محاضرة رقم (2) 26/8/2009 نادر القريوتي بسم الله الرحمن الرحيم محاضرة رقم (2) 26/8/2009 نادر القريوتي

تعريف الإدارة الرقابة التوجيه التنظيم التخطيط الموارد البشرية الموارد المالية الموارد المادية الموارد المعلوماتية تحقيق الأهداف

المكونات الأساسية للإدارة العملية (Process) الوظائف الإدارية (Managerial Functions) الاستخدام الأمثل للموارد (Optimal Resource Utilization) الأهداف التنظيمية (Organizational Goals) الكفاءة (Efficiency) والفاعلية ((Effectiveness

(الكفاءة – الفاعلية ) الكفاءة :- الفاعلية :- Efficiency is concerned with doing thing right عمل الأشياء بالطريقة الصحيحة. أي تحقيق أفضل النتائج بأقل جهد ووقت وتكلفة. الفاعلية :- Effectiveness is doing the right thing . عمل الأشياء الصحيحة. أي اختيار الأهداف المناسبة.

هل الإدارة علم أم فنManagement Science or Art العلم مجموعة منظمة من المعارف والقواعد والنظريات أمكن التوصل إليها عن طريق التجارب والاستقصاء للوصول إلى قواعد عامة

فن الفن هو محاولة استخدام المهارة البشرية عند استخدام المبادئ والنظريات العلمية

معنى ذلك الإدارة علم وفن ( فن استخدام العلم ) النتيجة الإدارة علم من العلوم الإنسانية التي تختلف نتائج تطبيقاتها باختلاف الظروف والمكان والزمان وبالتالي فهي فن أبضا حيث تستخدم المهارة البشرية عند استخدام المبادئ والنظريات العلمية معنى ذلك الإدارة علم وفن ( فن استخدام العلم )

مجالات تطبيق الإدارة الإدارة العامة Puplic Administration إدارة الأعمال Business Administration المنظمات غير الربحيةNon-Profit Organizations مجال نظم المعلومات الإدارية MIS

الفرق بين الإدارة العامة وإدارة الأعمال المجال إدارة الأعمال الإدارة العامة الهدف تحقيق الربح تقديم خدمة الحجم بسيط معقد مجال التطبيق القطاع الخاص القطاع العام اطار العمل مجلس الادارة السياسة العامة شكل التنظيم افراد –شركات اشخاص –مساهمه وزارة –مصلحه-دائرة الجهة الرقابية المساهمون الدولة مقياس النجاح تعظيم الربح مدى توفير الخدمة

أدوار المديرين Manager Roles أدوار تتصل بالعلاقات مع الأفراد أدوار متعلقة بالمعلومـــــات باتخاذ القرارات رئيساً بارزاً قائداً متصلاً بالآخرين منظماً مبتكراً فاصلاً فى النزاعات موزعاً ومخصصاً للموارد مراقباً للمعلومات ناشراً للمعلومات متحدثاً باسم التنظيم مفاوضاً

وظائف الإدارة و وظائف المنظمة وظائف الإدارة و وظائف المنظمة

POSDCORB PLANNING ORGANIZING وظائف الإدارة الرئيسة STAFFING DIRECTING CO-ORDINATING REPORTING BUDGETING التخطيط – التنظيم – التوظيف – التوجيه – التنسيق – التقرير - الميزانية 8

وظائف الإدارة The Management Functions التخطيط : Planning التنظيم : Organizing التوجيه : Directing الرقابة : Controlling

وظائف الإدارة : The Management Functions التخطيط : Planning يشير التخطيط إلى بيان إلى أين تريد المنظمة أن تصل مستقبلاً ، وكيف يمكنها تحقيق ذلك؟ والتخطيط يعنى تحديد الأهداف المستقبلية للتنظيم وبيان المهام والأنشطة الواجب القيام بها لاستخدام الموارد والإمكانات المتاحة. ومن أهم عناصر وظيفة التخطيط : تحديد أهداف المنظمة. دراسة وتحليل العوامل الداخلية والخارجية. تحديد الإجراءات والقواعد الواجب إتباعها. إعداد الخطط الفرعية والبرامج والموازنات.

