Inovatyvios skaitytojų informavimo ir ugdymo priemonės Dr. Lina Šarlauskienė LKBA konferencija „Šiuolaikinių bibliotekų paslaugos ir technologijos“ 2017-05-11

Kas yra biblioteka? Informacijos ir technologijų centras Edukacinė erdvė Bendradarbystės ir keiskis žiniomis erdvė Gerosios patirties sklaidos ir sinergijos erdvė Asmeninio ugdymo/si erdvė Savanorystės ir bendruomenės stiprinimo erdvė Bendravimo ir būties erdvė

Kokia šiuolaikinės bibliotekos misija? Bibliotekos tradicinė misija – tenkinti visuomenės informacijos poreikius, kaupti, tvarkyti, saugoti kultūrai, istorijai reikšmingą informaciją ir sudaryti sąlygas ja naudotis visuomenei. Ši misija turėtų išlikti dėl bibliotekos išskirtinumo ir atvirumo, bei padėtų mažinti socialinę ir skaitmeninę atskirtį, skatintų visuomenės pilietiškumą, asmeninį tobulėjimą, kūrybiškumą, bendruomeniškumą ir moralinį brandumą.

Kaip įgyvendinti bibliotekos misiją? Bibliotekos siūlo skaitytojams daugiau paslaugų ir galimybių, negu jie žino ir naudojasi! Bibliotekoms dabar aktualiausia, kaip apie gausius išteklius ir paslaugas perduoti informaciją savo bendruomenėms, kaip įtikinti jų naudingumu ir išskirtinumu.

Paslaugų marketingas bibliotekoje Paslaugų marketingas – priemonė susisteminti bibliotekos paslaugas ir susieti jas tinkamais komunikacijos kanalais su vartotojais. Paslaugų marketingas – mąstymo būdas, susiejantis organizacijos kultūrą, paslaugų kokybę, vartotojų poreikius ir pasitenkinimą, paslaugų vertę vartotojui.

Paslaugų marketingo procesas Vartotojų ir jų poreikių analizė; Rinkos (vartotojų) segmentavimas; Paslaugų identifikavimas; Marketingo priemonių planas, vykdymas, rezultatų analizė.

Paslaugų marketingo tendencijos Marketingu užsiima visi, ne tik specialistai; Paslaugos individualizuojamos pagal segmentus; Pereinama nuo reklamos prie integruotos ir dalyvaujamosios komunikacijos; Orientacija į paslaugų pridėtinę vertę; Globalumo ir lokalumo sąsaja. Šaltinis: Marketing for Libraries <http://eduscapes.com/marketing/index.htm>

Dalyvaujamoji biblioteka Bibliotekos misija dabar įgyvendinama naujomis, bendruomenes įtraukiančiomis priemonėmis, surandant kiekvienai vartotojų grupei geriausius (inovatyvius, žaismingus ir kt.) būdus perteikti žinias ar kultūrinę patirtį. Bendruomenė dalyvauja bibliotekinėje veikloje, o biblioteka „išeina pas skaitytojus“ ir įsitraukia į bendruomenės veiklas.

Biblioteka ir informacijos išteklių centras: geroji patirtis

Mes esame Modernus studijų ir mokslo informacijos, mokymosi ir ugdymo centras: Informacijos išteklių atrankos, įsigijimo, sąsajų pateikimo ir sklaidos centras; Informacijos išteklių naudojimo analizės, gerosios patirties ir mokymų centras; Kūrybinga ir moderni erdvė studijoms ir mokslui.

Mes pasižadame, perteikiame atvirumą, reikalingumą ir bendradarbiavimą Žinios – mūsų bendri draugai. Mes visada padėsime susirasti geriausių! Biblioteka ir skaitytojai yra bendradarbiavimo tinklas su geriausiais ištekliais, žiniomis, mokymais, bendravimu. Mes pozityvūs ir atviri komunikuoti, dalyvauti, paduoti knygą ar parodyti duomenų bazes, perteikti reikalingas žinias. Mes neįkyrūs ir esame tuomet, kai reikalingi. Biblioteka – naudinga ir patikima sąsaja jūsų žinių tinkle!

