מנהיגות ומרכיביה
ניהול: עוסק במה שצריך לעשות: ממוקד בהשגת שליטה במורכבות ובתוצאות מגדיר ציפיות, מתגמל על עמידה ביעדים ומגיב בסנקציה על אי עמידה נשען על פרדיגמה של עסקה
ניהול כשהוא טוב – מניע אנשים להשיג ביעילות את היעדים
מגבלותיו של ניהול: תלוי בעמדת סמכות פורמלית, במשאבים ובסמכויות (לתת ולהעניש) לא מכוון להשגת מחויבות רגשית לא דוחף אנשים למימוש מלא של פוטנציאלים
מנהיגות: עוסקת ביצירת אווירה שמתדלקת מוטיבציה מעצבת ומטמיעה מחויבות רגשית ממוקדת באיך ולא במה: השפעה, רתימה וניהול המוטיבציה הארגונית
יתרונותיה: מניעה גם ללא סמכות פורמלית - º360 מגבירה עמידות לפיתויים מבחוץ ולהעדר תגמולים מבית דוחפת למימוש פוטנציאלים, ליזימה, ולהעצמה משפיעה על "רוח" הארגון
מגבלותיה: נשענת על אישיות המוביל ולכן דורשת פיתוח אישי מתמיד של יכולת אישיותית רגשית
מאפייני מנהיגים עם אינטליגנציה רגשית גבוהה: מודעות עצמית, יכולת אינטרוספקציה וכושר ניהול רגשי יכולת הצבת גבולות והפרדה עצמית בין מעגל אישי לתפקידי יכולת זיהוי של ''מנגינות'' בסביבה הארגונית והעסקית פרואקטיביות ואסרטיביות פעולה והנעה ממקום אמפטי פתיחות, גמישות ויכולת פעולה באזורים ''אפורים'' יכולת התמודדות עם קשיים וכושר למשא ומתן וטיפול בהתנגדויות בשיטת ג'ודו ולא ממקום של מאבק כוח וחרדה
מקורות להתפתחות אינטליגנציה רגשית הנחת הקרחון מקורות להתפתחות אינטליגנציה רגשית הנחת הקרחון לפי פרויד ה"לא-מודע" משול לקרחון שממנו מבצבץ מרחב קטן של מודעות הלא-מודע משפיע על חיינו ועל תבניות תפיסה והתנהגות מודעות רבה יותר למתרחש ''מתחת למים'' הינה מנוף לשיפור התפקוד של מנהלים- שכן היא מאפשרת מעבר מתפקוד הנשלט ע"י עריצות רגשית לא מודעת לתפקוד בו הרגשות מנוהלים לפי אינטרסים
חיפוש קרבה (Proximity Seeking) בני האדם מתוכנתים משחר ינקותם לחפש אהבה וקירבה בתחילת החיים יש לדבר חשיבות אבולוציונית אופני ההתקשרות הראשוניים ותגובת הסביבה אליהם מייצרים עמדות בסיסיות ולא מודעות לגבי מערכות יחסים, אהבה והצלחה התפיסות הראשוניות הללו משפיעות על ההתנהלות הרגשית והבניאישית לאורך החיים
קולות פנימיים לגבי מה יביא לי הצלחה ואהבה "אנשים סביבי בדרך כלל יאהבו אותי כמו שאני" "אקבל אהבה והתייחסות רק אם אבצע בהצטיינות את המשימות המוטלות עלי" "אמנע מדחייה ומהשפלה רק אם אהיה חביב, מצחיק ומלא קסם" "כדי להשיג את שלי עדיף לי להסתיר דאגות ופחדים" "אם אהיה אגרסיבי אאבד אהבה" "אשיג התייחסות ואקבל את שלי רק אם אהיה אגרסיבי"
סגנונות Attachment + - - + Preoccupied חרד - אמביוולנטי Secure בטוח ם Preoccupied חרד - אמביוולנטי Secure בטוח + - Fearful חרד Dismissing נמנע - + עצמי
פרדוקס המנהיגות התקשרות בטוחה היא המולידה את יכולות האינטליגנציה הרגשית הגבוהות ביותר מרבית המנהיגים מגיעים מרקע של התקשרות פחות בטוחה, המולידה אמביציה ורעב להצלחה התקשרות פחות בטוחה גובה מחירים - לעיתים גבוהים - בהקשר של אינטליגנציה רגשית מנהלים בכירים רבים זקוקים לסיוע ולהתפתחות ביכולת האינטליגנציה הרגשית
סגנונות Attachment + - - + Preoccupied חרד - אמביוולנטי Secure בטוח ם Preoccupied חרד - אמביוולנטי Secure בטוח + - Fearful חרד Dismissing נמנע - + עצמי
היבטים לפיתוח בעולם האינטליגנציה הרגשית
1. מודעות רגשית מודעות רגשית עצמית - תשומת לב לרגשות, היכולת לתת להם שם ולזהות את המקור שלהם. המודעות לרגש הופכת מקור לתובנות. מודעות רגשית לאחרים - היכולת להקשיב ולהרגיש מה אחרים מרגישים, מה מצב רוחם, על פי מה שהם אומרים, משפת הגוף שלהם ומרמזים אחרים בהתנהגותם. ביטוי רגשי - היכולת לבטא רגשות ותחושות בטן כחלק מרפרטואר ההתנהגויות השגרתי. הביטוי הרגשי חוסך זמן, ומחזק קשר עם אחרים.
