثل الأبواب الخارجية ( مداخل المستشفى ) – الأسوار المحيطة - المباني الملاصقة ( الجار ) الشوارع المحيطة بالأسوار الخارجية ( حرم المستشفى ) - أماكن الانتظار خارج المستشفى الأمن الوسيط: ويمثل الشوارع الداخلية والمحيطة بالمباني - مداخل المبنى الرئيسي - مداخل المباني الملحقة (محطة بخار - مستودعات الغازات - عيادات الكشف الخارجي........) - أماكن انتظار السيارات (المدير، المساعدين، الأطباء- العاملين - المترددين ) - مخارج الطوارئ. الأمن الداخلي: ويشمل المباني من الداخل وما تشمله من مكاتب، مخازن، أقسام الإقامة الداخلية، المصاعد، الممرات الداخلية.... استقبال وتوجيه المترددين وتتبع خط سيرهم - استقبال وصرف الزيارة

تم تحديد الاحتياجات الخاصة بالأمن والتوصية بتوفيرها الأمن الخارجي : يحدد نقط الحراسة المتصلة بدون عوائق حول المستشفى بمعنى أنه يجب أن يكون خط الرؤية بين كل نقطتي حراسة متتاليتين متاح، ومن الأفضل أن يكونا على خط مستقيم إن أمكن، والمقصود بنقط الحراسة عند أبواب المستشفى الخارجية والتي يجب أن تكون على اتصال بصري أو حركي باستمرار وخاصة ليلاً عندما يكون ارتفاع الأسوار غير كافي لمنع التسلق يراعى أن تكون الإضاءة الليلية مناسبة وواضحة ومحمية (بعيدا عن العبث) وكافية لإظهار الشوارع الداخلية للمستشفى بوضوح وكذلك الأسوار والمداخل الداخلية والمباني الملحقة يكون السور المحيط بالمبنى على ارتفاع مناسب وغير صالح للتسلق من الخارج أو الداخل ومرتفع ارتفاعا كافيا لحماية المستشفى يتم التأكد من سلامة أبواب المستشفى ومن غلقها بإحكام ويجب توافر نسخة من المفاتيح احتياطيا في إدارة الأمن

تم تحديد الاحتياجات الخاصة بالأمن والتوصية بتوفيرها الأمن الخارجي : تم عمل أكشاك الحراسة حول المستشفى بحيث تصلح لتواجد الأفراد العاملين بالأمن وتحميهم من الأمطار أو العواصف على أن يتم توفير دورة مياه بها أو في مكان قريب يصلح لاستخدام أفراد الأمن تم توفير وسيلة اتصال بداخل المستشفى، وكذلك نقط الحراسة المنتشرة حول المستشفى، وبين فريق الأمن في الوردية يتم تأمين الحدود بين المستشفى والجار الملاصق بوضع نقطة حراسة خاصة بهذا الموقع أو ترك حدود أمان عند التصميم إن كان هناك فرصة لذلك يجب وضع خطة محددة للزيارة وتحديد ساعات الزيارة في الأقسام الداخلية والأقسام الخاصة يتم تخصيص أماكن انتظار للمترددين أو الزيارة ( تحت سيطرة الأمن الخارجي ) ذات مستوى حضاري حتى يسمح لهم بالدخول طبقاً لخطة الزيارة مما يسهل على فريق الأمن التعامل الإيجابي مع الجمهور

تم تحديد الاحتياجات الخاصة بالأمن والتوصية بتوفيرها الأمن الخارجي : يتم تخصيص وسيلة اتصال للجمهـور عند المداخل مما يوفر كثيراً من أعداد المترددين على المستشفى ( للاتصال بالمرضى أو العاملين ) يتم تعليق اللوحات الإرشادية، وكذلك لوحة التعليمات الإدارية لأن ذلك يوفر كثيراً مــــن المشكلات التي يلاقيها فريق الأمن عند تنفيذه لتعليمات الإدارة. على أن توضع في مكان يســـــــهل على الجمهور، والعاملين الإطلاع عليها عند المداخل

تم تحديد الاحتياجات الخاصة بالأمن والتوصية بتوفيرها الأمن الوسيط : يتم تقدير الاحتياجات الخاصة بمنطقة الأمن الوسيط وتتمثل في الآتي:- يتم تخصيص أماكن لانتظار السيارات ويحدد فيها أماكن خاصة للإدارة، وأعضاء الهيئة الطبيــــة، ويحدد أماكن للمترددين يتم تخصيص مداخل خاصة للموظفين، ومداخل خاصة للزيارة حتى يسهل التعامل مع الزيــــــارة، والتحكم في إجراءاتها، وخاصة فيما يتعلق بالمواعيد يتم توفير مكان مناسب لحراسة أماكن انتظار السيارات ( كشك حراسة ). حتى يسهل عمـــــل رقابة على جميع السيارات الموجودة

