سیستمهای اطلاعات مدیریت فصل سوم سیستمهای اطلاعات مدیریت MIS www.SoftGozar.Com
سيستم اطلاعات مديريت دومین نسل از سیستم های اطلاعاتی است که در اواخر دهه 1960 با رشد تکنولوژی پایگاه داده ها توسط IBM طراحي گردید. این سیستم ، پشتیبانی از مدیران سازمان در سطوح میانی وعالی را بعهده دارد ومتشکل از دویا چند سیستم TPS است که اطلاعات مورد نیاز مدیران را در قالب گزارشات ترکیبی ارائه می نماید بهمین دلیل به آن سیستم گزارشات مدیریت نیز اطلاق می گردد. گزارشات ترکیبی ، گزارشاتی هستند که شامل اطلاعات در دو یا چند زمینه از حیطه های وظیفه ای سازمان می باشند. مانند: گزارشاتی که نشاندهنده میزان تولید واقعی، پیش بینی تولید ، میزان فروش پیش بینی و واقعی و ...است چنین گزارشاتی ميتواند بمنظور برنامه ریزی ، سازماندهی ، نظارت و کنترل عملیات بکار گرفته شود. www.SoftGozar.Com
دلیل ایجاد MIS سیستمهای پردازش عملیات TPS در هر یک از زمینه های خاص عملیات طراحی و گزارشهای خاص آن عملیات را ارائه می کنند ولی نیاز مدیران سطوح میانی به گزارشهای ترکیبی از زمینه های عملیات مختلف ضرورت طراحی چنین سیستمی را مطرح کرد www.SoftGozar.Com
سیستم های اطلاعات مدیریت (MIS) وظایف برنامه ریزی، کنترل، و تصمیم گیری در سطح مدیران میانی را از طریق تأمین گزارشات از عملکرد جاری و گذشته سازمان پشتیبانی می کند. اطلاعات ورودی: داده های خلاصه عملیات، داده حجیم، مدلهای ساده پردازش: مدلهای ساده، تحلیلهای ساده اطلاعات خروجی: گزارشات ثابت، گزارشات خلاصه و موارد خاص کاربران: مدیران رده میانی www.SoftGozar.Com
یک سیستم اطلاعاتی مدیریت، مدیران سازمان را با اطلاعات و ایجاد بازخوردهای روزانه پشتیبانی می کند تا تصمیمات موثرتر بگیرند خروجی این سیستم یا گزارشها از طریق تجمع داده های سیستمهای پردازش عملیات حاصل می شود. هر یک از سیستمهای اطلاعات مجموعه یکپارچه از زیر سیستم ها هستند، که معمولا در امتداد خطوط عملیات در سازمان یافته است www.SoftGozar.Com
سیستم اطلاعات مدیریت از نظر مفهومی یک سطح بالاتر از برنامه های TPS است و به عملیات روزانه مربوط نمی شود بلکه به مدیریت فعالیتهایی که عملیات را پشتیبانی می کنند، مرتبط است. مثال: در مورد رزرو بلیط از TPS برای دریافت سفارشات بلیط و چاپ آن استفاده می شود. حال آن که از MIS برای تهیه گزارش از عملکرد نمایندگی های فروش بلیط و ارزیابی آن ها استفاده می شود www.SoftGozar.Com
منابع سیستم اطلاعات مدیریت Schematic www.SoftGozar.Com
Key-indicator reports Employees بانکهای اطلاعاتی داده های داخلی بانکهای اطلاعاتی داده های خارجی اینترانت شرکت DSS بانکهای اطلاعاتی از تراکنش های معتبر برنامه بانکهای اطلاعاتی (نرم افزار) معاملات تجاری TPS MIS ESS بانک های اطلاعاتی عملیاتی ES Drill-down reports Exception reports Demand reports Key-indicator reports ورودی و لیست اشکالات Scheduled reports www.SoftGozar.Com
خروجی های یک MIS Scheduled reports گزارشهای زمان بندی شده این گزارشها براساس جدول زمانی صادر می شوند مانند روزانه، ماهانه و ... Key-indicator report گزارشهای کلیدی خلاصه اتفاقات مهم در روز گذشته که در ابتدای روز بعد برای مدیریت در دسترس است Demand reportگزارشهای خواسته شده این گزارشها به خواست مدیر در اختبار وی قرار می گیرند Exception report گزارشهای خاص به صورت خودکار در مواقعی که سازمان با یک پدیده استثنایی در ارتباط است تولید می شوند www.SoftGozar.Com
ویژگی های MIS 1- گزارش ها را با فرمتهای ثابت و استاندارد تهیه می کند 1- گزارش ها را با فرمتهای ثابت و استاندارد تهیه می کند 2- از داده های داخلی ذخیره شده در سیستم کامپیوتری استفاده می کند 3- امکان ایجاد گزارشهای سفارشی برای کاربران وجود دارد 4- نیاز به درخواست رسمی از سوی کاربران دارد www.SoftGozar.Com
ها چگونه مزیت رقابتی ایجاد می کنند؟MIS با تهیه گزارش مدیران را پشتیبانی می کنند تا به هدفهای سازمان دست بایند مدیران را قادر می سازند تا نتایج خاصل از کارها را با هدفهای از پیش تعیین شده مقایسه کنند و حوزه های مشکل و فرصتها را برای توسعه پیدا کنند www.SoftGozar.Com
ساختار یک MIS کاربردی گزارشها کاربر داده های TPS برنامه های MIS درخواست گزارش برنامه های MIS گزارشها انتخاب داده های TPS داده های TPS www.SoftGozar.Com
1- ایجاد امنیت برای داد های اصلی TPS گاهی مواقع برنامه MIS داده های TPS را مستقیما نمی خواند، بلکه از بین آن ها، داده هایی را انتخاب و در یک پایگاه داده ذخیره می کند. زیرا: 1- ایجاد امنیت برای داد های اصلی TPS 2- انتقال داده ها از یک کامپیوتر بر روی کامپیوتر دیگر (وقتی TPS و MIS بر روی دو کامپیوتر مجزا نصب شده اند) 3- ادغام داده ها به طوریکه پردازش و کارایی افزایش یابد 4- MIS با این کار می تواند یک کپی از داده ها را برای خود ذخیره کند www.SoftGozar.Com
بازاریابی MIS این سیستم فعالیتهای مدیریتی را در مورد توسعه محصول، توزیع محصول، قیمت گذاری برای محصول و افزایش اثربخشی حمابت و پشتیبانی می کند شکل www.SoftGozar.Com
فروش بوسیله کارمندان فروش هاDB از داد های داخلی DB ها از داده های خارجی DSS بانکهای اطلاعاتی از عملیات معتبر برای هر یک از TPS ها بانکهای اطلاعاتی نرم افزارهای بازریابی TPS ها بازاریابیMIS عملیات تجاری فروش بوسیله مشتری DB عملیاتی ES فروش بوسیله کارمندان فروش فروش بوسیله بخش تولید گزارش قیمت گذاری تماس با واحد پشتیبانی گزارش رضایت مشتری Figure 9.9 www.SoftGozar.Com
ورودی های MIS بازاریابی برنامه استراتژِیک و سیاستهای شرکت TPS ها منابع خارجی: 1- رقابت 2- بازار www.SoftGozar.Com
خروجی ها و خرده سیستمهای MIS بازاریابی گزارشها و خرده سیستمهای : تحقیقات بازار توسعه محصول تبلیغات فیمت گذاری www.SoftGozar.Com