2. ויסות רגשי יכולת לעיבוד רגשי טרם תגובה יכולת הכלה ואיפוק תיווך בין גירוי לרצפטור
3. נקודות מבט רגשיות אופטימיות - הדרך בה אתה רואה את העולם ואת מקומך בו. היכולת להתייחס באופטימיות לממדים תפקודיים ורגשיים של עצמך ושל אחרים. טווח אמון - המידה שבה אתה נותן אמון באחרים, מוכן לראות אחרים כמי שנוהגים בך בהגינות, מאמין שהאחר מטבעו רוצה בטובתך אלא אם הוכח אחרת. אכפתיות - היכולת להיות אמפטי, להיות מסוגל להיכנס לנעליו של האחר, להימנע משיפוטיות, ולתת כבוד להשקפת עולמו ,למעשיו ולרגשותיו.
4. ניהול אפקטיבי של אינטראקציות בין- אישיות 4. ניהול אפקטיבי של אינטראקציות בין- אישיות טיפול באינטראקציות שליליות - היכולת להתמודד עם קשיים ועם מצבי מצוקה. לגלות סקרנות, להיות גמיש ונכון לשינויים בהתרחשויות. התחברות - היכולת לפתח ולשמר מערכת קשרים עם קשת מגוונת של אנשים. אנשים שאתה פתוח כלפיהם, ואתה יכול להיעזר בהם. אסרטיביות - היכולת לפעול מתוך כוונה, לומר את מה שאתה מתכוון ולהתכוון למה שאתה אומר.
תודה!
הסגנון הנמנע בעל אוריינטציה של תלות נגדית (Counterdependent). בעקבות התנסויות שליליות עם הדמות ההורית. סומך רק על עצמו. נמנע ממגע עם אחרים בשל הציפייה שלו לדחייה. ברמה הקיצונית מייצר לעצמו סיפוקים לא מותנים וחי ללא צורך באחרים. פחות מעריך את התפקיד של קשרים רגשיים וחברתיים.
הסגנון הנמנע בעבודה מחזיק בסגנון מאוד משימתי כאמצעי להימנע מאינטראקציות חברתיות. מחזיק באחריות אישית גבוהה ובמעורבות היתר שלו בעבודה מפצה על קשיים שיש לו ביצירת מערכות יחסים. מעדיף עבודה לבד על פני עבודה בצוות. נוטה לוורקוהוליזם, מחויב מאוד למשימותיו ומאמין שרק הוא יוכל לבצע אותן היטב. נוטה לעבוד שעות ארוכות ולקחת מעט חופשות. לעיתים תכופות מבודד במקום עבודתו בעקבות נטייתו להחזיק בפאסדה ארוגנטית, נטייה לווכחנות-יתר וקונפליקטים עם קולגות. נוטה לסגנון טכני – ריכוזי.
הסגנון החרד-אמביוולנטי בעל אוריינטציה של תלות מוגזמת (Overdependent). בעקבות התנסויות לא עקביות עם הדמות של הסמכות מפתח תלות באחרים. בעל ערך עצמי נמוך ותפיסה אמביוולנטית של האחרים בשל חוסר הוודאות לגביהם. קונפליקט פנימי מתמיד בין הצורך החזק באינטימיות לבין חוסר הביטחון והאמון באחרים. לא סומך עליהם אבל לא יכול בלעדיהם.
הסגנון החרד אמביוולנטי בעבודה עסוק בכמות האהבה וההערכה שמקבל, נוטה למוצפות רגשית ומתקשה להיות פרודוקטיבי במצבים טעונים רגשית. מחזיק בצורך גבוה באישור, הסכמה והוקרה ביחד עם חשש גדול מפני דחייה וכישלון. הרבה פעמים מכוון לסגנון מנהיגותי כריזמטי – אישי, ולמערכות יחסים אמוציונאליות.