MÔN MARKETING CĂN BẢN NHẬP MÔN MARKETING CHƯƠNG 1 TRẦN MAI ĐÔNG Email:tmd169@yahoo.com

Nội dung đánh giá môn học Thảo luận và thuyết trình nhóm 30% Thi cuối khoá 70% Multiple choice questions.

CONTENTS SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA MARKETING KHÁI NIỆM CỐT LÕI VỀ MARKETING QUẢN TRỊ MARKETING CÁC QUAN NIỆM VỀ QUẢN TRỊ MARKETING MARKETING HỖN HỢP - (MARKETING MIX) THÁCH THỨC CỦA MARKETING TRONG MỘT THẾ GIỚI KẾT NỐI MỚI

WHY STUDY MARKETING? Plays an important role in society 5 Plays an important role in society Vital to business survival, profits and growth Offers career opportunities Affects your life every day

SỰ RA ĐỜI CỦA MARKETING Sự ra đời của marketing Quan hệ giữa người bán với người mua Quan hệ giữa người bán với người bán 1902, University of Michigan in USA by Edward Jones Quan hệ mâu thuẫn Sự ra đời của marketing

QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN MARKETING Marketing cổ điển/ truyền thống Marketing hiện đại

KHÁI NIỆM CỐT LÕI VỀ MARKETING Khách hàng thật sự Nhu cầu, mong muốn, và yêu cầu Hàng hóa Khách hàng tiềm năng Thị trường Khách hàng # người tiêu thụ Trao đổi Giá trị, sự thỏa mãn

KHÁI NIỆM VỀ MARKETING Theo AMA ( American Marketing Association) “ Marketing là tiến trình kế họach và thực hiện sự sáng tạo, định giá, xúc tiến và phân phối những ý tưởng, hành hóa và dịch vụ để tạo ra sự trao đổi và thỏa mản những mục tiêu cá nhân và tổ chức” “ làm tiếp thị” – những họat động trên thị trường nhằm tạo sự trao đổi với mục đích thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của con người/khách hàng - satisfy the needs and wants of customers

KHÁI NIỆM VỀ MARKETING Hiểu nhu cầu của khách hàng giúp ta những gì? Nhận ra các “khoảng trống” thị trường. Cung cấp sản phẩm đúng lúc, đúng chỗ Thỏa mãn những mong đợi của khách hàng Dẫn dắt khách hàng “Tạo cầu”

MARKETING VÀ THỊ TRƯỜNG Thị trường hàng tiêu dùng Thị trường hàng công nghiệp Thị trường toàn cầu Thị trường phi lợi nhuận và cơ quan nhà nước.

THẢO LUẬN Marketing? Chia nhóm. Chọn lựa sản phẩm Giá trị khách hàng? Sự thỏa mãn khách hàng? Tại sao và tại sao không?

QUẢN TRỊ MARKETING Là phân tích, lập kế họach, thực hiện và kiểm tra việc thi hành những biện pháp nhằm thiết lập, củng cố và duy trì những cuộc trao đổi có lợi với những người mua đã được lựa chọn để đạt những nhiệm vụ xác định của doanh nghiệp như thu lợi nhuận, tăng khối lượng hàng tiêu thụ, mở rộng thị trường..v.v.…

CÁC QUAN NIỆM VỀ QUẢN TRỊ MARKETING Khách hàng thích sự tiên ích và những sản phẩm giá thành vừa túi tiền Tăng cường sản xúât và phân phối. Khách hàng quan tâm đến chất lượng, chức năng sản phẩm và tính năng cách tân Khách hàng sẽ mua sản phẩm nếu công ty xúc tiến hay bán những sản phẩm. Tập trung vào nhu cầu, mong muốn của thị trường mục tiêu và thỏa mãn khách hàng tốt hơn đối thủ cạnh tranh thị trường mục tiêu và cung cấp thêm những giá trị thặng dư và trách nhiệm với xã hội Quan niệm hoàn thiện sản xúât Quan niệm hoàn thiện hàng hóa Quan niệm tăng cường nổ lực thương mại Quan niệm Marketing Quan niệm Marketing xã hội