تابع وظائف الإدارة التنظيم : Organizing ومن أهم عناصر وظيفة التنظيم : يسعى التنظيم إلى بناء العلاقات الواضحة بين الأفراد بعضهم بعضا ، كذلك بين مختلف الوحدات الإدارية رأسياً وأفقياً ، كما تهتم وظيفة التنظيم بتحديد مراكز السلطة والمسئولية ، وكافة النقاط المتعلقة بالمركزية واللامركزية ويحكم ذلك أدلة تنظيمية وهيكل تنظيمي ووضع الرجل المناسب فى المكان المناسب وبيان كافة أعمالة وأنشطته وعلاقاته بالآخرين بما يسهم فى تحقيق أهدافه وأهداف التنظيم. ومن أهم عناصر وظيفة التنظيم : تحديد الاحتياجات الكمية والنوعية من القوى اللازمة لتنفيذ الخطة. تحديد الوحدات الإدارية وبيان البناء التنظيمي مع تشكيل العلاقات فيها بينها . تحديد السلطات والمسئوليات. تحديد مراكز اتخاذ القرارات ونطاق الإشراف. بيان درجة المركزية واللامركزية. 15

تابع وظائف الإدارة التوجيه : Directing تهتم وظيفة التوجيه بالجوانب الإنسانية لتحقيق الإنجاز المنشود ولهذا فهي تعتمد على التأثير في الآخرين من خلال القيادة والاتصالات والتحفيز وإثارة الهمم وغيرها من السبل التي تسهم في توجيه الأفراد نحو أداء الأعمال بالقدر الكافي من الاهتمام. ومن أهم العناصر التي تشملها وظيفة التوجيه : تحديد أساليب تحفيز العاملين بيان نمط القيادة الواجب الالتزام به. تنمية شبكة الاتصال المناسبة.

تابع وظائف الإدارة الرقابة : Controlling تشير وظيفة الرقابة إلى التأكد من عمليات التنفيذ ومدى مسايرتها لما تم التخطيط له ، ولكي يمارس المديرين الرقابة فعليهم تحديد معايير ومقاييس واضحة للأداء ، ثم يقومون بتقييم الأداء ويلاحظون المشكلات التي قد تحدث ويحددون الانحرافات ثم الإجراءات التصحيحية. ومن أهم العناصر التي تحتويها وظيفة الرقابة : بيان المعايير والمقاييس اللازمة لتقييم الأداء. قياس الأداء الفعلي. مقارنة الأداء الفعلي بالمعايير والمقاييس الموضوعية. اتخاذ الإجراءات التصحيحية. المتابعة المستمرة للإجراءات مرة ثانية ... وهكذا.

وظائف المنظمة Corporate Functions النشاط التسويقي Marketing Activity نشاط الإنتاج والعمليات Production & Operations Activity نشاط التمويل Financial Activity الموارد البشرية Human Resource Activity

المهارات اللازمة لممارسة العملية الإدارية 1- المهارات الفكرية Conceptual Skills 2- المهارات السلوكية أو الإنسانية Human Skills 3-المهارات الفنية Technical Skills

1 – مهارات فكرية : Conceptual Skills و تتمثل بالقدرة على الرؤية الشمولية للمنظمة ككل و القدرة على ربط الأفكار و الترابط بين أجزاء المؤسسة ببعضها البعض و هذه المهارات مطلوبة اكثر في الإدارات العليا ( الإدارة العليا ) بالأخص المدير العام

بالأخص إدارة الموارد البشرية 2– مهارات إنسانية : Human Skills و تتمثل باختصار بقدرة المدير على التعامل مع كل العاملين في المؤسسة و هذه الصفة مطلوبة في كل المستويات الإدارية (جميع المستويات الإدارية ) بالأخص إدارة الموارد البشرية

و هذه المهارات مطلوبة في معظم المستويات الإدارية الدنيا 3 – مهارات فنية : Technical Skills و تتمثل بمدى ما يتمتع به المدير من القدرة على استخدام التقنيات كالحاسوب و مهارات اللغة و المحاسبة و هذه المهارات مطلوبة في معظم المستويات الإدارية الدنيا ( الإدارة الدنيا ) بالأخص المدير التنفيذي

المستويات الإدارية بالمنظمة ومهامها الأساسية الأمور الإستراتيجية الهامة مستوى الإدارة العليا إدارة الأنشطة الرئيسية للمنظمة معالجة الأمور الروتينية مستوى الإدارة الوسطى مستوى الإدارة الدنيا

الإدارة و العلوم الأخرى Economics ٍٍٍSociology ٍٍٍPsychology Natural Sciences Law Morals&ُEthics IT 8

تحديات الإدارة العولمة التمكين التغيير أخلاقيات العمل مشكلة الوكالة النوعية والإنتاجية تحديات الإدارة التمكين أخلاقيات العمل مشكلة الوكالة