تم تحديد الاحتياجات الخاصة بالأمن والتوصية بتوفيرها الأمن الداخلي : يخصص فرد عند كل مدخل من المداخل الداخلية للمستشفى ( أبواب، مداخل، ممرات المناطق الحرجة. العمليات، والرعاية المركزة... ). يقوم بمراقبة حركة الزيارة داخل المستشفى، وحركة الأغراب عن المكان، كما يقوم بتوجيه الزيارة في الدخول والانصراف. يقوم بمراقبة انتقال العاملين من مكان إلى آخر, خاصةً بمصاحبة أجهزة أو معدات ملحوظـة يقوم باستدعاء المشرف أو أقرب زميل في حالة ظهور أي مشكلة أو طلب استدعاء لفرد أمن لأنه يمنع تماماً أن يترك مكانه لأي سبب إلا بعد أن يتأكد من وجود من يحل محله. يعتبر تنظيم عمليــــة إستخدام مصاعد المرضى، والمترددين على المستشفى من أهم الإجراءات التي يكلف بها فرد الأمن في هذا الموقع.

مواصفات وخصائص وواجبات فرد الأمن أولا - المواصفات والخصائص : يجب أن يتسم فرد الأمن بمواصفات وخصائص مميزه حتى تكتمل معه شخصيه رجل الأمن ....نذكر منها على سبيل المثال 1 – حسن الخلق واللباقه 2 – التواضع 3 – الجديه والعدل 5 – النزاهة والأمانة 6 – اليقظة وقوة الملاحظة 7 – الشجاعه.. وهى حسيه وأدبية 8 – المبادئه .. وهى تعرف فى الأوقات التى لا يوجد فيها أوامر محدده أو التصرف بدون طلب لموقف يستدعى التدخل 9 – الحسم .. وهى القدره على البت بسرعه فى أصدار القرارت أو التعليمات الصحيحة الموقع.

مواصفات وخصائص وواجبات فرد الأمن ثانيا – الواجبات : 1 – أن يؤدى عمله المنوط به بنفسه وبدقه وأمانه وأن يخصص وقت العمل كله لواجبات الوظيفه . 2 – أن يحافظ على كرامة الوظيفة طبقا للعرف وأن يسلك فى تصرفاته داخل نطاق عمله وخاجه مسلكا يتفق والأحترام والواجب . 3 – أن يتعاون مع زملائه فى أداء الواجبات اللازمه لتأمين سير العمل . 4 – أن ينفذ مايصدر اليه من أوامر بدقه وأمانه فى حدود اللوائح والقوانين والنظم المعمول بها وله أن يعترض كتابه على الأمر الذى يصدر اليه مخالفا لذلك دون أن يمتنع عن التنفيذ . 5 – أن يراعى أحكام لائحه العاملين بالهيئه واللوائح والقرارات المنفذه لها . 6 – ان يحرص على حسن معامله المنتفعين وراحتهم . 7 – أن يبذل غابة جهده فى سبيل تحسين مستوى الخدمه وبث الثقة والأثر الطيب فى نفوس المواطنين عامه والمؤمن عليهم من مشروع التأمين الصحى الذى تقوم به الهيئة . 8 – أن يشارك فى العمل الجماعى مشاركة فعالة . 9 – أن يحافظ على أموال الهيئة بأنتماء ونزاهه كماله الخاص . 10 – أن يراعى الأحكام المالية المعمول بها فى الهيئة .

مواصفات وخصائص وواجبات فرد الأمن لمهام الوظيفيه لضابط الأمن (الورديه الصباحيه ) المحافظه على المظهر العام ( الزى الرسمى – البطاقه الصدريه ) متابعه ومراقبه دخول العاملين . أستلام المفاتيح والدفاتر الخاصه بالعمل . المرور على أقسام وأدوار المجع المختلفه والتأكد من سلامة الأبواب . متابعه وتفتيش العاملين بالورديه السابقه . تنظيم ومراقبة دخول وخروج السيارات وتفتيشها . المرور الدورى على أقسام المستشفى . تجهيز بيان بدخول وخروج وعمليات المرضى بالمستشفى . الألتزام بمواعيد الزياره والتعليمات الخاصة بها . عدم خروج العاملين من المجمع أثناء مواعيد العمــل الرسميـة ماعدا( أذن كتابى – مأمورية - خطاب كشف ) أبلاغ مشرف الوردية بأى مخالفات تخص العمل . يقوم مشرف الورديه بعمل مذكرة بأى مخالفات تخص العمل

مواصفات وخصائص وواجبات فرد الأمن قوم مشرف الورديه بعمل مذكرة بأى مخالفات تخص العمل وعرضها الرئيـس المباشــر . التعامل مع المترددين على المجمع بأسلوب العمل الفندقى . عدم الأنصراف من العمل الا بعد تسليم الورديه للورديه المسائيه . عدم خروج المعدات – الأجهزه – الممتلكات الخاصه بالمستشفى الا بتصريح رسمى وتسجيلة فى الدفاتر الخاصة بذلك لدقة . الالتزام بعدم صرف من عهده غير متواجد أصحابها . عدم فتح أماكن مغلقه فى غياب أصحابها واذا أستدعى الأمر يتم عمل لجنه ثلاثيه ( المدير الأدارى – الشئون القانونيه – مشرف الأمن ويتم محضر كتابى بالواقعه . الالتزام بعمل التقرير اليومى فى دفتر الأحوال .