Thu lợi nhuận qua việc gia tăng khối lượng hàng bán ra SELLING # MARKETING Nhà sản xuất Hàng hóa Bán hàng và xúc tiến Thu lợi nhuận qua việc gia tăng khối lượng hàng bán ra Quan niệm Selling Khởi điểm Tập trung Chiến lược Mục tiêu Thị trường Nhu cầu khách hàng Những nỗ lực tổng hợp của marketing Thu lợi nhuận qua việc thoả mãn khách hàng Quan niệm Marketing

MARKKETING CONCEPT Focuses on customer wants and needs to distinguish products from competition Integrates all organization’s activities to satisfy customer wants and needs Achieves organization’s long-term goals by satisfying customer wants and needs

ORGANIZATION FOR MARKETING Functional Marketing Structure Marketing manager Advertising Marketing Research PR Sales NPD

ORGANIZATION FOR MARKETING Regional Marketing Structure Marketing manager Advertising National Sales Marketing Research PR NPD Hue Hanoi HCMC

ORGANIZATION FOR MARKETING Product Marketing Structure Marketing manager Product Group Advertising Marketing Research PR NPD Product A Product B Product C

ORGANIZATION FOR MARKETING Market Marketing Structure Marketing manager Market Management Advertising Marketing Research PR NPD Consumer Market B2B Market International Market

ORGANIZATION FOR MARKETING Product/Market Marketing Structure Marketing Manager Marketing Research Market Management Advertising Product Group NPD Product A Product B Product C Hue Hanoi HCMC

MARKETING HỖN HỢP (MARKETING MIX) 3Cs Customer Corporation Competition 7Ps People Process Physical evidence Product Price Place Promotion Exchange A B Delivering value Communicating Creating value

MARKETING HỖN HỢP (MARKETING MIX) Product: taïo ra saûn phaåm ñuùng theo yeâu caàu cuûa thò tröôøng. haáp daãn, thu huùt ngöôøi mua, ñaùp öùng mong muoán cuûa ngöôøi tieâu duøng Price: linh hoaït tính toaùn ñeå vöøa mang laïi lôïi nhuaän cho mình, vöøa vôùi tuùi tieàn cuûa ngöôøi mua baûo ñaûm tính caïnh tranh treân thò tröôøng

MARKETING HỖN HỢP (MARKETING MIX) Place: toå chöùc heä thoáng tieâu thuï, baûo ñaûm baùn ñöôïc nhanh, nhieàu, tieát kieäm chi phí, thuaän tieän cho ngöôøi mua. Promotion: toå chöùc quaûng caùo, thoâng tin, caùc hoaït ñoäng khuyeán maõi taïo uy tín cho saûn phaåm ñeå loâi keùo, thu huùt ñöôïc nhieàu ngöôøi mua.

Marketing Plan Process Marketing Strategy Product Promotion Distribution Price Marketing Mix Business Mission Statement Objectives Situation or SWOT Analysis Implementation Evaluation Control Target Market Strategy Marketing Plan Process

THÁCH THỨC CỦA MARKETING TRONG MỘT THẾ GIỚI KẾT NỐI MỚI KẾT NỐI VỐI KHÁCH HÀNG Duy trì mối quan hệ Kết nội trực tiếp Thương mại điện tử KẾT NỐI CÔNG NGHỆ Computer EDI Internet Kết nối với thế giới xung quanh chúng ta kết nối tòan cầu Kết nối với trách nhiệm xã hội Kết nối với đối tác Marketing kết nối với các bộ phận khác của công ty. Kết nối với các nhà cung ứng và phân phối Kết nối với đối tác chiến lược.

THANK YOU VERY MUCH