BY: SURVEILLANCE DEPARTMENT MANAGEMENT OVERVIEW BY: SURVEILLANCE DEPARTMENT ‘AKU KESAH’

OVERVIEW Monitor & Intervention Pentadbiran yang cekap: Segala kes yang dilaporkan akan disiasat serta merta. Mengenal pasti kesalahan yang dilakukan secara sengaja atau tidak sengaja Penalty akan dikenakan kepada semua staff

OVERVIEW QC Court akan dibuat melalui pertuduhan Email atau pertuduhan secara Physical (hadir) CCTV Monitoring: Jadual pemantauan akan dilakukan oleh staff HQ mengikut shift dan topik yang dipantau Penal Code: Setiap kesalahan yang ditangkap akan dikenakan hukuman yang diwartakan mengikut Buku Penal Code. Membuat pertuduhan dan surat amaran jika sabit kesalahan (QC Court)

OVERVIEW DSAR: pemantauan penghantaran DSAR secara fax online sebagai bukti kehadiran dan setiap akujanji yang di tandatangan hendaklah selaras dengan janji yang dilafazkan di dalam Ikrar Amanah (Kawad Harian). Staff juga boleh didakwa jika sabit kesalahan. Memastikan Prosedur kerja di cawangan dilaksanakan pengikut Polisi yg ditetapkan (Quality Control) CQA(klinik) VS HQQC(Ibu Pejabat) Membuat Laporan & pemberitahuan di cawangan

PENGURUSAN Jabatan Surveillance termasuk dalam Unit Operasi & Pentadbiran terlibat secara langsung dengan Semua Ketua Unit / Jabatan dan Ketua Cawangan Ketua Cawangan perlu melaporkan segala permasalahan yang ada ke email: surveillance@penawargroup.com Ibu Pejabat: Pn Ema, Cik Izan, Cik Wani, PnErny, PnShida dan Penyelia Caw: Pn Has, Pn sita