إدارة العملية التدريبية

تعريف التدريب

التدريب هو طريقة منظمة هدفها التأثير بشكل ايجابي على سلوك المتدربين لاكتساب مهارات معينة للعمل بأسلوب أفضل للوصول إلى الأهداف المرجوة في أقصر وقت. دور التدريب يتمحور في تغيير أسلوب عمل المشارك وليس تغيير المشارك نفسه.

الفرق بين التعليم والتدريب في التعليم يتلقى المشارك المعلومة أما في التدريب فالمشارك يطبق المعلومة فالتدريب هو التعلم بالممارسة   في التعليم التكرار يسبب الملل أما في التدريب فالتكرار فائدة في التعليم يتعلم المشارك بنسب متفاوتة أما في التدريب فالمشارك يتم مساعدته وتوجيهه ليستوعب بشكل أفضل بحيث يكون هو المحور الأساسي وليس المحاضر التدريب باختصار هو عملية تغيير وليس عملية تلقين

التدريب هو عملية تسويق هدفها التغيير وجهة نظر: التدريب هو عملية تسويق هدفها التغيير

كل عملية تسويق تحتاج الى: مسوق: المحاضر منتج أو سلعة أو خدمة : المادة التدريبية الخصائص: المضمون، الشرائح، الكتيبات، تمثيل الأدوار، تمارين، تمارين كسر الجليد، الحالات الواقعية.. الفوائد: المفاهيم، النتائج، التغيير عميل/ زبون: المتدرب

حقيقة هامة يجب التركيز عليها الادارة التدريبية الفعالة لا تعتمد على القسم المهني فقط أقسام الحياة

لا تبحثوا عن الكمال انما ابحثوا عن التطور

مدير التدريب

لتكون مدربا أفضل يجب أن: تخطط وتضع أهداف بشكل أفضل تكوّن فريق عمل بشكل أفضل تتخذ قرارات وتحل المشاكل بشكل أفضل تحاور وتوصل ما تريده بشكل أفضل تتحكم بزمام الأمور بشكل أفضل تقيّم بشكل أفضل تنظم بشكل أفضل تفوّض بشكل أفضل تفاوض بشكل أفضل تبتكر أفكار بشكل أفضل

اذا اردت اختصار الطريق لتنجح كمدير تدريب، ابحث عن قدوة

كيف تكون مخططا أفضل؟ أجب على الأسئلة التالية: أين أنا الآن؟ كيف وصلت الى هنا؟ (القرارات السابقة) الى أين تريد أن تذهب من هنا؟ لماذا تريد أن تذهب الى هناك؟ ما الذي تحتاجه من مصادر؟ كيف ستصل الى هناك؟ ما العقبات التي تعترض طريقك الى هناك؟ كيف ستتغلب على هذه العقبات؟

المدرب أو المحاضر

الانطباع الأول المظهر الخارجي لغة الجسد نبرة الصوت اختيار الكلمات والجمل

المواصفات الأساسية للمحاضر الناجح الشغف والرغبة الجامحة للتدريب المعرفة والإلمام بموضوع التدريب المعرفة بالأساليب والمساعدات التدريبية تحمل المسئولية القدرة على الاتصال والتواصل المرونة إدارة الوقت فهم السلوك الإنساني التمتع ببعض المهارات الخاصة: يجب أن يكون المدرب قادراَ على تطوير مهارة الابتكار فضلاَ عن ضرورة تمتعه بمهارات تحليل المشكلات واتخاذ القرارات. بالإضافة إلى القدرة على كسر الجليد بسرعة وتمتعه ببعض المرح والفكاهة التسلح بقناعات تبث المشاعر والأحاسيس الداعمة: كالثقة بالنفس وسرعة البديهة واحترام الذات والتفكير الايجابي... الحضور والشخصية القوية مع قدرة فائقة على استخدام جسمه وصوته للتواصل مع المشاركين

المتدرب

ما الذي يريده الحضور؟ كل شخص يريد أن يحس أنك لا تضيع وقته كل شخص يريد أن يعرف لماذا يجب أن يسمعك كل شخص يريد أن يعرف أنك منظم كل شخص يريد أن يحس أنك ملم بموضوعك كل شخص يريد أن يعرف أهم النقاط الرئيسية كل شخص يريد أن يعرف العبرة من حضوره

بعض القناعات التي يمكن أن تشكل عائقا عند بعض المتدربين التدريب غير مجدي: نتيجة تجارب سيئة في السابق التدريب مضيعة للوقت: لأنه يكون على حساب العمل المنتج ليس هناك وقت للتدريب التعليم يأتي فقط من الخبرة العملية

يقال ان على المدرب ان يتعامل مع ثلاثة انواع من الناس أنماط المتدربين يقال ان على المدرب ان يتعامل مع ثلاثة انواع من الناس طالبوا العلم: الذين يريدون ان يكونوا حاضرين وينهلون اكبر قدر من المعلومات. محبو المرح: الذين يريدون الحصول على اكبر قدر من المرح والوقت المسلي المساجين: الذين يكرهون ان يكونوا متواجدين (في الدورات) بالطبع هناك تصنيفات عديدة أخرى لأنماط المتدربين وجميعها بالأساس نابع من الخبرة الشخصية

كيف تقيّم دورة تدريبية؟ ما الذي اريد أن اعرفه؟ كيف سأعرف ما اريد معرفته؟ لماذا اريد أن أعرف ما اريد معرفته؟