مواصفات وخصائص وواجبات فرد الأمن المهام الوظيفيه لضابط الأمن (الورديه المسائيــة): ** المحافظه على المظهر العام ( الزى الرسمى – البطاقه الصدريه ) 1 – متابعه ومراقبه دخول العاملين . 2 – أستلام المفاتيح والدفاتر الخاصه بالعمل . 3 – المرور على أقسام وأدوار المجع المختلفه والتأكد من سلامة الأبواب . 4 – متابعه وتفتيش العاملين بالورديه السابقه . 5 – تنظيم ومراقبة دخول وخروج السيارات وتفتيشها . 6 – المرور الدورى على أقسام المستشفى للحفاظ على حسن سير العمل . 7 –تحديث بيان دخول وخروج وعمليات المرضى بالمستشفى . 8 – الألتزام بمواعيد الزياره والتعليمات الخاصة بها . عدم خروج العاملين من المجمع أثناء مواعيد العمــل الرسميـة . 10 – متابعة العاملين وعدم تواجد موظف بعد مواعيد أنتهاء مواعيد العمل الرسمية الا بتصريح كتابى من المدير المناوب . 11 – عدم تواجد الزائرين بعد مواعيد الزيارة .

مواصفات وخصائص وواجبات فرد الأمن – المرور الدورى على الأبواب والأسوار والأماكن المغلقة لتأمينها . 10 – أبلاغ مشرف الوردية بأى مخالفات تخص العمل . 11 – يقوم مشرف الورديه بعمل مذكرة بأى مخالفات تخص العمل وعرضها علي الرئيـس المباشــر . 12 – التعامل مع المترددين على المجمع بأسلوب العمل الفندقى . 13 – عدم الأنصراف من العمل الا بعد تسليم الورديه للورديه المسائيه . 14 – عدم خروج المعدات – الأجهزه – الممتلكات الخاصه بالمستشفى الا بتصريح رسمى وتسجيلة فى الدفاتر الخاصة بذلك لدقة . 15 – الالتزام بعدم صرف من عهده غير متواجد أصحابها . 16 – عدم فتح أماكن مغلقه فى غياب أصحابها واذا أستدعى الأمر يتم عمل لجنه ثلاثيه ( المدير المناوب– الطبيب النوبتجى– مشرف الأمن ) ويتم محضر كتابى بالواقعه . 17 – الالتـــزام بعمــل التقريـــر اليومـــى فى دفتـــر الأحـــوال .

مواصفات وخصائص وواجبات فرد الأمن الدورات التدريبية التى يجب أن يحصل عليها أعضاء فريق الأمن دورة تدريبية فى العلاقات العامة دورة تدريبية فى أساسيات الأمن الفندقي والتعامل مع المترددين دورة تدريبية فى طرق، وأساليب تخطيط النظم الأمنية، وتقدير الإحتياجات اللازمة لتطبيق النظم الأمنية دورات تدريبية عن طرق ووسائل الحماية المدنية وعلى فترات مناسبة تسمح بتنشيط الجرعات التدريبية والخبرات السابقة والمحافظة على اللياقة البدنية والذهنية والثقافية لفريق الأمن دورة تدريبية عن طرق ووسائل الإطفاء وأنواع الطفايات المختلفة وطرق الإنقاذ دورة تدريبية عن طرق ووسائل التفتيش الذاتي (الفندقي) وفن التعامل مع الآخرين دورات تدريبية عن طرق التأمين للمكان، والممتلكات، والتنبؤ بالمخاطر، واكتشافها دورات تدريبية عن إخلاء المكان في حالة الطوارئ

علاقات قسم الأمن بالأقسام الأخرى بالمستشفى علاقة قسم الأمن بالإدارة : متطلبات قسم الأمن من الإدارة: وضع السياسة العامـة للمستشفى واللوائح الخاصة بالعاملين وسياســة الحضور والإنصراف والسياسة الخاصة بالزيارة وانصرافها. تحديــــد : المناطق الممنوع دخولها إلا لفئات محددوة والتى تحـــدد بخطوط حمراء الأماكن التى يسمح بدخولها بعد اتخاذ بعض الإجراءات المعنية والتى تحـــــدد بخطوط صفراء الأماكن التى يسمح بدخولها فى مواعيد محددة ( خطوط خضراء ).