Siūlome erdves, skatinančias pasiekti dalyvaujamiosios bibliotekos tikslus Spausdintų išteklių atviros ir uždaros prieigos erdvės; studijų ir poilsio erdvės; individualaus ir komandinio darbo kambariai; prezentacijų kambarys, specifinių leidinių skaitykla; kompiuterių ir mokymų klasė; kompiuterių erdvė skaitytojams; el. katalogo ir savitarnos portalų erdvės; periodikos erdvė; parodų erdvė; daiktų saugojimo, drabužinių erdvės; aptarnavimo ir konsultavimo erdvės.

Siūlome technologijas ir išteklius, skatinančias skaitytojų įsitraukimą ir savarankiškumą Paieškos portalai, kompiuteriai ir išmaniosios lentos, knygų skolinimosi ir grąžinimo savitarnos įrenginiai, belaidis internetas, ausinės, el.katalogas, publikacijų duomenų bazė, el. talpykla, virtuali biblioteka, duomenų bazės, atvirieji ištekliai, vieningas SSO prisijungimas prie išteklių ir paslaugų (Mano paskyra, el. standartai, duomenų bazės), specialios programos: silpnaregiams, AUTOCAD, APSKAITA, RefWorks ir kt.

Siūlome bendradarbiavimą, ieškome sinergijos Asmeniniai kontaktai, mokymai, kursai ir seminarai, studentų praktiniai darbai bibliotekai, bendri teminiai renginiai su dėstytojų paskaitomis, parodomis, knygų pristatymais, informacijos šaltinių užsakymas bendradarbiaujant fakultetams su teminėmis bibliotekininkėmis, bibliotekos įsitraukimas į studijų ir mokslo dokumentų, tvarkų, procesų analizę ir rengimą, informacinių sistemų naudojimą, konsultavimas studijų proceso ir mokslo komunikacijos srityse ir kt.

Biblioteka: reali, virtuali, interaktyvi Reali erdvė, teikianti prieigą prie išteklių, konsultacijų, mokymų, technologijų, priemonių ir kt. Virtuali erdvė, teikianti prieigą prie išteklių, tradicinę ir vizualią informaciją, žaismingą bendravimą socialiniuose tinkluose, paprastą gausių šaltinių paiešką vieno langelio principu. Interaktyvi erdvė, susiejanti realią ir virtualią erdvę.

Komunikacijos priemonės realioje erdvėje Asmeninis kontaktas (aptarnavimas, konsultavimas, mokymai, patarimai, pasikalbėjimai ir kt.), bibliotekos žemėlapis, plakatai, skelbimai, lankstinukai, knygutės, skrajutės, skirtukai. Svarbu: vaizdumas, aiškumas, intriga, naudingumas. Problemos: neskaito, nemato, nesidomi, neranda. Sprendimas: asmeninis kontaktas, naudojant kitas priemones.

Komunikacijos priemonės realioje erdvėje

Komunikacijos priemonės virtualioje erdvėje Interneto svetainė, Facebook, Instagram, el. paštas, El. leidiniai, instrukcijos, vadovai, amintinės, Vaizdo, animaciniai, informaciniai filmukai, Žaismingi piešiniai, skelbimai. Svarbu: vaizdumas, žaismingumas, betarpiškumas. Problemos: nenaudoja, neranda, nežino. Sprendimas: priemonių paketas pagal poreikį.

Virtuali erdvė: integruota interneto svetainė

Virtuali erdvė: priemonės pagal segmentus

Virtuali erdvė: ugdymo žaismingumas

Interaktyvioji erdvė: erdvių, paslaugų, išteklių ir priemonių sąsaja