أسئلة هامة تساعد على التقدم والنجاح في العمل ماذا تعلمت اليوم؟ ما الذي يجب أن اطوره في عملي؟ كيف يمكنني أن أجعل عملي مميزا عن الآخرين؟ من يستطيع مساعدتي على التقدم والتطور؟ ما العادات التي يجب التخلص منها لأجعل عملي أفضل؟ ما هو الجانب الجميل من عملي؟‎

ستة خطوات هامة للتحضير لبرنامج تدريبي فعال تحديد أهداف البرنامج معرفة نوعية ومستوى المتدربين وضع خطة متكاملة للمحاضرة مصادر معلوماتك تنظيم المعلومات تحضير خطة بديلة: (ماذا اذا؟)

تحديد أهداف البرنامج التدريبي اسأل نفسك: ”ما هي أهداف البرنامج التدريبي“ كيف اريد للناس ان يتكلموا عن البرنامج بعد نهايته حدد معايير أو مقاييس لنجاح البرنامج ما هي مدة البرنامج؟

معرفة جمهورك: من الذي سيسمعك؟ عمره مستواه الثقافي والعلمي خبرته مهنته ميوله جنسيته جنسه، الخ...

كيف تضع خطة لمحاضرتك؟ موضوع المحاضرة ومكانها أهدافها من هو جمهورك؟ القاعة والترتيب المطلوب الأجهزة السمعية والمرئية مضمون المحاضرة متطلبات البحث من تقارير ودراسات فقرة الأسئلة والأجوبة

مفاتيح نجاح الدورة التدريبية باستخدام الأسئلة من؟ - الحضور لماذا؟ - الأهداف متى؟ - التحضير أين؟ - المكان ما؟ - المضمون كيف؟ - الاسلوب وطريقة التدريب

عناصر المحاضرة الجيدة: الافتتاحية أو المقدمة يجب أن تجذب المحاضرة انتباههم عبر: سؤال ملهم عرض صورة مثال أو عبرة قول مأثور قصة قصيرة جدا لا يجب البدء بكلمة اعتذار لا يجب البدء بقصة لا تمت بصلة للموضوع لا يجب البدء بقصة طويلة

عناصر المحاضرة الجيدة: المضمون (قلب المحاضرة) يحتوي على : بحث برهان أرقام احصاء معلومات أمثلة توضيح حكاية أو نادرة تشابه أو تناظر

عناصر المحاضرة الجيدة: الخاتمة تحتوي على: تلخيص لما تم ذكره عبرة يستفاد منها الحث على القيام بعمل ما قصة أو حكمة

طريقة الجلوس

أنماط المتدربين المتهكم/ الساخر الثرثار الصامت العقلاني العاطفي التحليلي المغرور الخجول المتذمر الذي يثير الأحاديث الجانبية الذي يرفض الاتفاق مع المجموعة الذي يسارع بالإجابة الذي يشكو من الادارة دائما الذي يخرج عن نطاق الموضوع الذي يعرض مشاكله الشخصية الذي يثير أمور سياسية أو إيديولوجية الذي يثير الخلافات مع زملاؤه

كيف تتعامل مع الأسئلة الصعبة؟ احتفظ بهدوئك وابتسم استخدم تقنيات مبتكرة في اعادة صياغة الأسئلة، على سبيل المثال:  سؤال جيد ولكن....  أنا افهم جيدا وجهة نظرك ولكن..  أعطني فرصة للتأكد من بعض المعلومات وسأعود اليك.. انا سعيد لأنك أثرت هذه النقطة...  أشرك الآخرين: من يستطيع أن يجيب على هذا السؤال، محمد كيف تجيب على سؤال عمر؟ سنتكلم عن هذا الموضوع لاحقا  أرجو منك أن تذكرني في نهاية الحصة.. الجواب على هذا السؤال سيأخذ وقتا، نتكلم لاحقا على انفراد تستطيع ان تجد الاجابة في كتاب... أو في مرجع ..أو على صفحة الانترنت... اذا فهمت سؤالك فأنت تعني... لا يوجد جواب واحد على هذا السؤال... هل تستطيع صياغة السؤال او توضيح ما تعني بالضبط..

فن الاصغاء الاصغاء يعني الا تتكلم او تقاطع متى تريد اعتمد مبدأ 80 : 20 الاصغاء يعني التركيز على ما يقوله الطرف الآخر لا التظاهر بالاستماع حاول تدوين ما يقوله اذا امكن

فن الاصغاء وأغراضه اختبار الفهم التأكيد على عملية الاصغاء اسأل الأسئلة المناسبة اعد صياغة الجملة بايجابية لا تتضايق اذا كان الذي يقال يزعجك التأكيد على عملية الاصغاء النظر حركة الجسم نبرة الصوت تمتين العلاقة اعطاء فرصة للطرف الآخر على التنفيس يبرهن على انك ترى الامور من وجهة نظره اذكر اسمه ان كنت تعرفه ركز على الخطوات الايجابية المستقبلية ردد انكم سويا ستتوصلوا الى حل المشكلة الاصغاء التشخيصي لا تجادل، اعترف بالأخطاء، لا تقفز الى النتائج، حاول ايجاد حلول بدل اعطاء أعذار

لن يهتم أحد بما تعرف حتى يعرف كم انت مهتم تذكر دائما لن يهتم أحد بما تعرف حتى يعرف كم انت مهتم No one will care how much you know until they know how much you care